如(ru)何改(gai)善員工的績效，是(shi)每一個管理人員都面臨的挑戰(zhan)。下面我們給出一些(xie)體(ti)會(hui)和建議，希望對管理者（Manager）們有所啟發：
1、用(yong)人所(suo)長。員工(gong)績(ji)效不好(hao)，經(jing)理(li)常常從員工(gong)身上(shang)找(zhao)原因，其實，還應該(gai)反省一(yi)(yi)(yi)下經(jing)理(li)自己在(zai)人員的使用(yong)上(shang)是(shi)不是(shi)存在(zai)問題，有(you)沒有(you)用(yong)其所(suo)長，發揮出員工(gong)的特長。如果用(yong)人不善(shan)，很難取得(de)好(hao)的績(ji)效。要(yao)取得(de)好(hao)績(ji)效，用(yong)人所(suo)長是(shi)第一(yi)(yi)(yi)。不要(yao)安排一(yi)(yi)(yi)條狗(gou)去(qu)爬(pa)(pa)樹，然后(hou)又去(qu)責怪它爬(pa)(pa)得(de)不好(hao)，因為狗(gou)并不擅長爬(pa)(pa)樹，即便是(shi)一(yi)(yi)(yi)條優秀的狗(gou)，也很難把樹爬(pa)(pa)得(de)很好(hao)，而應該(gai)檢(jian)討我們自己是(shi)否應該(gai)安排一(yi)(yi)(yi)只(zhi)普通(tong)的貓去(qu)爬(pa)(pa)樹。
2、加強(qiang)培訓(xun)(xun)。通過培訓(xun)(xun)可以改善員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)績效，進而改善部門(men)和整個(ge)組織的(de)(de)(de)(de)績效。這(zhe)里需要指出的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)，并不是(shi)(shi)當公(gong)司出現(xian)問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)時候才安(an)排培訓(xun)(xun)，也不是(shi)(shi)只對那(nei)些公(gong)司認(ren)為有問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工實施(shi)培訓(xun)(xun)。或者象有些公(gong)司那(nei)樣只對優秀的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工才培訓(xun)(xun)。其實，公(gong)司的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)應該是(shi)(shi)依據企業(ye)需求長期(qi)的(de)(de)(de)(de)、持續的(de)(de)(de)(de)、有計劃的(de)(de)(de)(de)進行。
3、明確目標(biao)。我(wo)們有(you)沒有(you)清(qing)楚地(di)告訴員(yuan)工(gong)，他(ta)們的(de)工(gong)作應該是銷量第(di)一(yi)？還是服務第(di)一(yi)？還是利潤優先？或者是三者兼顧。如果(guo)員(yuan)工(gong)沒有(you)明確的(de)工(gong)作目標(biao)，那么通常會(hui)(hui)比較迷惑、彷徨，沒有(you)方向感，當然工(gong)作效(xiao)率會(hui)(hui)受到(dao)影響，同時，由于員(yuan)工(gong)沒有(you)得到(dao)明確的(de)目標(biao)指引，員(yuan)工(gong)的(de)努力(li)方向同公司所希望達到(dao)的(de)結(jie)果(guo)難免有(you)所不同。
4、建立績效(xiao)(xiao)標準(zhun)。清晰的(de)(de)(de)績效(xiao)(xiao)標準(zhun)可以(yi)讓高績效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)有(you)(you)成(cheng)就感，知道自(zi)己已(yi)經(jing)達到或者(zhe)超出(chu)了公司的(de)(de)(de)要求，這種(zhong)成(cheng)就激(ji)(ji)勵的(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)果對(dui)層次較高的(de)(de)(de)管理人員(yuan)或者(zhe)專業人士非(fei)常明顯。清晰的(de)(de)(de)績效(xiao)(xiao)標準(zhun)可以(yi)使(shi)沒達到標準(zhun)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)有(you)(you)一個努(nu)力的(de)(de)(de)目標，知道自(zi)己同其他人的(de)(de)(de)差(cha)距，從(cong)而激(ji)(ji)發(fa)工(gong)作(zuo)干勁，努(nu)力完成(cheng)工(gong)作(zuo)指標。注意：清晰的(de)(de)(de)績效(xiao)(xiao)標準(zhun)，必須成(cheng)為公司薪酬發(fa)放的(de)(de)(de)依據，才(cai)能保證(zheng)激(ji)(ji)勵的(de)(de)(de)有(you)(you)效(xiao)(xiao)。
5、及(ji)時(shi)監(jian)控績效(xiao)考評(ping)。考評(ping)周期可以是一個月、一個季度(du)或者一年。但是，監(jian)控應(ying)該是隨時(shi)隨地(di)進行(xing)的(de)。監(jian)控不(bu)及(ji)時(shi)，當然(ran)不(bu)能獲得全面(mian)、客觀(guan)的(de)第一手資料。很容易導致(zhi)考評(ping)之前(qian)爭表現的(de)現象發(fa)生，使“聰(cong)明人(ren)”鉆空子，考評(ping)不(bu)公平。
