-- 民(min)企(qi)縱橫(heng)，民(min)營(ying)企(qi)業人(ren)力(li)資源管理(li)咨(zi)詢(xun)---
報酬激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)(li)，是人(ren)力(li)資源管理(li)(li)(li)中重要的(de)一個模(mo)塊，也(ye)是企(qi)業(ye)(ye)常(chang)用(yong)的(de)激(ji)(ji)發(fa)員工(gong)潛能的(de)一種(zhong)手段，許多(duo)(duo)企(qi)業(ye)(ye)在努力(li)*何(he)通過(guo)合理(li)(li)(li)的(de)制度設計(ji)來達到激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)(li)員工(gong)的(de)目的(de)，也(ye)有不少的(de)企(qi)業(ye)(ye)，專門開設針對(dui)中高層管理(li)(li)(li)人(ren)員的(de)有關《激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)(li)員工(gong)技巧(qiao)》等課程。經過(guo)多(duo)(duo)年的(de)企(qi)業(ye)(ye)人(ren)力(li)資源管理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)，筆者發(fa)現許多(duo)(duo)企(qi)業(ye)(ye)往(wang)往(wang)會(hui)走(zou)進激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)(li)盲(mang)區，各層級主管不知道(dao)究(jiu)竟如(ru)何(he)才能對(dui)員工(gong)進行(xing)有效激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)(li)，因此常(chang)常(chang)會(hui)在理(li)(li)(li)解(jie)上出現激(ji)(ji)勵(li)(li)(li)(li)員工(gong)誤區。
誤區1：將(jiang)激勵完全依靠在金(jin)錢和薪酬上
源自于作者鮑(bao)伯-尼爾森(sen)（Bob Nelson）所進行的一項(xiang)橫跨7種產(chan)業、總(zong)計18000名員工的工作動(dong)機大調查發現，最能激勵員工工作積極性的要素排序為：
1．學習活動
2．彈性工時
3．個人贊美(mei)
4．工作權威
5．制訂(ding)決(jue)策、管理他人的“工(gong)作(zuo)自主”
6．有時間和主管對談(tan)
7．分時休(xiu)假(jia)
8．公開贊美(mei)
9．選擇(ze)工作內容或任務
10．寫一封電(dian)子郵件或“書(shu)面贊(zan)美”
…………
而讓調查者出乎(hu)意料的是(shi)，“金錢(qian)”卻(que)排在第十三名。
許多經理人(ren)都認(ren)為，薪酬是吸引員工(gong)投入(ru)工(gong)作(zuo)*的要(yao)素(su)，但是，《新(xin)手學管理》（Managing for Dummies）一書(shu)中(zhong)指出(chu)，在由(you)上班族自己列出(chu)的工(gong)作(zuo)動機當中(zhong)，“金錢”這項因素(su)，并(bing)非(fei)最強(qiang)有力的激勵工(gong)具。管理者別忘了，除了金錢之(zhi)外實時誠懇的贊(zan)美，還有一對愿意(yi)傾(qing)聽部(bu)屬想法的耳(er)朵，是最不花錢的激勵。
誤(wu)區2：激勵需要很多時間準備
激勵并沒有(you)想(xiang)象中的(de)那么花時間，至少以下這(zhe)3種方法，花不到10分(fen)鐘就能做到：
1. 問(wen)問(wen)當事人：了解你的部屬(shu)希望得(de)到(dao)什么激(ji)勵？因為你尊重而詢問(wen)他們，這就是一件基于溝通方式的激(ji)勵手法(fa)。
2. 誠懇的(de)語(yu)態：誠懇態度就(jiu)是溝(gou)通的(de)一種。雖然許多人(ren)不(bu)善于稱贊(zan)別人(ren)，但是不(bu)妨從你的(de)誠懇開始練(lian)習，試著(zhu)在稱贊(zan)時不(bu)要閃(shan)避部屬的(de)眼神，你將會發現，誠懇的(de)眼神，可以強化激勵的(de)效果(guo)。
3. 給予認同：“王主任，這件事情你做得真好！”一方(fang)面讓部屬知(zhi)道(dao)你了解(jie)他(ta)正在從事的工作；另一方(fang)面也讓他(ta)知(zhi)道(dao)，你可是知(zhi)道(dao)他(ta)的名(ming)字，而不是沒(mei)沒(mei)無聞(wen)的隱形員工。
誤區3：激勵(li)員工的(de)(de)關鍵在于員工的(de)(de)工作(zuo)態度(du)，與主(zhu)管無關
