1、 在企業組(zu)織運行(xing)過(guo)程(cheng)中，零(ling)碎的(de)管(guan)理體(ti)系是難以達成管(guan)理目的(de)的(de)。
何為零碎的(de)管理體系(xi)？零碎的(de)管理體系(xi)主要(yao)有以(yi)下三(san)個(ge)方面的(de)表現：
A. 沒(mei)有(you)一套(tao)完整(zheng)的價值觀念體系，以為(wei)企(qi)業(ye)管理的實施提供指導(dao)思想，各個管理人員，在不(bu)同的時間和地點，都可隨意(yi)根據自己所了解和掌(zhang)握的方法實施管理，沒(mei)有(you)統(tong)一的指導(dao)思想和行為(wei)標(biao)準。
B. 所運用的(de)管(guan)理技(ji)術方(fang)法，是從不同(tong)的(de)企(qi)業只零破碎的(de)抄襲(xi)和照搬過來(lai)的(de)，或者在不同(tong)的(de)單項專題培訓中(zhong)學來(lai)的(de)，沒有系統(tong)完(wan)整的(de)理論對它(ta)們進(jin)行整合(he)，不同(tong)的(de)技(ji)術、方(fang)法之間(jian)彼(bi)此(ci)孤(gu)立，不相照應(ying)。
C. 在(zai)一個企業組織范(fan)圍內，管理(li)方法、措施沒有統(tong)一的規劃設計，相互(hu)之間不協調不配套，甚至彼此(ci)矛盾(dun)沖(chong)突。
通過他人做(zuo)(zuo)好(hao)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)六(liu)(liu)個(ge)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)條(tiao)件，不(bu)是(shi)孤(gu)立的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而是(shi)系(xi)(xi)統(tong)地緊密聯系(xi)(xi)在(zai)(zai)(zai)一起(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)整(zheng)體。企(qi)業(ye)組(zu)織本身也(ye)是(shi)一個(ge)完(wan)整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)(xi)統(tong)，企(qi)業(ye)組(zu)織運行過程中不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)之間，也(ye)存在(zai)(zai)(zai)著緊密的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯系(xi)(xi)和依存關(guan)(guan)系(xi)(xi)。并(bing)且下屬(shu)員(yuan)工(gong)在(zai)(zai)(zai)思維方(fang)式、行事(shi)習(xi)慣(guan)上還(huan)存在(zai)(zai)(zai)一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)連續性(xing)和慣(guan)性(xing)。如果管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體系(xi)(xi)不(bu)完(wan)整(zheng)，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)方(fang)法(fa)和措施(shi)(shi)沒有一套(tao)完(wan)整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值觀(guan)念和理(li)(li)(li)論予以(yi)整(zheng)合，方(fang)法(fa)和方(fang)法(fa)之間，措施(shi)(shi)和措施(shi)(shi)之間，不(bu)免相(xiang)(xiang)互(hu)沖突(tu)、相(xiang)(xiang)互(hu)矛盾。這就必然使(shi)被管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者在(zai)(zai)(zai)做(zuo)(zuo)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中不(bu)知所從(cong)，也(ye)無(wu)法(fa)自(zi)主(zhu)判(pan)斷和協調自(zi)己(ji)所做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)(xiang)互(hu)關(guan)(guan)系(xi)(xi)，以(yi)及自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)與他人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)(xiang)互(hu)關(guan)(guan)系(xi)(xi)。因而也(ye)就難(nan)(nan)以(yi)保證下屬(shu)員(yuan)工(gong)做(zuo)(zuo)好(hao)工(gong)作(zuo)(zuo)，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)也(ye)就難(nan)(nan)以(yi)達(da)成(cheng)。在(zai)(zai)(zai)現實(shi)中，很多企(qi)業(ye)也(ye)都重視管(guan)(guan)理(li)(li)(li)，并(bing)千(qian)方(fang)百計(ji)地學(xue)習(xi)他人好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)經驗，但(dan)總是(shi)難(nan)(nan)以(yi)取得(de)預期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果，其原(yuan)因就在(zai)(zai)(zai)于這種零碎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)成(cheng)體系(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)方(fang)法(fa)和措施(shi)(shi)所固有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)局限，不(bu)能完(wan)整(zheng)地為他人提供(gong)做(zuo)(zuo)好(hao)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)六(liu)(liu)個(ge)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)條(tiao)件，并(bing)實(shi)現彼(bi)此協調。
