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中國企業培訓講師

管理者需明白指導與輔導的差別?

 
講師:李志勇 瀏覽次數:2438
 如果你是管理者的話,你清楚輔導與指導之間的差別在哪里嗎?。大部分管理者一直在用指導,所以你的員工他的一個能力沒有有效的提升。所以一個真正優秀的管理者的話,他會用輔導去跟員工進行溝通,然后給員工在處理事情的能力,決策思考方面會有很大的提升。舉個例子,今天的話如果你端午節快到了,希望你的一個同事幫你去采

如(ru)果(guo)你(ni)(ni)(ni)是(shi)管(guan)理(li)(li)者的(de)(de)話,你(ni)(ni)(ni)清(qing)楚輔(fu)導(dao)(dao)(dao)(dao)與指(zhi)導(dao)(dao)(dao)(dao)之間的(de)(de)差(cha)別在(zai)哪(na)里嗎(ma)?。大部分管(guan)理(li)(li)者一(yi)(yi)(yi)(yi)直(zhi)在(zai)用指(zhi)導(dao)(dao)(dao)(dao),所以(yi)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)員(yuan)工(gong)他的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)能力沒有(you)有(you)效的(de)(de)提升(sheng)。所以(yi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)真正優秀(xiu)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)者的(de)(de)話,他會用輔(fu)導(dao)(dao)(dao)(dao)去(qu)跟員(yuan)工(gong)進(jin)行溝通(tong),然后給(gei)員(yuan)工(gong)在(zai)處理(li)(li)事情的(de)(de)能力,決策思考方面會有(you)很(hen)(hen)大的(de)(de)提升(sheng)。舉個(ge)(ge)(ge)例(li)子,今天的(de)(de)話如(ru)果(guo)你(ni)(ni)(ni)端午節快到了,希望你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)同事幫你(ni)(ni)(ni)去(qu)采(cai)購(gou)(gou)(gou)公司的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)端午節的(de)(de)禮品。每個(ge)(ge)(ge)人預算100塊錢,公司投(tou)入5萬塊錢,大概是(shi)500個(ge)(ge)(ge)人。那(nei)你(ni)(ni)(ni)跟員(yuan)工(gong)的(de)(de)方向已經(jing)非常(chang)清(qing)楚了,大概人均100塊錢,一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人的(de)(de)端午節的(de)(de)禮品給(gei)現在(zai)已經(jing)合作的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)兒。當你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)同事把采(cai)購(gou)(gou)(gou)清(qing)單給(gei)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)時候(hou)。指(zhi)導(dao)(dao)(dao)(dao)跟輔(fu)導(dao)(dao)(dao)(dao)的(de)(de)差(cha)別就開(kai)始了。運用指(zhi)導(dao)(dao)(dao)(dao)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)者會直(zhi)接告(gao)(gao)訴(su)員(yuan)工(gong),你(ni)(ni)(ni)現在(zai)給(gei)我一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)報價清(qing)單三家客(ke)戶(hu)(hu),三家供應商(shang)。每一(yi)(yi)(yi)(yi)家價格*的(de)(de)選出來。然后你(ni)(ni)(ni)告(gao)(gao)訴(su)我這家客(ke)戶(hu)(hu)是(shi)不是(shi)可以(yi)作為(wei)*的(de)(de)這樣的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)采(cai)購(gou)(gou)(gou)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)方向去(qu)作為(wei)采(cai)購(gou)(gou)(gou),這就是(shi)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)(dao)很(hen)(hen)清(qing)晰(xi)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)方向。

