管理大師**有一句話(hua)，沒有績(ji)效(xiao)考(kao)核的領域(yu)就會被(bei)忽略(lve)，這句話(hua)很(hen)好闡述了績(ji)效(xiao)指(zhi)標的工作指(zhi)引(yin)作用(yong)，而員(yuan)工績(ji)效(xiao)指(zhi)標如何設定，也是績(ji)效(xiao)考(kao)核的難點，分(fen)享提取績(ji)效(xiao)指(zhi)標的三種(zhong)方法：
方法一(yi)(yi)，從崗(gang)位(wei)職責中提(ti)取(qu)。崗(gang)位(wei)職責中包含了工(gong)作任務(wu)應達(da)成(cheng)(cheng)(cheng)的工(gong)作成(cheng)(cheng)(cheng)果(guo)，而這正是提(ti)取(qu)崗(gang)位(wei)績效指(zhi)標的來(lai)源，可(ke)以從工(gong)作成(cheng)(cheng)(cheng)果(guo)引(yin)申(shen)出工(gong)作價值(zhi)(zhi)點，一(yi)(yi)般用多(duo)快好(hao)(hao)省四(si)個字(zi)來(lai)歸納(na)，分別代(dai)表的數(shu)量多(duo)、效率高(gao)(gao)、品(pin)質(zhi)好(hao)(hao)、成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)低，所有的績效指(zhi)標，也就(jiu)由此衍生出來(lai)。比(bi)如招(zhao)聘(pin)(pin)工(gong)作，它的價值(zhi)(zhi)點可(ke)以引(yin)申(shen)出招(zhao)聘(pin)(pin)人(ren)員數(shu)量多(duo)、人(ren)員到崗(gang)及時(shi)率高(gao)(gao)、入職人(ren)員轉(zhuan)正比(bi)率高(gao)(gao)、招(zhao)聘(pin)(pin)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)低，進而可(ke)以延伸出以下績效指(zhi)標，招(zhao)聘(pin)(pin)到崗(gang)率、試用期轉(zhuan)正率、人(ren)均招(zhao)聘(pin)(pin)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)。
方(fang)(fang)法(fa)(fa)二，從(cong)經(jing)營(ying)(ying)目(mu)(mu)標(biao)(biao)中提取。公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)年(nian)度經(jing)營(ying)(ying)目(mu)(mu)標(biao)(biao)，層(ceng)層(ceng)分(fen)解至各(ge)個部(bu)門(men)，部(bu)門(men)經(jing)營(ying)(ying)目(mu)(mu)標(biao)(biao)在(zai)層(ceng)層(ceng)分(fen)解制崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)，從(cong)而各(ge)個崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)績(ji)效結果一起支(zhi)撐公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)經(jing)營(ying)(ying)目(mu)(mu)標(biao)(biao)達(da)成(cheng)(cheng)，這是(shi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)經(jing)營(ying)(ying)目(mu)(mu)標(biao)(biao)達(da)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)最有(you)效管(guan)(guan)理途徑，也為(wei)我們提取崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)績(ji)效指標(biao)(biao)明(ming)確(que)(que)了方(fang)(fang)向(xiang)，但不(bu)是(shi)所有(you)崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)都需要(yao)承接企(qi)(qi)業(ye)經(jing)營(ying)(ying)目(mu)(mu)標(biao)(biao)，那么哪(na)些崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)應該承接企(qi)(qi)業(ye)經(jing)營(ying)(ying)目(mu)(mu)標(biao)(biao)？簡單就是(shi)影響到(dao)(dao)銷售訂(ding)單的(de)(de)(de)獲取，以及(ji)達(da)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)(jian)崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)，應該承接企(qi)(qi)業(ye)經(jing)營(ying)(ying)目(mu)(mu)標(biao)(biao)，關(guan)鍵(jian)(jian)崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)明(ming)確(que)(que)后(hou)，可(ke)以運用(yong)貢獻路徑法(fa)(fa)等工(gong)(gong)(gong)(gong)具(ju)進行目(mu)(mu)標(biao)(biao)從(cong)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)到(dao)(dao)部(bu)門(men)，再(zai)到(dao)(dao)崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)層(ceng)層(ceng)分(fen)解。