微表情與身體語言
微表情與身體語言之身體語言識人
適(shi)合(he)的(de)人(ren)才往(wang)往(wang)可以(yi)(yi)大(da)(da)大(da)(da)降低(di)后期管理成(cheng)本和風險。人(ren)才特質對應技能(neng)，匹(pi)配合(he)適(shi)崗位，就很容易實現好的(de)績效，如(ru)(ru)(ru)果選擇聰明(ming)卻不適(shi)合(he)的(de)人(ren)，就需要花很多成(cheng)本去(qu)管理，但工作績效卻不一(yi)定實現預期。大(da)(da)家熟知的(de)愛因(yin)斯(si)坦，當年如(ru)(ru)(ru)果放(fang)棄(qi)科學(xue)研(yan)究，應邀去(qu)做以(yi)(yi)色列(lie)總理的(de)話(hua)，不知道結局會(hui)如(ru)(ru)(ru)何？對于個人(ren)來說，在選擇自己適(shi)合(he)的(de)職業中，有可能(neng)成(cheng)為一(yi)名出(chu)類(lei)拔萃(cui)的(de)人(ren)；而在其它(ta)不適(shi)合(he)的(de)“好行業”里，極有可能(neng)一(yi)無是處(chu)。所以(yi)(yi)，如(ru)(ru)(ru)何選擇合(he)適(shi)的(de)人(ren)擔(dan)任合(he)適(shi)的(de)職位，是一(yi)件貌似(si)簡(jian)單卻又布滿陷(xian)阱的(de)事情。
合適的(de)(de)緯(wei)度(du)(du)中最難(nan)也最容易被管理(li)(li)者忽(hu)略的(de)(de)，往(wang)往(wang)是(shi)人(ren)才(cai)面對(dui)問(wen)(wen)題(ti)和困(kun)難(nan)的(de)(de)應對(dui)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)如何(he)識(shi)別確認？這里會有很多假象，僅(jin)僅(jin)通過一問(wen)(wen)一答很難(nan)洞悉其中的(de)(de)真相。困(kun)境情景(jing)話題(ti)，既是(shi)通過回憶或(huo)模擬身(shen)處困(kun)境的(de)(de)場景(jing)，管理(li)(li)者可(ke)以(yi)(yi)細(xi)微觀(guan)察對(dui)方除(chu)去口(kou)頭表達之外的(de)(de)身(shen)體語言(yan)變化，盡(jin)可(ke)能(neng)(neng)(neng)多角度(du)(du)判定識(shi)別對(dui)方的(de)(de)真實狀態，以(yi)(yi)此(ci)結(jie)(jie)合口(kou)頭語言(yan)來實現對(dui)人(ren)才(cai)處于逆境之下的(de)(de)反應能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，由此(ci)也能(neng)(neng)(neng)判定人(ren)才(cai)解(jie)決問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)指數；直接問(wen)(wen)：你抗壓(ya)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)怎(zen)么(me)樣？不(bu)如說：回憶一下你經歷最棘手的(de)(de)工作難(nan)題(ti)是(shi)怎(zen)么(me)處理(li)(li)的(de)(de)？觀(guan)察對(dui)方的(de)(de)身(shen)體語言(yan)釋放什么(me)信號(hao)，遲疑、焦(jiao)慮，還(huan)是(shi)坦然、從容。作為管理(li)(li)者拿(na)到的(de)(de)結(jie)(jie)果和緯(wei)度(du)(du)是(shi)全然不(bu)同的(de)(de)。
管(guan)理者(zhe)(zhe)通過(guo)與(yu)談話(hua)(hua)(hua)者(zhe)(zhe)的(de)(de)情(qing)(qing)景對(dui)(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)，觀(guan)察對(dui)(dui)(dui)方處于特(te)(te)定(ding)(ding)條件的(de)(de)綜合(he)反(fan)應，進行多角度(du)較為(wei)深(shen)入(ru)的(de)(de)分析，判(pan)斷其(qi)是否具備勝任該項職位要(yao)求的(de)(de)特(te)(te)質(zhi)(zhi)和技(ji)能(neng)，最(zui)終(zhong)達到甄別出相對(dui)(dui)(dui)客觀(guan)人才綜合(he)素(su)質(zhi)(zhi)結論，再結合(he)崗位素(su)質(zhi)(zhi)模(mo)型，就(jiu)能(neng)實(shi)現(xian)人崗匹(pi)配相對(dui)(dui)(dui)客觀(guan)評估。