6、及(ji)時(shi)(shi)反饋考(kao)(kao)評(ping)結(jie)果(guo)。在績效(xiao)(xiao)考(kao)(kao)評(ping)剛(gang)剛(gang)出(chu)(chu)結(jie)果(guo)的(de)時(shi)(shi)候，正是(shi)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)對(dui)績效(xiao)(xiao)問題最(zui)關(guan)心的(de)時(shi)(shi)候，也是(shi)思考(kao)(kao)最(zui)多的(de)時(shi)(shi)候。這(zhe)個時(shi)(shi)候反饋效(xiao)(xiao)率高(gao)，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)比較(jiao)投入，效(xiao)(xiao)果(guo)好，并(bing)且利于對(dui)一些出(chu)(chu)現的(de)問題進行(xing)及(ji)時(shi)(shi)改進。如果(guo)過了這(zhe)個時(shi)(shi)期，考(kao)(kao)評(ping)者和被考(kao)(kao)評(ping)者都(dou)已(yi)經把(ba)考(kao)(kao)評(ping)的(de)事放在一邊(bian)了，效(xiao)(xiao)率一定降低(di)；同時(shi)(shi)，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)會(hui)對(dui)公(gong)(gong)司的(de)考(kao)(kao)評(ping)產(chan)生不(bu)良(liang)印象，會(hui)認(ren)為(wei)公(gong)(gong)司也不(bu)重視考(kao)(kao)評(ping)。由于其他(ta)工(gong)作已(yi)經展開，考(kao)(kao)評(ping)反饋也會(hui)占用工(gong)作時(shi)(shi)間，對(dui)其他(ta)工(gong)作難免會(hui)帶(dai)來不(bu)良(liang)影響。
7、幫(bang)助下屬找(zhao)(zhao)到(dao)(dao)(dao)改(gai)進(jin)績(ji)(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)當發現您(nin)的(de)(de)(de)下屬的(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)不(bu)好(hao)(hao)(hao)時，僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)告訴他／她(ta)“你的(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)不(bu)夠理(li)想”是不(bu)夠的(de)(de)(de)，重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)是您(nin)還應該(gai)要(yao)指出他／她(ta)績(ji)(ji)效(xiao)不(bu)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)是什么？改(gai)進(jin)的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)有哪(na)些？業績(ji)(ji)不(bu)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)下屬一般自(zi)己也(ye)很著急，但是，苦(ku)于(yu)找(zhao)(zhao)不(bu)到(dao)(dao)(dao)原(yuan)因(yin)，也(ye)不(bu)知道如何改(gai)進(jin)。問自(zi)己的(de)(de)(de)同事擔(dan)心(xin)別人(ren)認為自(zi)己無知、沒(mei)面子。請教經理(li)又害怕由于(yu)業績(ji)(ji)不(bu)好(hao)(hao)(hao)挨批評。這(zhe)時候，做經理(li)的(de)(de)(de)應該(gai)主動找(zhao)(zhao)到(dao)(dao)(dao)他／她(ta)們，同他／她(ta)們分析(xi)業績(ji)(ji)不(bu)佳的(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)，并(bing)且幫(bang)助他／她(ta)們找(zhao)(zhao)到(dao)(dao)(dao)改(gai)善的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)，同時，如果有可能(neng)得話，最好(hao)(hao)(hao)提(ti)供相應改(gai)善的(de)(de)(de)機會和一定資源(yuan)支持。經理(li)人(ren)能(neng)夠成功，重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)一點是他／她(ta)能(neng)指導下屬，能(neng)夠想到(dao)(dao)(dao)、看到(dao)(dao)(dao)、做到(dao)(dao)(dao)下屬做不(bu)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)。如果管理(li)者本人(ren)不(bu)能(neng)超越(yue)員(yuan)(yuan)工，員(yuan)(yuan)工怎么服她(ta)呢？這(zhe)種情況下，員(yuan)(yuan)工多半(ban)不(bu)會非常努力(li)，業績(ji)(ji)自(zi)然不(bu)會好(hao)(hao)(hao)。
