一(yi)(yi)、授(shou)(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)基礎概(gai)(gai)念(nian)與(yu)政(zheng)策(ce)法規(gui) 1. 授(shou)(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)基本概(gai)(gai)念(nian) - 授(shou)(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)是(shi)(shi)銀(yin)行(xing)向(xiang)(xiang)借款(kuan)(kuan)人提供資金(jin)(jin)支持，為借款(kuan)(kuan)人提供信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用保(bao)證和擔保(bao)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)過程。這(zhe)是(shi)(shi)銀(yin)行(xing)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)核心(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)之一(yi)(yi)。例如，在國際貿(mao)(mao)易中，當(dang)買賣雙方互不信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)任時，銀(yin)行(xing)通過授(shou)(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，以(yi)自身(shen)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用彌補商業(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用的(de)(de)(de)不足，促進(jin)貿(mao)(mao)易活(huo)動順利(li)進(jin)行(xing)，像(xiang)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用證、銀(yin)行(xing)保(bao)函等(deng)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)都是(shi)(shi)銀(yin)行(xing)授(shou)(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)體現。 - 授(shou)(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)包括貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)、貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)承諾、承兌、貼現、證券回購、貿(mao)(mao)易融資、保(bao)理、信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用證、保(bao)函、透支、拆借、擔保(bao)等(deng)表內外業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)。不同類(lei)型的(de)(de)(de)授(shou)(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)有(you)著各自的(de)(de)(de)特點和適用場景(jing)，如流(liu)動資金(jin)(jin)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)主要面向(xiang)(xiang)有(you)短期流(liu)動資金(jin)(jin)需求的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)。 2. 授(shou)(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)政(zheng)策(ce)與(yu)法律法規(gui) - 銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)授(shou)(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)政(zheng)策(ce)是(shi)(shi)其(qi)內部用于指導授(shou)(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)規(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)，涵蓋授(shou)(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)對(dui)象、授(shou)(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)條件、授(shou)(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)額度(du)、擔保(bao)措(cuo)施等(deng)內容。同時，國家金(jin)(jin)融監(jian)管(guan)(guan)機構對(dui)銀(yin)行(xing)授(shou)(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)也有(you)監(jian)管(guan)(guan)規(gui)定，例如對(dui)資本充足率、貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)集中度(du)、不良貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)率等(deng)指標(biao)有(you)要求。這(zhe)些政(zheng)策(ce)和法規(gui)是(shi)(shi)銀(yin)行(xing)開(kai)展授(shou)(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)基本準則，員工必須深入了解，以(yi)確保(bao)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)合規(gui)性。
