與數千位領(ling)導人和(he)管(guan)理者的培訓中發(fa)現，這些高管(guan)都不約(yue)而(er)同地告訴我(wo)們：為了在工(gong)作壓力面前(qian)挺住，他(ta)們把自己的發(fa)條越擰越緊，感覺就要崩潰了。你是不是也處在如此的工(gong)作和(he)生活(huo)狀態(tai)中呢？
本文轉自《哈佛商業評(ping)論(lun)》經典文章(zhang)，被重新印刷過很多次，值得每個經理(li)人(ren)反復閱讀。
集中思想可以加強能量
許多高(gao)管認為(wei)，如(ru)果有一大堆任(ren)務(wu)擺在(zai)面前，就(jiu)必須(xu)同時(shi)著手(shou)處(chu)理，但(dan)實際上，這(zhe)(zhe)種(zhong)做法會(hui)(hui)降低工作效(xiao)率。一心多用的(de)代價是高(gao)昂的(de)，將(jiang)注(zhu)意力(li)(li)從一項任(ren)務(wu)暫時(shi)轉移到另(ling)一項例如(ru)放下(xia)手(shou)頭(tou)的(de)工作去(qu)(qu)回復電(dian)子郵件或打(da)電(dian)話(hua)會(hui)(hui)延(yan)長(chang)完成主要任(ren)務(wu)所需的(de)時(shi)間，最多的(de)會(hui)(hui)延(yan)長(chang)25%，這(zhe)(zhe)種(zhong)現象就(jiu)是所謂的(de)“切換時(shi)間”。如(ru)果你能在(zai)90到120分(fen)鐘內集中全(quan)部(bu)精力(li)(li)去(qu)(qu)做一件事，然(ran)后好好地休息一下(xia)，接著再全(quan)力(li)(li)投入下(xia)一項活動，那么(me)你的(de)效(xiao)率就(jiu)會(hui)(hui)高(gao)得多。我們(men)將(jiang)這(zhe)(zhe)類工作時(shi)段安(an)排稱為(wei)“亞晝夜節(jie)律的(de)沖(chong)刺”（ultradian sprints）。
如果(guo)你(ni)發現(xian)自己(ji)難以做到專(zhuan)心致(zhi)志，那么你(ni)可以通過制定習慣來(lai)減少(shao)科技給生(sheng)活帶來(lai)的無情(qing)干擾。在我們(men)(men)(men)的能量管理項目中，我們(men)(men)(men)首先為(wei)高管們(men)(men)(men)安排了(le)一(yi)項練習，迫使他們(men)(men)(men)直面分心所(suo)造成的影響。我們(men)(men)(men)讓他們(men)(men)(men)在不時被打斷的情(qing)況(kuang)下完成一(yi)項復雜的任務，結(jie)果(guo)他們(men)(men)(men)說，這種體驗(yan)和他們(men)(men)(men)的日常經歷差不多。
丹·克盧(lu)(lu)納（Dan Cluna）是美聯銀行(xing)(xing)的(de)(de)(de)一位副總裁。為(wei)了讓自己(ji)的(de)(de)(de)注意力更加(jia)集中(zhong)，他(ta)(ta)(ta)(ta)設計(ji)了兩(liang)套習慣(guan)。第一套是，每當(dang)他(ta)(ta)(ta)(ta)需要專注于(yu)某(mou)項任務時(shi)，他(ta)(ta)(ta)(ta)就會(hui)離開辦公桌(zhuo)進入會(hui)議(yi)室(shi)，躲開電話(hua)(hua)和電子郵件的(de)(de)(de)打(da)擾。現(xian)在(zai)，他(ta)(ta)(ta)(ta)完成一份報告所用(yong)的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)只(zhi)有過去(qu)的(de)(de)(de)三(san)分之一。克盧(lu)(lu)納制(zhi)定的(de)(de)(de)第二套習慣(guan)是用(yong)在(zai)他(ta)(ta)(ta)(ta)和分行(xing)(xing)金融專家會(hui)議(yi)上(shang)，這些專家都向他(ta)(ta)(ta)(ta)匯報工作(zuo)。以前(qian)(qian)，只(zhi)要在(zai)開會(hui)過程中(zhong)電話(hua)(hua)鈴一響，他(ta)(ta)(ta)(ta)就會(hui)去(qu)接(jie)聽。結果，原計(ji)劃一個(ge)(ge)小(xiao)時(shi)的(de)(de)(de)會(hui)議(yi)常(chang)常(chang)要拖上(shang)兩(liang)個(ge)(ge)小(xiao)時(shi)，而他(ta)(ta)(ta)(ta)也很少能(neng)集中(zhong)精力去(qu)聽任何(he)一位專家的(de)(de)(de)意見。現(xian)在(zai)，克盧(lu)(lu)納將開會(hui)時(shi)打(da)來的(de)(de)(de)電話(hua)(hua)轉到了語音信箱，這樣他(ta)(ta)(ta)(ta)就能(neng)專心和面前(qian)(qian)的(de)(de)(de)人討論問題(ti)，等到會(hui)間(jian)休(xiu)息(xi)的(de)(de)(de)時(shi)候，再(zai)去(qu)一一回復(fu)語音信箱中(zhong)的(de)(de)(de)留(liu)言。
