我們經常聽到有管理者說“90后不好管理”、“80后不好管理”，然而我們還會有將來的00后是不是更不好管理啊！其實不然，任何一個年代的員工都有他各自的特點，也有他明確及隱含的需求。例如：80后和90后，他們對工作有自己的期望，他們關注結果、渴望知識，
我們(men)經常聽(ting)到(dao)有(you)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理者說(shuo)“90后不(bu)好管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理”、“80后不(bu)好管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理”，然(ran)而我們(men)還會(hui)有(you)將來的(de)(de)(de)(de)00后是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)更(geng)不(bu)好管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理啊！其實(shi)不(bu)然(ran)，任何一個(ge)年(nian)代的(de)(de)(de)(de)員工都有(you)他(ta)(ta)各自(zi)的(de)(de)(de)(de)特點，也(ye)有(you)他(ta)(ta)明確及隱含的(de)(de)(de)(de)需求。例如：80后和90后，他(ta)(ta)們(men)對工作有(you)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)期望(wang)(wang)，他(ta)(ta)們(men)關注結果(guo)、渴望(wang)(wang)知(zhi)識(shi)，當他(ta)(ta)們(men)進入(ru)職場后，就會(hui)不(bu)斷尋找機(ji)會(hui)來達成(cheng)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)目標，或許(xu)只是(shi)(shi)(shi)(shi)經濟意(yi)義上(shang)的(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)，但這也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)非常重要的(de)(de)(de)(de)。他(ta)(ta)們(men)可能(neng)(neng)對公司的(de)(de)(de)(de)認識(shi)還不(bu)多，可能(neng)(neng)不(bu)知(zhi)道自(zi)己(ji)缺乏什么，但他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)學習能(neng)(neng)力(li)(li)很強(qiang)(qiang)，他(ta)(ta)們(men)也(ye)把培訓看成(cheng)提高個(ge)人職業(ye)競爭力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)重要手段(duan)，他(ta)(ta)們(men)創新性的(de)(de)(de)(de)思維更(geng)強(qiang)(qiang)，他(ta)(ta)們(men)渴望(wang)(wang)自(zi)由的(de)(de)(de)(de)工作方式，他(ta)(ta)們(men)希望(wang)(wang)獲(huo)得更(geng)多的(de)(de)(de)(de)認同，他(ta)(ta)們(men)希望(wang)(wang)獲(huo)取更(geng)大的(de)(de)(de)(de)成(cheng)就……，可能(neng)(neng)還有(you)非常多他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)優勢和渴望(wang)(wang)。所以說(shuo)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)員工不(bu)好管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)，而是(shi)(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理者是(shi)(shi)(shi)(shi)否找到(dao)最合(he)適的(de)(de)(de)(de)方法(fa)來領導和引(yin)導他(ta)(ta)們(men)。以下有(you)六項關鍵的(de)(de)(de)(de)舉(ju)措應該可以協助(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理者找到(dao)一定的(de)(de)(de)(de)方法(fa)來領導和引(yin)導不(bu)同類型的(de)(de)(de)(de)員工。
1、明確(que)一個基于組(zu)織價值觀(guan)的清晰愿景。
領導者(zhe)應進行戰略規(gui)劃(hua)，考(kao)慮(lv)各種可能(neng)性，從一(yi)系列堅定的(de)價值觀開(kai)始(shi)，并將(jiang)其(qi)整合到(dao)愿(yuan)景(jing)中(zhong)，從而明確一(yi)個能(neng)夠激勵所有人的(de)愿(yuan)景(jing)。只有這樣(yang)做才能(neng)讓(rang)員工感受到(dao)企業(ye)未(wei)來(lai)的(de)方向，同時讓(rang)員工可以(yi)更好地(di)為(wei)自(zi)己做出合適的(de)職業(ye)規(gui)劃(hua)。沒有員工愿(yuan)意長期在一(yi)家沒有前景(jing)或(huo)未(wei)知前景(jing)的(de)企業(ye)工作。
2、定期給予反饋。
領導(dao)(dao)者應(ying)經常為員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)提(ti)供(gong)一些反(fan)饋(kui)，而且反(fan)饋(kui)必(bi)須是誠實、公正、客觀的(de)。反(fan)饋(kui)是對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)關注、肯定、提(ti)升、認可……等(deng)等(deng)，這些反(fan)饋(kui)給他們(men)提(ti)供(gong)成(cheng)長和發展(zhan)所需的(de)鼓勵(li)和激勵(li)。員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)長期得(de)(de)不(bu)(bu)到領導(dao)(dao)者的(de)反(fan)饋(kui)將(jiang)可能會(hui)(hui)感到彷徨、無(wu)助、失(shi)落、猜疑……等(deng)等(deng)。當員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)得(de)(de)不(bu)(bu)到更多的(de)反(fan)饋(kui)，將(jiang)會(hui)(hui)使他們(men)對企業(ye)、對領導(dao)(dao)者失(shi)去(qu)信心和信任，最(zui)終導(dao)(dao)致他們(men)的(de)離去(qu)。
