人們有時(shi)認(ren)為曾掌管GE（通用電(dian)氣）這個(ge)傳(chuan)統行業(ye)(ye)集團軍的(de)司令官——杰克(ke)·韋爾奇(qi)的(de)思(si)維仍在(zai)互聯(lian)網時(shi)代(dai)之前，已經不適(shi)應(ying)如今(jin)快速(su)發展的(de)年(nian)代(dai)。原因似乎(hu)很簡單：杰克(ke)·韋爾奇(qi)和(he)杰克(ke)?馬（馬云）處在(zai)傳(chuan)統行業(ye)(ye)和(he)新興行業(ye)(ye)的(de)兩個(ge)不同維度。
然而(er)，在阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)2014年末于紐約上市后，從(cong)這(zhe)兩個叫杰(jie)克(ke)的商業(ye)巨擘(bo)熱烈(lie)討論中，我們看到兩人在 5、6年前對戰略的想(xiang)法恰好英(ying)雄所見略同，而(er)韋爾奇(qi)對戰略管理的總結仍可用在以(yi)阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)為代表(biao)的互(hu)聯網新經(jing)濟體(ti)之上。
更為湊巧(qiao)的是，《哈佛商業(ye)(ye)評論》在2014年5月(yue)一篇《阿里巴(ba)巴(ba)更像GE而非GOOGLE》的分析文章，更是印證了傳統戰略管理思維仍然(ran)適用于新興行業(ye)(ye)。
在(zai)時下(xia)(xia)互聯網(wang)+的(de)(de)(de)熱潮下(xia)(xia)，杰克·韋(wei)(wei)(wei)爾奇這位(wei)曾經(jing)是(shi)(shi)CEO代名(ming)詞的(de)(de)(de)高(gao)調(diao)的(de)(de)(de)大人物(wu)(wu)，與(yu)我(wo)們是(shi)(shi)愈(yu)(yu)行愈(yu)(yu)遠(yuan)了。看看《財富》這個曾經(jing)力捧韋(wei)(wei)(wei)爾奇的(de)(de)(de)雜志也刊發了一篇《Tearing up the Jack Welch playbook》，你只能感慨(kai)物(wu)(wu)是(shi)(shi)人非不(bu)是(shi)(shi)中國人的(de)(de)(de)專利。批評者(zhe)認為韋(wei)(wei)(wei)爾奇的(de)(de)(de)核(he)心是(shi)(shi)建立(li)競爭優勢(shi)，現在(zai)則(ze)是(shi)(shi)要(yao)(yao)瞄準(zhun)價值創(chuang)新；韋(wei)(wei)(wei)爾奇的(de)(de)(de)目標(biao)是(shi)(shi)為股東服(fu)務的(de)(de)(de)，而現在(zai)則(ze)要(yao)(yao)強調(diao)顧客(ke)至上；韋(wei)(wei)(wei)爾奇的(de)(de)(de)戰略工具是(shi)(shi)六西格(ge)瑪(ma)，著眼于質量和成本控制(zhi)，現在(zai)則(ze)更關注設計戰略，強調(diao)客(ke)戶體驗。
倘(tang)若這段話讓80末、90后有點莫(mo)名其妙，也屬正常，畢竟(jing)這位(wei)(wei)風云人(ren)物擔任GE的(de)(de)CEO的(de)(de)年頭是1981年。在20年間，他將(jiang)一只(zhi)傲慢、官僚的(de)(de)“大(da)象”帶到了前所未有的(de)(de)高(gao)度，GE的(de)(de)市值(zhi)由130億(yi)美元(yuan)飆升(sheng)到了4500億(yi)美元(yuan)；贏利能力由全(quan)(quan)美上市公司的(de)(de)第十位(wei)(wei)飆升(sheng)到全(quan)(quan)球第一；十二個事業(ye)部都成為各自市場上的(de)(de)領先者，9個事業(ye)部都能入(ru)選《財富》500強，奠定了“數(shu)一數(shu)二”戰(zhan)略的(de)(de)神話。
