這幾十年來，創新從來不是一件容易(yi)事兒(er)
作者：鄧超明
先說銀行創(chuang)新，從來沒有領(ling)先過。
如(ru)果沒有互聯網金(jin)融帶來(lai)的(de)外部沖擊(ji)，比如(ru)寶寶們的(de)橫刀躍馬，銀行總(zong)是不(bu)知(zhi)道、很(hen)難，或者(zhe)不(bu)愿意先(xian)行發起創新。
于是，幾(ji)十年安穩日子之后，先是在互聯網金融(rong)領(ling)域(yu)陸續讓位一干新(xin)經濟大佬，隨(sui)后又失去(qu)消費金融(rong)部分陣地，現在看對(dui)公業務這塊，目前仍然(ran)是銀行的(de)自留地，這些年基本上(shang)沒有任何改進(jin)，連小公司開戶都(dou)很難(nan)，各種門(men)檻(jian)，也許在等(deng)待民營銀行的(de)介入(ru)吧。
其(qi)實(shi)別小(xiao)瞧了(le)(le)小(xiao)微型公司，作(zuo)為長尾(wei)，挖多了(le)(le)也是金礦，關鍵是能形(xing)成高(gao)效的服務機制(zhi)與落地方式。
當(dang)然，這些(xie)傳統大(da)鱷在想著怎么(me)分食一些(xie)互聯網的(de)成果，行(xing)動了(le):工行(xing)+京東，農行(xing)+百度(du)，建行(xing)+阿里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)，中行(xing)+騰訊，這類合作，能(neng)夠孵化出成果的(de)可能(neng)性(xing)也并非100%，金融科技(ji)、數據共享、黑白名單共享，以及大(da)數據精準營銷、網點(dian)互補跨(kua)界交叉，都(dou)是可以嘗(chang)試的(de)切入(ru)點(dian)。但最后誰主導， 客戶流向誰，會引發(fa)矛盾，說到底(di)，還是為了(le)搶客戶。
當(dang)(dang)(dang)(dang)當(dang)(dang)(dang)(dang)也在創新(xin)，而且(qie)認為自己(ji)有2個多(duo)億(yi)會(hui)(hui)員量，能(neng)做很多(duo)事(shi)，理論上是這(zhe)樣。但當(dang)(dang)(dang)(dang)當(dang)(dang)(dang)(dang)的會(hui)(hui)員運(yun)營品質真的能(neng)夠做很多(duo)事(shi)嗎？曾經在當(dang)(dang)(dang)(dang)當(dang)(dang)(dang)(dang)買過幾年書(shu)，除了偶爾(er)收到兩份郵件外，基本上沒有建立(li)起其它連(lian)接(jie)。
對比京東，差別是明顯的(de)，比如京東的(de)會(hui)(hui)員分(fen)(fen)級(ji)、以小(xiao)區為單元的(de)社群、按(an)會(hui)(hui)員級(ji)別劃(hua)分(fen)(fen)的(de)社群等等，會(hui)(hui)員滲透力度與激(ji)活力度都是相當(dang)大的(de)。
話說回來，當當現在確實在嘗(chang)試(shi)很多事情(qing)，不過(guo)屬于原創(chuang)的(de)真不多。
2015年聲(sheng)稱要開1000家線下(xia)書店(dian)。2016年在(zai)長沙開第一(yi)家店(dian)。如今(jin)已開100多家。在(zai)線上線下(xia)結合上，當當的(de)策略涉及(ji)：
1）線上線下(xia)結合(he)，同品同價，店內掃碼購買，送貨到家，根據(ju)線上閱讀(du)與(yu)(yu)銷售數據(ju)，指導實體(ti)店選品備貨與(yu)(yu)陳列。
2）圖(tu)書(shu)+文(wen)創，包括(kuo)創意文(wen)具(ju)、工(gong)(gong)藝品(pin)、非遺手(shou)工(gong)(gong)藝品(pin)、文(wen)玩藝術品(pin)、傳統工(gong)(gong)藝工(gong)(gong)匠體(ti)驗坊等。
3）打造當(dang)當(dang)文智產業綜合體(ti)旗艦產品，
4）開店模式：當(dang)當(dang)閱(yue)界(jie)、當(dang)當(dang)書吧、當(dang)當(dang)車(che)站。
最近有兩個熱點(dian)，一(yi)是新(xin)一(yi)佳關門，二(er)是*百貨(huo)巨(ju)頭(tou)Sears裁員(yuan)。