二、授(shou)(shou)信(xin)方(fang)(fang)(fang)案相(xiang)關內容 1. 授(shou)(shou)信(xin)方(fang)(fang)(fang)案概述(shu) - 授(shou)(shou)信(xin)方(fang)(fang)(fang)案是銀行(xing)根(gen)(gen)據(ju)客戶需求(qiu)和(he)風(feng)(feng)(feng)險評估(gu)制(zhi)定(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)(de)一項(xiang)具體計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)，明(ming)確(que)資(zi)金(jin)分配的(de)(de)條件和(he)方(fang)(fang)(fang)式(shi)，保證資(zi)金(jin)的(de)(de)安(an)全性和(he)有效性。其內容包括(kuo)(kuo)但不限(xian)于(yu)授(shou)(shou)信(xin)額(e)(e)(e)度(du)、利(li)(li)(li)率(lv)、期(qi)(qi)(qi)限(xian)、擔保方(fang)(fang)(fang)式(shi)和(he)還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)等。例如，在確(que)定(ding)(ding)(ding)(ding)授(shou)(shou)信(xin)額(e)(e)(e)度(du)時，要(yao)根(gen)(gen)據(ju)風(feng)(feng)(feng)險評估(gu)結果，考慮銀行(xing)的(de)(de)風(feng)(feng)(feng)險承受(shou)能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)客戶的(de)(de)資(zi)金(jin)實(shi)際需求(qiu)；利(li)(li)(li)率(lv)的(de)(de)確(que)定(ding)(ding)(ding)(ding)應以(yi)市場(chang)(chang)利(li)(li)(li)率(lv)為基礎(chu)，期(qi)(qi)(qi)限(xian)要(yao)與項(xiang)目(mu)周(zhou)期(qi)(qi)(qi)相(xiang)匹配，擔保方(fang)(fang)(fang)式(shi)則(ze)根(gen)(gen)據(ju)借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)的(de)(de)信(xin)用(yong)狀況和(he)資(zi)金(jin)用(yong)途(tu)來選擇。 2. 授(shou)(shou)信(xin)方(fang)(fang)(fang)案的(de)(de)步驟和(he)流程 - 風(feng)(feng)(feng)險評估(gu)：這是制(zhi)定(ding)(ding)(ding)(ding)授(shou)(shou)信(xin)方(fang)(fang)(fang)案之(zhi)前(qian)的(de)(de)重要(yao)環節。銀行(xing)需要(yao)對(dui)(dui)(dui)借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)進行(xing)風(feng)(feng)(feng)險評估(gu)，包括(kuo)(kuo)財(cai)務分析、市場(chang)(chang)前(qian)景分析和(he)行(xing)業(ye)競爭力(li)(li)分析等，以(yi)確(que)定(ding)(ding)(ding)(ding)其信(xin)用(yong)狀況和(he)償(chang)(chang)付(fu)能(neng)(neng)力(li)(li)。例如，通(tong)過分析企業(ye)的(de)(de)財(cai)務報表，評估(gu)其盈利(li)(li)(li)能(neng)(neng)力(li)(li)、償(chang)(chang)債能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)現(xian)(xian)金(jin)流狀況等。 - 授(shou)(shou)信(xin)額(e)(e)(e)度(du)確(que)定(ding)(ding)(ding)(ding)：根(gen)(gen)據(ju)風(feng)(feng)(feng)險評估(gu)結果確(que)定(ding)(ding)(ding)(ding)借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)的(de)(de)授(shou)(shou)信(xin)額(e)(e)(e)度(du)。如果借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)的(de)(de)財(cai)務狀況良好、市場(chang)(chang)前(qian)景廣闊且行(xing)業(ye)競爭力(li)(li)強(qiang)，可(ke)能(neng)(neng)會獲得(de)較高(gao)的(de)(de)授(shou)(shou)信(xin)額(e)(e)(e)度(du)；反之(zhi)則(ze)額(e)(e)(e)度(du)較低(di)。 - 利(li)(li)(li)率(lv)、期(qi)(qi)(qi)限(xian)和(he)擔保方(fang)(fang)(fang)式(shi)確(que)定(ding)(ding)(ding)(ding)：利(li)(li)(li)率(lv)水(shui)平要(yao)參考市場(chang)(chang)利(li)(li)(li)率(lv)情況，期(qi)(qi)(qi)限(xian)要(yao)與項(xiang)目(mu)的(de)(de)周(zhou)期(qi)(qi)(qi)相(xiang)適應，擔保方(fang)(fang)(fang)式(shi)要(yao)根(gen)(gen)據(ju)借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)的(de)(de)信(xin)用(yong)狀況和(he)資(zi)金(jin)用(yong)途(tu)決定(ding)(ding)(ding)(ding)。如對(dui)(dui)(dui)于(yu)信(xin)用(yong)較好的(de)(de)企業(ye)，可(ke)能(neng)(neng)采用(yong)較為寬松(song)的(de)(de)擔保方(fang)(fang)(fang)式(shi)；對(dui)(dui)(dui)于(yu)風(feng)(feng)(feng)險較高(gao)的(de)(de)項(xiang)目(mu)，可(ke)能(neng)(neng)要(yao)求(qiu)提供足額(e)(e)(e)的(de)(de)抵押或質(zhi)押。 - 還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)制(zhi)定(ding)(ding)(ding)(ding)：根(gen)(gen)據(ju)借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)的(de)(de)償(chang)(chang)付(fu)能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)資(zi)金(jin)用(yong)途(tu)，制(zhi)定(ding)(ding)(ding)(ding)合理的(de)(de)還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)，明(ming)確(que)各(ge)期(qi)(qi)(qi)還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)額(e)(e)(e)和(he)還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)日期(qi)(qi)(qi)，確(que)保資(zi)金(jin)的(de)(de)安(an)全回(hui)收。例如，對(dui)(dui)(dui)于(yu)現(xian)(xian)金(jin)流穩定(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)(de)企業(ye)，可(ke)以(yi)制(zhi)定(ding)(ding)(ding)(ding)等額(e)(e)(e)本(ben)息的(de)(de)還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)；對(dui)(dui)(dui)于(yu)項(xiang)目(mu)收益集中(zhong)在后(hou)期(qi)(qi)(qi)的(de)(de)企業(ye)，可(ke)以(yi)制(zhi)定(ding)(ding)(ding)(ding)前(qian)期(qi)(qi)(qi)還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)額(e)(e)(e)較低(di)、后(hou)期(qi)(qi)(qi)逐(zhu)步增加的(de)(de)還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)。
三(san)、授(shou)(shou)信(xin)(xin)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)相關(guan)(guan)內容 1. 授(shou)(shou)信(xin)(xin)業(ye)務風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)評估與防(fang)控 - 銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)授(shou)(shou)信(xin)(xin)業(ye)務面臨多種(zhong)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)，主要(yao)包括(kuo)信(xin)(xin)用(yong)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)、市(shi)場(chang)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)、操(cao)作(zuo)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)和法(fa)律風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)等。信(xin)(xin)用(yong)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)是(shi)(shi)最為(wei)(wei)核(he)心的(de)(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)類型，主要(yao)表現(xian)為(wei)(wei)借款(kuan)(kuan)人(ren)或交易對(dui)手違約導(dao)致(zhi)(zhi)的(de)(de)損(sun)失(shi)。例如(ru)，企業(ye)因經營(ying)不(bu)(bu)善無(wu)法(fa)按時償還(huan)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)，就(jiu)會(hui)(hui)給銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)帶來(lai)信(xin)(xin)用(yong)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)。 - 市(shi)場(chang)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)是(shi)(shi)指因市(shi)場(chang)價格變動（如(ru)利率、匯率等）導(dao)致(zhi)(zhi)損(sun)失(shi)的(de)(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)。如(ru)果銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)授(shou)(shou)信(xin)(xin)業(ye)務涉及外幣貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)，匯率的(de)(de)波動可(ke)能(neng)會(hui)(hui)影響銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)收益。操(cao)作(zuo)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)則(ze)是(shi)(shi)因內部流程不(bu)(bu)完(wan)善、人(ren)為(wei)(wei)失(shi)誤或系統故障導(dao)致(zhi)(zhi)損(sun)失(shi)的(de)(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)，如(ru)授(shou)(shou)信(xin)(xin)審批流程中的(de)(de)漏洞(dong)可(ke)能(neng)導(dao)致(zhi)(zhi)不(bu)(bu)合(he)理(li)(li)的(de)(de)授(shou)(shou)信(xin)(xin)發放。法(fa)律風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)是(shi)(shi)因法(fa)律法(fa)規(gui)變化(hua)或法(fa)律糾紛導(dao)致(zhi)(zhi)損(sun)失(shi)的(de)(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)，例如(ru)相關(guan)(guan)法(fa)律法(fa)規(gui)對(dui)抵押物處置(zhi)的(de)(de)新規(gui)定可(ke)能(neng)影響銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)在(zai)不(bu)(bu)良(liang)(liang)(liang)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)處置(zhi)時的(de)(de)權(quan)益。 - 為(wei)(wei)防(fang)控風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)，銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)需要(yao)建立完(wan)善的(de)(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)評估體(ti)系，對(dui)授(shou)(shou)信(xin)(xin)客戶的(de)(de)信(xin)(xin)用(yong)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)進行(xing)(xing)(xing)防(fang)范控制，同時建立銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)內部操(cao)作(zuo)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)防(fang)范的(de)(de)管理(li)(li)機制，對(dui)授(shou)(shou)信(xin)(xin)資產損(sun)失(shi)可(ke)能(neng)性進行(xing)(xing)(xing)識(shi)別與預警，以及建立授(shou)(shou)信(xin)(xin)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)資產的(de)(de)止(zhi)損(sun)彌補機制等。 2. 不(bu)(bu)良(liang)(liang)(liang)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)的(de)(de)識(shi)別與處理(li)(li) - 識(shi)別不(bu)(bu)良(liang)(liang)(liang)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)是(shi)(shi)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)管理(li)(li)的(de)(de)重(zhong)要(yao)環(huan)節。一(yi)般根據(ju)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)的(de)(de)逾期(qi)情況(kuang)、借款(kuan)(kuan)人(ren)的(de)(de)財務狀況(kuang)和還(huan)款(kuan)(kuan)能(neng)力等因素(su)來(lai)判斷。例如(ru)，貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)逾期(qi)90天以上，且借款(kuan)(kuan)人(ren)經營(ying)困難、現(xian)金(jin)流緊張(zhang)，就(jiu)可(ke)能(neng)被認(ren)定為(wei)(wei)不(bu)(bu)良(liang)(liang)(liang)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)。 - 在(zai)處理(li)(li)不(bu)(bu)良(liang)(liang)(liang)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)方(fang)面，銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)可(ke)以采取多種(zhong)方(fang)式，如(ru)催(cui)收、重(zhong)組(zu)、核(he)銷(xiao)等。催(cui)收是(shi)(shi)通過各種(zhong)方(fang)式催(cui)促借款(kuan)(kuan)人(ren)還(huan)款(kuan)(kuan)；重(zhong)組(zu)是(shi)(shi)對(dui)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)的(de)(de)條款(kuan)(kuan)進行(xing)(xing)(xing)重(zhong)新調整(zheng)，如(ru)延長還(huan)款(kuan)(kuan)期(qi)限、降低利率等；核(he)銷(xiao)則(ze)是(shi)(shi)在(zai)符合(he)一(yi)定條件下(xia)，對(dui)無(wu)法(fa)收回的(de)(de)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)進行(xing)(xing)(xing)核(he)銷(xiao)處理(li)(li)，但這并不(bu)(bu)意味著銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)放棄(qi)債(zhai)權(quan)，仍(reng)會(hui)(hui)繼續進行(xing)(xing)(xing)追討。
四、客(ke)戶(hu)關(guan)系管理與(yu)其他相關(guan)內容 1. 客(ke)戶(hu)關(guan)系管理技(ji)巧 - 在授(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)業(ye)務中，良(liang)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)關(guan)系管理至(zhi)關(guan)重(zhong)要(yao)(yao)。銀(yin)行需要(yao)(yao)了解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)需求，提(ti)供個性化的(de)(de)(de)(de)授(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)服務。例(li)(li)如，對于(yu)大(da)型(xing)企業(ye)客(ke)戶(hu)，可(ke)(ke)能需要(yao)(yao)提(ti)供綜(zong)合(he)性的(de)(de)(de)(de)授(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)方案(an)，涵蓋(gai)多(duo)種業(ye)務類型(xing)；對于(yu)中小企業(ye)客(ke)戶(hu)，可(ke)(ke)能需要(yao)(yao)更(geng)加(jia)注(zhu)重(zhong)靈活性和(he)(he)便捷性。 - 同(tong)時，要(yao)(yao)保(bao)持與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)良(liang)好(hao)(hao)(hao)溝通(tong)，及時反饋(kui)授(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)業(ye)務的(de)(de)(de)(de)進展(zhan)情況，解(jie)答客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)疑(yi)問(wen)，增(zeng)強(qiang)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)滿意度和(he)(he)忠(zhong)誠度。 2. 案(an)例(li)(li)分析與(yu)討論(lun) - 通(tong)過實際(ji)案(an)例(li)(li)分析，可(ke)(ke)以(yi)讓(rang)銀(yin)行授(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)業(ye)務從業(ye)人員更(geng)好(hao)(hao)(hao)地理解(jie)授(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)業(ye)務的(de)(de)(de)(de)各個環節(jie)。例(li)(li)如，《銀(yin)行對公(gong)授(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)方案(an)案(an)例(li)(li)培訓（1）》提(ti)供了近百(bai)個授(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)案(an)例(li)(li)，包括國內證融資(zi)、多(duo)產品融資(zi)等(deng)案(an)例(li)(li)，這些案(an)例(li)(li)有著不同(tong)的(de)(de)(de)(de)授(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)方案(an)要(yao)(yao)點(dian)，通(tong)過對這些案(an)例(li)(li)的(de)(de)(de)(de)深入分析和(he)(he)討論(lun)，員工可(ke)(ke)以(yi)學(xue)習到先(xian)進的(de)(de)(de)(de)授(shou)(shou)信(xin)(xin)(xin)思路，提(ti)高(gao)解(jie)決(jue)實際(ji)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)能力。
五、培(pei)訓方(fang)式(shi)與(yu)對象 1. 培(pei)訓對象 - 銀(yin)行(xing)(xing)授(shou)(shou)信(xin)業(ye)務(wu)從業(ye)人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，包括客(ke)戶經理、風控人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、審查人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)等。這些人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)(zai)授(shou)(shou)信(xin)業(ye)務(wu)中扮演著(zhu)不同的(de)(de)角色，客(ke)戶經理負責(ze)開拓(tuo)客(ke)戶和初(chu)步了解(jie)客(ke)戶需求(qiu)，風控人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)專注于(yu)風險評估和防控，審查人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)則對授(shou)(shou)信(xin)方(fang)案(an)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)審核。 2. 培(pei)訓方(fang)式(shi) - 專家(jia)講座：邀請(qing)行(xing)(xing)業(ye)內的(de)(de)專家(jia)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)授(shou)(shou)課，專家(jia)可以分享(xiang)*的(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)動態(tai)、政策(ce)法規解(jie)讀(du)和實(shi)(shi)際操作經驗等。 - 模(mo)擬實(shi)(shi)操演練：讓員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工在(zai)(zai)模(mo)擬的(de)(de)環境中進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)授(shou)(shou)信(xin)業(ye)務(wu)操作，提(ti)高(gao)實(shi)(shi)際操作能力(li)。例(li)如模(mo)擬授(shou)(shou)信(xin)審批流程，讓員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工熟悉各個環節(jie)的(de)(de)操作要求(qiu)。 - 案(an)例(li)研討(tao)(tao)：組織員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工對實(shi)(shi)際案(an)例(li)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)研討(tao)(tao)，分析案(an)例(li)中的(de)(de)優點和不足，提(ti)出改(gai)進(jin)(jin)(jin)方(fang)案(an)。 - 在(zai)(zai)線學(xue)習(xi)(xi)平臺：利用(yong)在(zai)(zai)線學(xue)習(xi)(xi)平臺提(ti)供豐富的(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)資源，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工可以根據自己的(de)(de)時間和需求(qiu)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)自主學(xue)習(xi)(xi)，如觀看(kan)視頻教程、閱讀(du)電子資料等。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/138295.html