在做(zuo)績(ji)效(xiao)(xiao)管理時，可能存在辛辛苦苦提取(qu)的績(ji)效(xiao)(xiao)指標(biao)卻(que)不(bu)好評分(fen)的問題(ti)，這(zhe)不(bu)是(shi)(shi)標(biao)準和(he)打分(fen)的問題(ti)，而是(shi)(shi)指標(biao)本身(shen)不(bu)合(he)理。例如信息通報這(zhe)個指標(biao)，本意是(shi)(shi)希望崗位(wei)能及時準確將相關(guan)政策告知公司內部各部門(men)，避(bi)免(mian)業務損失，這(zhe)本身(shen)很重要(yao)但不(bu)能直接考，因為概念太籠統，很難(nan)找到(dao)標(biao)準，應進一步細(xi)(xi)化，可通過兩個問題(ti)來細(xi)(xi)化：
一、這件事情要做好必須要完成哪些關鍵行為？比如信息通報要做好，首先(xian)要定期收(shou)集信息，其次要在規定時(shi)間內將信息傳遞(di)給相關部(bu)門(men)及(ji)(ji)人員(yuan)，所以(yi)是否及(ji)(ji)時(shi)全(quan)面收(shou)集信息、是否及(ji)(ji)時(shi)傳遞(di)信息是應考核的。
二、這件事情的結果要做(zuo)(zuo)到什么(me)標(biao)準(zhun)才算(suan)是做(zuo)(zuo)好了，達到*效果？信(xin)息通報(bao)的*結果在于信(xin)息傳(chuan)遞要全(quan)面(mian)且準(zhun)確(que)，那么(me)信(xin)息傳(chuan)遞的全(quan)面(mian)性和準(zhun)確(que)度(du)就是可(ke)考核的指標(biao)。
這樣信(xin)(xin)息(xi)(xi)通報這個要素可(ke)分(fen)為五個小指標：信(xin)(xin)息(xi)(xi)收(shou)集的及(ji)時(shi)性、信(xin)(xin)息(xi)(xi)收(shou)集的全面性、信(xin)(xin)息(xi)(xi)傳(chuan)遞的及(ji)時(shi)性、信(xin)(xin)息(xi)(xi)傳(chuan)遞的完(wan)整性以(yi)及(ji)信(xin)(xin)息(xi)(xi)傳(chuan)遞的準(zhun)確(que)度，然后可(ke)選擇所(suo)需指標進行(xing)考核，這些指標指向明確(que)，考核標準(zhun)和(he)評分(fen)方(fang)法(fa)設(she)置就會很簡單。其(qi)他(ta)指標也是(shi)同(tong)理(li)，總結就是(shi)指標一定(ding)是(shi)不可(ke)再分(fen)解(jie)的，否則很難進行(xing)準(zhun)確(que)考核。
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