導讀(du)：企(qi)業(ye)業(ye)務越(yue)(yue)做越(yue)(yue)大，企(qi)業(ye)呆壞帳、倉庫庫存(cun)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多;企(qi)業(ye)利(li)潤越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)薄，企(qi)業(ye)運作成本越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)高;客戶要求、社會責任、貿(mao)易環境(jing)要求越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)高，企(qi)業(ye)的風險越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)大。企(qi)業(ye)如(ru)何(he)(he)在(zai)激(ji)烈的競爭環境(jing)中(zhong)處于不敗(bai)之地;如(ru)何(he)(he)突圍;如(ru)何(he)(he)做強做大已成為我國(guo)企(qi)業(ye)面臨的共同話題(ti)。企(qi)業(ye)必須(xu)進行轉型，如(ru)何(he)(he)轉型?是摸著石頭(tou)過河，還是借(jie)助外(wai)力(li)企(qi)業(ye)咨詢公(gong)司(si)?
企(qi)(qi)(qi)業無論處于(yu)哪個發展(zhan)階段(duan)，都有(you)(you)(you)(you)發展(zhan)與(yu)生存(cun)的(de)(de)基本(ben)矛盾。哪怕是世(shi)界五(wu)百強都是如(ru)此(ci)。既(ji)然有(you)(you)(you)(you)了問題，如(ru)果沒有(you)(you)(you)(you)在(zai)(zai)(zai)內(nei)部(bu)很好的(de)(de)解決，就當(dang)然需要外部(bu)智(zhi)力諸如(ru)咨詢(xun)公司的(de)(de)幫助了。中(zhong)國(guo)(guo)企(qi)(qi)(qi)業管(guan)理(li)正在(zai)(zai)(zai)十字路口上徘徊(huai)，是方法有(you)(you)(you)(you)問題，還(huan)是企(qi)(qi)(qi)業自身有(you)(you)(you)(you)問題?或(huo)者問題恰恰在(zai)(zai)(zai)兩者之間?不管(guan)怎么(me)說，中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業管(guan)理(li)確實存(cun)在(zai)(zai)(zai)著只(zhi)屬(shu)于(yu)自己(ji)的(de)(de)鮮明的(de)(de)地(di)域、民族和文化(hua)特色;這(zhe)種(zhong)有(you)(you)(you)(you)別于(yu)其他(ta)地(di)域與(yu)民族的(de)(de)“特色”，也正是中(zhong)國(guo)(guo)企(qi)(qi)(qi)業參與(yu)國(guo)(guo)際競爭制勝的(de)(de)關鍵(jian)“競爭力”所(suo)在(zai)(zai)(zai);中(zhong)國(guo)(guo)想要產生有(you)(you)(you)(you)世(shi)界影響力的(de)(de)國(guo)(guo)際化(hua)大企(qi)(qi)(qi)業，需要管(guan)理(li)理(li)論的(de)(de)支撐，這(zhe)也正是“中(zhong)國(guo)(guo)式管(guan)理(li)咨詢(xun)”肩負的(de)(de)歷史使(shi)命。
《問道中(zhong)小(xiao)民(min)(min)(min)(min)營(ying)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)咨(zi)(zi)詢(xun)》一文，是民(min)(min)(min)(min)營(ying)家(jia)族企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)治理(li)專家(jia)曾(ceng)水良(liang)、清華長三角民(min)(min)(min)(min)營(ying)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)培訓咨(zi)(zi)詢(xun)機構管(guan)理(li)咨(zi)(zi)詢(xun)專家(jia)團隊(dui)，通(tong)過近百個民(min)(min)(min)(min)企(qi)(qi)(qi)實操個案的(de)(de)(de)積(ji)累(lei)，用時十年(nian)沉淀(dian)與提(ti)練的(de)(de)(de)民(min)(min)(min)(min)企(qi)(qi)(qi)咨(zi)(zi)詢(xun)管(guan)理(li)智(zhi)能大(da)會(hui)。借用一個小(xiao)故(gu)事啟(qi)動心智(zhi)，從(cong)中(zhong)國(guo)民(min)(min)(min)(min)企(qi)(qi)(qi)常見的(de)(de)(de)通(tong)病(bing)(bing)(bing)、痛(tong)病(bing)(bing)(bing)出發，找出通(tong)病(bing)(bing)(bing)的(de)(de)(de)核心所在，再(zai)分析民(min)(min)(min)(min)企(qi)(qi)(qi)通(tong)病(bing)(bing)(bing)原由及治理(li)方(fang)法，痛(tong)則不通(tong)，通(tong)則不痛(tong)，以管(guan)理(li)疏通(tong)、中(zhong)西(xi)結合的(de)(de)(de)方(fang)法，達(da)到標本兼治咨(zi)(zi)詢(xun)的(de)(de)(de)療效(xiao);并附(fu)錄多家(jia)代(dai)表(biao)性民(min)(min)(min)(min)企(qi)(qi)(qi)咨(zi)(zi)詢(xun)實操案例，進行實景案例演示(shi)，讓讀者(zhe)讀之猶如身在其中(zhong)，身臨其境去(qu)感受民(min)(min)(min)(min)企(qi)(qi)(qi)咨(zi)(zi)詢(xun)的(de)(de)(de)玄妙(miao)!
