知識(shi)型90后員工最欣賞(shang)的上司具備怎樣的特質(zhi)呢(ni)，在我們的超(chao)過3，000多名的知識(shi)型90后員工中(zhong)發現以(yi)下的8中(zhong)管理特質(zhi)是他們最欣賞(shang)的：
有(you)超(chao)過57%的(de)(de)新生(sheng)代(dai)(dai)員工會認(ren)為(wei)傾聽(ting)(ting)下屬的(de)(de)意(yi)(yi)(yi)(yi)見(jian)是(shi)(shi)優秀的(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)特(te)質，也是(shi)(shi)他們非常愿意(yi)(yi)(yi)(yi)共事的(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)。因此管(guan)理(li)者(zhe)需要(yao)留(liu)意(yi)(yi)(yi)(yi)，自己是(shi)(shi)經(jing)常發號施令還是(shi)(shi)會傾聽(ting)(ting)意(yi)(yi)(yi)(yi)見(jian)呢？在互(hu)聯網時代(dai)(dai)創新的(de)(de)源動力(li)其實(shi)就是(shi)(shi)掌握在這些(xie)職(zhi)場新人的(de)(de)手中，因此作為(wei)管(guan)理(li)者(zhe)有(you)意(yi)(yi)(yi)(yi)識地傾聽(ting)(ting)下屬的(de)(de)意(yi)(yi)(yi)(yi)見(jian)將(jiang)為(wei)創新提供*的(de)(de)人文土(tu)壤。
知識型90后員工認(ren)為這(zhe)一(yi)(yi)點非(fei)常重要(yao)(yao)，因此管理(li)者清(qing)晰(xi)、簡練的(de)下(xia)(xia)(xia)達任務是管理(li)者必須掌(zhang)握(wo)的(de)技能，這(zhe)是提升團隊執行力的(de)一(yi)(yi)個重要(yao)(yao)前提，然而(er)(er)有相當一(yi)(yi)部(bu)分的(de)管理(li)者在這(zhe)一(yi)(yi)點上沒有意(yi)識到自(zi)己的(de)問(wen)題，而(er)(er)問(wen)題往往卻出現在這(zhe)里，具培(pei)易(yi)的(de)不完(wan)全調查，有超(chao)過45%的(de)工作(zuo)執行力不到位(wei)是雙(shuang)方(fang)對任務理(li)解(jie)不一(yi)(yi)致而(er)(er)導致的(de)，德泉覺得(de)在下(xia)(xia)(xia)達任務的(de)時候管理(li)者必須清(qing)晰(xi)地考慮以下(xia)(xia)(xia)三個要(yao)(yao)素：
時間節點(dian)
質量(liang)要(yao)求(qiu)
注意事項
在(zai)實(shi)際的訪談中我們(men)發(fa)現知(zhi)識型90后員(yuan)工最(zui)反感的管(guan)理(li)行為是(shi)管(guan)理(li)者只關(guan)心(xin)績效(xiao)指(zhi)標(biao)而(er)不為下屬創造更好的發(fa)展機會，憑心(xin)而(er)論(lun)管(guan)理(li)者與員(yuan)工是(shi)一(yi)(yi)種合(he)作關(guan)系，雙方(fang)都有責任幫助對方(fang)實(shi)現目標(biao)，當任何一(yi)(yi)方(fang)一(yi)(yi)味地(di)關(guan)心(xin)自己的利益而(er)忽略了(le)對方(fang)的利益的時候，這種合(he)作一(yi)(yi)定不會長(chang)久。
體(ti)諒(liang)(liang)他人是(shi)換位思考的一種(zhong)表現(xian)，也是(shi)人際相處之道，這一點不僅對于90后，對于70、80后同樣的重要，體(ti)諒(liang)(liang)他人是(shi)一種(zhong)管(guan)(guan)(guan)理(li)美德。值得(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)注意的是(shi)在日常的管(guan)(guan)(guan)理(li)行為(wei)中，作為(wei)70、80后的管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)如何將這份體(ti)諒(liang)(liang)傳(chuan)遞出去比體(ti)諒(liang)(liang)更重要，因為(wei)對于多數中國的管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)更愿意把這份體(ti)諒(liang)(liang)放在心里(li)。
公平、公正及自由是每(mei)一(yi)個(ge)公民的(de)權利（雖(sui)然在某些(xie)國(guo)家這(zhe)是扯淡），我們從管(guan)理(li)的(de)角(jiao)度來看這(zhe)是維護團隊成(cheng)員之間(jian)彼此相處的(de)基(ji)本(ben)原則，而在實際的(de)管(guan)理(li)者(zhe)中(zhong)要真正的(de)做(zuo)到(dao)這(zhe)一(yi)點并非易事，這(zhe)主要體驗在三(san)個(ge)方面(mian)：
1、人才管理(li)遵循28原則
2、管理中的(de)(de)“喜(xi)好效(xiao)應”會影響管理者(zhe)的(de)(de)判斷，例如，一名騰訊的(de)(de)技術男管理者(zhe)對于自己的(de)(de)女神下屬會有不(bu)自覺的(de)(de)傾斜(xie)，這些不(bu)僅表(biao)現(xian)在資源的(de)(de)傾斜(xie)，還會表(biao)現(xian)在溝(gou)通的(de)(de)頻次、語氣及任務的(de)(de)安排，要做好一名優秀(xiu)的(de)(de)管理者(zhe)，修心養性實屬不(bu)易！
