站(zhan)在一個公司的(de)角度(du)來(lai)衡量(liang)中國(guo)目前的(de)管理現(xian)(xian)狀，那它一定是不(bu)合(he)格(ge)的(de)，因為我們發現(xian)(xian)，中國(guo)最忙碌的(de)總(zong)是那么幾個人(ren)(ren)(ren)，累得吐血，而大多數(shu)人(ren)(ren)(ren)卻都在渾(hun)渾(hun)噩(e)噩(e)中虛應故事。中國(guo)人(ren)(ren)(ren)總(zong)是習慣于搶險救災，雖(sui)然(ran)涌現(xian)(xian)了無數(shu)可歌可泣的(de)先(xian)進人(ren)(ren)(ren)物(wu)事跡，但是，對于完美的(de)管理來(lai)說，這又是最不(bu)愿(yuan)被看到的(de)。
時值多災(zai)(zai)(zai)(zai)之(zhi)年(nian)(nian)，苦了兩類(lei)人(ren)(ren)，一個(ge)是(shi)可憐的(de)災(zai)(zai)(zai)(zai)區人(ren)(ren)民(min)(min)，一個(ge)是(shi)敬愛的(de)國(guo)家總(zong)理(li)。天災(zai)(zai)(zai)(zai)人(ren)(ren)禍(huo)之(zhi)后，災(zai)(zai)(zai)(zai)民(min)(min)們家破(po)人(ren)(ren)亡，但是(shi)多少還有點盼頭(tou)，風(feng)雨之(zhi)后見彩虹；而(er)國(guo)家總(zong)理(li)就沒(mei)(mei)(mei)這(zhe)么(me)省心，災(zai)(zai)(zai)(zai)害時期需要一趟趟往災(zai)(zai)(zai)(zai)區慰問，以花甲(jia)的(de)年(nian)(nian)齡每天疲于奔命，讓(rang)人(ren)(ren)看著實在心疼。而(er)中國(guo)這(zhe)么(me)大，按下葫蘆起來瓢，沒(mei)(mei)(mei)完沒(mei)(mei)(mei)了。即便神州風(feng)和(he)日(ri)麗，鳥語花香，也不(bu)能閑著，這(zhe)邊(bian)民(min)(min)工討薪，那邊(bian)孤(gu)兒(er)上不(bu)了學，都要總(zong)理(li)親自批條解決(jue)，竊以為(wei)，總(zong)理(li)這(zhe)活(huo)真不(bu)是(shi)人(ren)(ren)干(gan)的(de)！
其實，總理(li)即便不(bu)這(zhe)么(me)玩(wan)命，中國人民也不(bu)會(hui)說啥，只要(yao)該(gai)管事的(de)(de)都來了，都像個(ge)公仆的(de)(de)樣子，該(gai)解決的(de)(de)問(wen)題都得到了解決，人民也會(hui)感覺到政府的(de)(de)無限溫暖。
*說過(guo)一(yi)句話，管(guan)理良好的(de)(de)公(gong)司一(yi)切都平淡無奇。如果(guo)站(zhan)在(zai)一(yi)個公(gong)司的(de)(de)角(jiao)度來(lai)衡量中(zhong)國(guo)目前的(de)(de)管(guan)理現(xian)狀(zhuang)，那(nei)它一(yi)定是(shi)不合格的(de)(de)，因為我(wo)們發現(xian)，中(zhong)國(guo)最忙碌的(de)(de)總是(shi)那(nei)么幾(ji)個人(ren)，累(lei)得吐(tu)血，而(er)大(da)多(duo)數人(ren)卻都在(zai)渾(hun)渾(hun)噩(e)(e)噩(e)(e)中(zhong)虛應故事。中(zhong)國(guo)人(ren)總是(shi)習(xi)慣于搶險救災，雖然涌現(xian)了無數可歌可泣的(de)(de)先進(jin)人(ren)物事跡，但是(shi)，對于完美的(de)(de)管(guan)理來(lai)說，這又(you)是(shi)最不愿被看(kan)到的(de)(de)。
如果(guo)認真分析、仔(zi)細觀(guan)察那些成功(gong)的(de)和失(shi)敗(bai)的(de)公(gong)(gong)司，你會發現(xian)(xian)，成功(gong)的(de)公(gong)(gong)司都(dou)(dou)有(you)一套(tao)完備的(de)標準操作(zuo)程序(xu)(xu)和應(ying)急預案體系，即使(shi)出現(xian)(xian)泥石(shi)流(liu)、火災等天災人(ren)禍也不會混亂，因為按照應(ying)急程序(xu)(xu)大(da)家(jia)都(dou)(dou)知道該怎么做，并且都(dou)(dou)曾進行過培(pei)訓和演練。
