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劉清懿
——銀行實戰營銷專家
天津理工大學碩士
高級企業培訓師
資深銀行管理咨詢顧問
ACI注冊國際高級職業培訓師
商業銀行網點全面管理專家
網點營銷與活動策劃專家
曾任：某銀行支行行長、總行零售條線、【點擊詳細】
為(wei)什么(me)客(ke)戶(hu)(hu)遲遲不(bu)下單(dan)，就(jiu)(jiu)是因為(wei)他猶豫不(bu)決，那么(me)如何打(da)消客(ke)戶(hu)(hu)的顧慮呢？就(jiu)(jiu)是要(yao)(yao)學會使(shi)用利他思維逼客(ke)戶(hu)(hu)做決定。這(zhe)(zhe)里呢我教給(gei)大(da)家一個方法(fa)就(jiu)(jiu)是賣適合(he)你(ni)(ni)這(zhe)(zhe)三個字給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)。無(wu)論(lun)客(ke)戶(hu)(hu)對你(ni)(ni)說什么(me)，你(ni)(ni)都要(yao)(yao)堅持使(shi)用，適合(he)你(ni)(ni)這(zhe)(zhe)三個字來化解(jie)客(ke)戶(hu)(hu)的問題。例如客(ke)戶(hu)(hu)問你(ni)(ni)，我
銷(xiao)冠(guan)是(shi)怎么找客(ke)(ke)戶的(de)(de)？做銷(xiao)售就(jiu)像懷孕(yun)三個(ge)(ge)月(yue)才(cai)(cai)能(neng)看(kan)到(dao)(dao)效(xiao)果(guo)，十個(ge)(ge)月(yue)才(cai)(cai)能(neng)看(kan)到(dao)(dao)結果(guo)。三年入行，五年懂行，十年成王，可是(shi)太(tai)多(duo)銷(xiao)售努力(li)了(le)兩個(ge)(ge)月(yue)就(jiu)放(fang)棄(qi)了(le)，放(fang)棄(qi)的(de)(de)核心就(jiu)是(shi)找不(bu)到(dao)(dao)客(ke)(ke)戶。那銷(xiao)冠(guan)是(shi)怎么找客(ke)(ke)戶的(de)(de)呢(ni)？只(zhi)需要兩個(ge)(ge)步(bu)驟。 1、首先(xian)要清楚你的(de)(de)客(ke)(ke)戶是(shi)誰？
crm系統(tong)(tong)的組成。提(ti)到(dao)(dao)crm，很多(duo)人都多(duo)少(shao)聽說過一些，即客(ke)(ke)戶(hu)關(guan)系管理(li)系統(tong)(tong)，它(ta)是(shi)一種企業用來(lai)有效(xiao)管理(li)跟客(ke)(ke)戶(hu)相關(guan)的信息、活動(dong)和數據(ju)的軟件工具(ju)，它(ta)涵蓋了(le)從客(ke)(ke)戶(hu)線索開始一直到(dao)(dao)訂單合同(tong)的整個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)生命(ming)周期。但它(ta)具(ju)體都有哪(na)些功能呢？主(zhu)要包括以下六個(ge)模塊：
什么(me)樣的(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)屬于那種高價值客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，適合(he)長期交(jiao)朋友(you)的(de)那種。我告訴你(ni)，他是可(ke)以被試(shi)探出(chu)來的(de)。假(jia)如你(ni)們第一(yi)次(ci)見面，你(ni)給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)送一(yi)個小(xiao)禮物，假(jia)如客(ke)戶(hu)(hu)(hu)他嘗試(shi)性的(de)給(gei)你(ni)一(yi)個回禮，例如向你(ni)透露一(yi)些關鍵(jian)性的(de)信息，或者(zhe)說幫助(zhu)你(ni)引薦關鍵(jian)人，那么(me)通常這(zhe)樣的(de)一(yi)個小(xiao)禮物，
營商生態的(de)(de)變化讓商家開(kai)始關心客戶(hu)資產(chan)與客戶(hu)價值(zhi)，需要(yao)圍繞 “用(yong)(yong)戶(hu)” 這一(yi)核(he)心。在成交的(de)(de)基(ji)礎上(shang)更(geng)進(jin)一(yi)步，關注背后長期沉淀的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)資產(chan)。即以全生命周期服(fu)務關注每個用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)價值(zhi)，通(tong)過內容運營沉淀長期用(yong)(yong)戶(hu)資產(chan)。私(si)域是屬(shu)
在(zai)經(jing)(jing)濟內(nei)卷的時代(dai)背景下，當(dang)產品同質化嚴重(zhong)價格相同，客(ke)(ke)戶(hu)群體(ti)相同的時候，你(ni)(ni)想(xiang)要比(bi)你(ni)(ni)的競爭對(dui)手賺的更(geng)多，那么你(ni)(ni)就要去經(jing)(jing)營好你(ni)(ni)的客(ke)(ke)戶(hu)。而想(xiang)要經(jing)(jing)營好客(ke)(ke)戶(hu)，你(ni)(ni)就要把客(ke)(ke)戶(hu)根據(ju)溝通的難易程(cheng)度(du)分成三(san)個類(lei)，好談(tan)的不好談(tan)的很不好談(tan)的。然后根據(ju)這(zhe)三(san)類(lei)客(ke)(ke)戶(hu)，你(ni)(ni)把每
戰略(lve)客戶經營(ying)，客戶會(hui)在意當期回報嗎？如果(guo)從(cong)當期收(shou)益(yi)(yi)，比如上(shang)一套產品給(gei)客戶帶(dai)來效(xiao)率(lv)提升、降本增效(xiao)，今年省五(wu)(wu)(wu)百萬就想戰略(lve)合作，拿(na)今年的(de)五(wu)(wu)(wu)百萬就想拿(na)未來五(wu)(wu)(wu)年的(de)錢是不太可能(neng)的(de)，戰略(lve)客戶經營(ying)是長遠持續(xu)的(de)收(shou)益(yi)(yi)。長遠持續(xu)的(de)收(shou)益(yi)(yi)取決于(yu)客戶未來的(de)能(neng)力，要思考
將現有老(lao)(lao)(lao)客(ke)戶(hu)的(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)最(zui)大(da)化。我們(men)在(zai)客(ke)戶(hu)資源(yuan)稀缺的(de)(de)這(zhe)個時代是(shi)越來老(lao)(lao)(lao)客(ke)戶(hu)越珍貴了，開(kai)發一個新客(ke)戶(hu)的(de)(de)成本遠遠高于一個老(lao)(lao)(lao)客(ke)戶(hu)的(de)(de)成本。所以說在(zai)現有的(de)(de)老(lao)(lao)(lao)客(ke)戶(hu)的(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)最(zui)大(da)化是(shi)提(ti)升(sheng)銷售人員(yuan)效率的(de)(de)一個重要(yao)的(de)(de)方向，將老(lao)(lao)(lao)客(ke)戶(hu)的(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)如何最(zui)大(da)化呢？首先有幾(ji)個點(dian)分享給大(da)家
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