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銀行柜面基礎業務專家
工商銀行上海分行靜安支行經濟師
38年的工商銀行從業經驗
銀行高級培訓講師
曾任：
工行靜安支行南京西路第二儲蓄所 所長
工行靜安支行五角場儲蓄所 所長
工行靜安支行運管部 副主任
工行【點擊詳細】
銷(xiao)(xiao)售(shou)培訓往大了，說(shuo)(shuo)是一個非(fei)常繁雜細(xi)致的(de)系統工(gong)作(zuo)。往小(xiao)了說(shuo)(shuo)呢，他只占(zhan)銷(xiao)(xiao)售(shou)管理中很小(xiao)的(de)一部(bu)分。但是我見(jian)過很多的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)管理者都非(fei)常熱衷于自己(ji)包攬銷(xiao)(xiao)售(shou)培訓，什么都要自己(ji)去教。當然，這(zhe)背(bei)后的(de)原(yuan)因我是知道的(de)，但其實(shi)這(zhe)真的(de)沒(mei)必要，也(ye)不值得。作(zuo)為銷(xiao)(xiao)售(shou)管理者，
我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)在培訓的(de)授課(ke)的(de)時候呢，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)會跟老師(shi)去溝(gou)通。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)說了(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)需(xu)要去評估(gu)老師(shi)的(de)培訓開發能力課(ke)程開發能力以及授課(ke)的(de)能力。那我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)到(dao)底作為HR我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)應該怎么樣去把控老師(shi)這兩個(ge)維度的(de)結果，他是(shi)有這樣的(de)能力的(de)。 1、就是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)需(xu)要根(gen)據(ju)一個(ge)課(ke)程完了(le)過(guo)后
什么(me)樣的人，可以當好企業的培(pei)訓師，很多管(guan)理(li)者或者HR都有一個(ge)誤區，只要這個(ge)人待的時間(jian)久(jiu)，業務熟就可以去做培(pei)訓，但(dan)事實，一次(ci)又一次(ci)的打臉(lian)，錢(qian)花了，時間(jian)花了，卻沒有取得預(yu)想(xiang)的培(pei)訓效果。認為(wei)選拔(ba)培(pei)訓師最(zui)重要的原則(ze)在于三個(ge)方面： 一、有所長(chang)。
如(ru)何對(dui)企業(ye)培(pei)(pei)訓工(gong)作(zuo)進行總結，這七(qi)個(ge)(ge)指標(biao)，必須知道(dao)。 一、當(dang)(dang)期(qi)培(pei)(pei)訓成本(ben)總額。 二、人(ren)均(jun)(jun)培(pei)(pei)訓成本(ben)。計(ji)算方法為：當(dang)(dang)期(qi)培(pei)(pei)訓成本(ben)總額除以(yi)當(dang)(dang)期(qi)企業(ye)平均(jun)(jun)人(ren)數乘以(yi)百(bai)分之百(bai)，把前兩個(ge)(ge)指標(biao)和以(yi)往的(de)數據做(zuo)對(dui)比(bi)，就知道(dao)公司(si)在培(pei)(pei)訓方面的(de)投資是(shi)(shi)增加了還是(shi)(shi)減(jian)
我們將培(pei)訓(xun)(xun)(xun)水平分(fen)(fen)為五個級(ji)(ji)(ji)別(bie)(bie)(bie)，分(fen)(fen)別(bie)(bie)(bie)是青銅(tong)級(ji)(ji)(ji)別(bie)(bie)(bie)、白銀級(ji)(ji)(ji)別(bie)(bie)(bie)、黃金(jin)級(ji)(ji)(ji)別(bie)(bie)(bie)、鉆(zhan)石級(ji)(ji)(ji)別(bie)(bie)(bie)和王(wang)者級(ji)(ji)(ji)別(bie)(bie)(bie)。 1、首先(xian)來(lai)看看青銅(tong)級(ji)(ji)(ji)別(bie)(bie)(bie)。這個級(ji)(ji)(ji)別(bie)(bie)(bie)在培(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)組(zu)織機(ji)構(gou)方面是沒有(you)明確獨立的(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)組(zu)織，來(lai)專門實施(shi)和進行培(pei)訓(xun)(xun)(xun)工作的(de)管理的(de)。 2、接下來(lai)是白銀級(ji)(ji)(ji)別(bie)(bie)(bie)。這個級(ji)(ji)(ji)
如何制定針對性(xing)的(de)(de)培(pei)訓方式呢？好，那我(wo)們(men)可能根據不同的(de)(de)一個學員情(qing)況的(de)(de)話，就要(yao)(yao)制定不同的(de)(de)一些培(pei)訓的(de)(de)方案。這(zhe)個是沒錯的(de)(de)。在(zai)企業(ye)當中的(de)(de)話，我(wo)們(men)大多時候(hou)是在(zai)解決(jue)共性(xing)的(de)(de)問題。對于個別性(xing)問題都是給到了我(wo)們(men)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售主(zhu)管。作為銷(xiao)(xiao)售主(zhu)管呢，你(ni)可能就要(yao)(yao)針對不同的(de)(de)人(ren)
那(nei)圍繞(rao)基層干(gan)部(bu)人多底子薄的特點，基層干(gan)部(bu)的培養(yang)方案(an)側重于(yu)全(quan)覆蓋的普(pu)訓。以及當我們的組(zu)織較為(wei)龐大時，做(zuo)到總部(bu)和分支機構的上下聯動，打造出口耳相傳(chuan)的優質項目品牌，具體怎么做(zuo)呢？首先因為(wei)覆蓋面廣，所以我們盡(jin)可能的要讓學習的內容是易于(yu)推廣和復制的。
有一(yi)些HR部(bu)門(men)就(jiu)(jiu)是(shi)叫(jiao)這(zhe)些業(ye)務部(bu)門(men)去(qu)培(pei)訓(xun)，業(ye)務部(bu)門(men)就(jiu)(jiu)非常反感，就(jiu)(jiu)覺(jue)得(de)(de)沒有任何用。那這(zhe)個時候(hou)你就(jiu)(jiu)要(yao)分析為什么(me)會沒有用，所以一(yi)定要(yao)先(xian)做培(pei)訓(xun)需(xu)求調查(cha)，我(wo)(wo)到底需(xu)要(yao)這(zhe)個員工培(pei)訓(xun)成什么(me)樣子(zi)。而(er)且其實(shi)現在我(wo)(wo)覺(jue)得(de)(de)很多人都覺(jue)得(de)(de)培(pei)訓(xun)是(shi)很容易做，其實(shi)培(pei)訓(xun)是(shi)相當(dang)難做
黃文鋒（GDGL）
馬平霞
李莉（SH）
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