大多數主管(guan)相(xiang)信，員(yuan)工(gong)(gong)能(neng)(neng)否被(bei)激(ji)勵，是取決于員(yuan)工(gong)(gong)潛質自身，有些員(yuan)工(gong)(gong)天生就有好態度，其它人則(ze)天生工(gong)(gong)作態度就不好，因此主管(guan)不太(tai)可能(neng)(neng)做什么去改變這一點。而研究顯(xian)示，主管(guan)在員(yuan)工(gong)(gong)能(neng)(neng)受到多少(shao)激(ji)勵這方(fang)面，*影響力。也就是說(shuo)，激(ji)勵員(yuan)工(gong)(gong)的關鍵，掌握(wo)在主管(guan)手(shou)上，甚至主管(guan)在很(hen)多時候正是打擊(ji)員(yuan)工(gong)(gong)士(shi)氣的兇手(shou)。
我們(men)想想：
1. 主管是否會因為員工做得好(hao)，就給予他們認可？
2. 主管是否提(ti)供(gong)了一個(ge)愉快、支持的(de)工(gong)作環境？
3. 主管是(shi)否在組織里(li)，營造共同使命感(gan)和團隊精神？
4. 主管是(shi)否對于(yu)員工一視同仁、避免(mian)偏(pian)袒？
5. 主(zhu)管在員工想講話時，是否傾聽他們的聲(sheng)音？
…………
實際上，員工不(bu)需要(yao)施舍，他們也討(tao)厭偏袒。許多時候(hou)，他們首先(xian)需要(yao)的是被主(zhu)管(guan)尊重和認可，而這種(zhong)需要(yao)，是要(yao)求(qiu)主(zhu)管(guan)經常(chang)去主(zhu)動(dong)讓(rang)員工感覺得到。
誤區(qu)4：激勵只是一種(zhong)利益(yi)交換(huan)的對價關系
主管多數(shu)以(yi)為(wei)激勵(li)是一(yi)種利益交換(huan)的對價關(guan)系(xi)(xi)，事實(shi)上，對價關(guan)系(xi)(xi)只能(neng)啟動(dong)(dong)員(yuan)(yuan)工的“外(wai)在(zai)動(dong)(dong)機”，無法啟動(dong)(dong)“內在(zai)動(dong)(dong)機”。想要激勵(li)員(yuan)(yuan)工，必須致力于創造真正(zheng)能(neng)啟動(dong)(dong)部屬(shu)內在(zai)動(dong)(dong)機的工作(zuo)環(huan)境。
*-*基(ji)金會（Peter Drucker Foundation）的共(gong)同創(chuang)辦(ban)人法蘭(lan)西(xi)絲(si)-赫斯（Frances Hesselbein）表(biao)示，人人都希望自己對于這個世(shi)界(jie)有(you)所貢獻(xian)，很少有(you)人在(zai)工作時，除(chu)了(le)金錢(qian)之外(wai)別無所求。她(ta)曾(ceng)經在(zai)工作中(zhong)以謙虛的態度(du)與(yu)部屬(shu)溝通，定位自己的角色為“信(xin)息(xi)與(yu)聯系中(zhong)心”，也就(jiu)是(shi)身(shen)處“同心圓的圓心”，以擅長(chang)溝通的激勵方式(shi)，啟動部屬(shu)的內在(zai)動機。
*人力(li)資(zi)源管(guan)理學會（Society Human Resource Management）曾經在調查后發(fa)現，有(you)79%的員(yuan)工之所(suo)以會離(li)職，是因為感覺在工作中得不到肯定或賞(shang)識(shi)。因此，主管(guan)千(qian)萬別忽視“肯定”對于激勵部屬的力(li)量。
激勵(li)(li)的(de)*，是對于(yu)部屬真(zhen)正(zheng)的(de)關(guan)心(xin)，當部屬感受到你出(chu)于(yu)內(nei)心(xin)的(de)關(guan)心(xin)時，激勵(li)(li)就(jiu)不是對價關(guan)系，而是化為(wei)激發員工潛能的(de)內(nei)在動力(li)。
誤區5：小事不(bu)需要贊(zan)美(mei)，做(zuo)出大成績(ji)時(shi)再贊(zan)美(mei)即可(ke)
激勵(li)的準則是(shi)經常表揚(yang)(yang)員工，甚(shen)至小事件(jian)也(ye)要大(da)表揚(yang)(yang)，實行有功必賞，也(ye)就是(shi)說，如果你(ni)的部(bu)屬將小事做得很好，你(ni)就要不吝惜(xi)表揚(yang)(yang)激勵(li)。
在《你(ni)的桶子有多滿？》（How Full is Your Bucket）一書中，作者湯(tang)姆-瑞(rui)斯（Tom Rath）與唐納-克利弗頓（Donald Clifton）指出，批評與贊(zan)美的比(bi)例大概約為1比(bi)5，換言之，批評一次(ci)部(bu)屬需要你(ni)依靠5次(ci)的贊(zan)美才能挽(wan)回。
贊美的(de)原(yuan)則是實時、親切、具體、真是、正面、積極、誠懇(ken)與即刻(ke)行動。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/2215.html