與(yu)零碎的(de)(de)管(guan)理體(ti)系(xi)相(xiang)對應(ying)的(de)(de)是系(xi)統而完(wan)(wan)整的(de)(de)管(guan)理體(ti)系(xi)，即企業所選擇運用(yong)的(de)(de)管(guan)理方(fang)法(fa)和(he)措施(shi)，是基于(yu)一套(tao)完(wan)(wan)整而系(xi)統的(de)(de)理論之上，有一套(tao)完(wan)(wan)整的(de)(de)價值(zhi)(zhi)觀念(nian)體(ti)系(xi)統帥，在管(guan)理的(de)(de)實施(shi)過程(cheng)中，不存在與(yu)這種價值(zhi)(zhi)觀念(nian)體(ti)系(xi)相(xiang)違(wei)背的(de)(de)管(guan)理方(fang)法(fa)和(he)措施(shi)。
2、 單向的管理(li)溝通是難以達(da)成管理(li)目的的。
所謂單向的(de)(de)管(guan)理(li)溝通(tong)，也就(jiu)是(shi)上司主管(guan)只用指(zhi)令和訓話與下(xia)屬員工表(biao)達自己(ji)的(de)(de)意志(zhi)意愿，不(bu)聽也不(bu)管(guan)下(xia)屬員工有(you)何種反饋。其特征有(you)以下(xia)五(wu)個方(fang)面：
A. 無論是要(yao)做的(de)工作(zuo)和做好的(de)標準要(yao)求(qiu)，都(dou)只是由管理者向被管理者以(yi)指令的(de)形(xing)式下(xia)達，根本不聽取下(xia)屬員工的(de)意見。
B. 當憑(ping)自己(ji)的主觀(guan)感覺認定(ding)有什么問(wen)題時，上司主管也不(bu)詢問(wen)、不(bu)核實(shi)，就對下屬員工進行喝(he)斥和責(ze)罵。
C. 不與被(bei)管(guan)理者(zhe)進行工(gong)作過程(cheng)溝通，也不考慮(lv)和了解被(bei)管(guan)理者(zhe)在承擔工(gong)作過程(cheng)中有什么困難，而是到了不滿意的(de)結(jie)果發生后(hou)再(zai)算總(zong)賬。
D. 朝令(ling)夕改，給下(xia)屬員(yuan)工下(xia)達(da)的工作指令(ling)和(he)做出的激(ji)勵承諾(nuo)，隨心所欲地更改調(diao)整，根本不考(kao)慮(lv)下(xia)屬員(yuan)工的接受程度(du)和(he)意愿。
E. 約束下屬員工(gong)(gong)的(de)規(gui)章(zhang)制度，在擬訂(ding)形成過程中從(cong)不(bu)與(yu)下屬員工(gong)(gong)進行溝通，征(zheng)求下屬員工(gong)(gong)的(de)意見，強制性地把約束強加于下屬員工(gong)(gong)。
這(zhe)種單向的(de)管理(li)(li)(li)溝(gou)通(tong)，首先就會(hui)受到被(bei)管理(li)(li)(li)者的(de)意(yi)志意(yi)愿的(de)抵(di)制(zhi)。如(ru)果下(xia)屬(shu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)沒有形成(cheng)與其(qi)要(yao)(yao)求相對(dui)(dui)應(ying)的(de)意(yi)志意(yi)愿，這(zhe)種指(zhi)令要(yao)(yao)求對(dui)(dui)于下(xia)屬(shu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)約(yue)束作(zuo)(zuo)用，就是(shi)很弱的(de)。任(ren)何一個人(ren)做(zuo)任(ren)何一件事，都會(hui)有自己(ji)的(de)判(pan)斷。他(ta)(ta)認(ren)為(wei)(wei)不(bu)應(ying)該的(de)事，如(ru)果是(shi)迫不(bu)得已地(di)去做(zuo)，他(ta)(ta)總(zong)可(ke)以找到抵(di)制(zhi)的(de)辦法和(he)理(li)(li)(li)由(you)。本(ben)來完全可(ke)以成(cheng)為(wei)(wei)被(bei)管理(li)(li)(li)者自我約(yue)束的(de)要(yao)(yao)求，并能輕易(yi)做(zuo)好(hao)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，就往(wang)(wang)往(wang)(wang)因為(wei)(wei)沒有考慮下(xia)屬(shu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)意(yi)志意(yi)愿，而最終被(bei)下(xia)屬(shu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)抵(di)制(zhi)反對(dui)(dui)，導致(zhi)(zhi)無(wu)法落(luo)實。其(qi)次(ci)(ci)，不(bu)溝(gou)通(tong)也(ye)就不(bu)可(ke)能確切地(di)知(zhi)曉(xiao)下(xia)屬(shu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)是(shi)否具備(bei)做(zuo)好(hao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)能力(li)、是(shi)否明了(le)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)好(hao)的(de)標準要(yao)(yao)求、是(shi)否知(zhi)道承擔(dan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)具體方(fang)法程序等一系列(lie)的(de)問(wen)題。再次(ci)(ci)，不(bu)問(wen)青紅(hong)皂白地(di)對(dui)(dui)下(xia)屬(shu)員(yuan)(yuan)(yuan)進行喝斥和(he)責罵，不(bu)僅會(hui)造成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)情緒低(di)落(luo)，而且會(hui)導致(zhi)(zhi)人(ren)心離散。如(ru)此這(zhe)樣，怎么可(ke)能讓下(xia)屬(shu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)做(zuo)好(hao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，達成(cheng)管理(li)(li)(li)的(de)目的(de)！