當然，非凡(fan)的(de)(de)(de)成(cheng)就(jiu)也讓(rang)他(ta)榮(rong)譽等(deng)身(shen)——“最(zui)(zui)受尊(zun)敬(jing)的(de)(de)(de)CEO”，“全(quan)球第一CEO”，“*當代最(zui)(zui)成(cheng)功最(zui)(zui)偉(wei)大(da)的(de)(de)(de)企業家”，他(ta)成(cheng)了真正的(de)(de)(de)“企業家中(zhong)的(de)(de)(de)企業家”，偉(wei)大(da)的(de)(de)(de)*也稱他(ta)是“本(ben)世紀最(zui)(zui)優秀的(de)(de)(de)公司領導”！他(ta)在(zai)全(quan)球擁有一批最(zui)(zui)富有、最(zui)(zui)成(cheng)功的(de)(de)(de)粉絲群(qun)體，而且這(zhe)些(xie)粉絲追捧的(de)(de)(de)熱(re)度也讓(rang)人(ren)吃驚，就(jiu)在(zai)2013年，在(zai)中(zhong)國一個(ge)上(shang)千人(ren)規(gui)模的(de)(de)(de)企業家大(da)會上(shang)，很多富有、傲驕的(de)(de)(de)中(zhong)年大(da)叔們就(jiu)在(zai)臺下以韋爾奇為背景拍照，刷爆朋友圈！
韋爾(er)奇魔術般的(de)(de)(de)(de)魅力(li)(li)來自(zi)(zi)他(ta)(ta)(ta)在GE推行(xing)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)變革(ge)，數一數二的(de)(de)(de)(de)戰略，20—70—10的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)力(li)(li)資源管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，無邊界(jie)，全球化，六西(xi)格瑪，這些強悍的(de)(de)(de)(de)做法也使(shi)其(qi)飽受批(pi)評(ping)，被(bei)稱為“中子杰克(ke)”——因為這種炸彈(dan)只(zhi)會讓(rang)(rang)人(ren)(ren)喪命，卻不會破壞建(jian)筑(zhu)物。當然，他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)功成名(ming)就(jiu)讓(rang)(rang)他(ta)(ta)(ta)在自(zi)(zi)傳(chuan)中很瀟灑地(di)奚落了(le)(le)一下當年那些嘲諷他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)媒體，《杰克(ke)·韋爾(er)奇自(zi)(zi)傳(chuan)》也被(bei)稱為“CEO們(men)的(de)(de)(de)(de)圣經(jing)”，5年前在中國正版市場的(de)(de)(de)(de)銷量(liang)就(jiu)突破了(le)(le)200萬冊。他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)第二本《贏》又被(bei)稱為“管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)圣經(jing)”，該書系(xi)統地(di)闡釋(shi)了(le)(le)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)思想，涉及企業文化、人(ren)(ren)力(li)(li)資源、變革(ge)與危機管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、戰略、預算、并購、六西(xi)格瑪、個人(ren)(ren)成長(chang)等領域，他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)好(hao)友巴菲特的(de)(de)(de)(de)薦(jian)語是“有(you)了(le)(le)《贏》，再(zai)也不需要其(qi)他(ta)(ta)(ta)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)著作了(le)(le)”。