一則笑話，深思、反(fan)思企業(ye)咨(zi)詢現狀(zhuang)：
一天(tian)，一個農(nong)民趕著一群(qun)羊在(zai)草(cao)原上走。迎(ying)面碰到(dao)一個人(ren)對(dui)他(ta)說：“我可以告訴(su)你，你的(de)羊群(qun)有幾只羊。”他(ta)用(yong)衛星定位(wei)技(ji)術和新(xin)的(de)網絡技(ji)術將信息發到(dao)總部的(de)數據庫片刻后(hou)，他(ta)告訴(su)農(nong)民共有1460只羊。
農(nong)民點頭稱對。隨(sui)后(hou)，他要求(qiu)農(nong)民給(gei)他一只(zhi)羊作為報酬，農(nong)民答應了。不過(guo)農(nong)民說：“如果我能說出你是(shi)哪家公(gong)司(si)的(de)，您能否把羊還給(gei)我?”那人(ren)點頭。農(nong)民說：“你是(shi)麥肯錫公(gong)司(si)的(de)。”那人(ren)很驚(jing)訝地(di)問農(nong)民是(shi)怎么(me)知道的(de)。
農(nong)民說：“有三個(ge)理由足以讓我(wo)(wo)知(zhi)(zhi)道(dao)你是(shi)麥肯錫公司的：1、我(wo)(wo)沒有請你，你就自(zi)己找(zhao)上門來;2、你告訴(su)了我(wo)(wo)一(yi)(yi)個(ge)早已(yi)知(zhi)(zhi)道(dao)的東西，還(huan)要向我(wo)(wo)收費;3、一(yi)(yi)看就知(zhi)(zhi)道(dao)你一(yi)(yi)點都不懂我(wo)(wo)們這一(yi)(yi)行，你抱的根本不是(shi)羊，而是(shi)只牧羊犬。”
一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)直以來，我一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)直就想(xiang)做(zuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)選題，就是(shi)企(qi)(qi)業(ye)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)公(gong)(gong)司泛(fan)濫、且名不(bu)符實(shi)，拿了企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)錢(qian)(qian)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)走了事(shi)，不(bu)能解決實(shi)際(ji)問題這樣一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)情況(kuang)。現在(zai)企(qi)(qi)業(ye)請咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)公(gong)(gong)司十分盛行(xing)在(zai)中(zhong)國(guo)(guo)。有(you)錢(qian)(qian)的(de)(de)國(guo)(guo)企(qi)(qi)請外國(guo)(guo)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)公(gong)(gong)司介(jie)(jie)入，沒錢(qian)(qian)的(de)(de)請國(guo)(guo)內(nei)的(de)(de)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)公(gong)(gong)司介(jie)(jie)入，但(dan)往往援請了咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)公(gong)(gong)司的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)(xie)企(qi)(qi)業(ye)對咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)公(gong)(gong)司并不(bu)買帳，認(ren)(ren)為(wei)他(ta)們(men)沒有(you)解決實(shi)際(ji)問題。我接觸了一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)(xie)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)公(gong)(gong)司，這些(xie)(xie)(xie)(xie)老(lao)板口氣都(dou)很大，說(shuo)我們(men)國(guo)(guo)內(nei)的(de)(de)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)公(gong)(gong)司說(shuo)他(ta)們(men)是(shi)最好的(de)(de)，外國(guo)(guo)的(de)(de)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)公(gong)(gong)司如麥肯錫(xi)等，然而，中(zhong)國(guo)(guo)企(qi)(qi)業(ye)在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)有(you)著(zhu)近5000年歷史的(de)(de)文化(hua)背(bei)景下成長(chang)發展(zhan)，其(qi)社(she)會生態(tai)環境及(ji)內(nei)部管(guan)理運作必有(you)其(qi)鮮明的(de)(de)文化(hua)烙印。