8、給(gei)(gei)(gei)出改進(jin)的(de)(de)(de)(de)最后(hou)限制(zhi)對于長時(shi)間工(gong)作績(ji)(ji)(ji)(ji)效不佳的(de)(de)(de)(de)下(xia)屬或者來(lai)公(gong)司(si)不久表現不佳的(de)(de)(de)(de)新員(yuan)(yuan)工(gong)，通常人們(men)較(jiao)多采用(yong)的(de)(de)(de)(de)方法是(shi)(shi)將(jiang)員(yuan)(yuan)工(gong)辭退(tui)。果斷地辭退(tui)低績(ji)(ji)(ji)(ji)效員(yuan)(yuan)工(gong)沒有錯，不過，我(wo)們(men)比較(jiao)主(zhu)張在(zai)辭退(tui)之(zhi)前再給(gei)(gei)(gei)他(ta)(ta)／她們(men)一(yi)(yi)次機會(hui)。比如，明確告訴他(ta)(ta)／她，公(gong)司(si)再給(gei)(gei)(gei)他(ta)(ta)／她一(yi)(yi)個(ge)(ge)月的(de)(de)(de)(de)時(shi)間，他(ta)(ta)／她的(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效必(bi)須達(da)到(dao)(dao)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)要求，否則(ze)，請他(ta)(ta)／她另謀高(gao)就。這(zhe)樣做(zuo)除了可以避免重新招聘(pin)本(ben)身帶來(lai)的(de)(de)(de)(de)成本(ben)和風(feng)險(xian)（誰能夠(gou)保證重新招聘(pin)的(de)(de)(de)(de)人比他(ta)(ta)／她們(men)更好(hao)），還有另外兩(liang)個(ge)(ge)好(hao)處，一(yi)(yi)個(ge)(ge)是(shi)(shi)我(wo)們(men)對辭退(tui)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)做(zuo)到(dao)(dao)了仁至(zhi)義盡(jin)，他(ta)(ta)／她離開企業后(hou)也(ye)不會(hui)因為解雇不善導致詆毀公(gong)司(si)等情況發生。另外，對留在(zai)企業的(de)(de)(de)(de)其他(ta)(ta)／她員(yuan)(yuan)工(gong)也(ye)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)信(xin)號：公(gong)司(si)對待員(yuan)(yuan)工(gong)是(shi)(shi)仁至(zhi)義盡(jin)的(de)(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)(shi)工(gong)作不努力可能會(hui)失去工(gong)作。有一(yi)(yi)個(ge)(ge)朋友(you)(you)是(shi)(shi)一(yi)(yi)家軟件公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)老板，今年3月份準(zhun)備(bei)辭退(tui)一(yi)(yi)名銷售經(jing)理，但(dan)是(shi)(shi)覺得不太好(hao)談，問我(wo)怎么辦(ban)。我(wo)建議我(wo)的(de)(de)(de)(de)朋友(you)(you)同他(ta)(ta)談一(yi)(yi)次，指出對他(ta)(ta)績(ji)(ji)(ji)(ji)效的(de)(de)(de)(de)不滿，同時(shi)告訴他(ta)(ta)，你準(zhun)備(bei)再給(gei)(gei)(gei)他(ta)(ta)一(yi)(yi)個(ge)(ge)月的(de)(de)(de)(de)改進(jin)期限，到(dao)(dao)時(shi)候如果還沒有達(da)到(dao)(dao)要求，將(jiang)辭退(tui)他(ta)(ta)。結(jie)果，這(zhe)位銷售經(jing)理的(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效在(zai)那個(ge)(ge)月超出公(gong)司(si)所有的(de)(de)(de)(de)人，并且銷售冠軍(jun)的(de)(de)(de)(de)業績(ji)(ji)(ji)(ji)一(yi)(yi)直(zhi)保持了好(hao)幾(ji)個(ge)(ge)月。
9、及時(shi)激(ji)(ji)勵(li)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)理們往往很(hen)關注績(ji)效(xiao)不好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況，對(dui)(dui)(dui)績(ji)效(xiao)不好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)、部門很(hen)敏感(gan)，批(pi)評很(hen)及時(shi)。但是(shi)，對(dui)(dui)(dui)于員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)亮(liang)點(dian)注意不夠(gou)。成功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)管理者應該以正(zheng)面激(ji)(ji)勵(li)為主(zhu)。對(dui)(dui)(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)哪怕(pa)一(yi)點(dian)點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)進步(bu)也要及時(shi)肯(ken)定(ding)、贊(zan)揚。讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)始終(zhong)處(chu)于一(yi)種(zhong)自信、興奮的(de)(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)態(tai)(tai)。這(zhe)樣，才(cai)(cai)能(neng)激(ji)(ji)發出(chu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)聰(cong)明才(cai)(cai)智和工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)熱情(qing)，工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)績(ji)效(xiao)才(cai)(cai)會達到(dao)(dao)最佳。