有(you)(you)(you)一(yi)類員(yuan)工(gong)我(wo)(wo)(wo)給他(ta)打的績效(xiao)(xiao)成績一(yi)般(ban)，他(ta)自己(ji)覺得(de)自己(ji)績效(xiao)(xiao)還挺好的。我(wo)(wo)(wo)覺得(de)他(ta)還是(shi)(shi)有(you)(you)(you)潛(qian)力的，不(bu)想放(fang)棄他(ta)這(zhe)類員(yuan)工(gong)，我(wo)(wo)(wo)該怎么跟他(ta)做一(yi)些訪(fang)談(tan)？我(wo)(wo)(wo)覺得(de)有(you)(you)(you)一(yi)個(ge)方(fang)法(fa)，就是(shi)(shi)分訪(fang)談(tan)前和訪(fang)談(tan)后(hou)，訪(fang)談(tan)之(zhi)前我(wo)(wo)(wo)覺得(de)需要(yao)有(you)(you)(you)一(yi)個(ge)前提(ti)，四個(ge)目的和三項準備。這(zhe)個(ge)前提(ti)是(shi)(shi)每一(yi)個(ge)員(yuan)工(gong)都(dou)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)細挑細選出來的，所以現階段績效(xiao)(xiao)差也一(yi)定有(you)(you)(you)他(ta)們(men)(men)(men)值得(de)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)認可(ke)的閃(shan)光點，所以我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的溝通是(shi)(shi)為了讓它變得(de)更好，這(zhe)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)大前提(ti)。
那么(me)這(zhe)四(si)個(ge)(ge)目(mu)(mu)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)什么(me)呢？就是(shi)(shi)(shi)(shi)我們(men)溝通的(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)。第一(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)聚焦在讓(rang)他們(men)認(ren)可這(zhe)一(yi)次我們(men)給(gei)他所打的(de)(de)績(ji)效結果(guo)。第二個(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)認(ren)識到(dao)自己的(de)(de)不(bu)足(zu)，以及什么(me)樣的(de)(de)原因導致他的(de)(de)績(ji)效不(bu)足(zu)。第三(san)個(ge)(ge)的(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)讓(rang)他們(men)有動機和意愿(yuan)再(zai)去(qu)嘗試新(xin)的(de)(de)挑戰的(de)(de)目(mu)(mu)標。第四(si)個(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)能夠有具體的(de)(de)行動計劃去(qu)實(shi)現他們(men)。如果(guo)這(zhe)樣的(de)(de)績(ji)效訪談達不(bu)到(dao)上(shang)述(shu)四(si)個(ge)(ge)目(mu)(mu)的(de)(de)，我認(ren)為都是(shi)(shi)(shi)(shi)失敗的(de)(de)績(ji)效訪談。
為了更(geng)好的(de)(de)(de)完(wan)成上(shang)述四個(ge)目的(de)(de)(de)，你(ni)要(yao)做(zuo)三項準備(bei)。第(di)一個(ge)準備(bei)是(shi)要(yao)跟(gen)他(ta)(ta)一起去回顧預期的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)個(ge)目標，就是(shi)在(zai)考核初期你(ni)對(dui)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)期待是(shi)什(shen)么(me)？你(ni)給他(ta)(ta)的(de)(de)(de)工作所設定的(de)(de)(de)目標是(shi)什(shen)么(me)？要(yao)事(shi)先準備(bei)好。然后第(di)二個(ge)準備(bei)你(ni)對(dui)下(xia)屬的(de)(de)(de)業(ye)績的(de)(de)(de)評(ping)價(jia)(jia)(jia)以及(ji)(ji)支撐與評(ping)價(jia)(jia)(jia)結(jie)果的(de)(de)(de)理(li)由是(shi)什(shen)么(me)？你(ni)給下(xia)屬的(de)(de)(de)總體(ti)評(ping)價(jia)(jia)(jia)是(shi)不好的(de)(de)(de)，比如說B-（即中等偏下(xia)），但(dan)是(shi)他(ta)(ta)在(zai)哪(na)些層面表(biao)現不足，你(ni)有沒有足夠(gou)的(de)(de)(de)支撐他(ta)(ta)的(de)(de)(de)事(shi)實(shi)和理(li)由，這(zhe)(zhe)個(ge)要(yao)準備(bei)。然后第(di)三部分對(dui)于下(xia)屬未來的(de)(de)(de)期待，以及(ji)(ji)你(ni)希望他(ta)(ta)從(cong)哪(na)幾(ji)個(ge)方面做(zuo)出改進和提升，要(yao)事(shi)先準備(bei)。尤其是(shi)第(di)二點，如果準備(bei)不夠(gou)充分，就會遭受員工的(de)(de)(de)質疑，我覺(jue)得我做(zuo)的(de)(de)(de)很棒，你(ni)憑什(shen)么(me)這(zhe)(zhe)么(me)說？我就是(shi)擔心這(zhe)(zhe)個(ge)，對(dui)，所以要(yao)有事(shi)先的(de)(de)(de)準備(bei)。
所以一(yi)個(ge)(ge)(ge)前提四個(ge)(ge)(ge)目的(de)，三(san)項準(zhun)備(bei)是非常(chang)重要(yao)的(de)。再接下(xia)來就要(yao)進入到溝(gou)通(tong)的(de)主體(ti)，溝(gou)通(tong)的(de)主體(ti)里面，又會分(fen)(fen)幾個(ge)(ge)(ge)部分(fen)(fen)。第一(yi)，必須(xu)要(yao)有一(yi)個(ge)(ge)(ge)放松的(de)開(kai)場，要(yao)造就一(yi)個(ge)(ge)(ge)信(xin)任的(de)安全的(de)溝(gou)通(tong)氛圍(wei)。然(ran)(ran)(ran)后(hou)其次要(yao)傾聽下(xia)屬的(de)自述，用啟發式(shi)的(de)提問(wen)(wen)去(qu)補充(chong)事實依據。然(ran)(ran)(ran)后(hou)通(tong)過反(fan)復的(de)溝(gou)通(tong)討論來達成共識。然(ran)(ran)(ran)后(hou)最后(hou)確定(ding)不足(zu)，一(yi)定(ding)要(yao)幫助討論改進措施(shi)，然(ran)(ran)(ran)后(hou)再來設(she)定(ding)下(xia)一(yi)期的(de)目標計(ji)劃，最后(hou)總結(jie)感受，結(jie)束訪談。在這個(ge)(ge)(ge)過程當中，最重要(yao)的(de)是共識部分(fen)(fen)，一(yi)定(ding)要(yao)有共情(qing)式(shi)的(de)傾聽和啟發式(shi)的(de)提問(wen)(wen)，把(ba)所有的(de)問(wen)(wen)題更具體(ti)、更聚焦，才(cai)有可能討論的(de)更加充(chong)分(fen)(fen)。
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