困境情(qing)(qing)景對(dui)(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)的(de)(de)過(guo)程中(zhong)，管(guan)理者(zhe)(zhe)細致入(ru)微的(de)(de)觀(guan)察力非常(chang)(chang)重要(yao)，有(you)經(jing)驗(yan)的(de)(de)對(dui)(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)者(zhe)(zhe)回答往往都是經(jing)過(guo)深(shen)思熟慮，甚至(zhi)有(you)經(jing)過(guo)專業深(shen)造排練的(de)(de)，這就(jiu)會造成(cheng)前面我們提到的(de)(de)對(dui)(dui)(dui)話(hua)(hua)(hua)假象(xiang)，要(yao)真正洞察這種(zhong)假象(xiang)，管(guan)理者(zhe)(zhe)平時(shi)就(jiu)需要(yao)對(dui)(dui)(dui)肢(zhi)體語(yu)行為(wei)，包(bao)括表(biao)(biao)情(qing)(qing)、動(dong)作(zuo)和語(yu)調等(deng)有(you)一定(ding)(ding)專業常(chang)(chang)識的(de)(de)了(le)解。姜振宇(yu)博士所著的(de)(de)《微表(biao)(biao)情(qing)(qing)》《微反(fan)應》心理專業叢(cong)書就(jiu)對(dui)(dui)(dui)身(shen)體語(yu)言(yan)表(biao)(biao)情(qing)(qing)與(yu)動(dong)作(zuo)有(you)非常(chang)(chang)詳實(shi)的(de)(de)見解。
身(shen)體語(yu)言所包含(han)的(de)信(xin)息(xi)其(qi)實(shi)不(bu)比口頭(tou)語(yu)言或文字所包含(han)的(de)信(xin)息(xi)少(shao)，只是由于身(shen)體語(yu)言不(bu)容(rong)易被解讀，所以長期以來都不(bu)被重視。但事實(shi)上，人的(de)嘴巴容(rong)易說謊，但身(shen)體卻很難掩飾真(zhen)實(shi)的(de)意(yi)圖。這里只做基(ji)本(ben)常識(shi)性知(zhi)識(shi)提(ti)供，供管理(li)者參考借鑒(jian)。
要解讀人的身體(ti)語言，除了眼神之外，最常(chang)用的是從行走姿勢、坐姿、手勢這(zhe)三個主要途徑進行解讀。
1. 微表情與身體語言之行走姿勢：
觀察人的行走(zou)姿勢，不(bu)僅可以(yi)一窺其(qi)性格的端倪，也可推測出(chu)人的身(shen)體健康狀況。
通常行走時(shi)身體挺直的(de)人(ren)，比較在(zai)意形(xing)象(xiang)和他人(ren)的(de)看(kan)法；行走時(shi)愛(ai)低(di)頭(tou)的(de)人(ren)，通常都(dou)有(you)些缺乏自信，而行走時(shi)腰挺不直的(de)人(ren)，既(ji)可能(neng)是生性隨和，也可能(neng)是脊柱或腰椎不好。
行(xing)走快(kuai)速(su)的人，行(xing)事講求(qiu)效率決斷果敢(gan)，也會有做事欠謹慎的風險；行(xing)走緩慢者，行(xing)事謹小慎微但不夠干練；跨(kua)步(bu)大的人多為(wei)性格直爽、敢(gan)于(yu)冒險，而跨(kua)步(bu)小的人多為(wei)謹慎敏感，或(huo)自信心(xin)不足(zu)。
2. 微表情與身體語言之坐姿：
坐姿自然(ran)規整，說明(ming)懂(dong)基(ji)本職業(ye)禮儀(yi)，心理狀態比較從(cong)容，但又用心重視談話(hua)(hua)，這是最理想的(de)(de)交(jiao)流狀態；如果談話(hua)(hua)是坐的(de)(de)是有靠背的(de)(de)凳子(zi)或沙(sha)發(fa)，但仍(reng)(reng)然(ran)挺(ting)直背部，說明(ming)其(qi)當時較為(wei)緊張，但如果在彼此熟(shu)悉、沒有壓力之后(hou)仍(reng)(reng)未靠背的(de)(de)人(ren)(ren)，通常自制(zhi)力強(qiang)、比較理性；而如果是談話(hua)(hua)時喜歡(huan)(huan)蹺二郎腿的(de)(de)人(ren)(ren)通常不拘小節，而喜歡(huan)(huan)（或不自覺）抖(dou)動雙腿的(de)(de)人(ren)(ren)，如果排除(chu)身體(ti)疾病的(de)(de)原(yuan)因，則說明(ming)其(qi)過于隨意、偏(pian)向自我，不太注重他人(ren)(ren)的(de)(de)感受。
