績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)溝(gou)通是績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考核的(de)(de)(de)關(guan)鍵環節，但(dan)此(ci)階段在(zai)很(hen)多企(qi)(qi)業(ye)被忽視(shi)或輕視(shi)，原因(yin)就(jiu)在(zai)于沒有(you)對(dui)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)進行正確(que)定位。績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)不是績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)評估，而是實(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)企(qi)(qi)業(ye)戰略目(mu)(mu)標(biao)。在(zai)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)匯(hui)總結果向員(yuan)(yuan)工(gong)反饋之前(qian)，應及時(shi)與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)進行正式有(you)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)溝(gou)通，共(gong)同商討存在(zai)的(de)(de)(de)問題(ti)和制定相應的(de)(de)(de)對(dui)策。同時(shi)開展(zhan)反饋溝(gou)通實(shi)(shi)(shi)(shi)質是一個增(zeng)強組(zu)(zu)織(zhi)人文(wen)關(guan)懷和凝聚力(li)與(yu)實(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)企(qi)(qi)業(ye)目(mu)(mu)標(biao)互惠的(de)(de)(de)過程(cheng)。通過績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)反饋面談既表達了組(zu)(zu)織(zhi)對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)關(guan)心，增(zeng)強員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)歸屬感和工(gong)作滿意感，也有(you)利于幫(bang)助員(yuan)(yuan)工(gong)查(cha)找績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)不佳的(de)(de)(de)原因(yin)所在(zai)，與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)一起制定下一績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)周(zhou)期的(de)(de)(de)計劃，來提高員(yuan)(yuan)工(gong)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)，推(tui)動員(yuan)(yuan)工(gong)個人職(zhi)業(ye)生涯的(de)(de)(de)發展(zhan)。這也有(you)利于促進組(zu)(zu)織(zhi)目(mu)(mu)標(biao)實(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)。那企(qi)(qi)業(ye)如何才能(neng)做好(hao)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)溝(gou)通呢﹖依據筆者來看，績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)反饋溝(gou)通可(ke)以(yi)按以(yi)下步驟實(shi)(shi)(shi)(shi)施：
（1）溝(gou)通對(dui)象的(de)(de)分類(lei)。實(shi)(shi)施反饋(kui)溝(gou)通的(de)(de)第一步(bu)就(jiu)應(ying)依據考評表(biao)和(he)考評結果(guo)所反映(ying)出的(de)(de)信(xin)息(xi)將被考核者實(shi)(shi)施分類(lei)。依據考評表(biao)和(he)考評結果(guo)將溝(gou)通的(de)(de)對(dui)象從橫向層(ceng)次(ci)和(he)縱向層(ceng)次(ci)展開分類(lei)。
（2）績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)總目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)和(he)分目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)定(ding)位(wei)。就績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)來講(jiang)，績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)總目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)是(shi)(shi)通(tong)(tong)(tong)過與員(yuan)工(gong)(gong)開展溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)來提高員(yuan)工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)，從(cong)而帶動企業戰略(lve)目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)達成(cheng)。而確立(li)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理的(de)分目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)實際上(shang)也就是(shi)(shi)針(zhen)對(dui)每次具(ju)體(ti)(ti)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)所擬定(ding)的(de)一(yi)(yi)個溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)期望。如(ru)通(tong)(tong)(tong)過這次溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)我要(yao)向員(yuan)工(gong)(gong)傳(chuan)遞(di)什么(me)信息(xi)(xi)？溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)之后要(yao)達成(cheng)怎樣的(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)效(xiao)(xiao)果等(deng)一(yi)(yi)些(xie)較為具(ju)體(ti)(ti)詳(xiang)細的(de)目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)。但要(yao)注(zhu)意的(de)是(shi)(shi)分目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)確立(li)一(yi)(yi)定(ding)要(yao)有針(zhen)對(dui)性，要(yao)從(cong)評估表(biao)和(he)工(gong)(gong)作分析表(biao)中提煉出依據性信息(xi)(xi)。
（3）全面解(jie)讀(du)績(ji)效考(kao)評結果(guo)(guo)。解(jie)讀(du)績(ji)效考(kao)評結果(guo)(guo)應完成四個問題：第(di)一，溝通(tong)對(dui)象應該做什(shen)么；第(di)二，溝通(tong)對(dui)象已經做了什(shen)么；第(di)三(san)，溝通(tong)對(dui)象為什(shen)么會得(de)到(dao)這樣的考(kao)評結果(guo)(guo)；第(di)四，溝通(tong)對(dui)象應該朝什(shen)么方向改進。
（4）選(xuan)擇合(he)適(shi)(shi)的(de)(de)場所和(he)時(shi)機(ji)。恰當的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)時(shi)機(ji)一般應選(xuan)擇在(zai)雙(shuang)方都認可的(de)(de)并(bing)有空閑的(de)(de)時(shi)間段進行。至于合(he)適(shi)(shi)的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)環境，其應具備兩個特征(zheng)：
第一，具有正規(gui)性(xing)和權威性(xing)。一般(ban)可以(yi)選擇(ze)在(zai)會議室或專(zhuan)門的(de)(de)辦公室進行，讓(rang)溝通對象意識到企業對本次溝通的(de)(de)重視(shi)；其二，不(bu)具備(bei)干(gan)擾(rao)性(xing)因素的(de)(de)存(cun)在(zai)。舒悅的(de)(de)溝通環境(jing)應該使溝通能夠不(bu)受干(gan)擾(rao)，如人員的(de)(de)進出(chu)，電話鈴聲等。
（5）制定(ding)溝(gou)(gou)通(tong)提(ti)綱(gang)。具(ju)體來(lai)講，溝(gou)(gou)通(tong)提(ti)綱(gang)應分為(wei)兩類，一(yi)(yi)(yi)類是(shi)溝(gou)(gou)通(tong)計劃(hua)，其(qi)主(zhu)要(yao)是(shi)對溝(gou)(gou)通(tong)全過程的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個事先安排，如(ru)(ru)什(shen)么(me)時候開展溝(gou)(gou)通(tong)，在哪里(li)進行溝(gou)(gou)通(tong)，溝(gou)(gou)通(tong)應由哪些人員參加等(deng)；另一(yi)(yi)(yi)類就是(shi)面談(tan)提(ti)綱(gang)，其(qi)主(zhu)要(yao)是(shi)細化到(dao)(dao)對一(yi)(yi)(yi)個具(ju)體溝(gou)(gou)通(tong)對象的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)安排，如(ru)(ru)問(wen)什(shen)么(me)樣的(de)(de)問(wen)題，如(ru)(ru)何記(ji)錄，首(shou)先問(wen)哪些問(wen)題等(deng)。制定(ding)溝(gou)(gou)通(tong)提(ti)綱(gang)要(yao)注意有針(zhen)對性和(he)有選擇性，一(yi)(yi)(yi)方面要(yao)使績效溝(gou)(gou)通(tong)達到(dao)(dao)好的(de)(de)效果，另一(yi)(yi)(yi)方面又要(yao)注意溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)效率。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/2324.html