個人背景
曾在諾華、羅氏等全球五百強公司從事銷售和技術服務工作將近10年,積累了具有豐富的一線市場和銷售經驗。在隨后碩騰(原*輝瑞)動物保健有限公司任全國培訓經理8年。這八年時間里,在專業研究B2B行業銷售培訓的職位上,用自己的經驗結合國際*研究的理論,考慮大中小型規模以及大集團等各種類型【點擊詳細】
話是人說(shuo)的(de)(de),事是人做的(de)(de),說(shuo)靠(kao)譜(pu)的(de)(de)話,做靠(kao)譜(pu)的(de)(de)事,客戶(hu)(hu)會看在(zai)眼里,當(dang)深入(ru)客戶(hu)(hu)心里時,會產生共(gong)鳴,達成(cheng)共(gong)識,銷(xiao)售(shou)成(cheng)交就更容易,讓客戶(hu)(hu)感(gan)知(zhi)好的(de)(de)方法(fa)。 一、是標準。做銷(xiao)售(shou)時要懂得產品的(de)(de)標準,如(ru)介(jie)紹拍照(zhao)鏡頭(tou)的(de)(de)標準焦距(ju),讓客戶(hu)(hu)學到知(zhi)識,與感(gan)知(zhi)吻合
crm系(xi)(xi)統的組成。提到crm,很多人都(dou)多少聽說過一些(xie),即客(ke)(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)(xi)管理系(xi)(xi)統,它(ta)是一種企業用來有(you)效管理跟客(ke)(ke)戶(hu)相關(guan)的信息、活動和數據(ju)的軟件工具,它(ta)涵蓋(gai)了從客(ke)(ke)戶(hu)線索(suo)開始一直到訂單合同的整個客(ke)(ke)戶(hu)生命周期。但它(ta)具體都(dou)有(you)哪些(xie)功能(neng)呢?主要(yao)包(bao)括以下六個模(mo)塊:
學習銷售的(de)(de)套路啊,就是為了化解(jie)矛盾的(de)(de)促進成交用的(de)(de)。哪怕你(ni)(ni)遇到的(de)(de)是個(ge)很強勢的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu),你(ni)(ni)都可以輕松的(de)(de)搞定他(ta)啊。例如你(ni)(ni)遇到一個(ge)急脾氣(qi)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu),他(ta)上(shang)來就問你(ni)(ni)要(yao)(yao)價格(ge)。哎(ai),這個(ge)時(shi)候你(ni)(ni)千萬別說我先要(yao)(yao)了解(jie)你(ni)(ni)的(de)(de)需求(qiu),我才給你(ni)(ni)一個(ge)滿意的(de)(de)報價。我跟你(ni)(ni)講急脾氣(qi)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)還(huan)
我從(cong)小啊(a)就(jiu)知道一個道理(li),你對(dui)別(bie)人跪舔(tian)是(shi)沒(mei)有用的(de)(de)。你對(dui)別(bie)人好,別(bie)人認(ren)為(wei)是(shi)理(li)所當然(ran)的(de)(de)。舉個小例子(zi)啊(a),我的(de)(de)小時候啊(a),有一次(ci)這個下(xia)暴(bao)雨啊(a),我們班有個同學沒(mei)有帶雨傘(san),我就(jiu)打著傘(san),把(ba)他送回家,他們家住的(de)(de)還挺遠的(de)(de)。我為(wei)了(le)不(bu)讓他淋濕,我把(ba)整個雨傘(san)往他那邊打
提(ti)升客(ke)戶(hu)(hu)價值(zhi)的 7 個(ge)方法。 一、建立良好的客(ke)戶(hu)(hu)關系。與客(ke)戶(hu)(hu)建立長期穩定的關系,通過(guo)提(ti)供高質量的服務和產(chan)品,確保客(ke)戶(hu)(hu)的滿意度和忠誠(cheng)度。在與客(ke)戶(hu)(hu)交流(liu)時要積極(ji)傾聽(ting)客(ke)戶(hu)(hu)的需求和反饋(kui),及時解決(jue)客(ke)戶(hu)(hu)的問題和疑慮。 二、深入了解客(ke)戶(hu)(hu)需求。通
始于(yu)客戶需求(qiu),終(zhong)于(yu)客戶滿(man)(man)意,偉(wei)大(da)企(qi)業(ye)的成就往(wang)往(wang)源于(yu)其對客戶需求(qiu)的高度滿(man)(man)足和對自我(wo)革新的不(bu)斷(duan)追求(qiu)。正如查(cha)理·芒格所說:“滿(man)(man)足客需與(yu)自我(wo)革命的企(qi)業(ye)必(bi)將(jiang)偉(wei)大(da)。”這一觀點(dian)為現(xian)代企(qi)業(ye)提供(gong)了重(zhong)要的啟(qi)示,指引(yin)著企(qi)業(ye)走
ToB銷售中很多人以為搞定了對方(fang)的決策人,這(zhe)是(shi)基本(ben)就成了。但(dan)有的時候(hou)半路殺出的程咬金,可能讓你(ni)馬上就要(yao)倒數(shu)的單子就這(zhe)么不(bu)翼而飛了。講一(yi)(yi)個我朋友多年前的失敗案例,那(nei)時候(hou)他在一(yi)(yi)家人力資(zi)源(yuan)管理咨(zi)詢公司做銷售經理,自己談了一(yi)(yi)個非常優質的客戶(hu),是(shi)一(yi)(yi)家
這里啊做銷售的(de)(de)人啊都要反思一個(ge)問(wen)題(ti)(ti),包(bao)括我自己在內。有(you)的(de)(de)時候我們會忘記我們到底(di)是在解(jie)決(jue)誰的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti),尤其是遇到很多困難的(de)(de)時候啊,人們往(wang)往(wang)會下意(yi)識的(de)(de)去解(jie)決(jue)自己的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti),但(dan)實際上真正解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)辦法是先去解(jie)決(jue)別人的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。我記得以前我采訪過一位餐(can)飲界(jie)的(de)(de)大