戰略(lve)(lve)目(mu)標(biao)是對企業(ye)戰略(lve)(lve)經(jing)(jing)營(ying)活動預期取得的(de)(de)(de)主要(yao)(yao)成果的(de)(de)(de)期望(wang)值。戰略(lve)(lve)目(mu)標(biao)的(de)(de)(de)設定(ding)，同(tong)時也是企業(ye)宗(zong)旨的(de)(de)(de)展開和具體化，是企業(ye)宗(zong)旨中確認的(de)(de)(de)企業(ye)經(jing)(jing)營(ying)目(mu)的(de)(de)(de)、社會(hui)使(shi)命的(de)(de)(de)進一步(bu)闡明和界定(ding)，也是企業(ye)在既定(ding)的(de)(de)(de)戰略(lve)(lve)經(jing)(jing)營(ying)領(ling)域展開戰略(lve)(lve)經(jing)(jing)營(ying)活動所要(yao)(yao)達到的(de)(de)(de)水平的(de)(de)(de)具體規定(ding)。
企(qi)(qi)業戰略目標是(shi)企(qi)(qi)業總體發展戰略的(de)目標，具有宏觀性、長期性、相對穩定性、全面性、可(ke)(ke)分(fen)性、可(ke)(ke)接受性、可(ke)(ke)檢驗(yan)性、可(ke)(ke)挑戰性。但(dan)是(shi)這一目標不能傳到每個員工工作(zuo)中去(qu)，主要是(shi)因為績效管(guan)理的(de)問題。
目(mu)(mu)(mu)前(qian)很多(duo)企(qi)業(ye)(ye)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工作已經(jing)(jing)成為(wei)企(qi)業(ye)(ye)人力資源管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)乃至企(qi)業(ye)(ye)整個經(jing)(jing)營管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工作的(de)(de)一(yi)個瓶頸，績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)不容易做好，原因當然是(shi)多(duo)方面的(de)(de)。首先，企(qi)業(ye)(ye)是(shi)否真(zhen)正(zheng)明確績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)正(zheng)確目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)？其(qi)(qi)次，績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)(xi)包(bao)含(han)的(de)(de)一(yi)切內(nei)(nei)(nei)容是(shi)否真(zhen)正(zheng)都是(shi)為(wei)這(zhe)個目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)服務的(de)(de)？第(di)三，企(qi)業(ye)(ye)在實施績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)時候是(shi)否真(zhen)正(zheng)一(yi)直堅持這(zhe)個目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)？另外，就績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)(xi)本身而言，其(qi)(qi)所(suo)涉及的(de)(de)層(ceng)面也(ye)非常的(de)(de)廣(guang)泛，比如績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)(xi)與企(qi)業(ye)(ye)內(nei)(nei)(nei)部(bu)其(qi)(qi)他管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)(xi)之間的(de)(de)關系(xi)(xi)(xi)，績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)(xi)本身內(nei)(nei)(nei)部(bu)各個層(ceng)面的(de)(de)關系(xi)(xi)(xi)是(shi)否平衡和協調(diao)？
企(qi)業戰(zhan)略目標不能傳到每個(ge)員工工作(zuo)中去，主要(yao)問題有一(yi)下幾問題：
1. 績效管理認識(shi)的偏差
許多管(guan)(guan)理(li)者認(ren)(ren)為(wei)月末年終填幾張考評(ping)表就是績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)。事(shi)實(shi)(shi)上，那只(zhi)是績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考評(ping)，績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考評(ping)是績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)過(guo)程中的(de)(de)(de)(de)一個環節，績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考評(ping)絕不等(deng)(deng)于(yu)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)。完整的(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)是包括績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)計劃(hua)、績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考評(ping)、績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)分析、績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)溝(gou)通、績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)改(gai)進等(deng)(deng)方面的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)活(huo)動。在績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)過(guo)程中，不僅強(qiang)調(diao)達成績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)結果，更要(yao)強(qiang)調(diao)通過(guo)計劃(hua)、分析、評(ping)價(jia)、反饋等(deng)(deng)環節達成結果的(de)(de)(de)(de)過(guo)程。為(wei)什么會產生認(ren)(ren)識上的(de)(de)(de)(de)偏差，主要(yao)原因就是企業(ye)(ye)并(bing)沒(mei)有充(chong)分認(ren)(ren)識到企業(ye)(ye)實(shi)(shi)施績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)。績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)是通過(guo)對企業(ye)(ye)戰(zhan)略的(de)(de)(de)(de)建(jian)立，目標分解，業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評(ping)價(jia)，并(bing)將績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)成績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)用于(yu)企業(ye)(ye)日常管(guan)(guan)理(li)活(huo)動之(zhi)中，以(yi)激勵員工業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)持續改(gai)進并(bing)最終實(shi)(shi)現組織戰(zhan)略目標的(de)(de)(de)(de)一種管(guan)(guan)理(li)活(huo)動。
2. 績效指標制訂、績效結果反饋機(ji)制不完(wan)善