眾(zhong)多國(guo)(guo)內(nei)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)機構(gou)則(ze)高舉“本土化(hua)”大旗“行(xing)醫(yi)問藥(yao)”，他(ta)們(men)總是(shi)要首(shou)先做(zuo)調查(cha)，然后再(zai)通(tong)過(guo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)(xie)數據之類的(de)(de)測試，最后得(de)出(chu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)結論，為(wei)企(qi)(qi)業(ye)做(zuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)系(xi)統等等。說(shuo)的(de)(de)很玄，但(dan)我接觸的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)(xie)企(qi)(qi)業(ye)認(ren)(ren)為(wei)他(ta)們(men)實(shi)在(zai)沒有(you)起(qi)到什么(me)做(zuo)用。
九十年代(dai)初，何陽(yang)賣點(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)，也能賣出(chu)個好(hao)價錢。點(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)大王(wang)何陽(yang)當時(shi)曾被很多中(zhong)國(guo)企業(ye)(ye)奉(feng)為(wei)神明，很多企業(ye)(ye)都希(xi)望依(yi)靠何陽(yang)的(de)(de)(de)一(yi)招半式(shi)就能起(qi)死回(hui)生。在(zai)市場競(jing)爭不夠充分的(de)(de)(de)當時(shi)，一(yi)個好(hao)點(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)確(que)能起(qi)到(dao)不可忽略的(de)(de)(de)作用，有(you)時(shi)也確(que)有(you)神奇的(de)(de)(de)效果(guo)。然而上帝對策劃(hua)人(ren)的(de)(de)(de)偏愛也慣(guan)壞了(le)一(yi)部分策劃(hua)人(ren)，被媒體捧的(de)(de)(de)高高在(zai)上的(de)(de)(de)策劃(hua)人(ren)失去了(le)自我，出(chu)現了(le)諸多策劃(hua)人(ren)翻(fan)船現象。一(yi)時(shi)間，策劃(hua)人(ren)幾乎又和(he)騙子(zi)(zi)(zi)劃(hua)上了(le)等號，本(ben)土咨詢業(ye)(ye)就是在(zai)這樣一(yi)種愛恨(hen)交加的(de)(de)(de)情緒中(zhong)逐(zhu)漸的(de)(de)(de)發(fa)展起(qi)來的(de)(de)(de)。
即使在今天(tian)，咨(zi)詢企業(ye)和(he)咨(zi)詢人仍舊有諸(zhu)多不良(liang)現象和(he)行為在上演，不僅損害了企業(ye)的信(xin)(xin)譽，也嚴重的影響了整個(ge)行業(ye)的信(xin)(xin)譽。民營家(jia)族(zu)企業(ye)治理專(zhuan)家(jia)曾水(shui)良(liang)總結認(ren)為，咨(zi)詢之硬傷有四：
一、咨詢(xun)四大殤惑(huo)：
１、過度包裝、名(ming)不副(fu)實
對企業和咨(zi)(zi)詢(xun)師個(ge)人進(jin)行適當的宣傳本是咨(zi)(zi)詢(xun)公(gong)司(si)正常的傳播方式，然而，不少企業和咨(zi)(zi)詢(xun)人(策劃(hua)大師)卻熱(re)衷與此。
自1997年以來，各種不(bu)同組織不(bu)同單位所主辦的“中國十(shi)大策(ce)劃人(ren)(ren)”評選成了(le)(le)(le)一場圈(quan)內人(ren)(ren)爭先恐(kong)后參與的大戲。預(yu)計目(mu)前(qian)為止，已(yi)有成百上(shang)千人(ren)(ren)冠(guan)上(shang)了(le)(le)(le)中國十(shi)大策(ce)劃人(ren)(ren)的名(ming)頭。一位圈(quan)內人(ren)(ren)毫(hao)不(bu)掩飾的說(shuo)：“在這個圈(quan)里，只要有了(le)(le)(le)名(ming)，就有了(le)(le)(le)錢。”咨詢圈(quan)像演藝圈(quan)一樣對名(ming)的追求如此浮躁。
２、蒙騙(pian)客戶、師德淪陷
部分咨詢(xun)公(gong)司(si)和(he)個(ge)人成了(le)(le)無所不能的(de)神仙，忘記(ji)了(le)(le)客觀評價自己(ji)(ji)的(de)能力，或(huo)者(zhe)明明知道自己(ji)(ji)的(de)專長所在，但是(shi)面(mian)對(dui)咨詢(xun)業務，為(wei)了(le)(le)掙(zheng)取咨詢(xun)費，大(da)包大(da)攬，什么都能做(zuo)，結果(guo)往(wang)(wang)往(wang)(wang)令客戶大(da)為(wei)失望。這種行為(wei)，不僅(jin)僅(jin)傷(shang)害了(le)(le)客戶，也(ye)加深(shen)了(le)(le)企(qi)業、媒(mei)體和(he)公(gong)眾(zhong)對(dui)咨詢(xun)策劃行業的(de)誤(wu)解。