輔導是(shi)不(bu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de),輔導的(de)(de)話他(ta)(ta)(ta)會讓員工(gong)給出(chu)(chu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)建議,你(ni)選擇(ze)哪(na)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)家,然后把一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)數據報表差異化提供(gong)(gong)出(chu)(chu)來。然后再會問(wen)(wen)他(ta)(ta)(ta),你(ni)選擇(ze)這一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)家的(de)(de)原(yuan)因是(shi)什(shen)么(me)(me)?是(shi)價(jia)(jia)格(ge)*。那(nei)原(yuan)因為(wei)什(shen)么(me)(me)是(shi)價(jia)(jia)格(ge)*?你(ni)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定要(yao)選它(ta),為(wei)不(bu)是(shi)為(wei)什(shen)么(me)(me),不(bu)是(shi)價(jia)(jia)格(ge)高的(de)(de)那(nei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)家呢?還有(you)哪(na)些(xie)方(fang)面(mian)是(shi)對(dui)客戶(hu)的(de)(de)這樣(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)滿(man)意(yi)(yi)度?有(you)幫助(zhu)的(de)(de)等等這樣(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)問(wen)(wen)題,拋出(chu)(chu)去給這樣(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)負責采購(gou)的(de)(de)員工(gong)。這個(ge)(ge)員工(gong)通過(guo)這樣(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)引(yin)導的(de)(de)方(fang)向,他(ta)(ta)(ta)重新會去思考(kao)客戶(hu)的(de)(de)滿(man)意(yi)(yi)度是(shi)在價(jia)(jia)格(ge)方(fang)面(mian)還是(shi)包(bao)裝(zhuang)方(fang)面(mian),還是(shi)性價(jia)(jia)比方(fang)面(mian)。他(ta)(ta)(ta)要(yao)重新對(dui)這個(ge)(ge)數據分析(xi),這個(ge)(ge)供(gong)(gong)應商的(de)(de)數據分析(xi)跟他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)性質進行比較(jiao)(jiao)了(le)。再回來的(de)(de)答案的(de)(de)時(shi)候,領導就告訴他(ta)(ta)(ta)你(ni)的(de)(de)維度、價(jia)(jia)格(ge)方(fang)面(mian)、包(bao)裝(zhuang)方(fang)面(mian)。滿(man)意(yi)(yi)度方(fang)面(mian),這客戶(hu)整體(ti)的(de)(de)對(dui)外的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)信(xin)譽方(fang)面(mian)等等,做了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)比較(jiao)(jiao)以后,員工(gong)呈(cheng)現這樣(yang)報告,他(ta)(ta)(ta)得到了(le)鍛煉,他(ta)(ta)(ta)是(shi)多維度的(de)(de),這就是(shi)輔導。

如果(guo)(guo)你(ni)(ni)經常去(qu)(qu)輔(fu)(fu)(fu)導員(yuan)工(gong)(gong)(gong)做(zuo)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些工(gong)(gong)(gong)作(zuo)方(fang)向的(de)(de)(de)(de)(de)事情的(de)(de)(de)(de)(de)話,你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)思考(kao)問題的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)方(fang)法(fa)會(hui)發生(sheng)逐步的(de)(de)(de)(de)(de)改變。指導的(de)(de)(de)(de)(de)話就是(shi)你(ni)(ni)給他(ta)(ta)答(da)案(an)(an)了,他(ta)(ta)直接(jie)跟(gen)著你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)答(da)案(an)(an)去(qu)(qu)執行,這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)是(shi)很難(nan)(nan)成長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)。所以大(da)部分的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理者都在用指導,因為(wei)他(ta)(ta)不會(hui)花(hua)很多時間去(qu)(qu)輔(fu)(fu)(fu)導員(yuan)工(gong)(gong)(gong)。另外(wai)他(ta)(ta)也(ye)不知(zhi)道輔(fu)(fu)(fu)導的(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果(guo)(guo)是(shi)什么,他(ta)(ta)沒(mei)(mei)有(you)很多輔(fu)(fu)(fu)導的(de)(de)(de)(de)(de)成功的(de)(de)(de)(de)(de)經驗,因為(wei)他(ta)(ta)就是(shi)要(yao)(yao)快,他(ta)(ta)就是(shi)要(yao)(yao)一(yi)個決定。你(ni)(ni)想想,你(ni)(ni)都沒(mei)(mei)有(you)耐心(xin)去(qu)(qu)輔(fu)(fu)(fu)導你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong),去(qu)(qu)提升(sheng)他(ta)(ta)思考(kao)問題的(de)(de)(de)(de)(de)這樣(yang)一(yi)個方(fang)式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)話,你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)團隊很難(nan)(nan)提升(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)。



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李志勇
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