十(shi)年(nian)之后，這(zhe)本《商業(ye)的(de)本質》面(mian)世了，這(zhe)會不會被稱為(wei)“商業(ye)圣經”呢？不過，恐怕(pa)許(xu)多人要(yao)(yao)會失望了：他還是在(zai)討論使命、戰略、執行力、績效管理、營(ying)銷、財務(wu)、危機管理、團隊(dui)、招(zhao)(zhao)聘、個人職業(ye)生(sheng)涯這(zhe)些話題，可謂散而不深；他給的(de)方法(fa)平淡無奇(qi)，都(dou)是你聽(ting)過的(de)或者(zhe)(zhe)你能想到(dao)的(de)，比(bi)如領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)力的(de)要(yao)(yao)點：“第一(yi)，領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)要(yao)(yao)體諒下(xia)屬；第二，領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)要(yao)(yao)將自己視為(wei)“首席解(jie)釋官”；第三(san)，領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)要(yao)(yao)為(wei)下(xia)屬的(de)前進道路(lu)掃(sao)除(chu)障礙；第四，領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)要(yao)(yao)愉(yu)快(kuai)地展示“慷慨基因”；第五，領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)要(yao)(yao)確保讓(rang)下(xia)屬快(kuai)樂工(gong)作。”這(zhe)些要(yao)(yao)點對于那些慣于從《孫子(zi)兵法(fa)》、《三(san)國演義(yi)》里覓得奇(qi)招(zhao)(zhao)的(de)領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)來說(shuo)，恐怕(pa)要(yao)(yao)大(da)失所(suo)望，那大(da)師，您都(dou)八十(shi)多歲了，有(you)什么壓箱底的(de)寶貝快(kuai)拿出來吧！
說實話，韋(wei)爾奇(qi)還真(zhen)沒藏(zang)著掖著，他(ta)(ta)(ta)老人家就這點(dian)寶貝了(le)，你(ni)要習慣讀他(ta)(ta)(ta)文字(zi)，你(ni)能(neng)讀出他(ta)(ta)(ta)掏(tao)心窩(wo)的誠意來。他(ta)(ta)(ta)靠著這些平(ping)淡(dan)無奇(qi)的招數(shu)讓(rang)GE邁向巔峰，也(ye)靠著這些招數(shu)為無數(shu)企業(ye)家指(zhi)點(dian)迷津、破繭重生。
這本(ben)書(shu)(shu)的(de)(de)書(shu)(shu)名非常(chang)好(hao)，《商(shang)業(ye)的(de)(de)本(ben)質》，那(nei)(nei)(nei)(nei)么商(shang)業(ye)到底有(you)沒(mei)有(you)本(ben)質呢？在(zai)這個“風口處(chu)豬都(dou)可以(yi)飛(fei)”的(de)(de)互聯網(wang)+的(de)(de)時代里(li)，是不(bu)(bu)是像本(ben)文開頭(tou)的(de)(de)那(nei)(nei)(nei)(nei)篇批(pi)評韋爾(er)奇的(de)(de)文章那(nei)(nei)(nei)(nei)樣，這位傳奇的(de)(de)大(da)神是不(bu)(bu)是要被(bei)拉下神壇(tan)，正如(ru)他(ta)的(de)(de)GE現在(zai)遠(yuan)不(bu)(bu)如(ru)蘋(pin)果、谷(gu)歌、臉譜那(nei)(nei)(nei)(nei)樣的(de)(de)名聲(sheng)(sheng)大(da)噪。好(hao)在(zai)的(de)(de)是理性的(de)(de)聲(sheng)(sheng)音永(yong)遠(yuan)都(dou)在(zai)，當風頭(tou)減(jian)弱(ruo)，那(nei)(nei)(nei)(nei)口豬掉在(zai)地上時，它要不(bu)(bu)想被(bei)人宰(zai)掉，就得減(jian)去肥(fei)膘，長出(chu)獠牙，變(bian)成一只叢林小霸(ba)王，而這個蛻(tui)變(bian)答案就在(zai)管理。那(nei)(nei)(nei)(nei)位“風口上豬”理論的(de)(de)提(ti)出(chu)者雷軍先(xian)生“騙”了你，與其你被(bei)他(ta)蠱惑，倒不(bu)(bu)如(ru)實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)聽他(ta)講從海底撈、同仁堂、沃爾(er)瑪學習(xi)到的(de)(de)管理智慧(hui)。