成功(gong)的(de)(de)公(gong)司不(bu)需要救火隊員，因(yin)為所(suo)有的(de)(de)事(shi)情(qing)(qing)都被事(shi)先估計到(dao)，大家按(an)部就班地(di)做事(shi)情(qing)(qing)，不(bu)會經常接到(dao)臨時任務，不(bu)會在半夜從溫暖的(de)(de)被窩里被叫到(dao)公(gong)司去完成該死的(de)(de)報告(gao)。
成功的(de)(de)公(gong)司也不需要超人，能力(li)(li)超卓(zhuo)精力(li)(li)旺盛(sheng)，離開他就天下大亂。公(gong)司完善的(de)(de)培(pei)訓和(he)發展(zhan)體系，可(ke)以(yi)把(ba)每個普通的(de)(de)員工塑造成獨當一面的(de)(de)人才(cai)，只有團隊的(de)(de)強大才(cai)代表著成功。
你也許(xu)沒(mei)有見過一家真正(zheng)成功的公司，也許(xu)見過而(er)沒(mei)有察覺，成功企業的標(biao)志沒(mei)有寫(xie)在(zai)臉(lian)上，而(er)是(shi)滲透在(zai)管(guan)理中(zhong)，用八個字歸納就是(shi)：領導授權，下屬盡責。
關于授權(quan)管理(li)
毛主席(xi)說過：“我(wo)只(zhi)做(zuo)兩件(jian)事(shi)(shi)情，一(yi)個(ge)是(shi)出主意，一(yi)個(ge)是(shi)用好人(ren)”。事(shi)(shi)實上，他(ta)也是(shi)這(zhe)么做(zuo)的(de)，他(ta)不(bu)會經常去幫農民(min)種田插秧（偶爾為之是(shi)政治(zhi)的(de)需要(yao)(yao)），也不(bu)會上戰(zhan)場手(shou)持駁殼*喊同志(zhi)們(men)跟我(wo)一(yi)起沖啊(a)，那(nei)不(bu)是(shi)他(ta)干的(de)事(shi)(shi)，領(ling)導(dao)就(jiu)要(yao)(yao)有個(ge)領(ling)導(dao)樣。一(yi)個(ge)卓越(yue)的(de)領(ling)導(dao)人(ren)不(bu)必糾纏于瑣碎事(shi)(shi)務，他(ta)們(men)通常只(zhi)做(zuo)兩三(san)件(jian)事(shi)(shi)情，比如決策(ce)、制度設(she)定和用人(ren)。
授權是(shi)管(guan)理學的重要(yao)組成部分(fen)，也是(shi)企(qi)業(ye)領導要(yao)學習(xi)和掌握(wo)的藝術。做(zuo)好有效授權管(guan)理，能夠為企(qi)業(ye)帶(dai)來以下好處：
1.通(tong)過有效授權(quan)，授權(quan)者將(jiang)龐大的企業/組織(zhi)目標輕(qing)松(song)地(di)分(fen)解(jie)到不同人身上，同時將(jiang)責任分(fen)配給更(geng)多的人共同承擔，讓團隊(dui)每一個成員更(geng)加有目標、更(geng)加負責任、更(geng)加投(tou)入、更(geng)有創造性地(di)工作，并以此形成合力。
2.通過有效授(shou)權(quan)(quan)，企(qi)業(ye)減少(shao)了(le)(le)控(kong)制，擺脫了(le)(le)依從(cong)，領(ling)導者(zhe)從(cong)權(quan)(quan)力的(de)(de)煩惱中走出來，被授(shou)權(quan)(quan)者(zhe)增加(jia)了(le)(le)自主性，感受到了(le)(le)責任感，提高(gao)了(le)(le)工作(zuo)的(de)(de)能(neng)動性，增強了(le)(le)自我管理能(neng)力，獲得了(le)(le)更快的(de)(de)個人成長。有效授(shou)權(quan)(quan)為(wei)企(qi)業(ye)帶來了(le)(le)高(gao)效率的(de)(de)團隊和優異(yi)的(de)(de)業(ye)績(ji)。
如何掌控授權管理呢(ni)？
1、基(ji)于信任：信任是(shi)授權(quan)最(zui)起碼(ma)的先決條(tiao)件，如果(guo)缺乏了信任，授權(quan)無(wu)從談。正所(suo)謂(wei)用(yong)人不(bu)疑(yi)，疑(yi)人不(bu)用(yong)，正是(shi)這個道理(li)。然(ran)而事(shi)實情況是(shi)，領導(dao)和下屬互相猜疑(yi)的情況無(wu)所(suo)不(bu)在。要進行管(guan)理(li)，必須克服(fu)這個心理(li)障礙。
2、核定適當(dang)的(de)(de)授權范圍：這個尺(chi)度很難以把握(wo)，授權過少(shao)，會造成(cheng)管理者自己(ji)的(de)(de)職權過多(duo)，下屬因為沒有(you)事情做，能(neng)力無從發揮，積極性受(shou)挫；而過度授權，又會造成(cheng)下屬工作的(de)(de)混亂，甚至(zhi)出現失(shi)控(kong)的(de)(de)狀(zhuang)態(tai)。
