我(wo)們接著來講績效(xiao)管理周期(qi)循(xun)環的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)后一個(ge)環節(jie)(jie)，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)績效(xiao)反饋以(yi)及運用。那(nei)么(me)在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)環節(jie)(jie)里面，我(wo)們應該做些(xie)什么(me)事(shi)情呢(ni)？這(zhe)(zhe)個(ge)環節(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作其實(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)非常重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)啊，請(qing)注(zhu)意(yi)啊，很多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公司到了這(zhe)(zhe)個(ge)環節(jie)(jie)，最(zui)終就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)把績效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)績和績效(xiao)獎(jiang)金(jin)來掛鉤。大(da)家可(ke)以(yi)去(qu)根據這(zhe)(zhe)個(ge)成(cheng)(cheng)績去(qu)發工獎(jiang)金(jin)了是(shi)(shi)(shi)(shi)吧(ba)(ba)？啊，這(zhe)(zhe)個(ge)當然沒有(you)錯，但它(ta)只是(shi)(shi)(shi)(shi)說我(wo)們績效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果運用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)其中(zhong)之一。那(nei)么(me)還有(you)更重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)運用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果是(shi)(shi)(shi)(shi)什么(me)？就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)們是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)績效(xiao)目(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考核之后，就(jiu)能夠(gou)知道我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)個(ge)目(mu)標(biao)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)達(da)成(cheng)(cheng)了，是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)？那(nei)么(me)如果沒有(you)達(da)成(cheng)(cheng)，那(nei)么(me)它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)在(zai)哪(na)里？這(zhe)(zhe)一點我(wo)不(bu)(bu)知道有(you)多少公司是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)去(qu)討(tao)論這(zhe)(zhe)個(ge)事(shi)情，如果目(mu)標(biao)沒有(you)達(da)成(cheng)(cheng)，更有(you)可(ke)能發生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)問題，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)找責任(ren)是(shi)(shi)(shi)(shi)吧(ba)(ba)？這(zhe)(zhe)個(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)為什么(me)責任(ren)，我(wo)們為誰(shui)誰(shui)誰(shui)誰(shui)部門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任(ren)哈？我(wo)們并不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)要(yao)找責任(ren)，而是(shi)(shi)(shi)(shi)說我(wo)們這(zhe)(zhe)個(ge)目(mu)標(biao)如果沒有(you)達(da)成(cheng)(cheng)，我(wo)們要(yao)找到他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)，我(wo)們要(yao)發現它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)真正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)所在(zai)。
那(nei)發現的(de)(de)原因(yin)(yin)之后(hou)要(yao)(yao)(yao)做(zuo)什(shen)么呢？那(nei)當(dang)然就(jiu)是(shi)要(yao)(yao)(yao)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)要(yao)(yao)(yao)提出解決方案(an)了，是(shi)不是(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣子(zi)啊？所以在(zai)績效的(de)(de)反饋去(qu)應(ying)用(yong)，就(jiu)是(shi)最后(hou)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)環節(jie)來(lai)說(shuo)非常重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)要(yao)(yao)(yao)來(lai)分析這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)目標(biao)，他沒(mei)有(you)(you)達(da)成它的(de)(de)真正的(de)(de)原因(yin)(yin)是(shi)什(shen)么？如果這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)公(gong)司(si)它的(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)質量管(guan)(guan)理(li)就(jiu)比較的(de)(de)完善。嚴格(ge)的(de)(de)話(hua)會知(zhi)道哈，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)質量管(guan)(guan)理(li)中間有(you)(you)五(wu)個(ge)(ge)(ge)(ge)why是(shi)吧？一層(ceng)(ceng)(ceng)一層(ceng)(ceng)(ceng)的(de)(de)why往下往下去(qu)，深挖到(dao)(dao)底(di)要(yao)(yao)(yao)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)到(dao)(dao)那(nei)個(ge)(ge)(ge)(ge)最深層(ceng)(ceng)(ceng)次的(de)(de)why到(dao)(dao)底(di)是(shi)什(shen)么？那(nei)么每(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)公(gong)司(si)就(jiu)要(yao)(yao)(yao)看情(qing)況(kuang)哈，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)why到(dao)(dao)底(di)要(yao)(yao)(yao)挖到(dao)(dao)哪(na)一層(ceng)(ceng)(ceng)，而(er)是(shi)說(shuo)解決到(dao)(dao)哪(na)一層(ceng)(ceng)(ceng)啊，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)是(shi)根據每(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)公(gong)司(si)實際(ji)的(de)(de)情(qing)況(kuang)的(de)(de)。但(dan)是(shi)不管(guan)(guan)怎么樣哈，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)都要(yao)(yao)(yao)去(qu)找(zhao)到(dao)(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)目標(biao)，沒(mei)有(you)(you)達(da)成的(de)(de)真正的(de)(de)原因(yin)(yin)在(zai)哪(na)里，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)只(zhi)有(you)(you)找(zhao)到(dao)(dao)了這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)原因(yin)(yin)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)才能去(qu)找(zhao)到(dao)(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)解決方案(an)，對吧？這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)就(jiu)是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)績效的(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)一塊(kuai)首先要(yao)(yao)(yao)做(zuo)到(dao)(dao)的(de)(de)一個(ge)(ge)(ge)(ge)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)去(qu)找(zhao)到(dao)(dao)真正的(de)(de)原因(yin)(yin)。
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