前面提(ti)(ti)到(dao)的(de)(de)安永會(hui)計師事務(wu)所(suo)的(de)(de)萬(wan)納是個(ge)(ge)工(gong)作積極(ji)、干勁十足的(de)(de)人(ren)(ren)，過(guo)去，他(ta)(ta)總是一(yi)聽到(dao)郵(you)(you)件到(dao)達的(de)(de)提(ti)(ti)示(shi)音(yin)就趕(gan)緊回(hui)(hui)復，結(jie)果(guo)一(yi)整(zheng)天下來，他(ta)(ta)不斷(duan)被電(dian)子郵(you)(you)件打(da)擾。后來，他(ta)(ta)為自(zi)己制定(ding)了(le)一(yi)項習(xi)慣(guan)，每天只查看(kan)兩次(ci)電(dian)子郵(you)(you)件上午(wu)10∶15查看(kan)一(yi)次(ci)，下午(wu)2∶30查看(kan)一(yi)次(ci)。以前，他(ta)(ta)總是被這些郵(you)(you)件弄得手忙腳亂(luan)，卻仍然無法一(yi)一(yi)及時(shi)回(hui)(hui)復，而現(xian)(xian)在，他(ta)(ta)每次(ci)打(da)開收件箱(xiang)后，花上45分鐘時(shi)間集中精(jing)力進行處理，結(jie)果(guo)發現(xian)(xian)一(yi)次(ci)就可以把所(suo)有的(de)(de)郵(you)(you)件全部(bu)搞定(ding)。萬(wan)納還(huan)把他(ta)(ta)的(de)(de)習(xi)慣(guan)告訴了(le)那些定(ding)期與(yu)他(ta)(ta)通(tong)過(guo)電(dian)子郵(you)(you)件來往的(de)(de)人(ren)(ren)，讓他(ta)(ta)們(men)有個(ge)(ge)心理準備。他(ta)(ta)說：“我告訴他(ta)(ta)們(men)，如果(guo)情況緊急，需要我立(li)即回(hui)(hui)復，他(ta)(ta)們(men)可以給我打(da)電(dian)話，我隨時(shi)恭候。”結(jie)果(guo)，9個(ge)(ge)月過(guo)去了(le)，他(ta)(ta)還(huan)沒有接到(dao)一(yi)個(ge)(ge)這樣的(de)(de)電(dian)話。
邁克爾(er)·亨克（Michael Henke）是安永會計事務所的(de)一(yi)位高(gao)級經(jing)理(li)，在去(qu)年冬天忙季開始(shi)時(shi)(shi)(shi)，他(ta)(ta)召集自己(ji)的(de)團隊(dui)(dui)成員開會，對他(ta)(ta)們(men)(men)說在一(yi)天內(nei)(nei)的(de)某些(xie)時(shi)(shi)(shi)段，他(ta)(ta)將關掉(diao)自己(ji)的(de)Same-time（一(yi)種公司內(nei)(nei)部的(de)即時(shi)(shi)(shi)通訊(xun)系統）。他(ta)(ta)說，這(zhe)樣做(zuo)(zuo)的(de)結果是團隊(dui)(dui)的(de)人遇到問題時(shi)(shi)(shi)想找他(ta)(ta)不是那么方便了。像萬納一(yi)樣，他(ta)(ta)讓自己(ji)的(de)團隊(dui)(dui)在遇到緊急狀況時(shi)(shi)(shi)給他(ta)(ta)打電話(hua)，但(dan)實際上他(ta)(ta)們(men)(men)很少這(zhe)樣做(zuo)(zuo)。他(ta)(ta)還鼓勵他(ta)(ta)們(men)(men)在一(yi)天中定(ding)時(shi)(shi)(shi)休息、按時(shi)(shi)(shi)吃飯。最后，他(ta)(ta)們(men)(men)按照預定(ding)計劃完成了忙季的(de)任(ren)務，而(er)且(qie)贏利(li)額超(chao)過了那些(xie)沒有推行(xing)能量補充計劃的(de)團隊(dui)(dui)。亨克說：“我們(men)(men)在較(jiao)短的(de)時(shi)(shi)(shi)間內(nei)(nei)完成了相同(tong)的(de)工作量，真是一(yi)舉兩得。”
調動(dong)(dong)思(si)想能量的(de)另(ling)一(yi)種方法是(shi)(shi)系統(tong)地(di)專注于(yu)能夠(gou)帶(dai)來最(zui)長遠優(you)勢的(de)活動(dong)(dong)。人(ren)們(men)對于(yu)極具(ju)挑(tiao)戰性的(de)工(gong)作，往往不是(shi)(shi)干脆(cui)避而遠之，就(jiu)是(shi)(shi)到(dao)了最(zui)后關頭才匆(cong)忙上(shang)陣，除(chu)非(fei)事先特意為它(ta)安(an)排好時間(jian)。與我(wo)們(men)合作的(de)高管制(zhi)定(ding)(ding)了多(duo)種習慣來幫助自己(ji)(ji)集(ji)中(zhong)(zhong)能量，其中(zhong)(zhong)最(zui)有效的(de)一(yi)種習慣是(shi)(shi)每(mei)天晚上(shang)確定(ding)(ding)出第二天最(zui)重要(yao)的(de)挑(tiao)戰，把它(ta)作為次(ci)日(ri)早(zao)晨上(shang)班后的(de)首要(yao)任(ren)務。