另外(wai)，容易犯的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個錯誤就(jiu)(jiu)是(shi)經(jing)濟(ji)激(ji)(ji)勵(li)不及時(shi)，甚至只有感(gan)到(dao)(dao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)狀(zhuang)態(tai)(tai)有問題的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，才(cai)(cai)想到(dao)(dao)是(shi)否激(ji)(ji)勵(li)不夠(gou)；而當看(kan)到(dao)(dao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)熱情(qing)很(hen)高時(shi)，就(jiu)(jiu)忘記(ji)了激(ji)(ji)勵(li)。正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)法應該在員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)狀(zhuang)態(tai)(tai)很(hen)好(hao)時(shi)就(jiu)(jiu)激(ji)(ji)勵(li)，等(deng)到(dao)(dao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)表現(xian)出(chu)現(xian)問題時(shi)才(cai)(cai)激(ji)(ji)勵(li)效(xiao)果(guo)不好(hao)，并(bing)且還會給員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)一(yi)種(zhong)錯覺：鬧情(qing)緒（之類）能(neng)獲得好(hao)處(chu)。及時(shi)激(ji)(ji)勵(li)并(bing)不意味著(zhu)對(dui)(dui)(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)何(he)出(chu)色表現(xian)都予以經(jing)濟(ji)獎勵(li)，實際(ji)上不可能(neng)對(dui)(dui)(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)何(he)出(chu)色表現(xian)都給與經(jing)濟(ji)獎勵(li)。那樣做(zuo)實際(ji)上是(shi)在賄(hui)賂我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)。正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)方法應該是(shi)，隨(sui)(sui)時(shi)隨(sui)(sui)地給予精(jing)神激(ji)(ji)勵(li)———贊(zan)美、表揚。
10、創建(jian)和諧關系(xi)勿庸置疑，緊張(zhang)的(de)(de)(de)（惡劣的(de)(de)(de)）人(ren)際(ji)關系(xi)，會(hui)(hui)(hui)消耗人(ren)的(de)(de)(de)精力、降(jiang)低(di)人(ren)的(de)(de)(de)智慧，影響員(yuan)工(gong)之間的(de)(de)(de)合(he)作，肯定會(hui)(hui)(hui)降(jiang)低(di)工(gong)作績(ji)效。建(jian)立良(liang)好的(de)(de)(de)人(ren)際(ji)關系(xi)通常(chang)會(hui)(hui)(hui)有利于提高工(gong)作績(ji)效。但(dan)是(shi)，要注意不(bu)能為(wei)了搞好關系(xi)，對下屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)錯誤視而不(bu)見，更(geng)不(bu)可以為(wei)了搞好人(ren)際(ji)關系(xi)而放棄原則甚至(zhi)討(tao)好下屬(shu)(shu)。對于粗暴的(de)(de)(de)指責，下屬(shu)(shu)會(hui)(hui)(hui)抗拒；但(dan)是(shi)下屬(shu)(shu)大多數(shu)能夠(gou)接受上(shang)(shang)司(si)善意的(de)(de)(de)批(pi)評。如果上(shang)(shang)司(si)在指出下屬(shu)(shu)錯誤的(de)(de)(de)同時，又能夠(gou)幫(bang)助下屬(shu)(shu)分析(xi)錯誤的(de)(de)(de)原因以及今后改進(jin)的(de)(de)(de)方法，下屬(shu)(shu)不(bu)僅不(bu)會(hui)(hui)(hui)抗拒，還會(hui)(hui)(hui)感謝。這(zhe)樣的(de)(de)(de)上(shang)(shang)司(si)會(hui)(hui)(hui)得到下屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)愛戴。相反，討(tao)好下屬(shu)(shu)往往會(hui)(hui)(hui)助長員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)不(bu)良(liang)習慣(guan)，根本不(bu)可能改善關系(xi)，并且(qie)，這(zhe)樣的(de)(de)(de)上(shang)(shang)司(si)會(hui)(hui)(hui)被下屬(shu)(shu)看(kan)低(di)，對工(gong)作和人(ren)際(ji)關系(xi)都沒有好處(chu)。