3、權(quan)(quan)(quan)責一致(zhi)：授(shou)權(quan)(quan)(quan)的(de)前(qian)提是(shi)明(ming)(ming)確(que)職責，這也是(shi)做好授(shou)權(quan)(quan)(quan)反饋與控制(zhi)的(de)前(qian)提。授(shou)權(quan)(quan)(quan)者(zhe)必須向讓(rang)授(shou)權(quan)(quan)(quan)者(zhe)明(ming)(ming)確(que)授(shou)權(quan)(quan)(quan)事(shi)項(xiang)的(de)目標和(he)范圍，明(ming)(ming)確(que)被授(shou)權(quan)(quan)(quan)者(zhe)的(de)權(quan)(quan)(quan)力(li)和(he)相應承擔的(de)義務(wu)及責任，被授(shou)權(quan)(quan)(quan)者(zhe)明(ming)(ming)白自己的(de)任務(wu)，而且知(zhi)道應得的(de)好處，在(zai)榮譽(yu)和(he)利益的(de)驅使(shi)下(xia)，自然(ran)會(hui)努力(li)完(wan)成。
4、調(diao)動下屬(shu)的積極性(xing)和(he)責(ze)任心
一般來說(shuo)，下屬缺乏(fa)責任(ren)心的(de)(de)根源在(zai)于，管理者不(bu)能調動員(yuan)(yuan)工的(de)(de)責任(ren)心；管理者懈怠或疏于管理監(jian)控；源于人的(de)(de)懶惰天性(xing)。這需要上司做這幾項工作：把握員(yuan)(yuan)工需求，愿(yuan)景(jing)勾(gou)畫，讓個人愿(yuan)景(jing)與(yu)企業愿(yuan)景(jing)盡可能靠近；明確(que)對員(yuan)(yuan)工期望(wang)的(de)(de)成果以及行(xing)為標準，進行(xing)績效考核和事后評估評價他(ta)們的(de)(de)勞動，對取得成績的(de)(de)給予獎勵；最后就是(shi)領導適度的(de)(de)跟進，在(zai)不(bu)致引起下屬不(bu)適的(de)(de)距離上關(guan)注(zhu)下屬，并給予適時的(de)(de)指導，讓他(ta)知道你在(zai)關(guan)注(zhu)他(ta)，幫(bang)助他(ta)成長(chang)。
責任的培養
前不久(jiu)，我接觸到(dao)(dao)一(yi)(yi)位(wei)普(pu)通的(de)日(ri)本(ben)工(gong)(gong)程(cheng)師(shi)，從他身上得到(dao)(dao)許多啟發。這位(wei)供職于日(ri)本(ben)環球公(gong)司的(de)岡(gang)安(an)先生在(zai)(zai)武漢的(de)一(yi)(yi)家公(gong)司調試(shi)設備期間，一(yi)(yi)心撲在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)上，夜以(yi)繼日(ri)，以(yi)至于中(zhong)方工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員邀請他去黃鶴樓游玩放松一(yi)(yi)下，都遭(zao)到(dao)(dao)了拒絕，因為工(gong)(gong)作(zuo)沒有完成，沒有心思。這種(zhong)和我們中(zhong)國人(ren)截然不同(tong)的(de)態(tai)度(du)(du)吸引了我，同(tong)樣被吸引的(de)，還有這家公(gong)司的(de)老總，該公(gong)司的(de)老總非常重視(shi)員工(gong)(gong)素質(zhi)教育，孜孜不倦(juan)地在(zai)(zai)員工(gong)(gong)中(zhong)間倡導一(yi)(yi)種(zhong)積極負責的(de)工(gong)(gong)作(zuo)態(tai)度(du)(du)，卻不曾(ceng)想在(zai)(zai)一(yi)(yi)位(wei)普(pu)通的(de)日(ri)本(ben)工(gong)(gong)程(cheng)師(shi)身上得到(dao)(dao)生動體現。
岡(gang)安(an)(an)先(xian)生(sheng)戴著眼鏡，彬(bin)彬(bin)有禮(li)(li)，見人(ren)(ren)(ren)(ren)就鞠躬(gong)問好(hao)，這(zhe)(zhe)不(bu)由(you)讓號稱禮(li)(li)儀(yi)之(zhi)邦的(de)中國人(ren)(ren)(ren)(ren)都感覺慚愧，很多人(ren)(ren)(ren)(ren)甚至對父母長輩都不(bu)尊敬，更遑論其他。