不(bu)(bu)少(shao)(shao)咨(zi)詢(xun)(xun)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)好大(da)(da)喜功(gong)，對(dui)于服務企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)績常(chang)常(chang)進(jin)行夸大(da)(da)，且把企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)全部歸功(gong)于自己的(de)(de)(de)服務。不(bu)(bu)可否認(ren)，不(bu)(bu)少(shao)(shao)咨(zi)詢(xun)(xun)服務為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)創造了奇跡，但企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)歸根到(dao)底還(huan)是和企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)自身的(de)(de)(de)努(nu)力分不(bu)(bu)開的(de)(de)(de)，咨(zi)詢(xun)(xun)公司這種夸大(da)(da)成(cheng)果的(de)(de)(de)行為令許多企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)感到(dao)不(bu)(bu)解。還(huan)有的(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)(xun)公司為了得(de)到(dao)咨(zi)詢(xun)(xun)業(ye)(ye)(ye)務，蒙騙客戶，捏(nie)造虛假案例，夸大(da)(da)作業(ye)(ye)(ye)成(cheng)果等(deng)等(deng)，這些行為都給整個咨(zi)詢(xun)(xun)行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)形(xing)象摸了黑(hei)。
３、過份(fen)承諾，推諉責任(ren)
不少(shao)咨詢顧問公司為(wei)了贏得(de)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)業務，超越自己的(de)(de)能力想客(ke)戶(hu)(hu)許諾結(jie)果，甚(shen)至(zhi)向(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)打包(bao)票，只為(wei)業務成交(jiao)。之后無法(fa)做到時一(yi)味的(de)(de)推諉責任，把所有錯(cuo)誤(wu)都說(shuo)成是客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)責任。這(zhe)種(zhong)行為(wei)傷害了一(yi)個客(ke)戶(hu)(hu)，卻(que)影響(xiang)了咨詢企(qi)業的(de)(de)口碑。
４、系統缺乏、專(zhuan)業缺失
有的(de)(de)(de)(de)咨詢顧問公(gong)(gong)司(si)缺乏一(yi)套企業自身完善的(de)(de)(de)(de)服務理念(nian)和客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)工具(ju)與方(fang)法，因(yin)此(ci)，在(zai)服務中，多多少少“有摸著石(shi)頭過河(he)”的(de)(de)(de)(de)味道，客(ke)戶自然就成了(le)一(yi)個試驗品(pin)。還有眾(zhong)多小型的(de)(de)(de)(de)咨詢公(gong)(gong)司(si)，依靠(kao)拼(pin)湊的(de)(de)(de)(de)專家(jia)隊伍進(jin)行松散(san)式作業，往(wang)(wang)往(wang)(wang)很(hen)難(nan)深入項目，使項目收到預(yu)期效果。許(xu)多公(gong)(gong)司(si)缺乏服務的(de)(de)(de)(de)經驗，尤其缺乏服務大客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)經驗，因(yin)此(ci)大大降低了(le)成功(gong)率(lv)。
當然，以上的現象僅(jin)僅(jin)是(shi)業內的個別行(xing)為，但(dan)是(shi)這種個別行(xing)為，對行(xing)業造成了極大(da)的危害，我(wo)們真心的希(xi)望咨(zi)詢企業都能引起重視，共同遵守行(xing)業道德和(he)共創行(xing)業文明(ming)的環境。
二、咨詢五大(da)拷問：