讓·呂克·迪凱(kai)納(na)（Jean Luc Duquesne）在巴黎的(de)索尼歐洲分公(gong)(gong)司擔任(ren)副(fu)總裁。過去，他(ta)(ta)和許多(duo)人(ren)一(yi)樣，一(yi)到(dao)辦公(gong)(gong)室就(jiu)立(li)刻(ke)去回復(fu)電子(zi)郵件(jian)。而現(xian)在，他(ta)(ta)盡量把每(mei)天上(shang)班后的(de)第一(yi)個小時用來集(ji)中(zhong)(zhong)處理最(zui)重要(yao)的(de)問題，結果他(ta)(ta)發現(xian)，常常是(shi)(shi)到(dao)了上(shang)午10點鐘的(de)時候，他(ta)(ta)自己(ji)(ji)這(zhe)一(yi)天好像就(jiu)已經碩果累(lei)(lei)累(lei)(lei)了。
精神追求可以激發能量
當(dang)人(ren)們(men)(men)的(de)(de)(de)日常工作(zuo)和(he)活(huo)動(dong)與他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)最為珍(zhen)視的(de)(de)(de)、能夠(gou)賦予他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)意義感(gan)和(he)目的(de)(de)(de)感(gan)的(de)(de)(de)東西相一(yi)致時，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)精(jing)神能量(liang)就會(hui)發揮作(zuo)用。如果他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)正在(zai)做的(de)(de)(de)工作(zuo)對他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)真的(de)(de)(de)很重要(yao)，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)通(tong)常就會(hui)感(gan)到精(jing)力充沛(pei)、注意力集中，并(bing)能夠(gou)持(chi)之以恒地堅持(chi)下去(qu)。遺憾的(de)(de)(de)是(shi)，高(gao)要(yao)求、快節奏的(de)(de)(de)職場生活(huo)讓人(ren)們(men)(men)很少(shao)有時間去(qu)關(guan)注這些問題，許(xu)多人(ren)甚至沒意識到，生活(huo)意義和(he)目的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)追(zhui)求也(ye)是(shi)能量(liang)的(de)(de)(de)潛在(zai)源泉。不(bu)過，如果我們(men)(men)在(zai)推行能量(liang)管理計(ji)劃時，一(yi)上來就關(guan)注到精(jing)神層(ceng)面，它所起的(de)(de)(de)效果可能會(hui)微乎其(qi)微；只有當(dang)參與者在(zai)其(qi)他(ta)(ta)(ta)幾個層(ceng)面上形(xing)成了習(xi)慣(guan)，并(bing)嘗到了其(qi)中的(de)(de)(de)甜頭(tou)之后，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)才會(hui)明(ming)白關(guan)注自己更深層(ceng)次的(de)(de)(de)需求將對工作(zuo)效率和(he)滿意度產生顯著的(de)(de)(de)影響。
安永會計(ji)師事務所的(de)合伙(huo)人(ren)喬納森·安斯(si)帕赫爾（Jonathan Anspacher）是從(cong)向自(zi)己提出(chu)一(yi)連串問(wen)題中(zhong)受到啟發和鼓舞(wu)的(de)，他(ta)(ta)從(cong)中(zhong)找到了哪些事情對他(ta)(ta)是最有意義的(de)。他(ta)(ta)告(gao)訴我(wo)(wo)們(men)：“我(wo)(wo)認為，我(wo)(wo)們(men)應(ying)該做些反(fan)省，問(wen)問(wen)自(zi)己希望(wang)(wang)別人(ren)想起你(ni)(ni)這個(ge)人(ren)時，腦子里是怎樣一(yi)種印(yin)象？你(ni)(ni)肯定(ding)不(bu)愿意讓別人(ren)覺得(de)你(ni)(ni)是一(yi)個(ge)工作狂式的(de)合伙(huo)人(ren)，從(cong)早到晚就知道干活(huo)，讓手下人(ren)也跟著(zhu)受罪。如果我(wo)(wo)的(de)孩(hai)子打(da)電(dian)話(hua)給(gei)我(wo)(wo)，問(wen)我(wo)(wo)‘你(ni)(ni)能來看我(wo)(wo)們(men)樂(le)隊的(de)演出(chu)嗎？’我(wo)(wo)希望(wang)(wang)回答他(ta)(ta)‘好的(de)，我(wo)(wo)一(yi)定(ding)去，而且(qie)要坐在第一(yi)排。’我(wo)(wo)可不(bu)想當那(nei)樣的(de)父親：走進音樂(le)廳，坐在最后一(yi)排，開著(zhu)黑(hei)莓手機，一(yi)來電(dian)話(hua)就立刻跑出(chu)去接聽。”