11：充(chong)分(fen)(fen)的(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)從(cong)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)主(zhu)體(ti)上(shang)來(lai)劃分(fen)(fen)可(ke)(ke)以分(fen)(fen)成：1、自(zi)上(shang)而下(xia)的(de)(de)和(he)自(zi)下(xia)而上(shang)的(de)(de)縱向溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)。2、部門之(zhi)(zhi)間以及員工之(zhi)(zhi)間的(de)(de)橫向溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)。3、同(tong)公司(si)之(zhi)(zhi)外的(de)(de)關聯機(ji)構的(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)。溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)可(ke)(ke)以分(fen)(fen)成正式(shi)的(de)(de)制(zhi)度(du)化的(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)和(he)經常性(xing)的(de)(de)非正式(shi)的(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)；正式(shi)的(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)包括公司(si)的(de)(de)各(ge)個層(ceng)次的(de)(de)例會；各(ge)種(zhong)樣式(shi)、不同(tong)內(nei)容(rong)的(de)(de)書面計劃、通(tong)(tong)(tong)(tong)報(bao)、報(bao)告等(deng)(deng)等(deng)(deng)；公司(si)的(de)(de)（電子）公告欄；制(zhi)度(du)化的(de)(de)電子郵(you)件(jian)(jian)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)系統(tong)等(deng)(deng)等(deng)(deng)都是(shi)正式(shi)的(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)。溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)還可(ke)(ke)以列舉出很多(duo)，各(ge)個公司(si)可(ke)(ke)以依據自(zi)己(ji)的(de)(de)具體(ti)條(tiao)件(jian)(jian)和(he)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)效(xiao)果(guo)情況(kuang)予以采(cai)用(yong)。什么方(fang)(fang)式(shi)有效(xiao)，并且(qie)成本比較低就采(cai)用(yong)什么方(fang)(fang)式(shi)。溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)效(xiao)果(guo)主(zhu)要(yao)看(kan)兩個方(fang)(fang)面，一(yi)、是(shi)否(fou)快速送(song)達。二、接收者理(li)解信息的(de)(de)意(yi)思(si)同(tong)信息發送(song)者要(yao)表(biao)達的(de)(de)意(yi)思(si)是(shi)否(fou)一(yi)樣。為了(le)提高(gao)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)效(xiao)果(guo)，反饋、核(he)實是(shi)必不可(ke)(ke)少(shao)的(de)(de)。
12：給下(xia)(xia)(xia)屬(shu)適(shi)當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力(li)也(ye)(ye)能(neng)提高(gao)績(ji)效(xiao)這(zhe)里所(suo)說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)適(shi)當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力(li)包(bao)括1、批評；2、制定(ding)(ding)有(you)(you)(you)一(yi)(yi)定(ding)(ding)難度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)；3、允許(xu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)犯可以(yi)承(cheng)受的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯誤(wu)；4、合(he)理、合(he)法(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)雇。任何人(ren)(ren)(ren)(ren)，從剛剛出生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)嬰(ying)兒到(dao)暮年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老者(zhe)都喜(xi)歡被贊(zan)揚(yang)、欣(xin)賞，沒有(you)(you)(you)哪個人(ren)(ren)(ren)(ren)喜(xi)歡挨批評。所(suo)以(yi)，我(wo)(wo)們(men)比(bi)較主張以(yi)欣(xin)賞的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心態看(kan)待他(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)。對(dui)他(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)點(dian)點(dian)進(jin)步、成(cheng)(cheng)績(ji)、優點(dian)等都應(ying)(ying)(ying)該(gai)贊(zan)揚(yang)、欣(xin)賞。