優秀的(de)管理(li)(li)咨(zi)詢(xun)，是(shi)(shi)各企(qi)業(ye)(ye)(ye)發展中的(de)“助理(li)(li)”，咨(zi)詢(xun)公(gong)司可以隨(sui)時為(wei)需要的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)出(chu)謀劃策、進行項目實施(shi)(shi)，幫助企(qi)業(ye)(ye)(ye)走向成功(gong)。如何(he)評價一個(ge)管理(li)(li)咨(zi)詢(xun)是(shi)(shi)否受歡(huan)迎，最有(you)說服(fu)力(li)的(de)就是(shi)(shi)咨(zi)詢(xun)公(gong)司所實施(shi)(shi)過(guo)的(de)案例是(shi)(shi)否成功(gong)，是(shi)(shi)否能(neng)讓企(qi)業(ye)(ye)(ye)滿意。咨(zi)詢(xun)公(gong)司由于(yu)其(qi)專業(ye)(ye)(ye)性，在(zai)(zai)內部聚集了許(xu)多的(de)專業(ye)(ye)(ye)人才、管理(li)(li)模式和社會(hui)資本。這些(xie)對于(yu)問(wen)題(ti)(ti)的(de)解決有(you)很大的(de)幫助。另(ling)外(wai)，由于(yu)身(shen)處(chu)被咨(zi)詢(xun)企(qi)業(ye)(ye)(ye)外(wai)部，各能(neng)客(ke)(ke)觀(guan)的(de)看待(dai)和處(chu)理(li)(li)問(wen)題(ti)(ti)。一些(xie)公(gong)司內部的(de)問(wen)題(ti)(ti)，能(neng)夠被客(ke)(ke)觀(guan)的(de)發現和提出(chu)來。當(dang)然，每個(ge)企(qi)業(ye)(ye)(ye)選擇咨(zi)詢(xun)顧(gu)(gu)問(wen)公(gong)司會(hui)有(you)自己的(de)主見(jian)，在(zai)(zai)此，容納的(de)建議(yi)也僅(jin)僅(jin)希(xi)望站在(zai)(zai)咨(zi)詢(xun)顧(gu)(gu)問(wen)的(de)角度來客(ke)(ke)觀(guan)的(de)給予一些(xie)建議(yi)，僅(jin)供企(qi)業(ye)(ye)(ye)進行參考。民營家(jia)族(zu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)治(zhi)理(li)(li)專家(jia)曾水(shui)良總結認為(wei)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)尋找咨(zi)詢(xun)顧(gu)(gu)問(wen)，主要看以下四(si)個(ge)方面拷問(wen)咨(zi)詢(xun)：
１、企業的(de)需求和咨(zi)詢(xun)公司的(de)專(zhuan)長(chang)是否對(dui)接
這(zhe)一點最(zui)簡(jian)單，你(ni)想做企(qi)業文(wen)化咨詢，找營銷咨詢公司(si)顯然是(shi)(shi)不(bu)(bu)對號的(de)(de)(de)(de)，你(ni)如果需要的(de)(de)(de)(de)策(ce)略層面的(de)(de)(de)(de)咨詢，找擅(shan)長執行(xing)或者有媒(mei)介優勢的(de)(de)(de)(de)企(qi)業也是(shi)(shi)肯定不(bu)(bu)行(xing)的(de)(de)(de)(de)。當(dang)然，很多企(qi)業由于(yu)沒有咨詢顧(gu)問服務的(de)(de)(de)(de)經歷，且對于(yu)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)不(bu)(bu)是(shi)(shi)很明確(que)(que)，這(zhe)就需要咨詢公司(si)和企(qi)業共同來挖(wa)(wa)掘需求(qiu)(qiu)(qiu)。這(zhe)個時候，企(qi)業就要透徹的(de)(de)(de)(de)思考(kao)，咨詢顧(gu)問挖(wa)(wa)掘的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)你(ni)真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)。當(dang)企(qi)業明確(que)(que)自(zi)己需求(qiu)(qiu)(qiu)后，才會尋找對口(kou)的(de)(de)(de)(de)咨詢顧(gu)問公司(si)。
２、咨詢顧問的(de)經驗如何，尤其(qi)是項目(mu)總監和成(cheng)員(yuan)的(de)經驗如何
經(jing)驗對于咨詢(xun)(xun)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)成(cheng)敗當然是(shi)(shi)很重要(yao)的(de)(de)，如果(guo)你的(de)(de)咨詢(xun)(xun)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)總(zong)監(jian)完全沒有(you)帶項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)經(jing)驗，那(nei)么咨詢(xun)(xun)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)推進(jin)是(shi)(shi)危險(xian)的(de)(de)。