3、提供(gong)有意(yi)義的工作和提升的機會。
所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)都希望自(zi)己能更富(fu)有(you)競爭(zheng)力(li)，使自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)(ye)前(qian)景更加光明，所(suo)以絕(jue)大部分的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)對工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習和(he)發(fa)展(zhan)感(gan)興(xing)趣，對新的(de)(de)(de)(de)(de)、富(fu)有(you)挑戰性的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)感(gan)興(xing)趣。當他(ta)們認為工(gong)作(zuo)(zuo)變得(de)不再有(you)意義或(huo)無法(fa)獲得(de)學(xue)習和(he)發(fa)展(zhan)機(ji)會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，他(ta)們就會(hui)選擇離開。*職業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)領域的(de)(de)(de)(de)(de)權威(wei)專家(jia)BeverlyKaye詢問了超(chao)過17000人，問他(ta)們為什么選擇繼續留在公司中？其中有(you)91%的(de)(de)(de)(de)(de)回答者說(shuo)“令人興(xing)奮的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)和(he)挑戰”和(he)“職業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)、學(xue)習和(he)成(cheng)長”。麥肯錫公司對離職原(yuan)因(yin)做過一(yi)個調查，結果第三大原(yuan)因(yin)為“沒有(you)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)”。RightManagement與Manpower(中國)進(jin)行了一(yi)項有(you)關員工(gong)歸屬感(gan)和(he)保留率的(de)(de)(de)(de)(de)調查，結果表明：離職的(de)(de)(de)(de)(de)第三大原(yuan)因(yin)為“公司提(ti)供的(de)(de)(de)(de)(de)空(kong)間和(he)成(cheng)長機(ji)會(hui)不夠”。以上三個案例(li)更加表明為了留往(wang)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)，企業(ye)(ye)應為員工(gong)提(ti)供更具有(you)發(fa)展(zhan)前(qian)景的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。
4、認可和(he)包(bao)容。
所有(you)的(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)在做得(de)(de)好的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候都(dou)希望(wang)能(neng)得(de)(de)到(dao)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)認(ren)可(ke)，認(ren)可(ke)的(de)(de)(de)(de)方式多(duo)種多(duo)樣，同時(shi)(shi)也因人而(er)異，可(ke)以(yi)是(shi)(shi)獎勵、贊揚、贊美、授權、加(jia)薪(xin)、晉升……等等。認(ren)可(ke)往往可(ke)能(neng)使(shi)(shi)(shi)團隊(dui)更加(jia)穩(wen)定、和協(xie)、高效，使(shi)(shi)(shi)個人和團隊(dui)效率得(de)(de)到(dao)提升，同時(shi)(shi)讓(rang)員工(gong)(gong)看到(dao)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)希望(wang)和前景。當(dang)員工(gong)(gong)做得(de)(de)不好的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候也希望(wang)得(de)(de)到(dao)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)包容(rong)，員工(gong)(gong)犯(fan)錯是(shi)(shi)企(qi)業應該支付(fu)的(de)(de)(de)(de)成本(ben)，只要不是(shi)(shi)屢犯(fan)，這(zhe)個時(shi)(shi)候是(shi)(shi)管理者為他們找到(dao)提升的(de)(de)(de)(de)機(ji)會，可(ke)以(yi)讓(rang)員工(gong)(gong)得(de)(de)到(dao)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)實踐(jian)和進(jin)步。管理者應創建認(ren)可(ke)和包容(rong)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業文(wen)化，將會使(shi)(shi)(shi)員工(gong)(gong)更具有(you)成就感和歸屬感，也會使(shi)(shi)(shi)員工(gong)(gong)更加(jia)穩(wen)定。
5、平衡溝通的方法。
溝通(tong)(tong)(tong)無處不在，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)不能(neng)很(hen)好(hao)地(di)發揮(hui)積(ji)極主動性、不能(neng)很(hen)好(hao)地(di)進行團(tuan)隊(dui)合作往(wang)往(wang)*的(de)(de)(de)(de)“元兇(xiong)”是(shi)溝通(tong)(tong)(tong)。由(you)于科技的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)使人們的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)方式(shi)(shi)越(yue)來越(yue)多(duo)，通(tong)(tong)(tong)過(guo)郵(you)件(jian)、微博、微信、聊天工(gong)(gong)(gong)具、短(duan)信……等等，面(mian)對面(mian)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)卻變得越(yue)來越(yue)少(shao)。