為了從(cong)精神中(zhong)獲取能量，人們(men)需要理清優先事項，并(bing)以此為準在(zai)三個方(fang)面制定習慣：做自己(ji)(ji)最擅長和最喜(xi)歡的工(gong)作；有意(yi)識地(di)為生活中(zhong)最重要的領(ling)域(yu)分配時(shi)間和精力，認真(zhen)工(gong)作，關(guan)心(xin)(xin)家(jia)庭、健(jian)康和他人；此外，還要在(zai)日常(chang)行(xing)為中(zhong)奉行(xing)自己(ji)(ji)的核(he)心(xin)(xin)價值觀。
在發掘(jue)自己最拿手(shou)和最喜歡做(zuo)(zuo)的(de)事情時，你(ni)(ni)要意識到這兩者(zhe)并(bing)不一定是(shi)彼此重合的(de)。做(zuo)(zuo)你(ni)(ni)非常擅長的(de)工作時，你(ni)(ni)可能會得到許(xu)多好評，但你(ni)(ni)卻(que)無法(fa)從中(zhong)獲得真正(zheng)的(de)享受。反(fan)過(guo)來，有(you)些事情是(shi)你(ni)(ni)特別想做(zuo)(zuo)的(de)，但你(ni)(ni)也(ye)許(xu)并(bing)沒那方面(mian)的(de)天分(fen)，你(ni)(ni)若想在這些事上獲得成功，就(jiu)得付出遠遠超于常人(ren)的(de)能量。
為(wei)了(le)幫助參與我(wo)(wo)們(men)(men)(men)項目(mu)的(de)(de)(de)(de)人發掘自己(ji)的(de)(de)(de)(de)強項，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)要求他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)回顧過去幾(ji)個(ge)(ge)月中的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)經(jing)歷，至少(shao)找出兩個(ge)(ge)讓他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)覺得多產高效(xiao)、愿(yuan)意全身心投入、充滿靈感(gan)和成就感(gan)的(de)(de)(de)(de)“得意之處”。然后，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)讓他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)對這些經(jing)歷進行解析，具體找出是哪些因素給予他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)如(ru)(ru)(ru)此(ci)的(de)(de)(de)(de)激勵，他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)在從事(shi)這些工作(zuo)時又(you)發揮了(le)哪些才能(neng)。比如(ru)(ru)(ru)說(shuo)，如(ru)(ru)(ru)果他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)覺得自己(ji)的(de)(de)(de)(de)領導策略是一(yi)(yi)個(ge)(ge)得意之處，那么擔任(ren)某個(ge)(ge)創(chuang)新項目(mu)的(de)(de)(de)(de)負責人是否(fou)會是一(yi)(yi)件讓他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)感(gan)到(dao)最有勁兒并且最想參與的(de)(de)(de)(de)事(shi)？或者(zhe)，他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)在此(ci)過程中運用的(de)(de)(de)(de)技能(neng)是否(fou)得心應手？最后，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)讓他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)制定一(yi)(yi)種習慣，以鼓勵他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)在工作(zuo)中多去做那些他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)自己(ji)既喜歡又(you)擅長(chang)的(de)(de)(de)(de)事(shi)。