這里(li)的(de)(de)經(jing)驗不僅(jin)僅(jin)指(zhi)咨詢(xun)(xun)顧問的(de)(de)專業(ye)經(jing)驗，也(ye)有(you)組織管理(li)才(cai)能，推進(jin)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)能力(li)等等。咨詢(xun)(xun)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)過程中(zhong)(zhong)的(de)(de)溝通是(shi)(shi)至(zhi)關(guan)重要(yao)的(de)(de)，一(yi)個好的(de)(de)咨詢(xun)(xun)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)總(zong)監(jian)，他需要(yao)具備非常出色(se)的(de)(de)管理(li)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)能力(li)，調度咨詢(xun)(xun)公(gong)司和(he)企業(ye)資源的(de)(de)能力(li)。因(yin)此(ci)，咨詢(xun)(xun)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)中(zhong)(zhong)，談和(he)做是(shi)(shi)兩回事(shi)。很多時候(hou)，企業(ye)常常感嘆談判的(de)(de)時候(hou)都是(shi)(shi)高手，可(ke)是(shi)(shi)作業(ye)的(de)(de)時候(hou)都是(shi)(shi)新手，這種咨詢(xun)(xun)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)成(cheng)功是(shi)(shi)缺乏(fa)保障的(de)(de)。
３、咨詢公司(si)的道(dao)德(de)品(pin)質如何?口碑(bei)如何?
道德(de)(de)對于咨詢顧(gu)問(wen)(wen)是第(di)(di)一位的(de)(de)(de)，容納認為“品德(de)(de)第(di)(di)一，能力第(di)(di)二”。很(hen)(hen)(hen)多時候，如果(guo)咨詢顧(gu)問(wen)(wen)具備良好的(de)(de)(de)責(ze)任心(xin)，具備良好的(de)(de)(de)職業(ye)操(cao)守，對于咨詢項(xiang)目的(de)(de)(de)成(cheng)功是大(da)有(you)幫助的(de)(de)(de)。一個人品不(bu)佳的(de)(de)(de)人，即使能力很(hen)(hen)(hen)強，也做不(bu)出(chu)好的(de)(de)(de)項(xiang)目來。如果(guo)你看到咨詢顧(gu)問(wen)(wen)夸大(da)其(qi)詞，過度吹噓自(zi)己的(de)(de)(de)能力或者在咨詢項(xiang)目中的(de)(de)(de)功績，或者大(da)包(bao)大(da)攬(lan)，什么都能做，或者隨(sui)意承(cheng)諾(nuo)，尤其(qi)對業(ye)績提升(sheng)打包(bao)票，你應該謹(jin)慎對待。這一方(fang)面可能出(chu)自(zi)對方(fang)滿(man)懷信心(xin)，但(dan)很(hen)(hen)(hen)多時候也顯得過于不(bu)嚴謹(jin)。
４、咨詢公司是否認真和用心
由于前期有較(jiao)長時間的溝通(tong)和交流時間，對(dui)于咨詢顧(gu)問(wen)是(shi)否用心對(dui)待(dai)(dai)和真誠(cheng)的對(dui)待(dai)(dai)客戶，這也是(shi)非常(chang)重要(yao)(yao)(yao)的。當然(ran)，尋(xun)找咨詢公司(si)還有很多方(fang)面需(xu)要(yao)(yao)(yao)關注，但以(yi)上是(shi)我們認(ren)為最重要(yao)(yao)(yao)的幾點。
在西方(fang)，咨詢(xun)(xun)顧(gu)(gu)問(wen)公司有(you)著數十年的(de)(de)歷(li)史，世界500強企(qi)業大多(duo)數都有(you)著和咨詢(xun)(xun)顧(gu)(gu)問(wen)合作的(de)(de)成(cheng)功經歷(li)。在國內，咨詢(xun)(xun)項目(mu)的(de)(de)成(cheng)功率也是非常之高，咨詢(xun)(xun)顧(gu)(gu)問(wen)幫助(zhu)企(qi)業創造(zao)奇跡(ji)的(de)(de)事件幾乎每天(tian)都在發生。因此，咨詢(xun)(xun)服(fu)務對于(yu)企(qi)業的(de)(de)價值是不可否認的(de)(de)，事實勝于(yu)雄辯(bian)。
作(zuo)為咨(zi)(zi)詢公(gong)司要想把(ba)項(xiang)(xiang)目做好(hao)，咨(zi)(zi)詢顧(gu)問不僅要與企業(ye)(ye)的(de)高級管(guan)理層定(ding)期(qi)進(jin)行溝通，還要與企業(ye)(ye)的(de)負責(ze)人進(jin)行深入(ru)地交談(tan)，就管(guan)理咨(zi)(zi)詢項(xiang)(xiang)目的(de)進(jin)展、方向成果與企業(ye)(ye)的(de)高層進(jin)行溝通和交流。而(er)表(biao)達(da)式溝通的(de)介質，只有更(geng)(geng)好(hao)的(de)表(biao)達(da)才能得(de)到更(geng)(geng)好(hao)的(de)溝通，不論是(shi)書(shu)面表(biao)達(da)能力還是(shi)語(yu)言(yan)表(biao)達(da)能力對于咨(zi)(zi)詢公(gong)司有效地開(kai)展工作(zuo)而(er)言(yan)都是(shi)至關重(zhong)要的(de)。
