管(guan)理(li)者越來越忙，問(wen)題(ti)出現在(zai)哪，威廉姆(mu)翁(weng)肯發明的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)有(you)(you)趣的(de)(de)(de)(de)理(li)論叫猴(hou)(hou)子(zi)管(guan)理(li)法則。這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)概念在(zai)1974年哈佛商業評(ping)論的(de)(de)(de)(de)一(yi)篇文章中首次提出，他所謂的(de)(de)(de)(de)猴(hou)(hou)子(zi)是問(wen)題(ti)。身為經理(li)人要能(neng)讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)去喂養自(zi)己的(de)(de)(de)(de)猴(hou)(hou)子(zi)，別讓下(xia)屬的(de)(de)(de)(de)猴(hou)(hou)子(zi)跳到自(zi)己的(de)(de)(de)(de)背上(shang)(shang)，什么意思？管(guan)理(li)者要通過消除受下(xia)屬制(zhi)約的(de)(de)(de)(de)時(shi)間來增加自(zi)己的(de)(de)(de)(de)自(zi)由(you)支配時(shi)間，你(ni)(ni)才有(you)(you)足夠的(de)(de)(de)(de)時(shi)間去做規劃、協調、創新(xin)等重要工(gong)(gong)作(zuo)。許多管(guan)理(li)者往(wang)(wang)往(wang)(wang)遇到這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)，總有(you)(you)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)跑到自(zi)己面前說，我(wo)昨(zuo)天(tian)工(gong)(gong)作(zuo)遇到了(le)一(yi)些問(wen)題(ti)，請問(wen)該怎么解(jie)決？這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)時(shi)候很多管(guan)理(li)者會發現，當你(ni)(ni)聽完(wan)下(xia)屬員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)匯報后，發現這(zhe)(zhe)(zhe)件(jian)事情并沒有(you)(you)得到徹(che)底解(jie)決。而你(ni)(ni)原本(ben)計劃好今天(tian)要完(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)也(ye)因此耽(dan)誤了(le)不(bu)少(shao)時(shi)間。這(zhe)(zhe)(zhe)其(qi)中的(de)(de)(de)(de)關鍵在(zai)于，本(ben)來該下(xia)屬員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)自(zi)行完(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，因為逃(tao)避責(ze)任的(de)(de)(de)(de)緣故，交(jiao)回上(shang)(shang)司處理(li)。每(mei)個(ge)下(xia)屬都(dou)有(you)(you)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)猴(hou)(hou)子(zi)，如(ru)果都(dou)交(jiao)給上(shang)(shang)司管(guan)理(li)，顯然管(guan)理(li)著自(zi)己的(de)(de)(de)(de)時(shi)間將變(bian)得很不(bu)夠用。
舉個例子(zi)，有(you)一(yi)天你(ni)的(de)(de)(de)一(yi)位下(xia)屬小張在(zai)(zai)(zai)辦(ban)公室(shi)的(de)(de)(de)走廊與你(ni)不期而遇，小張問(wen)老板(ban)，我有(you)一(yi)個問(wen)題，我一(yi)直想向你(ni)請示該怎么，此時，小張的(de)(de)(de)身上(shang)(shang)有(you)一(yi)只需(xu)要(yao)照顧的(de)(de)(de)猴(hou)(hou)子(zi)，接下(xia)來他將問(wen)題匯報了(le)一(yi)番(fan)。盡管你(ni)有(you)要(yao)事在(zai)(zai)(zai)身，但還(huan)是(shi)不太好意(yi)思讓急切(qie)的(de)(de)(de)想把事情辦(ban)好的(de)(de)(de)下(xia)屬失(shi)望，于是(shi)你(ni)非常認(ren)真(zhen)的(de)(de)(de)聽著慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)，猴(hou)(hou)子(zi)的(de)(de)(de)一(yi)只腳(jiao)已經悄悄搭在(zai)(zai)(zai)了(le)你(ni)的(de)(de)(de)肩膀上(shang)(shang)，聽完匯報后(hou)，你(ni)說小張很高(gao)興你(ni)能提出(chu)這(zhe)個問(wen)題，但我現(xian)(xian)在(zai)(zai)(zai)很忙(mang)，讓我考慮一(yi)下(xia)再通知你(ni)，然(ran)后(hou)你(ni)就(jiu)和(he)(he)小張各自走開了(le)。