這(zhe)樣能(neng)夠(gou)(gou)起(qi)到(dao)激(ji)勵(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)，促使人(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)步。但是(shi)(shi)(shi)(shi)，人(ren)(ren)(ren)(ren)都是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)缺(que)點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，人(ren)(ren)(ren)(ren)也(ye)(ye)都會犯錯誤(wu)。當(dang)我(wo)(wo)們(men)看(kan)到(dao)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)犯了(le)(le)錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，如果(guo)我(wo)(wo)們(men)不(bu)(bu)敢批評，視而不(bu)(bu)見甚至(zhi)姑息遷就(jiu)(jiu)，同(tong)樣是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)害的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。比(bi)較可取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)辦法(fa)應(ying)(ying)(ying)該(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)予以(yi)批評，給他(ta)一(yi)(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力(li)。這(zhe)樣，對(dui)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)能(neng)力(li)、業(ye)績(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高(gao)都會有(you)(you)(you)較大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)益處。但是(shi)(shi)(shi)(shi)應(ying)(ying)(ying)當(dang)注意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)，1、批評不(bu)(bu)等于指責，而是(shi)(shi)(shi)(shi)善意地指出該(gai)錯誤(wu)（而不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)）給公(gong)司、他(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)帶(dai)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)損失和麻煩。2、要主動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)承(cheng)擔作為上(shang)司應(ying)(ying)(ying)該(gai)承(cheng)擔的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任。3、分析犯錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主觀(guan)(guan)、客觀(guan)(guan)原(yuan)因(yin)。更重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)引導（而不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)代替(ti)）下(xia)(xia)(xia)屬(shu)找到(dao)解(jie)決(jue)問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)，避免今后(hou)(hou)犯類似的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯誤(wu)。4、如果(guo)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)本人(ren)(ren)(ren)(ren)已經認識到(dao)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯誤(wu)，并且感(gan)(gan)到(dao)內疚(jiu)、自(zi)責。上(shang)司就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)用(yong)批評了(le)(le)，而是(shi)(shi)(shi)(shi)直接(jie)做2、3兩點(dian)。制定(ding)(ding)有(you)(you)(you)一(yi)(yi)定(ding)(ding)難度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)能(neng)夠(gou)(gou)提高(gao)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)。容(rong)易實現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)不(bu)(bu)僅僅會降低企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收益，而且往(wang)(wang)往(wang)(wang)不(bu)(bu)能(neng)激(ji)發下(xia)(xia)(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛能(neng)，不(bu)(bu)利于員(yuan)工(gong)(gong)(gong)績(ji)效(xiao)和能(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高(gao)。