管理知識型(xing)員工的十大黃金準則(ze)
今天，我們的員工(gong)都(dou)擁(yong)有高(gao)學歷(li)、高(gao)智力(li)、高(gao)知(zhi)識(shi)、但(dan)他(ta)們不見得就擁(yong)有高(gao)能力(li)，或者創造高(gao)績效。面(mian)對高(gao)知(zhi)識(shi)的員工(gong)，管理的手段方(fang)法也面(mian)臨巨大(da)挑(tiao)戰(zhan)。如何(he)管理優秀的知(zhi)識(shi)型員工(gong)呢？我們總結了十大(da)黃金法則。
第一：成立招聘委(wei)員(yuan)會，或者人才專家文員(yuan)會，由委(wei)員(yuan)會來招聘員(yuan)工。委員(yuan)會(hui)成員(yuan)由不同層(ceng)級的人員(yuan)組(zu)成，大(da)家(jia)都對招聘的人員(yuan)進(jin)(jin)行考評并打分，最后根據(ju)綜(zong)合(he)的分值來(lai)判定員(yuan)工是否符合(he)公司的崗位。每一個經過(guo)面試的員(yuan)工至少需要五位以上的主管會(hui)談，從能(neng)力到(dao)同事關系到(dao)價值觀等(deng)，都能(neng)夠(gou)比較全面的進(jin)(jin)行溝通。
第二(er)：員(yuan)工是用(yong)來(lai)尊重(zhong)和理解的，企業(ye)要想辦法滿足每(mei)個員(yuan)工需(xu)求。正(zheng)如*所(suo)說的(de)，他們的(de)目標(biao)是“清除擋在員工(gong)面前的(de)一切(qie)障礙(ai)”。要想不斷提升員工(gong)的(de)個(ge)人工(gong)作效率，就要在公(gong)(gong)平、公(gong)(gong)正(zheng)的(de)制度下發揮好每個(ge)員工(gong)的(de)長處，同(tong)時還要盡可能(neng)滿足員工(gong)的(de)不同(tong)需求(qiu)，因(yin)為今天員工(gong)不是機(ji)器，而是有思(si)想的(de)人。
第三：管理層與(yu)員工盡可能(neng)經常接(jie)觸，沒有距離感。企(qi)業(ye)里面每個項目都(dou)是(shi)團隊項目，團隊成員(yuan)之(zhi)間(jian)必(bi)須(xu)交(jiao)流(liu)溝通。簡化(hua)交(jiao)流(liu)的最好(hao)方法就(jiu)是(shi)使(shi)每個團隊成員(yuan)都(dou)近在咫尺。
第(di)四：強調貢獻與協作。所(suo)有的團隊(dui)成員(yuan)都(dou)近在咫(zhi)尺，項(xiang)目(mu)協(xie)調(diao)起來就容易多了(le)。同時，所(suo)有的工作(zuo)(zuo)都(dou)圍繞貢獻開展，建立工作(zuo)(zuo)儀(yi)表盤，讓所(suo)有人知道工作(zuo)(zuo)的進度(du)與(yu)問題，部門之間定期通(tong)報項(xiang)目(mu)進度(du)與(yu)需要(yao)協(xie)調(diao)事項(xiang)，集思廣(guang)益(yi)完成目(mu)標。
第(di)五(wu)：運(yun)用管理方法。PDCA管理法的運用，PDCA即(ji)規(gui)劃、執行、監督、改善，對任(ren)何企業都適(shi)用，管理方法的運用可以提升整體的效率。
第六(liu)：鼓勵創新(xin)。企(qi)業(ye)可(ke)以設(she)置創新意見箱，改善內部創新流程(cheng)。同(tong)時(shi)盡量(liang)不要過多(duo)考(kao)核員工(gong)(gong)的(de)態度和品德等無(wu)法考(kao)量(liang)的(de)東西(xi)，而是要回(hui)歸(gui)到簡單的(de)規律上來，考(kao)核要聚(ju)焦和簡化，這樣就可(ke)以讓員工(gong)(gong)有更多(duo)的(de)時(shi)間思考(kao)，有更多(duo)自由的(de)時(shi)間進行改善，為(wei)創新帶來基(ji)因。