在采(cai)訪中，岡(gang)安(an)(an)先(xian)生(sheng)也(ye)坦(tan)承(cheng)現(xian)在的(de)日本青年和(he)老一(yi)輩的(de)日本人(ren)(ren)(ren)(ren)不(bu)同了，有很多觀念(nian)上的(de)改變，這(zhe)(zhe)種說(shuo)(shuo)法使我感到一(yi)絲欣(xin)慰，如(ru)果說(shuo)(shuo)現(xian)在的(de)年輕人(ren)(ren)(ren)(ren)全部繼(ji)承(cheng)了老輩日本人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)優良傳統的(de)話(hua)，可能對習慣精神勝(sheng)利法的(de)中國人(ren)(ren)(ren)(ren)來說(shuo)(shuo)不(bu)是(shi)(shi)什么好(hao)消息。當然，這(zhe)(zhe)只是(shi)(shi)我個人(ren)(ren)(ren)(ren)一(yi)點(dian)狹隘的(de)想法，岡(gang)安(an)(an)先(xian)生(sheng)也(ye)許是(shi)(shi)在謙虛，其實(shi)絕(jue)大多數(shu)日本人(ren)(ren)(ren)(ren)都是(shi)(shi)和(he)他一(yi)樣(yang)的(de)，做事(shi)積極認真(zhen)，待人(ren)(ren)(ren)(ren)有禮(li)(li)有節(jie)。
岡安先生說(shuo)自(zi)(zi)己(ji)是(shi)個A型(xing)血者，對(dui)待事情比較認真，只要(yao)自(zi)(zi)己(ji)力(li)所能(neng)及的事情，就(jiu)絕不會(hui)給人添(tian)麻煩(fan)；自(zi)(zi)己(ji)在(zai)從小受(shou)的教育以(yi)及公(gong)司(si)規章(zhang)里，都會(hui)強(qiang)調(diao)人要(yao)對(dui)他人負(fu)(fu)責，自(zi)(zi)己(ji)在(zai)出差(cha)就(jiu)要(yao)在(zai)這段(duan)時間對(dui)得起上司(si)的信任和給予(yu)的報酬，也要(yao)對(dui)客(ke)戶負(fu)(fu)責，客(ke)戶付了(le)高額費用，就(jiu)要(yao)爭取在(zai)最(zui)短時間內幫助客(ke)戶解決問(wen)題。當然公(gong)司(si)規章(zhang)并沒有(you)對(dui)這些給予(yu)明確要(yao)求，靠的都是(shi)良心(xin)與自(zi)(zi)我管理。
最(zui)近幾天的(de)(de)(de)報紙媒(mei)體都在連篇(pian)累(lei)牘(du)地(di)宣揚，中國(guo)已(yi)然超過日(ri)本成為(wei)全球第二大(da)經濟(ji)體，國(guo)人(ren)(ren)為(wei)之振奮。但(dan)是(shi)不(bu)要(yao)忘了一點，我(wo)們的(de)(de)(de)人(ren)(ren)均GDP只是(shi)日(ri)本的(de)(de)(de)十幾分(fen)之一，我(wo)們的(de)(de)(de)經濟(ji)發達(da)程度(du)和(he)(he)日(ri)本相差二十年以上。在很(hen)多層面，日(ri)本人(ren)(ren)仍然是(shi)我(wo)們當之無愧的(de)(de)(de)老師(shi)。一個民族(zu)的(de)(de)(de)精(jing)神決(jue)定了國(guo)民的(de)(de)(de)生存態度(du)。大(da)家知道(dao)，過去的(de)(de)(de)日(ri)本人(ren)(ren)有武(wu)士道(dao)精(jing)神，武(wu)士做的(de)(de)(de)一切事情(qing)(qing)要(yao)能(neng)(neng)無損于自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)形象(xiang)，為(wei)了形象(xiang)，他(ta)(ta)們必須勇敢作戰，為(wei)了形象(xiang)，他(ta)(ta)們要(yao)能(neng)(neng)冷(leng)靜從容和(he)(he)殺(sha)身(shen)取義。很(hen)多日(ri)本人(ren)(ren)雖然不(bu)是(shi)武(wu)士，但(dan)是(shi)都具有這(zhe)種(zhong)(zhong)精(jing)神，武(wu)士道(dao)精(jing)神其(qi)實代表一種(zhong)(zhong)職(zhi)(zhi)業精(jing)神，日(ri)本的(de)(de)(de)各行各業都深受這(zhe)種(zhong)(zhong)精(jing)神的(de)(de)(de)鼓舞，包括教師(shi)、職(zhi)(zhi)員(yuan)(yuan)和(he)(he)技(ji)術人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)等這(zhe)樣(yang)一些(xie)專業文職(zhi)(zhi)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，他(ta)(ta)們對于自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)責都有著一種(zhong)(zhong)本能(neng)(neng)的(de)(de)(de)“份(fen)內的(de)(de)(de)情(qing)(qing)義”，這(zhe)和(he)(he)武(wu)士忠于自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)分(fen)是(shi)一個道(dao)理(li)。