3、信息傳播(bo)的局限(xian)性，帶來(lai)員工的誤判，管理者對于(yu)敏(min)感(gan)議題，通過會議集體說明是非常有必要的。
輔(fu)(fu)導(dao)下(xia)屬是一(yi)個需要特(te)別引起(qi)管理(li)者注意(yi)的(de)話題，在(zai)實際(ji)的(de)管理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)中管理(li)者往(wang)往(wang)意(yi)識到輔(fu)(fu)導(dao)下(xia)屬的(de)重要性，但(dan)是卻木有(you)時(shi)間去輔(fu)(fu)導(dao)下(xia)屬，由于下(xia)屬缺乏必(bi)要的(de)輔(fu)(fu)導(dao)（專(zhuan)業類工(gong)作(zuo)(zuo)培訓往(wang)往(wang)解(jie)決不了實際(ji)問題）而(er)導(dao)致勝任(ren)度不夠(gou)，因此管理(li)就會(hui)陷入到具體事務的(de)救火工(gong)作(zuo)(zuo)，從而(er)導(dao)致更木有(you)時(shi)間輔(fu)(fu)導(dao)下(xia)屬，見下(xia)圖。
那么是什(shen)么原因導(dao)致管(guan)理者(zhe)有輔(fu)導(dao)下屬(shu)的(de)意愿(yuan)卻(que)沒有輔(fu)導(dao)下屬(shu)的(de)行為呢？
為此我們做(zuo)了詳盡的(de)訪談(tan)，在訪談(tan)中我們發現管(guan)理者在為員工(gong)提供(gong)輔(fu)導的(de)時候，會遇(yu)到以(yi)下的(de)3個典型的(de)障(zhang)礙：
1、管理者(zhe)工作(zuo)負荷高(gao)；
2、員工勝任度不夠，管(guan)理陷入(ru)到具體事務性工作，真正(zheng)用來管(guan)理的時間很少(shao)；
3、管理缺(que)乏輔導(dao)的(de)方法；
那么又是什么原(yuan)因導(dao)致(zhi)輔(fu)導(dao)效果不佳呢？
在我們實(shi)際的(de)研究(jiu)中發現(xian)有三點(dian)是非常(chang)重要的(de)：
1、輔導前無準備
2、輔(fu)導方法欠缺
3、缺乏輔導后的跟進
參與管理的(de)決(jue)策并非是(shi)要(yao)決(jue)定權，而是(shi)要(yao)知情權，關于這(zhe)一點(dian)我想最近的(de)馬航事件是(shi)一個很到位的(de)案例(li)，這(zhe)種(zhong)參與感(gan)不(bu)僅(jin)能(neng)夠(gou)讓知識型90后員工感(gan)受(shou)到被尊(zun)重，更重要(yao)的(de)是(shi)他(ta)們能(neng)夠(gou)清(qing)晰(xi)的(de)了(le)解項(xiang)目的(de)來(lai)龍去(qu)脈，對(dui)于執行項(xiang)目與創(chuang)新提供了(le)扎實的(de)信息保證！
值得注意(yi)的(de)是“經常鼓勵(li)及表揚下屬”排的(de)位置比較(jiao)靠(kao)后(hou)，而在前一(yi)個數(shu)據中，得到(dao)上司的(de)認可(ke)是90后(hou)工作中非常看重的(de)！這(zhe)兩組數(shu)據是否存(cun)在沖突呢(ni)？開始(shi)研究這(zhe)組數(shu)據的(de)時(shi)候我們(men)也很困惑，后(hou)來我們(men)發(fa)現(xian)《赫茲伯格的(de)雙(shuang)因(yin)(yin)素(su)(su)(su)理論(lun)》中的(de)保健(jian)因(yin)(yin)素(su)(su)(su)與激勵(li)因(yin)(yin)素(su)(su)(su)可(ke)以(yi)解釋(shi)這(zhe)一(yi)問題，下圖用比喻的(de)方(fang)式(shi)介(jie)紹(shao)了雙(shuang)因(yin)(yin)素(su)(su)(su)理論(lun)的(de)保健(jian)和激勵(li)因(yin)(yin)素(su)(su)(su)：
在我(wo)們看(kan)來排(pai)(pai)名比較靠前(qian)的(de)更像保(bao)健(jian)因素(su)，如果你(ni)沒有(you)(you)做好(hao)員工(gong)可能因為這些離職，而排(pai)(pai)名靠后的(de)是(shi)保(bao)健(jian)因素(su)，如果你(ni)做好(hao)了(le)團隊的(de)士氣與績效會有(you)(you)更好(hao)的(de)保(bao)證。
綜上所述：以(yi)上的(de)(de)八個領(ling)導(dao)行為是知識型(xing)90后員工欣賞的(de)(de)領(ling)導(dao)行為，也是管理者(zhe)在(zai)領(ling)導(dao)力(li)發展的(de)(de)維度不(bu)斷的(de)(de)提(ti)升的(de)(de)地方(fang)。
小編(bian)感言：我(wo)也是(shi)90后(hou)，我(wo)的(de)上(shang)(shang)司從(cong)沒給我(wo)貼(tie)標(biao)簽，我(wo)覺得以上(shang)(shang)幾條是(shi)下屬都(dou)非常欣賞的(de)管(guan)理(li)者特質。當(dang)然(ran)，反過來，上(shang)(shang)司對下屬的(de)要求(qiu)不會(hui)因為(wei)是(shi)90后(hou)就(jiu)變得非常不一(yi)樣(yang)，我(wo)們只是(shi)太(tai)年輕(qing)，有待磨練！
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