參加(jia)項目的(de)一(yi)位高級領導(dao)人(ren)意識到，他(ta)最不喜(xi)歡(huan)做的(de)一(yi)件(jian)事(shi)就是閱讀和(he)總結(jie)那些巨細靡遺的(de)銷(xiao)售報告，他(ta)最喜(xi)歡(huan)做的(de)一(yi)件(jian)事(shi)是通過頭腦風(feng)暴討論(lun)會來(lai)制定新戰略。于是，該領導(dao)人(ren)找到一(yi)位醉心(xin)于和(he)數字打交道的(de)直(zhi)接下屬，把整理銷(xiao)售報告的(de)任務交給(gei)他(ta)，然后每天聽他(ta)做一(yi)次(ci)簡短的(de)口(kou)述摘(zhai)要。同時，他(ta)每隔(ge)一(yi)星期安排一(yi)次(ci)90分鐘(zhong)的(de)戰略會議，與自己團隊中最富(fu)創造力的(de)成員(yuan)們展開(kai)不拘一(yi)格的(de)討論(lun)。
第(di)二個方面的(de)(de)習(xi)慣(guan)是把時(shi)間和精力(li)投入到(dao)(dao)對(dui)你至關重要(yao)(yao)的(de)(de)事(shi)(shi)項中(zhong)。在(zai)(zai)(zai)這點上(shang)，人(ren)們再次表現(xian)出(chu)矛盾性口頭上(shang)說(shuo)(shuo)(shuo)的(de)(de)是一回(hui)事(shi)(shi)，實際上(shang)做(zuo)的(de)(de)又是另(ling)外一回(hui)事(shi)(shi)。制定習(xi)慣(guan)有助于消除這種矛盾。索(suo)尼歐洲(zhou)分公司(si)的(de)(de)副總裁讓·呂克·迪(di)凱(kai)納在(zai)(zai)(zai)認(ren)真思(si)考他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)優先事(shi)(shi)項時(shi)，他(ta)(ta)(ta)(ta)認(ren)識到(dao)(dao)多(duo)花些(xie)時(shi)間來(lai)陪伴(ban)(ban)家(jia)人(ren)對(dui)他(ta)(ta)(ta)(ta)來(lai)說(shuo)(shuo)(shuo)是最為重要(yao)(yao)的(de)(de)，但(dan)忙碌的(de)(de)日程安排卻常常使(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)無暇(xia)顧家(jia)。因此，他(ta)(ta)(ta)(ta)制定了一項習(xi)慣(guan)，每晚回(hui)家(jia)后至少有3個小時(shi)不(bu)(bu)工(gong)作，全心全意陪伴(ban)(ban)家(jia)人(ren)。他(ta)(ta)(ta)(ta)告(gao)訴我(wo)們說(shuo)(shuo)(shuo)：“我(wo)現(xian)在(zai)(zai)(zai)還算不(bu)(bu)上(shang)玩PlayStation的(de)(de)高手(shou)，但(dan)我(wo)最小的(de)(de)兒子說(shuo)(shuo)(shuo)我(wo)在(zai)(zai)(zai)進(jin)步，是個好(hao)學生。”過去(qu)，史蒂夫·萬納走到(dao)(dao)家(jia)門口還在(zai)(zai)(zai)接聽手(shou)機(ji)，現(xian)在(zai)(zai)(zai)，他(ta)(ta)(ta)(ta)在(zai)(zai)(zai)離家(jia)20分鐘處設定一個地方，只要(yao)(yao)到(dao)(dao)了那(nei)里，不(bu)(bu)管他(ta)(ta)(ta)(ta)正在(zai)(zai)(zai)跟誰通話都會(hui)掛斷，關掉手(shou)機(ji)。然(ran)后，在(zai)(zai)(zai)接下來(lai)這段路程中(zhong)，他(ta)(ta)(ta)(ta)會(hui)徹底放松自己，這樣，當(dang)他(ta)(ta)(ta)(ta)到(dao)(dao)家(jia)的(de)(de)時(shi)候腦子里就(jiu)不(bu)(bu)會(hui)塞滿工(gong)作上(shang)的(de)(de)事(shi)(shi)，他(ta)(ta)(ta)(ta)就(jiu)能夠更多(duo)地去(qu)親近(jin)妻(qi)子和孩(hai)子了。
第(di)三個方面的(de)習慣(guan)，是(shi)在日常行為中(zhong)奉行自(zi)己(ji)的(de)核(he)心(xin)價值(zhi)觀，這對于許多人(ren)來(lai)說是(shi)個挑(tiao)戰。大多數人(ren)每天(tian)奔波忙碌、行色匆(cong)匆(cong)，很少能靜下心(xin)來(lai)問問自(zi)己(ji)：我們(men)的(de)立場是(shi)什(shen)么？我們(men)想成為什(shen)么樣的(de)人(ren)？結果是(shi)，我們(men)總是(shi)聽任(ren)外界(jie)的(de)要求來(lai)支配自(zi)己(ji)的(de)行動。
