跟下(xia)屬發(fa)生(sheng)沖突，怎么緩和？壞情(qing)緒就(jiu)像一(yi)顆釘(ding)子(zi)釘(ding)在木頭上，哪怕你把(ba)釘(ding)子(zi)拔(ba)走了(le)，壞情(qing)緒消失了(le)，但(dan)木頭印(yin)子(zi)還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在的(de)(de)(de)。所以你作為(wei)管理(li)者(zhe)，一(yi)定要(yao)明確在開會當中發(fa)生(sheng)爭執(zhi)了(le)。如果只是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)觀點(dian)上的(de)(de)(de)沖突，你真誠(cheng)道歉是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)沒有問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)。首(shou)先啊不(bu)(bu)要(yao)緊張，或者(zhe)說好像覺得怎么能跟下(xia)屬發(fa)生(sheng)沖突的(de)(de)(de)。其實管理(li)者(zhe)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)，人(ren)和人(ren)之間就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)會有沖突的(de)(de)(de)。這個(ge)沖突不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)說打起來的(de)(de)(de)，可能比如說哎來開會的(de)(de)(de)時候，兩個(ge)人(ren)爭執(zhi)起來了(le)，觀點(dian)互相不(bu)(bu)同意嘛(ma)，我(wo)們要(yao)明確這是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)正(zheng)常的(de)(de)(de)。
但(dan)如(ru)(ru)果你事后反思確實(shi)是(shi)自己(ji)某些點考慮不(bu)(bu)清楚(chu)了，其(qi)實(shi)就(jiu)四個(ge)(ge)字，真(zhen)(zhen)誠道(dao)(dao)歉(qian)(qian)。不(bu)(bu)管(guan)(guan)他(ta)是(shi)誰，你要認(ren)為你在跟(gen)他(ta)討論問題(ti)的(de)(de)(de)(de)時候，其(qi)實(shi)不(bu)(bu)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)上(shang)級(ji)在跟(gen)下級(ji)發布(bu)任(ren)務的(de)(de)(de)(de)過程，是(shi)一(yi)個(ge)(ge)平(ping)等的(de)(de)(de)(de)，互相交(jiao)(jiao)流的(de)(de)(de)(de)過程。那(nei)(nei)如(ru)(ru)果交(jiao)(jiao)流中你犯錯，你就(jiu)要以平(ping)等的(de)(de)(de)(de)角度把自己(ji)不(bu)(bu)對的(de)(de)(de)(de)地方跟(gen)他(ta)說明白真(zhen)(zhen)誠道(dao)(dao)歉(qian)(qian)或者他(ta)的(de)(de)(de)(de)原諒。但(dan)如(ru)(ru)果上(shang)升到關系的(de)(de)(de)(de)沖突，甚至可能人(ren)身攻擊(ji)，這個(ge)(ge)特別麻煩(fan)，真(zhen)(zhen)誠道(dao)(dao)歉(qian)(qian)可能不(bu)(bu)管(guan)(guan)用(yong)。那(nei)(nei)這時候只能是(shi)你給人(ren)家安排一(yi)個(ge)(ge)其(qi)他(ta)的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)，不(bu)(bu)是(shi)接受你的(de)(de)(de)(de)領導(dao)了，真(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)(de)是(shi)這樣。
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