與(yu)單向的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)溝通相(xiang)對應的(de)(de)(de)是，為形(xing)成上下認同的(de)(de)(de)游戲(xi)規則(ze)，強(qiang)調(diao)(diao)在互(hu)動(dong)的(de)(de)(de)基礎(chu)上，讓(rang)員工全(quan)面(mian)參(can)與(yu)討論溝通，以(yi)保(bao)證企業組織運(yun)行的(de)(de)(de)游戲(xi)規則(ze)體系能(neng)為絕大(da)部分員工認同。也就是說，要被(bei)(bei)管(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)履(lv)行的(de)(de)(de)約(yue)束(shu)，無論其(qi)內涵是否與(yu)被(bei)(bei)管(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)意志相(xiang)違(wei)背，也都必須(xu)與(yu)被(bei)(bei)管(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)進行充分的(de)(de)(de)溝通，以(yi)獲得被(bei)(bei)管(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)解和認同。只有被(bei)(bei)管(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)理(li)(li)(li)(li)解和認同了的(de)(de)(de)約(yue)定(ding)，才(cai)能(neng)對被(bei)(bei)管(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)具有充分的(de)(de)(de)約(yue)束(shu)力。被(bei)(bei)管(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)才(cai)會(hui)把這種(zhong)約(yue)束(shu)當(dang)成一種(zhong)自我約(yue)束(shu)而嚴格(ge)遵守。同時強(qiang)調(diao)(diao)通過互(hu)動(dong)基礎(chu)上的(de)(de)(de)溝通，以(yi)把握讓(rang)被(bei)(bei)管(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)做好(hao)工作的(de)(de)(de)六個條件的(de)(de)(de)滿足情(qing)況(kuang)，并及時采取(qu)措施(shi)，把尚未具備(bei)的(de)(de)(de)條件創造出來，以(yi)保(bao)證下屬員工的(de)(de)(de)工作能(neng)穩打穩地做好(hao)。
3、 想要下屬員工(gong)無(wu)條件地做好(hao)上(shang)司指派的工(gong)作(zuo)，是完全不可能的。
管理(li)成事(shi)定理(li)明確了要通過他(ta)人做(zuo)好工作的(de)六(liu)個條(tiao)件(jian)(jian)，不滿足這六(liu)個條(tiao)件(jian)(jian)是難以保(bao)證下屬員工按(an)照管理(li)者的(de)意志要求做(zuo)好所(suo)指(zhi)派(pai)工作的(de)。而要下屬員工無條(tiao)件(jian)(jian)地做(zuo)好指(zhi)派(pai)的(de)工作，則直接與(yu)管理(li)成事(shi)定理(li)相沖突，所(suo)以完全不可(ke)能。
這(zhe)(zhe)里強(qiang)調(diao)的是任何一個企(qi)(qi)業老板或上(shang)司主管，當(dang)你希望你的下(xia)屬(shu)(shu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)好(hao)所(suo)指派的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)時，就要全面分析一下(xia)，你為下(xia)屬(shu)(shu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)做好(hao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，創造、提(ti)供了(le)哪些(xie)條件(jian)，還有哪些(xie)條件(jian)不具備。不要以為有權指派下(xia)屬(shu)(shu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)做工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，下(xia)屬(shu)(shu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)就會做好(hao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。指派工(gong)(gong)(gong)作(zuo)與(yu)做好(hao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)是兩回(hui)事(shi)，不能混為一談。而在現實中，很多企(qi)(qi)業老板和上(shang)司主管都(dou)忽略了(le)這(zhe)(zhe)一點，下(xia)屬(shu)(shu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)最終沒有做好(hao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)又抱怨下(xia)屬(shu)(shu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，可這(zhe)(zhe)種抱怨與(yu)事(shi)毫無補(bu)益。