要(yao)使企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)各部(bu)門(men)(men)和(he)(he)(he)(he)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)很好(hao)的(de)(de)(de)達成(cheng)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)，實現企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)，首先是讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)充分(fen)了解企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)各部(bu)門(men)(men)和(he)(he)(he)(he)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)個(ge)人績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)制訂(ding)(ding)的(de)(de)(de)依據，因此企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)制訂(ding)(ding)部(bu)門(men)(men)和(he)(he)(he)(he)個(ge)人績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)時(shi)候要(yao)充分(fen)保證員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)參與(yu)，這樣才能(neng)確保目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)制訂(ding)(ding)的(de)(de)(de)科學(xue)性(xing)和(he)(he)(he)(he)合理(li)性(xing)，為績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)達成(cheng)奠定良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)基礎。績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考評完成(cheng)后(hou)的(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)達成(cheng)情況也要(yao)主動及(ji)時(shi)的(de)(de)(de)向(xiang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)反饋(kui)，以(yi)便讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)認識到自己與(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)要(yao)求的(de)(de)(de)差距(ju)。目(mu)(mu)(mu)前在(zai)很多企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)過程(cheng)中(zhong)溝通與(yu)反饋(kui)機制不(bu)(bu)完善(shan)。員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)被動地(di)接(jie)受任務(wu)、目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)模糊、責任不(bu)(bu)明確，工(gong)(gong)作(zuo)完成(cheng)后(hou)由上級采(cai)用有限的(de)(de)(de)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)和(he)(he)(he)(he)主觀印象(xiang)對下屬進(jin)行評價與(yu)考核(he)，偏差較大，無(wu)法激發員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)積極性(xing)的(de)(de)(de)。員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)不(bu)(bu)知道(dao)自己工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)還(huan)存(cun)在(zai)哪些缺點以(yi)及(ji)今后(hou)努力(li)(li)的(de)(de)(de)方向(xiang)，使企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)無(wu)法達到改(gai)進(jin)引導員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)改(gai)進(jin)工(gong)(gong)作(zuo)，提升(sheng)能(neng)力(li)(li)的(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)。
3. 績(ji)效指標與企業戰略(lve)目標脫節(jie)
企(qi)業各(ge)部(bu)門(men)和員(yuan)(yuan)工(gong)績(ji)(ji)效(xiao)目(mu)標(biao)(biao)(biao)不(bu)是(shi)根(gen)據企(qi)業的(de)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)目(mu)標(biao)(biao)(biao)逐(zhu)層(ceng)分(fen)解得到的(de)，而是(shi)根(gen)據部(bu)門(men)和員(yuan)(yuan)工(gong)各(ge)自(zi)的(de)工(gong)作(zuo)內容提出的(de)，即是(shi)自(zi)下而上的(de)申(shen)報，而不(bu)是(shi)自(zi)上而下的(de)分(fen)解。這樣(yang)，績(ji)(ji)效(xiao)目(mu)標(biao)(biao)(biao)與戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)目(mu)標(biao)(biao)(biao)發生了脫節現象，導致部(bu)門(men)、個人的(de)績(ji)(ji)效(xiao)目(mu)標(biao)(biao)(biao)的(de)總和與企(qi)業戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)目(mu)標(biao)(biao)(biao)不(bu)一(yi)致。也就(jiu)無(wu)法實(shi)現績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)作(zuo)為企(qi)業戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)實(shi)施(shi)的(de)有(you)效(xiao)工(gong)具，將企(qi)業戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)目(mu)標(biao)(biao)(biao)層(ceng)層(ceng)分(fen)解落(luo)實(shi)到每位員(yuan)(yuan)工(gong)身上，促使每位員(yuan)(yuan)工(gong)都為企(qi)業戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)目(mu)標(biao)(biao)(biao)的(de)實(shi)現承擔(dan)責任(ren)這一(yi)關鍵作(zuo)用。
4. 績效指標設(she)置(zhi)不科學(xue)
