認為(wei)績(ji)效(xiao)就(jiu)(jiu)等于結果，所(suo)(suo)以績(ji)效(xiao)考(kao)核，就(jiu)(jiu)只(zhi)是(shi)對(dui)(dui)員工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作結果，進行評價？這(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)很多企業(ye)(ye)績(ji)效(xiao)出(chu)現問題(ti)的(de)(de)原因(yin)，只(zhi)關(guan)注結果的(de)(de)績(ji)效(xiao)考(kao)核，很容易導致員工(gong)(gong)的(de)(de)短(duan)視(shi)行為(wei)。比如一(yi)家公司(si)對(dui)(dui)業(ye)(ye)務人員的(de)(de)考(kao)核，就(jiu)(jiu)只(zhi)看(kan)銷(xiao)售(shou)額，那(nei)大概率就(jiu)(jiu)會有人，為(wei)了(le)(le)提高(gao)當(dang)月業(ye)(ye)績(ji)，拿更高(gao)的(de)(de)工(gong)(gong)資，向客戶進行過度，甚至虛假宣傳，只(zhi)要能把東西賣(mai)出(chu)去，什么都敢說，什么都敢做，最終銷(xiao)售(shou)的(de)(de)業(ye)(ye)績(ji)是(shi)有了(le)(le)，高(gao)工(gong)(gong)資也拿到了(le)(le)，但這(zhe)種行為(wei)對(dui)(dui)公司(si)聲譽，所(suo)(suo)造成的(de)(de)長期不利影(ying)響，誰來買單？所(suo)(suo)以在設計績(ji)效(xiao)指(zhi)標時，至少(shao)應該考(kao)慮(lv)三(san)個維度：
一(yi)、員工的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)和(he)素(su)(su)質(zhi)。因為能(neng)(neng)力(li)素(su)(su)質(zhi)是一(yi)名員工，取得(de)良好(hao)工作(zuo)(zuo)結果的(de)(de)前(qian)提(ti)，沒能(neng)(neng)力(li)，就(jiu)(jiu)算再(zai)(zai)努力(li)，也很難把(ba)工作(zuo)(zuo)干好(hao)。像管管企業可(ke)以(yi)，但是去造(zao)出原子彈，就(jiu)(jiu)算態度再(zai)(zai)好(hao)也做不出來，因為本身就(jiu)(jiu)沒有(you)這種(zhong)能(neng)(neng)力(li)，而對員工所在崗位的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)素(su)(su)質(zhi)進行考(kao)核(he)，就(jiu)(jiu)可(ke)以(yi)促使(shi)大家，不斷(duan)提(ti)升自己(ji)的(de)(de)理論(lun)知識、專(zhuan)業技能(neng)(neng)，以(yi)及綜合素(su)(su)養，為取得(de)優秀(xiu)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)結果奠定(ding)基礎，同時(shi)，對于能(neng)(neng)力(li)素(su)(su)質(zhi)的(de)(de)考(kao)核(he)，周期一(yi)般不宜過(guo)短，因為能(neng)(neng)力(li)素(su)(su)質(zhi)的(de)(de)考(kao)核(he)是需要(yao)時(shi)間的(de)(de)，不可(ke)能(neng)(neng)今天學，明天就(jiu)(jiu)會(hui)。
二(er)、員工(gong)(gong)的(de)(de)行為(wei)態度(du)。能(neng)(neng)力是(shi)取得結果的(de)(de)基礎，但有了能(neng)(neng)力是(shi)不(bu)是(shi)一(yi)(yi)定就(jiu)可(ke)以把(ba)(ba)工(gong)(gong)作(zuo)干好(hao)？肯定不(bu)是(shi)。因為(wei)員工(gong)(gong)的(de)(de)能(neng)(neng)力再強，他一(yi)(yi)天(tian)到(dao)晚(wan)就(jiu)沒把(ba)(ba)心思(si)放在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)上(shang)，怎么可(ke)能(neng)(neng)把(ba)(ba)工(gong)(gong)作(zuo)干好(hao)？所以一(yi)(yi)定不(bu)能(neng)(neng)忽略，對于(yu)(yu)員工(gong)(gong)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)過(guo)(guo)程(cheng)當(dang)中的(de)(de)行為(wei)和態度(du)，這兩個(ge)維(wei)度(du)進(jin)行考察(cha)。舉個(ge)例(li)子，生(sheng)產工(gong)(gong)人的(de)(de)設備誤(wu)操(cao)作(zuo)次數，就(jiu)屬于(yu)(yu)行為(wei)指標，反映了員工(gong)(gong)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)過(guo)(guo)程(cheng)當(dang)中的(de)(de)方法和行為(wei)是(shi)否得當(dang)，而遲(chi)到(dao)次數就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)典型的(de)(de)態度(du)指標。請記住，結果固然重要(yao)，但沒有過(guo)(guo)程(cheng)就(jiu)沒有結果。
三(san)、員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作結果。也就是必須要(yao)考察(cha)一名(ming)員(yuan)工(gong)、一個部(bu)門、一個組織最終的(de)工(gong)作成果，比如(ru)銷(xiao)售額、生產量，這些都屬于此(ci)類指(zhi)標。
總(zong)結(jie)一(yi)(yi)句話，只有在(zai)以上三(san)個(ge)維度(du)的(de)(de)(de)綜合評(ping)定結(jie)果好，才能(neng)說(shuo)明(ming)這(zhe)個(ge)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)是真的(de)(de)(de)好，另外(wai)要提醒，不(bu)同(tong)層級、不(bu)同(tong)崗(gang)(gang)位(wei)有一(yi)(yi)些性質不(bu)同(tong)，以上三(san)類指(zhi)標的(de)(de)(de)考(kao)核重(zhong)(zhong)(zhong)點也(ye)就(jiu)不(bu)同(tong)，有的(de)(de)(de)崗(gang)(gang)位(wei)重(zhong)(zhong)(zhong)結(jie)果，比如銷(xiao)售生產等(deng)(deng)等(deng)(deng)，那么他們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)考(kao)核，就(jiu)應該(gai)更(geng)加(jia)側重(zhong)(zhong)(zhong)于這(zhe)個(ge)方面，結(jie)果指(zhi)標的(de)(de)(de)權重(zhong)(zhong)(zhong)就(jiu)應該(gai)更(geng)大，其他維度(du)就(jiu)可以輕一(yi)(yi)些。有的(de)(de)(de)崗(gang)(gang)位(wei)注重(zhong)(zhong)(zhong)能(neng)力(li)素(su)質，如醫生老師等(deng)(deng)等(deng)(deng)，那么他們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)考(kao)核重(zhong)(zhong)(zhong)點，就(jiu)應該(gai)在(zai)這(zhe)個(ge)方面。有的(de)(de)(de)崗(gang)(gang)位(wei)強(qiang)調(diao)的(de)(de)(de)是過程，比如服務人員(yuan)(yuan)保安等(deng)(deng)等(deng)(deng)，那他們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)考(kao)核就(jiu)應該(gai)以行(xing)為(wei)和態(tai)度(du)為(wei)重(zhong)(zhong)(zhong)，同(tong)時一(yi)(yi)般層級越高，對結(jie)果的(de)(de)(de)關注度(du)也(ye)就(jiu)越高。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/128564.html