坐(zuo)姿呈左右傾斜(xie)狀的人(ren)，通常(chang)性格(ge)多(duo)有(you)怪癖，不容易接近(jin)；而坐(zuo)姿呈前后傾斜(xie)狀的人(ren)，要么(me)攻(gong)擊性強(qiang)、要么(me)身體存在某些方面的疾病。
3.微表情與身體語言之 手勢：
身(shen)體語(yu)言(yan)中使(shi)用(yong)(yong)頻(pin)率最(zui)高(gao)、最(zui)容(rong)易被解(jie)讀的(de)(de)(de)(de)是手(shou)(shou)(shou)(shou)勢。能(neng)(neng)完整(zheng)對應(ying)表(biao)達將手(shou)(shou)(shou)(shou)勢與之結合(he)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，多是我們(men)(men)日常所指能(neng)(neng)說會道的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，例(li)如CEO和政客(ke)們(men)(men)，這些人(ren)(ren)擅長通過手(shou)(shou)(shou)(shou)勢來(lai)引(yin)導聽(ting)眾的(de)(de)(de)(de)注意力(li)(li)，使(shi)用(yong)(yong)手(shou)(shou)(shou)(shou)勢也是為(wei)了提高(gao)講(jiang)話(hua)時的(de)(de)(de)(de)生動性或(huo)者(zhe)提高(gao)與聽(ting)眾的(de)(de)(de)(de)互動，以(yi)贏(ying)得好感和支持；頻(pin)繁使(shi)用(yong)(yong)手(shou)(shou)(shou)(shou)勢，但語(yu)言(yan)表(biao)達跟(gen)不上(shang)顯得言(yan)辭貧乏的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)多為(wei)溝通表(biao)達能(neng)(neng)力(li)(li)欠(qian)佳(jia)，需要借助(zhu)手(shou)(shou)(shou)(shou)勢或(huo)其他身(shen)體語(yu)言(yan)來(lai)補充，而如果手(shou)(shou)(shou)(shou)勢的(de)(de)(de)(de)幅度不大，很可能(neng)(neng)說明其只(zhi)(zhi)是想(xiang)用(yong)(yong)手(shou)(shou)(shou)(shou)勢來(lai)強化其談話(hua)中涉及的(de)(de)(de)(de)重要觀點加以(yi)強調；而如果極(ji)少使(shi)用(yong)(yong)或(huo)從不使(shi)用(yong)(yong)手(shou)(shou)(shou)(shou)勢的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，通常是兩種(zhong)極(ji)端，一種(zhong)是極(ji)為(wei)自信或(huo)自我，因為(wei)在(zai)他/她(ta)看來(lai)，手(shou)(shou)(shou)(shou)勢是多余的(de)(de)(de)(de)，他/她(ta)有著足夠的(de)(de)(de)(de)自信僅借助(zhu)語(yu)言(yan)就能(neng)(neng)夠完整(zheng)的(de)(de)(de)(de)表(biao)達出想(xiang)要表(biao)達的(de)(de)(de)(de)意圖；一種(zhong)是極(ji)為(wei)自卑(bei)和緊張，手(shou)(shou)(shou)(shou)勢完全失去價值，連(lian)兩只(zhi)(zhi)手(shou)(shou)(shou)(shou)放(fang)在(zai)哪里(li)都成問題，最(zui)后通常兩手(shou)(shou)(shou)(shou)搓在(zai)一起放(fang)在(zai)腿上(shang)。
微表情與身體語言之總結
通過以(yi)上(shang)方法和工具，情景話題中身(shen)體(ti)語言的分(fen)析我們清楚的知道(dao)，管(guan)理對話不僅僅要聽，關(guan)鍵還(huan)要懂得看。說(shuo)得再(zai)好(hao)(hao)聽沒有(you)用，要加上(shang)具體(ti)行為和成果，判定是(shi)否思行合(he)(he)一。高層管(guan)理需(xu)要管(guan)好(hao)(hao)人(ren)，必(bi)須(xu)先能選好(hao)(hao)人(ren)，選到合(he)(he)適的人(ren)，識人(ren)技能的情景對話身(shen)體(ti)識別是(shi)必(bi)要技能。
摘自(zi)孫平教練《高層(ceng)管人中層(ceng)管事(shi)》
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/3796.html