我并不建議(yi)人(ren)(ren)們(men)給(gei)自己的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)觀(guan)(guan)下(xia)個(ge)明確的(de)(de)(de)(de)定義，因為(wei)(wei)大(da)家所(suo)下(xia)的(de)(de)(de)(de)定義基本都(dou)是俗套。我們(men)都(dou)是用一些方(fang)法(fa)來探查他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)觀(guan)(guan)，其(qi)中包(bao)括問一些讓他(ta)們(men)毫無準備隨口就(jiu)給(gei)出(chu)心底答案的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，例如(ru)(ru)我會問他(ta)們(men)：“你(ni)(ni)對(dui)他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)哪些品質(zhi)感到最(zui)為(wei)(wei)不滿？”人(ren)(ren)們(men)在描(miao)述這(zhe)些他(ta)們(men)無法(fa)容(rong)忍的(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)時，往往無意(yi)中就(jiu)流露出(chu)自己的(de)(de)(de)(de)立場(chang)。例如(ru)(ru)，如(ru)(ru)果你(ni)(ni)非常(chang)厭惡(e)刻薄吝嗇的(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)，那(nei)么慷慨大(da)度或許就(jiu)是你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)主要價(jia)(jia)值(zhi)觀(guan)(guan)之(zhi)一；如(ru)(ru)果他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)粗魯無禮(li)對(dui)你(ni)(ni)傷(shang)害至深，那(nei)么替他(ta)人(ren)(ren)著想大(da)概就(jiu)是你(ni)(ni)極(ji)為(wei)(wei)珍(zhen)重的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)觀(guan)(guan)。正像在其(qi)他(ta)兩(liang)方(fang)面所(suo)做的(de)(de)(de)(de)一樣(yang)，制定習慣有助于縮小你(ni)(ni)所(suo)向往的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)觀(guan)(guan)和你(ni)(ni)所(suo)作所(suo)為(wei)(wei)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)差距。比如(ru)(ru)，如(ru)(ru)果你(ni)(ni)發現(xian)替他(ta)人(ren)(ren)著想是值(zhi)得(de)褒揚的(de)(de)(de)(de)，而你(ni)(ni)自己開(kai)會卻總(zong)是遲到，那(nei)么你(ni)(ni)就(jiu)可以制定這(zhe)樣(yang)一條(tiao)習慣比平常(chang)提早5分(fen)鐘結束你(ni)(ni)主持的(de)(de)(de)(de)會議(yi)，然后有意(yi)識地在下(xia)一個(ge)會議(yi)開(kai)始前5分(fen)鐘到場(chang)。
只要(yao)在這三方(fang)面(mian)形成良好習(xi)慣，人(ren)們在職場內(nei)外的(de)(de)生(sheng)活中(zhong)就更加能(neng)體會到有序、滿足和幸福的(de)(de)感覺(jue)。這些感覺(jue)本(ben)身(shen)就是獲得充(chong)沛能(neng)量的(de)(de)源(yuan)泉，并且能(neng)推動人(ren)們持之(zhi)以(yi)恒地遵循在其他(ta)能(neng)量層面(mian)上制定的(de)(de)習(xi)慣。
若想讓這(zhe)種新(xin)的(de)工作方(fang)式得到(dao)深化(hua)，組(zu)織必須支持自己的(de)員(yuan)工形成新(xin)的(de)行(xing)為習慣。但我們(men)有時卻痛苦地(di)發現，盡管事實已經表明員(yuan)工個(ge)人能(neng)量得到(dao)補充后(hou)，他們(men)的(de)績效(xiao)會更高(gao)、更持久，然而并不是所有的(de)高(gao)管和公司都認同(tong)這(zhe)個(ge)觀念。為了取(qu)得成功，高(gao)層管理者，尤其(qi)是關鍵決策(ce)人需要對補充能(neng)量的(de)做法(fa)予(yu)以堅(jian)定(ding)的(de)支持和承諾。
