在一個大規模(mo)的(de)(de)組織中，信(xin)息的(de)(de)及時準(zhun)確傳遞會面臨很大的(de)(de)挑戰。于是就可能(neng)出現一些管理者，他(ta)們(men)利(li)用信(xin)息差自我獲益(yi)，卻有意無意的(de)(de)損(sun)害了組織的(de)(de)利(li)益(yi)。我們(men)來說一說常見的(de)(de)三種現象。
1、管(guan)理(li)(li)者(zhe)通(tong)過(guo)(guo)信息(xi)差向下獲得(de)把控感(gan)。這些管(guan)理(li)(li)者(zhe)會過(guo)(guo)濾(lv)一(yi)些關鍵信息(xi)后(hou)，再分拆信息(xi)給到不同的下級(ji)，讓他(ta)們(men)分別(bie)完(wan)(wan)成(cheng)點狀或片(pian)段的工作(zuo)，而自己則(ze)是(shi)通(tong)過(guo)(guo)信息(xi)的完(wan)(wan)整性整合下級(ji)的工作(zuo)成(cheng)果。這種方式(shi)讓管(guan)理(li)(li)者(zhe)獲得(de)了(le)向下的把控感(gan)，但也嚴重(zhong)影(ying)響了(le)員工的效能(neng)感(gan)。
2、管(guan)(guan)理者通過信息(xi)差(cha)向(xiang)上管(guan)(guan)理印象(xiang)，這些管(guan)(guan)理者會選擇性的(de)對(dui)象(xiang)傳遞信息(xi)，往往是報喜不報憂，匯報成績不暴露問(wen)題。這種方式會幫(bang)助管(guan)(guan)理者獲得(de)更高(gao)層的(de)短(duan)暫的(de)信任，但也會讓(rang)更高(gao)層無法了(le)解一切真(zhen)相，從而在重大(da)決策中做(zuo)出錯誤的(de)判斷。
3、管(guan)理(li)者通(tong)過信息差橫向管(guan)理(li)期望。這些(xie)管(guan)理(li)者會(hui)夸(kua)大(da)自己(ji)負責(ze)工序的難(nan)度(du)，這樣(yang)的話就可(ke)以在與(yu)上下游交接(jie)棒時(shi)，給自己(ji)留下足(zu)夠的彈性(xing)和空(kong)間。這種(zhong)做法毫無疑(yi)問會(hui)讓進度(du)遲緩、資(zi)源(yuan)冗(rong)余(yu)。
面對上述三種現(xian)象，組織該怎么辦(ban)呢？組織要建立一些(xie)信息透傳(chuan)的場景和機制。因為透明即賦(fu)(fu)權，透明即賦(fu)(fu)能(neng)(neng)。要給員(yuan)工(gong)賦(fu)(fu)權，給員(yuan)工(gong)賦(fu)(fu)能(neng)(neng)，給上下游(you)賦(fu)(fu)權，給上下游(you)賦(fu)(fu)能(neng)(neng)，只(zhi)有(you)這樣才能(neng)(neng)限(xian)制人性之惡。這些(xie)場景和機制就包括了全員(yuan)信，戰略發布會(hui)、高管(guan)直通車、員(yuan)工(gong)懇談(tan)會(hui)，橫向(xiang)拉(la)通會(hui)等等等等。
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