維護客(ke)(ke)(ke)戶關系最(zui)重要是(shi)(shi)(shi)(shi)哪幾點？最(zui)基本的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)能夠(gou)跟(gen)客(ke)(ke)(ke)戶平等對話，而不是(shi)(shi)(shi)(shi)乙方(fang)跟(gen)甲方(fang)說您給我點機會啊，我都能再(zai)給您折扣(kou)什么(me)這(zhe)類的(de)(de)(de)(de)我覺得那(nei)就不是(shi)(shi)(shi)(shi)銷售，那(nei)是(shi)(shi)(shi)(shi)跑(pao)街的(de)(de)(de)(de)。更(geng)好的(de)(de)(de)(de)最(zui)要去爭取(qu)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)伙(huo)伴(ban)(ban)，因為客(ke)(ke)(ke)戶在他(ta)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業里(li)是(shi)(shi)(shi)(shi)專(zhuan)家。但是(shi)(shi)(shi)(shi)如(ru)果你(ni)提供，不管是(shi)(shi)(shi)(shi)說他(ta)的(de)(de)(de)(de)技(ji)術的(de)(de)(de)(de)還是(shi)(shi)(shi)(shi)軟的(de)(de)(de)(de)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)解決方(fang)案，你(ni)是(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)個行業的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)家，起(qi)碼(ma)要努(nu)力(li)做到(dao)是(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)伙(huo)伴(ban)(ban)，他(ta)的(de)(de)(de)(de)需求，你(ni)能夠(gou)幫他(ta)解釋(shi)清楚，能夠(gou)告訴(su)他(ta)這(zhe)可以(yi)怎么(me)實現努(nu)力(li)去爭取(qu)到(dao)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)某一方(fang)面(mian)顧問(wen)。
你平等、伙伴、顧(gu)問這(zhe)(zhe)是(shi)關(guan)系(xi)(xi)，而不是(shi)說(shuo)誰跟誰能勾肩搭背喝杯酒(jiu)喝亂七八(ba)糟，給(gei)人(ren)送回家什么(me)之類，我覺得(de)這(zhe)(zhe)都(dou)是(shi)表(biao)面(mian)上(shang)。所以我們(men)要說(shuo)要去(qu)(qu)維護(hu)好(hao)的(de)客戶(hu)關(guan)系(xi)(xi)，應該(gai)是(shi)去(qu)(qu)看這(zhe)(zhe)個關(guan)系(xi)(xi)的(de)性質(zhi)和本質(zhi)是(shi)什么(me)？起碼要做到平等爭取，做到他的(de)伙伴，你有(you)你的(de)專(zhuan)精(jing)(jing)。但你的(de)專(zhuan)精(jing)(jing)如何能跟客戶(hu)的(de)業務的(de)需(xu)求(qiu)連在一起，這(zhe)(zhe)就必(bi)須你要去(qu)(qu)聆聽客戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)，努力的(de)去(qu)(qu)做到客戶(hu)的(de)顧(gu)問。我覺得(de)這(zhe)(zhe)是(shi)做銷(xiao)售(shou)，要去(qu)(qu)追求(qiu)維護(hu)客戶(hu)關(guan)系(xi)(xi)的(de)重(zhong)要的(de)幾(ji)重(zhong)境(jing)界。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/123700.html