管理并不神秘，商(shang)業的本質也并沒有因(yin)為(wei)互(hu)聯網和高科技而(er)在(zai)風口飄蕩(dang)，與其成(cheng)天在(zai)尋(xun)覓(mi)“錦(jin)囊妙計”，倒不如實實在(zai)在(zai)地(di)練(lian)就一套(tao)“掃地(di)”的功夫，任何高手的“拳、掌、劍絕招”在(zai)你眼里也不過是慢動作(zuo)。
韋爾奇=掃地(di)僧？
在我(wo)們看(kan)來(lai)，韋爾(er)(er)奇這(zhe)位“掃地僧”基本功(gong)夫(fu)有兩條：一(yi)(yi)是他的(de)(de)價值觀(guan)——激情(qing)、坦(tan)誠(cheng)、信任(ren)。激情(qing)是韋爾(er)(er)奇的(de)(de)標志(zhi)，股神巴菲特曾(ceng)如(ru)是評價：“每次我(wo)與(yu)杰克(ke)談起企業經營的(de)(de)話(hua)題(ti)，他的(de)(de)精力(li)和熱情(qing)就將照亮整個(ge)房間。”坦(tan)誠(cheng)，能(neng)夠加速效率，缺乏坦(tan)誠(cheng)精神會從根本上扼殺創意、阻(zu)撓(nao)快速行(xing)動、妨礙優秀的(de)(de)人(ren)們與(yu)你同行(xing)。信任(ren)，他在本書里談到(dao)領導力(li)的(de)(de)內涵概括(kuo)為真實和信任(ren)。如(ru)果(guo)我(wo)們套用一(yi)(yi)個(ge)投入(ru)(ru)產出(chu)的(de)(de)公(gong)式，可見激情(qing)是投入(ru)(ru)的(de)(de)保(bao)證，坦(tan)誠(cheng)和信任(ren)減少了公(gong)司各種溝通、協調的(de)(de)成本，這(zhe)樣才能(neng)確(que)保(bao)最終產出(chu)的(de)(de)*化。
二是(shi)行動中(zhong)的(de)(de)堅(jian)持。為(wei)(wei)什么(me)韋(wei)爾(er)奇(qi)提出的(de)(de)方(fang)法你(ni)也能(neng)想到，但你(ni)沒有(you)去做，或者你(ni)沒有(you)實踐到底(di)呢？無疑在(zai)于缺乏堅(jian)持精(jing)神(shen)，你(ni)尋找(zhao)那(nei)些(xie)精(jing)囊妙計的(de)(de)實施(shi)成(cheng)本更低，省時省力(li)(li)，見效快(kuai)，何樂而不(bu)為(wei)(wei)？殊(shu)不(bu)知那(nei)些(xie)方(fang)法從(cong)根本上缺乏一致的(de)(de)文化和精(jing)神(shen)底(di)蘊，朝令夕改只會讓你(ni)的(de)(de)員(yuan)工無所適從(cong)，當(dang)他們變(bian)著法兒地猜(cai)測你(ni)的(de)(de)意圖時，你(ni)還能(neng)保(bao)證他們的(de)(de)精(jing)力(li)(li)在(zai)工作的(de)(de)目標上？就(jiu)以上文提到的(de)(de)領導(dao)力(li)(li)的(de)(de)第二條：領導(dao)者要將(jiang)自己視為(wei)(wei)“首席解釋官”，韋(wei)爾(er)奇(qi)在(zai)提出GE的(de)(de)價值(zhi)觀(guan)和戰略時，曾在(zai)GE的(de)(de)每次大(da)小(xiao)會議上、甚至逢人(ren)就(jiu)宣講，最后(hou)講得自己都吐了，但徹底(di)讓這家幾(ji)十萬員(yuan)工的(de)(de)巨無霸有(you)了一致的(de)(de)思(si)想和行動，這就(jiu)是(shi)領導(dao)力(li)(li)。
管理(li)智(zhi)慧(hui)(hui)唯(wei)(wei)有(you)修煉(lian)，修煉(lian)的法門(men)無(wu)他，唯(wei)(wei)有(you)思考、實踐、提(ti)煉(lian)，循環(huan)往復，智(zhi)慧(hui)(hui)自然增進(jin)！
《商業的本質》杰克·韋爾奇 著 | 中信出版集團 2016年4月
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