選擇和(he)確定什(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)指(zhi)標(biao)是(shi)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)中最(zui)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)、也是(shi)最(zui)難解決的(de)(de)(de)(de)(de)問題。企(qi)業(ye)在(zai)實(shi)踐中盲目(mu)追求績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)指(zhi)標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)全面和(he)完整，所(suo)采(cai)用的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)指(zhi)標(biao)，職能(neng)(neng)部(bu)門方面是(shi)部(bu)門職責的(de)(de)(de)(de)(de)完成情況，員(yuan)工方面是(shi)德、勤、能(neng)(neng)、績(ji)(ji)等一系列(lie)因素，可謂是(shi)做到了面面俱到。然而(er)，在(zai)如何使考(kao)評的(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準盡可能(neng)(neng)地量化而(er)具(ju)有可操作性(xing)(xing)，并與(yu)企(qi)業(ye)戰略目(mu)標(biao)相結合等方面卻考(kao)慮不(bu)周。而(er)作為(wei)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)，應(ying)該主(zhu)要抓住(zhu)關鍵業(ye)績(ji)(ji)指(zhi)標(biao)，針對不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工建立(li)個性(xing)(xing)化的(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)評指(zhi)標(biao)，將(jiang)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)引(yin)向(xiang)組織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)方向(xiang)，太(tai)多和(he)太(tai)復雜的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)標(biao)只能(neng)(neng)增加管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)難度和(he)降低員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)滿意(yi)度，影響對員(yuan)工行為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)引(yin)導(dao)作用。過(guo)多定性(xing)(xing)化指(zhi)標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)存(cun)在(zai)，自然無法避免在(zai)實(shi)際考(kao)評過(guo)程中出(chu)現考(kao)評組織(zhi)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)隨(sui)意(yi)主(zhu)觀(guan)性(xing)(xing)判斷(duan)，影響了考(kao)評工作的(de)(de)(de)(de)(de)嚴肅(su)性(xing)(xing)與(yu)有效(xiao)(xiao)性(xing)(xing)。
對以(yi)上企(qi)業(ye)在(zai)績(ji)(ji)效管(guan)理(li)中普遍存在(zai)的(de)(de)問題(ti)分析不難發(fa)現，企(qi)業(ye)績(ji)(ji)效管(guan)理(li)之所以(yi)存在(zai)這些問題(ti)，*的(de)(de)原因(yin)是企(qi)業(ye)的(de)(de)管(guan)理(li)者和(he)員(yuan)工缺乏對企(qi)業(ye)績(ji)(ji)效管(guan)理(li)目的(de)(de)的(de)(de)正(zheng)確(que)(que)定位，正(zheng)確(que)(que)認識。又(you)或者是對企(qi)業(ye)實施績(ji)(ji)效管(guan)理(li)的(de)(de)目的(de)(de)不清(qing)楚不明確(que)(que)。
企(qi)(qi)業(ye)(ye)實(shi)施績效(xiao)(xiao)管理的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)也許有很多，但是(shi)(shi)(shi)最(zui)終(zhong)也是(shi)(shi)(shi)最(zui)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)只有兩個(ge)(ge)(ge):一是(shi)(shi)(shi)確(que)保(bao)(bao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)戰略(lve)目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)達成，二(er)是(shi)(shi)(shi)對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)能力的(de)(de)(de)(de)提升。企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)績效(xiao)(xiao)管理體(ti)系(xi)是(shi)(shi)(shi)通過兩個(ge)(ge)(ge)手段去實(shi)現的(de)(de)(de)(de)，一個(ge)(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)將企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)戰略(lve)目(mu)標(biao)(biao)層(ceng)層(ceng)分解，落(luo)實(shi)到企(qi)(qi)業(ye)(ye)每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)績效(xiao)(xiao)目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)達成，從而(er)確(que)保(bao)(bao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)戰略(lve)目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)達成，第二(er)個(ge)(ge)(ge)手段就(jiu)是(shi)(shi)(shi)按照每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)績效(xiao)(xiao)目(mu)標(biao)(biao)對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)進行指導和監督(du)，以(yi)保(bao)(bao)證(zheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)績效(xiao)(xiao)目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)達成。
可(ke)見，企(qi)業(ye)(ye)(ye)首先應該關注的(de)(de)(de)(de)是績效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)戰略導(dao)向和糾偏價(jia)值(zhi)，而(er)不(bu)是績效(xiao)(xiao)考(kao)核成果如何指(zhi)導(dao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)利益分配的(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)常(chang)常(chang)出現各部(bu)門(men)和員工(gong)績效(xiao)(xiao)考(kao)核結果都很優秀，而(er)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)經營業(ye)(ye)(ye)績平平的(de)(de)(de)(de)狀況(kuang)。其(qi)原(yuan)因就在于(yu)(yu)績效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)設(she)定錯(cuo)誤，績效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)過程流(liu)于(yu)(yu)片面(mian)，績效(xiao)(xiao)指(zhi)標不(bu)能真實、全面(mian)地(di)分解(jie)企(qi)業(ye)(ye)(ye)戰略目(mu)標，也不(bu)能真實度(du)量各部(bu)門(men)及員工(gong)對企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)真實貢獻。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/2581.html