4、 讓下(xia)屬(shu)員工做(zuo)好(hao)工作(zuo)的可能(neng)性，與其做(zuo)好(hao)工作(zuo)的條(tiao)件(jian)的完(wan)備程度成正(zheng)比(bi)。
既(ji)然(ran)管(guan)理(li)成事(shi)定理(li)所界(jie)定的(de)做(zuo)好(hao)(hao)工作的(de)條(tiao)件沒有(you)一個是(shi)可有(you)可無的(de)，那么，讓下(xia)屬(shu)員工做(zuo)好(hao)(hao)工作的(de)可能(neng)性也就必(bi)然(ran)與其做(zuo)好(hao)(hao)工作的(de)條(tiao)件的(de)完備(bei)程度(du)成正比(bi)，即越完備(bei)越有(you)可能(neng)做(zuo)好(hao)(hao)工作，越不完備(bei)越可能(neng)造成工作失誤，致使企業(ye)組織運行受(shou)阻和(he)損(sun)失發生。
這里強調的是如果你所指派給下(xia)屬(shu)員(yuan)工(gong)的工(gong)作(zuo)與企(qi)業組(zu)織運(yun)(yun)行的正常進行和效率(lv)、效益存在有直接而緊(jin)密的關系，那么，你就得事(shi)先想到其后(hou)果，并(bing)事(shi)先確認其所創造(zao)提(ti)供(gong)的條件(jian)的完(wan)備情(qing)況，保證百(bai)分(fen)之百(bai)地為下(xia)屬(shu)員(yuan)工(gong)提(ti)供(gong)做好工(gong)作(zuo)的條件(jian)，而不是讓(rang)下(xia)屬(shu)員(yuan)工(gong)自(zi)己去想辦法，增加企(qi)業組(zu)織運(yun)(yun)行的風險。
5、 對(dui)于(yu)下屬員工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作失誤，直接上司的責任大于(yu)下屬員工(gong)(gong)的責任。
管(guan)(guan)理(li)(li)成(cheng)事原(yuan)理(li)(li)界定的(de)(de)是(shi)通過管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)實(shi)施讓他人做好(hao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，直(zhi)接上(shang)(shang)司(si)(si)作(zuo)(zuo)為管(guan)(guan)理(li)(li)者，在此的(de)(de)職責(ze)就(jiu)是(shi)為下屬(shu)(shu)(shu)員工(gong)(gong)創造提供做好(hao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)條件(jian)，否則就(jiu)不能叫上(shang)(shang)司(si)(si)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)了。最終(zhong)下屬(shu)(shu)(shu)員工(gong)(gong)沒有(you)做好(hao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，倒推(tui)(tui)可知就(jiu)是(shi)作(zuo)(zuo)上(shang)(shang)司(si)(si)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)的(de)(de)沒有(you)為下屬(shu)(shu)(shu)員工(gong)(gong)把(ba)做好(hao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)條件(jian)全面創造提供給(gei)他，所負的(de)(de)責(ze)任(ren)(ren)當然應該比工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)失(shi)誤的(de)(de)下屬(shu)(shu)(shu)員工(gong)(gong)本(ben)人大(da)。這(zhe)里強調的(de)(de)是(shi)任(ren)(ren)何(he)下屬(shu)(shu)(shu)員工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)失(shi)誤，直(zhi)接上(shang)(shang)司(si)(si)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)都有(you)不能推(tui)(tui)卸責(ze)任(ren)(ren)，并且(qie)要承擔主(zhu)(zhu)要責(ze)任(ren)(ren)。
6、 不(bu)與下屬員工(gong)所關(guan)注的(de)(de)價值滿足(zu)相關(guan)聯(lian)的(de)(de)工(gong)作，他是不(bu)會有做好的(de)(de)意(yi)志意(yi)愿的(de)(de)。
意(yi)志意(yi)愿是讓他(ta)人做好的(de)(de)一(yi)個(ge)重要條件，那這(zhe)一(yi)條件怎樣才能(neng)具備？這(zhe)就(jiu)是把指派給(gei)下屬員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)本身與下屬員(yuan)(yuan)工(gong)所(suo)(suo)尋(xun)求的(de)(de)價(jia)值(zhi)滿(man)足(zu)關聯起來，做好了所(suo)(suo)指派的(de)(de)工(gong)作(zuo)就(jiu)保證能(neng)給(gei)他(ta)帶來他(ta)所(suo)(suo)希(xi)望獲得的(de)(de)價(jia)值(zhi)滿(man)足(zu)，反之相(xiang)反。
這(zhe)里強調的(de)是不要想當然(ran)地讓下屬(shu)(shu)員(yuan)工(gong)做(zuo)好(hao)工(gong)作。任(ren)何(he)一(yi)個(ge)下屬(shu)(shu)員(yuan)工(gong)都(dou)是一(yi)個(ge)主體性(xing)存在，他做(zuo)任(ren)何(he)事都(dou)只會從他個(ge)人自我肯定的(de)角度(du)思(si)考判斷，進行行為選擇。忽視了這(zhe)一(yi)點(dian)，下屬(shu)(shu)員(yuan)工(gong)的(de)表現難免讓你失望。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/3161.html