５、咨詢公司智業(ye)服(fu)務(wu)的(de)使命、價值(zhi)觀
以“提供滿意與(yu)增值的智(zhi)業(ye)服務,推(tui)動客(ke)戶(hu)與(yu)自身的共(gong)同發(fa)展”為使命，通過為中國企(qi)業(ye)提供管理(li)(li)咨詢，有效(xiao)引導和推(tui)進中國企(qi)業(ye)的管理(li)(li)理(li)(li)念創(chuang)新(xin)、管理(li)(li)方式(shi)創(chuang)新(xin)和管理(li)(li)技術創(chuang)新(xin)，努力提高(gao)企(qi)業(ye)的綜合競爭力，實現卓越的經營績(ji)效(xiao)。
民營家族企業(ye)治(zhi)理(li)專家曾水良總結認為，管(guan)(guan)理(li)咨(zi)詢是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)很(hen)規(gui)范的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)靠(kao)(kao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)來實(shi)現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。系統控(kong)(kong)制(zhi)過(guo)(guo)(guo)(guo)程(cheng)中都(dou)(dou)有自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵點(dian)，管(guan)(guan)理(li)系統也是(shi)(shi)(shi)(shi)如此。管(guan)(guan)理(li)過(guo)(guo)(guo)(guo)程(cheng)中每一(yi)(yi)項流(liu)(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)控(kong)(kong)都(dou)(dou)有一(yi)(yi)個(ge)(ge)關(guan)鍵點(dian)，業(ye)務(wu)有業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)(kong)制(zhi)點(dian)，項目有項目中心(xin)(xin)點(dian)，計劃(hua)管(guan)(guan)理(li)、項目管(guan)(guan)理(li)、目標管(guan)(guan)理(li)等都(dou)(dou)有自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)(kong)制(zhi)點(dian)。抓住各項工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵點(dian)對(dui)于我(wo)們(men)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開展將起到事(shi)半(ban)功(gong)倍(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)。在(zai)管(guan)(guan)理(li)過(guo)(guo)(guo)(guo)程(cheng)中，我(wo)們(men)說(shuo)過(guo)(guo)(guo)(guo)，是(shi)(shi)(shi)(shi)有其不可控(kong)(kong)因(yin)素的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，特別是(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)為有人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)存在(zai)。只(zhi)依(yi)靠(kao)(kao)規(gui)范的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)來管(guan)(guan)控(kong)(kong)，只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)“形”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西(xi)(xi)，而不是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西(xi)(xi)。實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西(xi)(xi)在(zai)哪(na)里呢?是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)發自(zi)內心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能動(dong)性，說(shuo)白(bai)了就是(shi)(shi)(shi)(shi)自(zi)己(ji)愿意(yi)去(qu)做。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/2847.html