管(guan)(guan)理者應(ying)更多(duo)地(di)通(tong)(tong)(tong)過(guo)面(mian)對面(mian)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)傾聽員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)心聲，了(le)解員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求、專長興趣，同時了(le)解員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)存在的(de)(de)(de)(de)困(kun)難點和改進的(de)(de)(de)(de)建(jian)議，這(zhe)樣(yang)有利(li)于更好(hao)地(di)了(le)解員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，并組合企業的(de)(de)(de)(de)需(xu)要和員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)進行管(guan)(guan)理，以達(da)到更好(hao)的(de)(de)(de)(de)效果。與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)應(ying)站在平等、互(hu)助的(de)(de)(de)(de)角度，而不是(shi)居高臨下的(de)(de)(de)(de)角度，現在的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)管(guan)(guan)理不再是(shi)用指揮(hui)的(de)(de)(de)(de)方式(shi)(shi)，而應(ying)該更多(duo)用引導的(de)(de)(de)(de)方式(shi)(shi)進行管(guan)(guan)理。
6、鼓(gu)勵承(cheng)擔(dan)責任，讓員工積(ji)極投(tou)入。
*教(jiao)授赫茲伯格是(shi)雙因(yin)素理論的(de)創造(zao)者(zhe)，研究(jiu)表明如果(guo)具備了(le)激(ji)勵因(yin)素，人們就(jiu)會(hui)(hui)積極(ji)主動地帶有(you)(you)樂趣地努力(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作。激(ji)勵因(yin)素會(hui)(hui)對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作態度產生(sheng)積極(ji)的(de)影響。包括對獲(huo)得賞識、認可和(he)占(zhan)有(you)(you)重要意義的(de)愿(yuan)望，以及(ji)通過自己的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作獲(huo)得自我實現與生(sheng)活(huo)意義的(de)需求。激(ji)勵因(yin)素包括：成(cheng)就(jiu)、認可、工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作內容、責(ze)(ze)任、晉升(sheng)與提(ti)(ti)拔、成(cheng)長(chang)，其中(zhong)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作內容和(he)責(ze)(ze)任是(shi)管理者(zhe)經常(chang)(chang)沒(mei)有(you)(you)關注到的(de)，甚(shen)至很多(duo)管理者(zhe)總是(shi)認為只(zhi)有(you)(you)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)資提(ti)(ti)升(sheng)和(he)獎金等(deng)等(deng)物質才(cai)是(shi)激(ji)勵，這是(shi)非常(chang)(chang)片面和(he)不科學的(de)。相比之(zhi)下精神(shen)的(de)激(ji)勵持(chi)續的(de)時間(jian)要比物質激(ji)勵要更(geng)長(chang)、更(geng)有(you)(you)效果(guo)。佛(fo)羅里達(da)大學社(she)會(hui)(hui)學博(bo)士、*領(ling)導力(li)(li)中(zhong)心高級研究(jiu)員(yuan)(yuan)EllenVanVelsor研究(jiu)表明應為員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)提(ti)(ti)供具有(you)(you)開發(fa)性的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作，即有(you)(you)挑戰(zhan)性的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作，如下圖(tu)：
并(bing)非(fei)所(suo)有(you)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)都會主動去申請(qing)具有(you)挑戰性(xing)的工(gong)(gong)作，所(suo)以這就更(geng)需要我們的管(guan)理者們去鼓勵、安排員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)承擔更(geng)具有(you)挑戰的工(gong)(gong)作。員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)一旦知道企(qi)(qi)業(ye)在他(ta)們的職業(ye)生(sheng)涯方面(mian)有(you)所(suo)投入，他(ta)們就可能會在組(zu)織中工(gong)(gong)作更(geng)長時間。企(qi)(qi)業(ye)建立系統的內部(bu)提升(sheng)機制也(ye)將會給員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)帶(dai)來一個很好的信號，在員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)看(kan)來，組(zu)織把發展自己的員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)看(kan)得非(fei)常重要，這將使團隊成員(yuan)(yuan)(yuan)更(geng)加相互信賴(lai)和穩定。
選擇(ze)適合(he)于企業(ye)、適合(he)公司員工(gong)的適當舉措，將(jiang)大(da)大(da)提升員工(gong)的積極主動性(xing)，也將(jiang)使團隊(dui)和企業(ye)的效率(lv)、效能(neng)得以(yi)進一(yi)步的提升，最終(zhong)達到雙贏的效果，使員工(gong)和企業(ye)更富競爭力。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/2957.html