在日本(ben)(ben)，教(jiao)(jiao)(jiao)師會(hui)說(shuo)：“教(jiao)(jiao)(jiao)師的名分，不(bu)(bu)允(yun)許我說(shuo)不(bu)(bu)知(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)。”意思(si)是(shi)，作為(wei)(wei)教(jiao)(jiao)(jiao)師他(ta)(ta)(ta)必(bi)須(xu)要知(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)很多(duo)事(shi)(shi)(shi)情(qing)，才可以教(jiao)(jiao)(jiao)授學(xue)生(sheng)(sheng)。退一(yi)萬步，即使(shi)他(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)知(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)，也必(bi)須(xu)裝作知(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)。“份(fen)內(nei)的情(qing)義(yi)”所特指的正是(shi)這(zhe)(zhe)種自(zi)我尊(zun)重和(he)防御。職員(yuan)份(fen)內(nei)的情(qing)義(yi)使(shi)他(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)得報告(gao)丟失了業(ye)務和(he)客戶；企業(ye)家也是(shi)這(zhe)(zhe)樣，“企業(ye)家份(fen)內(nei)的情(qing)義(yi)”決定(ding)他(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)能(neng)夠隨便承認他(ta)(ta)(ta)的公司破產，一(yi)旦出(chu)了這(zhe)(zhe)事(shi)(shi)(shi)就要開發布會(hui)向所有(you)人鞠躬道(dao)歉。有(you)關“情(qing)義(yi)”的上(shang)述表述都是(shi)把一(yi)個人同他(ta)(ta)(ta)的工作密切聯(lian)系起來，對(dui)某人的行為(wei)(wei)或能(neng)力的任何批(pi)評(ping)，就自(zi)然變成對(dui)他(ta)(ta)(ta)本(ben)(ben)人的批(pi)評(ping)，而這(zhe)(zhe)種批(pi)評(ping)對(dui)于(yu)人本(ben)(ben)身是(shi)相當嚴(yan)厲的，對(dui)于(yu)日本(ben)(ben)人來說(shuo)無(wu)異于(yu)奇(qi)恥大(da)辱，因此，必(bi)須(xu)從思(si)想根源上(shang)得到(dao)遏止，使(shi)殆于(yu)職守的事(shi)(shi)(shi)情(qing)根本(ben)(ben)就不(bu)(bu)會(hui)發生(sheng)(sheng)。
“份(fen)(fen)內的(de)(de)情義”意(yi)思是(shi)份(fen)(fen)內的(de)(de)工作理所(suo)應當，這(zhe)個詞代表日本(ben)傳統(tong)的(de)(de)榮譽感，意(yi)味著使(shi)名聲不受玷污(wu)的(de)(de)義務。人們(men)為獲取這(zhe)種榮譽感必須堅(jian)持職業操守，要能(neng)夠忍受孤(gu)獨與痛苦，要在專(zhuan)業及技能(neng)上維護自己的(de)(de)名聲。
可以說，正因為(wei)每(mei)個普通(tong)的日本(ben)人(ren)都謹守這(zhe)份內的情義，才(cai)造(zao)就了這(zhe)個民(min)族的偉大。
完(wan)美的(de)管(guan)理，是領導(dao)們通過適度的(de)授權，以及(ji)無所不在的(de)教育，讓每個人(ren)都(dou)負起責任，只有下面井然有序，自己才有時(shi)間安心喝(he)茶(cha)并考(kao)慮一些更(geng)長遠(yuan)的(de)事情。
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