美聯銀行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)敘(xu)桑(sang)·斯(si)維澤妮(ni)（Susanne Svizeny）在(zai)我們(men)開展研究的(de)(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)個(ge)地區擔任總(zong)裁，她(ta)(ta)是這(zhe)項計(ji)(ji)劃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極擁護者。首(shou)先她(ta)(ta)自己(ji)在(zai)生活(huo)中(zhong)身(shen)體力(li)行，并(bing)做了(le)一(yi)系列個(ge)人(ren)習慣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)調整(zheng)，其(qi)中(zhong)包括(kuo)公開承(cheng)(cheng)諾將在(zai)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作中(zhong)制(zhi)定更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)補充能(neng)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)習慣。接著(zhu)，她(ta)(ta)敦促自己(ji)帶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領導班子也轟(hong)轟(hong)烈烈地行動起來(lai)，并(bing)做出承(cheng)(cheng)諾。最后，她(ta)(ta)定期通過電(dian)子郵件與所有(you)參與能(neng)量(liang)管理計(ji)(ji)劃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)進行溝通，鼓勵(li)他們(men)遵守新(xin)作息習慣，同時征詢他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)反饋。她(ta)(ta)這(zhe)么(me)做是要讓每個(ge)人(ren)都明白，她(ta)(ta)是把這(zhe)個(ge)計(ji)(ji)劃當(dang)回事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。斯(si)維澤妮(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱情感(gan)染了(le)大家，該(gai)計(ji)(ji)劃取得的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)效(xiao)也讓大家信(xin)服它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)確(que)是有(you)益處的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。
在(zai)索(suo)尼(ni)歐洲分公司(si)，數(shu)百位(wei)領導人(ren)接受了我們(men)(men)的(de)能(neng)量(liang)管理理念。2008年，他們(men)(men)的(de)2000多名直接下(xia)屬也(ye)將執(zhi)行能(neng)量(liang)補充計劃。在(zai)索(suo)尼(ni)公司(si)，從(cong)西田富士夫開始，員工(gong)們(men)(men)在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)定(ding)時休息，中(zhong)午做戶外運動，只在(zai)規定(ding)時段(duan)回復電(dian)子(zi)郵件(jian)；他們(men)(men)甚(shen)至會提醒(xing)那些愛發脾氣(qi)、缺(que)乏耐(nai)心的(de)同事反省自己，所有這(zhe)些都慢慢成為公司(si)文(wen)化的(de)一(yi)部分。
除了(le)領(ling)導者自己做(zuo)出(chu)表率，組(zu)織(zhi)還(huan)可以(yi)(yi)調整(zheng)政策、改(gai)變行(xing)事方(fang)法和文化信息來(lai)支持員(yuan)工改(gai)變他們(men)行(xing)為(wei)(wei)。參加(jia)我們(men)項目的(de)(de)某些(xie)公(gong)(gong)(gong)司(si)設立(li)了(le)“休整(zheng)室(shi)”，人(ren)們(men)可以(yi)(yi)定期到里(li)面去(qu)放松一下，給自己補(bu)充能(neng)量。有(you)的(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司(si)還(huan)出(chu)錢為(wei)(wei)員(yuan)工辦了(le)健身卡(ka)。有(you)的(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司(si)領(ling)導人(ren)會(hui)親自組(zu)織(zhi)一些(xie)員(yuan)工，午休時(shi)(shi)一起出(chu)去(qu)做(zuo)運動。有(you)一家公(gong)(gong)(gong)司(si)把上午8點到9點定為(wei)(wei)“無會(hui)時(shi)(shi)間”，以(yi)(yi)確保大家每天(tian)至少有(you)一小時(shi)(shi)不(bu)(bu)開會(hui)。在(zai)(zai)包括索(suo)尼在(zai)(zai)內的(de)(de)幾家公(gong)(gong)(gong)司(si)中，為(wei)(wei)了(le)使會(hui)議更加(jia)高(gao)效，高(gao)層領(ling)導者們(men)一致(zhi)贊同在(zai)(zai)會(hui)議間歇時(shi)(shi)不(bu)(bu)收發電子郵件，以(yi)(yi)免會(hui)議受到干擾。