曾經的新一(yi)佳(jia)，火爆程度不差于沃爾瑪，2005年(nian)(nian)的銷售(shou)規模(mo)就(jiu)有110億，零售(shou)百強排名(ming)最高時位(wei)居第14名(ming)，創(chuang)始人也(ye)曾在(zai)胡潤女富豪榜上拿(na)到(dao)第37名(ming)。但(dan)2008年(nian)(nian)后開始走下坡路。
問題發(fa)生后(hou)(hou)，大家(jia)都在找原因(yin)，我覺得新一(yi)佳*的(de)(de)(de)失(shi)敗(bai)是(shi)，沒(mei)(mei)有在客戶心中建立起清(qing)晰的(de)(de)(de)品牌(pai)認知，沒(mei)(mei)有一(yi)個到新一(yi)佳購物的(de)(de)(de)根深蒂固的(de)(de)(de)理由，導致競爭加劇后(hou)(hou)直接落敗(bai)。背(bei)后(hou)(hou)的(de)(de)(de)原因(yin)還是(shi)創(chuang)新！
*百(bai)貨巨(ju)頭Sears的情況也(ye)不(bu)妙，剛裁(cai)員400人，關(guan)店(dian)數擴大到246家(jia)，股票也(ye)是跌跌不(bu)休。早年的時候(hou)(hou)，Sears曾(ceng)經是**的零售(shou)賣場，1989年被沃(wo)爾瑪(ma)超(chao)直工。之后(hou)與Kmart聯手，建立電商，曾(ceng)一(yi)度反超(chao)沃(wo)爾瑪(ma)，但(dan)斜(xie)刺里又(you)殺出沃(wo)爾瑪(ma)，這哥子(zi)的日(ri)子(zi)就沒好過。高峰的時候(hou)(hou)，2073家(jia)店(dian)鋪，現在呢，快減半了。
一些保守的(de)企業，失敗的(de)結局(ju)或早或晚都會到(dao)來，可(ke)行的(de)策略(lve)是(shi)，打好根基、守住老(lao)業務與(yu)客戶的(de)基礎上，持(chi)續創業，關鍵(jian)是(shi)持(chi)續，可(ke)以是(shi)每天(tian)、每個環節都有新(xin)(xin)花樣，跟消費者變，跟競(jing)爭(zheng)變。從(cong)很(hen)多失敗企業身上都可(ke)以看(kan)出，過(guo)多守成持(chi)重，少了銳意革新(xin)(xin)。
再來看兩個微創新：
一(yi)(yi)個是晨(chen)光文(wen)具，高考文(wen)案(an)走紅了，雖然內容(rong)并不(bu)是非常(chang)驚艷，畫面樸實，但(dan)貼近生活，擊中了一(yi)(yi)些人的(de)回憶點，加上數幅(fu)海報(bao)齊(qi)發，優勢媒(mei)介(jie)資源投放，與幾家品牌聯合造(zao)勢，成功(gong)贏得了關注。就憑這一(yi)(yi)次(ci)，可能很多早就沒有晨(chen)光文(wen)具品牌記憶的(de)同(tong)學，重新(xin)拾起(qi)了對它的(de)想(xiang)像。這種微創新(xin)看似小，但(dan)有力量(liang)。
再一(yi)(yi)個兄弟是江(jiang)小白(bai)(bai)，做(zuo)酒(jiu)的，做(zuo)出(chu)時(shi)尚與小清新，用(yong)話題、文案與海報形成(cheng)話題。你能說這不是白(bai)(bai)酒(jiu)經(jing)營戰(zhan)場(chang)上的一(yi)(yi)種微(wei)創(chuang)新嘛。當然，成(cheng)功背后還有很復雜的原因(yin)，但是在(zai)白(bai)(bai)酒(jiu)江(jiang)湖里，這樣(yang)做(zuo)的就它與紅星二(er)鍋頭。
最后來個預告：
7月18日，成都，新零售+新電(dian)商研修班，主講人：鄧超明老師(shi)，4小(xiao)時(shi)講座，1小(xiao)時(shi)咨詢互動探討。
專門跑來(lai)聽講座搞(gao)交流，還要(yao)花點小錢，有(you)什(shen)么用呢(ni)？
了解新零售(shou)*動態、觀點、案例(li)與前沿方案；
線下店與電商零售精彩案例分析(xi)；
培養(yang)新零售(shou)思維與戰略意(yi)識；
了解新零(ling)售具(ju)體打法(fa)；
幫助實體企業(ye)加快結構(gou)調(diao)整、創新零(ling)售(shou)方式(shi)、實現零(ling)售(shou)升級(ji)；
個(ge)性(xing)化探(tan)討企業新零售策(ce)略(lve)。
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