現(xian)(xian)在(zai)(zai)(zai)我們來分析一(yi)下(xia)剛才(cai)發生的(de)(de)(de)一(yi)幕，這(zhe)兩(liang)個人(ren)碰面之(zhi)前，猴(hou)(hou)子(zi)在(zai)(zai)(zai)誰的(de)(de)(de)背上(shang)(shang)，下(xia)屬的(de)(de)(de)背上(shang)(shang)，兩(liang)個人(ren)走開之(zhi)后(hou)又(you)跳(tiao)到了(le)誰的(de)(de)(de)背上(shang)(shang)，上(shang)(shang)司的(de)(de)(de)背上(shang)(shang)。一(yi)旦猴(hou)(hou)子(zi)成功的(de)(de)(de)從下(xia)屬的(de)(de)(de)背上(shang)(shang)跳(tiao)到上(shang)(shang)司的(de)(de)(de)背上(shang)(shang)，上(shang)(shang)司就(jiu)要(yao)花時間照顧和(he)(he)飼養這(zhe)只猴(hou)(hou)子(zi)了(le)，這(zhe)是(shi)個反面案例，雙方都(dou)沒(mei)有(you)搞(gao)清楚誰為誰工(gong)作。
那么(me)(me)應(ying)(ying)該(gai)怎么(me)(me)做呢？來(lai)換個(ge)(ge)場景，你(ni)(ni)應(ying)(ying)該(gai)對小(xiao)(xiao)張(zhang)說，這(zhe)(zhe)是一(yi)(yi)個(ge)(ge)非常不(bu)錯的(de)(de)(de)問題，我(wo)(wo)想(xiang)先聽聽你(ni)(ni)的(de)(de)(de)意(yi)見(jian)，你(ni)(ni)覺得(de)該(gai)怎么(me)(me)辦(ban)呢？小(xiao)(xiao)張(zhang)會(hui)(hui)說，老板，我(wo)(wo)就(jiu)(jiu)是因(yin)為想(xiang)不(bu)出辦(ban)法，才不(bu)得(de)不(bu)向你(ni)(ni)求援(yuan)。那樣這(zhe)(zhe)時候(hou)你(ni)(ni)應(ying)(ying)該(gai)說不(bu)會(hui)(hui)吧(ba)，你(ni)(ni)一(yi)(yi)定能(neng)找(zhao)到更(geng)好的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法。這(zhe)(zhe)樣，我(wo)(wo)現在正好有(you)急事，明天下(xia)午四(si)點(dian)后我(wo)(wo)有(you)空，到時你(ni)(ni)拿幾個(ge)(ge)解(jie)決(jue)方(fang)(fang)案來(lai)，我(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)起討論。另外你(ni)(ni)不(bu)是剛剛受(shou)過頭(tou)腦風暴訓練嗎？實在想(xiang)不(bu)出找(zhao)幾個(ge)(ge)搭檔來(lai)一(yi)(yi)次頭(tou)腦風暴，明天我(wo)(wo)等(deng)你(ni)(ni)們(men)的(de)(de)(de)答案，這(zhe)(zhe)時候(hou)猴(hou)子(zi)就(jiu)(jiu)悄悄的(de)(de)(de)收回(hui)了(le)，搭在了(le)你(ni)(ni)身上(shang)的(de)(de)(de)那只腳(jiao)，繼續留在了(le)小(xiao)(xiao)張(zhang)的(de)(de)(de)肩(jian)膀上(shang)。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)例子(zi)并(bing)不(bu)是逃避問題，先讓(rang)下(xia)屬主動拿出解(jie)決(jue)方(fang)(fang)案再討論，反而能(neng)讓(rang)下(xia)屬產生信(xin)心和成就(jiu)(jiu)感，他會(hui)(hui)覺得(de)自己居然也有(you)解(jie)決(jue)復雜問題的(de)(de)(de)能(neng)力，越(yue)來(lai)越(yue)有(you)能(neng)力的(de)(de)(de)下(xia)屬會(hui)(hui)越(yue)來(lai)越(yue)能(neng)夠勝(sheng)任更(geng)重要(yao)的(de)(de)(de)人物，你(ni)(ni)也因(yin)此不(bu)必照(zhao)看(kan)下(xia)屬的(de)(de)(de)猴(hou)子(zi)而騰出更(geng)多的(de)(de)(de)精力去照(zhao)看(kan)自己的(de)(de)(de)猴(hou)子(zi)。
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