不過，能(neng)(neng)(neng)量補充計劃(hua)(hua)在(zai)(zai)一(yi)些(xie)危機感(gan)太強(qiang)的(de)(de)組織(zhi)可能(neng)(neng)(neng)會貫(guan)徹不下去。最看(kan)好這一(yi)計劃(hua)(hua)的(de)(de)是那些(xie)有(you)問(wen)題存在(zai)(zai)但又不至于被(bei)問(wen)題弄得(de)喘不過氣來(lai)(lai)，并(bing)急于獲(huo)得(de)新(xin)的(de)(de)解(jie)決(jue)方案的(de)(de)組織(zhi)。有(you)一(yi)家(jia)公(gong)司(si)(si)，他(ta)們的(de)(de)CEO非常支持(chi)我們的(de)(de)計劃(hua)(hua)，但該公(gong)司(si)(si)面臨(lin)著快速增(zeng)長的(de)(de)強(qiang)大壓力，所以，盡管抽些(xie)時(shi)間(jian)來(lai)(lai)補充能(neng)(neng)(neng)量或(huo)許能(neng)(neng)(neng)幫他(ta)們提高(gao)效率，使(shi)公(gong)司(si)(si)得(de)以持(chi)續發展，但高(gao)層團隊都在(zai)(zai)為(wei)眼下的(de)(de)生存問(wen)題忙得(de)團團轉，分身乏術的(de)(de)他(ta)們根(gen)本無暇顧(gu)及其(qi)他(ta)。
相(xiang)比之下，安永(yong)會計師事務所(suo)的團隊卻在(zai)報稅高(gao)峰期成(cheng)功地(di)完(wan)成(cheng)了整(zheng)個計劃。在(zai)領導者(zhe)的支持(chi)下，該團隊使用深呼吸(xi)或(huo)換個角度敘述(shu)事件的方法來緩和消極情(qing)緒，并在(zai)高(gao)度緊張的工(gong)作過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)不(bu)時停下來休息，補充能(neng)量。團隊中(zhong)的大多數人都說，在(zai)他們經(jing)歷過(guo)(guo)的忙季(ji)中(zhong)，就(jiu)數這(zhe)一次壓力(li)最小。
如(ru)今的(de)(de)(de)組(zu)(zu)(zu)織和(he)(he)員工(gong)(gong)之間似乎都(dou)(dou)有(you)個(ge)(ge)隱性(xing)合(he)(he)約（implicit contract），雙方(fang)都(dou)(dou)想方(fang)設法以更快(kuai)的(de)(de)(de)速度(du)從對(dui)方(fang)那(nei)里攫(jue)取更多，然(ran)后(hou)自顧自地(di)(di)往前走。我們(men)認(ren)為(wei)，這是(shi)一種損人(ren)(ren)不利(li)己的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)。員工(gong)(gong)整天被(bei)工(gong)(gong)作纏得脫不開身，越來(lai)(lai)越疲憊；組(zu)(zu)(zu)織也不得不無奈地(di)(di)接受員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作積極性(xing)降低(di)的(de)(de)(de)現狀(zhuang)，而且還得不停地(di)(di)聘用(yong)和(he)(he)培訓新人(ren)(ren)來(lai)(lai)填(tian)補離職員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)空缺。最終，個(ge)(ge)人(ren)(ren)和(he)(he)組(zu)(zu)(zu)織兩敗(bai)俱傷，誰(shui)也撈(lao)不到(dao)什么好處。展望未來(lai)(lai)，我們(men)希望能出現一種對(dui)各方(fang)都(dou)(dou)有(you)利(li)的(de)(de)(de)新型(xing)顯性(xing)合(he)(he)約（explicit contract）組(zu)(zu)(zu)織對(dui)員工(gong)(gong)生活的(de)(de)(de)各個(ge)(ge)層面都(dou)(dou)進行(xing)投資，幫助他們(men)創立并保持自己的(de)(de)(de)價值。反過來(lai)(lai)，個(ge)(ge)人(ren)(ren)則調動自己全方(fang)位的(de)(de)(de)能量，一心一意地(di)(di)投入到(dao)每(mei)天的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作中。這樣，組(zu)(zu)(zu)織和(he)(he)個(ge)(ge)人(ren)(ren)雙方(fang)的(de)(de)(de)價值才(cai)都(dou)(dou)會提升。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/29666.html