第七：集思(si)廣(guang)益(yi)。現(xian)代企業將能(neng)夠以獨特方式(shi)決策的人(ren)視為(wei)英雄。“我們堅持(chi)這個(ge)觀(guan)點‘三個(ge)臭皮(pi)匠頂個(ge)諸葛亮’，所(suo)以在做決定(ding)之前征求(qiu)各方意(yi)見。”經理扮演的角色(se)僅(jin)僅(jin)是(shi)意(yi)見的綜(zong)合者而不是(shi)意(yi)見的獨裁者。要達(da)成(cheng)一致意(yi)見，有(you)時(shi)(shi)候要花上(shang)很長(chang)時(shi)(shi)間(jian)，但(dan)是(shi)總會(hui)形(xing)成(cheng)更具奉獻精神的團(tuan)隊并(bing)做出更好的決定(ding)。
第八：言(yan)行(xing)一致(zhi)。未(wei)來我們(men)需要(yao)用公司的(de)(de)使命(ming)和愿景(jing)團結員(yuan)工，讓(rang)員(yuan)工收(shou)到(dao)公司價(jia)值(zhi)(zhi)觀與愿景(jing)的(de)(de)鼓(gu)舞，為了(le)共同(tong)的(de)(de)使命(ming)而(er)工作。因此，企(qi)業的(de)(de)使命(ming)和價(jia)值(zhi)(zhi)觀不是掛在(zai)墻上(shang)的(de)(de)口號，企(qi)業必須言(yan)行一(yi)致才(cai)可以贏得員(yuan)工的(de)(de)信任與尊重。員(yuan)工也(ye)才(cai)會為了(le)共同(tong)的(de)(de)目標而(er)貢(gong)獻(xian)超額價(jia)值(zhi)(zhi)。
第(di)九：根(gen)據數據來(lai)作(zuo)決策。我(wo)們(men)(men)不是關心(xin)大(da)數據，而是要關心(xin)企業內部的(de)小(xiao)數據。企業的(de)每個決(jue)定(ding)都是基于定(ding)量分析，建立信息管理(li)系統(tong)。我(wo)們(men)(men)分析業績狀況(kuang)并確定(ding)發展(zhan)趨勢，從而使我(wo)們(men)(men)盡可(ke)能地保持前瞻性。我(wo)們(men)(men)擁有在線(xian)‘信息儀表盤’，可(ke)以提供我(wo)們(men)(men)所(suo)經(jing)營的(de)每個業務(wu)領域的(de)一些即時信息。
第十：有效的交流溝通。每個星期(qi)五，我們(men)弘(hong)典文(wen)化公司都(dou)會舉行(xing)全體(ti)員工總結會議，發布(bu)相關信息、進(jin)行(xing)產(chan)品介紹以及提問解疑等。這就使(shi)管理層能及時掌握知識型(xing)員工的想法，反(fan)之亦然。
管理的(de)核心(xin)是人(ren)以(yi)及“在共同創業過程中把(ba)員工(gong)整合(he)起來。衡量企(qi)業的(de)健(jian)康(kang)與否，不能看其組織結構是否美觀、整潔(jie)或完善，而要看員工(gong)的(de)績效優劣。”在當今世界，企(qi)業擁有的(de)全部(bu)資產不外是員工(gong)、員工(gong)的(de)能力和關系網(wang)絡(luo)，所以(yi)尊重(zhong)員工(gong)并對他們進行投資顯得尤為重(zhong)要：
一． 員(yuan)工不僅(jin)僅(jin)是員(yuan)工，他們擁有公司向客(ke)戶guan提供產品和服務所需要(yao)的知識、能力和關系網(wang)絡(luo)。員(yuan)工是公司最重要(yao)的投(tou)資對象。
二． 是否(fou)充分發揮了員工的(de)潛力，*限度的(de)發揮他們的(de)效率來(lai)提(ti)高組織(zhi)的(de)業(ye)績，這是決定(ding)企業(ye)成敗的(de)關鍵。“命令和控制”型的(de)管理方(fang)式已經過(guo)時落(luo)伍了，而“信任(ren)和支持”型的(de)方(fang)式才是成功的(de)關鍵。
三(san)． 成功的團(tuan)隊一般會在項目(mu)結束(shu)時(shi)解(jie)散，但是知識型組織必(bi)須長(chang)期不斷地組建和運(yun)用這樣的團(tuan)隊。
四． 企業(ye)要生存發展，就需要長期不斷地運用和整合各種(zhong)知識，從而長期不斷地創造新的價值(zhi)。
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