事例：公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)年(nian)度關(guan)鍵(jian)(jian)任務(wu)有(you)一項是(shi)新產品項目(mu)(mu)準時(shi)交付，分(fen)解到(dao)(dao)HR部(bu)門(men)，關(guan)鍵(jian)(jian)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)任務(wu)指標(biao)(biao)是(shi)項目(mu)(mu)管(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)到(dao)(dao)崗(gang)(gang)(gang)(gang)率，部(bu)門(men)通過(guo)貢獻路徑法(fa)(fa)，明(ming)確(que)(que)其中主要(yao)責任人(ren)是(shi)招聘(pin)崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)，需要(yao)在(zai)常規的(de)(de)(de)招聘(pin)到(dao)(dao)崗(gang)(gang)(gang)(gang)率的(de)(de)(de)指標(biao)(biao)之外(wai)，單獨設置針(zhen)對(dui)項目(mu)(mu)管(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)(jian)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)指標(biao)(biao)，包括篩選合格簡歷數(shu)、約談人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)數(shu)量(liang)、試用(yong)期轉正(zheng)數(shu)量(liang)等，同時(shi)為(wei)完成(cheng)(cheng)項目(mu)(mu)管(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)招聘(pin)任務(wu)，要(yao)HR其他(ta)同時(shi)給予工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)上(shang)的(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)，又可(ke)以延伸(shen)出(chu)其他(ta)崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)績(ji)效指標(biao)(biao)。比如(ru)要(yao)求培訓(xun)崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)，設置針(zhen)對(dui)項目(mu)(mu)管(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)專項培訓(xun)滿(man)意度指標(biao)(biao)，這種(zhong)分(fen)解方(fang)(fang)法(fa)(fa)，不(bu)僅明(ming)確(que)(que)了各(ge)崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)重心，也確(que)(que)保公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)(jian)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)任務(wu)不(bu)會落空(kong)。
方(fang)法(fa)(fa)三(san)，從客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求中提(ti)取(qu)。每個(ge)(ge)崗位都有客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對象，包(bao)括外部客(ke)(ke)戶(hu)(hu)和(he)內部客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，簡單就(jiu)(jiu)是(shi)開(kai)展任何一(yi)(yi)(yi)項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)，完成后需(xu)要流轉到(dao)下個(ge)(ge)環節，也(ye)稱為流程(cheng)節轉，就(jiu)(jiu)是(shi)提(ti)供一(yi)(yi)(yi)次服務，而(er)下道工(gong)序就(jiu)(jiu)是(shi)我(wo)們的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對我(wo)們的(de)(de)(de)產品或(huo)服務是(shi)否滿(man)意，將(jiang)決定(ding)我(wo)們的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)有沒有價(jia)值，而(er)將(jiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)當(dang)前的(de)(de)(de)不滿(man)意點(dian)提(ti)煉出(chu)來(lai)(lai)，就(jiu)(jiu)是(shi)我(wo)們現階段的(de)(de)(de)關注重(zhong)點(dian)，也(ye)就(jiu)(jiu)提(ti)取(qu)出(chu)了績(ji)效(xiao)指標(biao)。員工(gong)績(ji)效(xiao)指標(biao)一(yi)(yi)(yi)般建議采用(yong)三(san)加一(yi)(yi)(yi)加一(yi)(yi)(yi)法(fa)(fa)則(ze)，其中三(san)項(xiang)來(lai)(lai)自于：崗位職(zhi)責、經營目標(biao)、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求，這(zhe)個(ge)(ge)需(xu)要結合實(shi)際靈活操作(zuo)(zuo)。當(dang)掌(zhang)握了以上三(san)項(xiang)績(ji)效(xiao)指標(biao)提(ti)取(qu)方(fang)法(fa)(fa)，也(ye)就(jiu)(jiu)幫助員工(gong)找到(dao)了工(gong)作(zuo)(zuo)重(zhong)點(dian)關注領域，績(ji)效(xiao)指標(biao)的(de)(de)(de)設定(ding)，也(ye)就(jiu)(jiu)能發揮真正的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)和(he)價(jia)值。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/125827.html