同(tong)時(shi)(shi)，容(rong)易實現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)還(huan)有(you)(you)(you)可能(neng)導致有(you)(you)(you)些下(xia)(xia)(xia)屬(shu)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)自(zi)以(yi)為了(le)(le)不(bu)(bu)起(qi)，盲目(mu)(mu)(mu)(mu)自(zi)大(da)(da)、不(bu)(bu)思進(jin)取。作為管理者(zhe)，當(dang)我(wo)(wo)們(men)給下(xia)(xia)(xia)屬(shu)制定(ding)(ding)工(gong)(gong)(gong)作目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)時(shi)(shi)，我(wo)(wo)們(men)應(ying)(ying)(ying)該(gai)讓目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)有(you)(you)(you)一(yi)(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)難度，有(you)(you)(you)一(yi)(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑戰性(xing)。不(bu)(bu)過(guo)(guo)，要避免制定(ding)(ding)過(guo)(guo)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)，過(guo)(guo)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)可能(neng)會使大(da)(da)多(duo)(duo)數下(xia)(xia)(xia)屬(shu)無法(fa)達(da)到(dao)，當(dang)感(gan)(gan)覺實現無望時(shi)(shi)，會導致放棄目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)。如果(guo)不(bu)(bu)能(neng)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)例（概率）超過(guo)(guo)30％，盡管能(neng)達(da)到(dao)目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)(shi)多(duo)(duo)數，這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)也(ye)(ye)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)好目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)。因(yin)為會造成(cheng)(cheng)沒完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)挫(cuo)折感(gan)(gan)，在(zai)一(yi)(yi)定(ding)(ding)程(cheng)度上(shang)影(ying)響員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)士氣(qi)，從而影(ying)響企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)。合(he)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)應(ying)(ying)(ying)該(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)，讓少數人(ren)(ren)(ren)(ren)（10—20％）能(neng)夠(gou)(gou)較多(duo)(duo)超額(e)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)，大(da)(da)多(duo)(duo)數人(ren)(ren)(ren)(ren)（70％）努力(li)后(hou)(hou)能(neng)夠(gou)(gou)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)，只有(you)(you)(you)極少數（5％）的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)努力(li)也(ye)(ye)達(da)不(bu)(bu)到(dao)。這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)難度，但是(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)為大(da)(da)多(duo)(duo)數人(ren)(ren)(ren)(ren)努力(li)后(hou)(hou)可以(yi)達(da)到(dao)，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)有(you)(you)(you)成(cheng)(cheng)就(jiu)(jiu)感(gan)(gan)，得到(dao)了(le)(le)成(cheng)(cheng)就(jiu)(jiu)激(ji)勵(li)，將以(yi)高(gao)昂(ang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)斗志實現下(xia)(xia)(xia)一(yi)(yi)個目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)。
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