復(fu)盤(pan)(pan)是(shi)經常被提到的(de)(de)一(yi)個(ge)詞，有人(ren)說我(wo)們一(yi)直(zhi)都在做工(gong)(gong)作總結。工(gong)(gong)作總結替代不(bu)了復(fu)盤(pan)(pan)！復(fu)盤(pan)(pan)是(shi)讓員工(gong)(gong)不(bu)斷(duan)的(de)(de)在實(shi)戰中(zhong)發現偏差，調整(zheng)偏差，總結反思(si)調整(zheng)目(mu)標學習轉(zhuan)化的(de)(de)過程！復(fu)盤(pan)(pan)來自(zi)于(yu)圍棋，在圍棋中(zhong)下棋的(de)(de)人(ren)會對(dui)自(zi)己和(he)對(dui)方(fang)走(zou)的(de)(de)每一(yi)步的(de)(de)成敗和(he)得失進行分析，同時提出(chu)假設，如果不(bu)這樣走(zou)的(de)(de)話還(huan)可以怎么走(zou)，怎樣走(zou)才是(shi)*的(de)(de)方(fang)案。可以說復(fu)盤(pan)(pan)是(shi)對(dui)一(yi)盤(pan)(pan)棋的(de)(de)總結和(he)反思(si)，但它又不(bu)等同于(yu)總結和(he)反思(si)，復(fu)盤(pan)(pan)和(he)總結是(shi)有著本質(zhi)區別的(de)(de)。
一(yi)、工作(zuo)總結并(bing)不(bu)能夠代表復(fu)(fu)盤(pan)(pan)(pan)，復(fu)(fu)盤(pan)(pan)(pan)是(shi)以學(xue)習為(wei)導(dao)向的(de)(de)，復(fu)(fu)盤(pan)(pan)(pan)的(de)(de)目的(de)(de)是(shi)想讓員工和團隊從所做的(de)(de)具體(ti)的(de)(de)工作(zuo)實踐中反思和學(xue)習，而(er)不(bu)在意誰對誰錯，誰有(you)功勞誰有(you)過(guo)失。復(fu)(fu)盤(pan)(pan)(pan)原則上(shang)是(shi)不(bu)批(pi)評(ping)不(bu)表揚，只是(shi)客(ke)觀真(zhen)實的(de)(de)還原事情(qing)本身，讓大家從做過(guo)的(de)(de)事中去學(xue)經(jing)驗或教訓(xun)，找到今(jin)后可以改(gai)進的(de)(de)地(di)方，這個時候不(bu)僅是(shi)總結過(guo)去，還植入了目標(biao)和方法。在復(fu)(fu)盤(pan)(pan)(pan)中糾正了大量的(de)(de)人力錯誤，*限(xian)度的(de)(de)幫助團隊成長和進步。
二、總結是對一(yi)定時期的(de)工作或某個事(shi)件(jian)的(de)梳理匯報，每個人(ren)對已經(jing)發生的(de)事(shi)件(jian)、行(xing)(xing)為(wei)和(he)(he)結果(guo)進行(xing)(xing)回顧描述，通常并沒(mei)有(you)固(gu)定的(de)模板和(he)(he)結構，不包(bao)括對目標和(he)(he)事(shi)實(shi)差異原(yuan)因的(de)分(fen)(fen)析(xi)以(yi)(yi)及(ji)經(jing)驗體(ti)驗等要素。但復(fu)(fu)盤是以(yi)(yi)學(xue)習(xi)為(wei)導(dao)向(xiang)的(de)，必須遵從特定的(de)步(bu)驟和(he)(he)邏輯，不僅(jin)回顧目標和(he)(he)客觀事(shi)實(shi)，也要對出現問題的(de)部(bu)分(fen)(fen)進行(xing)(xing)分(fen)(fen)析(xi)，得出經(jing)驗和(he)(he)教訓并轉(zhuan)化(hua)應用，才能算是一(yi)次完整的(de)復(fu)(fu)盤。
三、復盤(pan)(pan)(pan)(pan)更(geng)(geng)適合以(yi)團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形式進(jin)行。當然個(ge)(ge)(ge)人也可(ke)以(yi)對(dui)(dui)于自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)進(jin)行復盤(pan)(pan)(pan)(pan)，但是(shi)(shi)(shi)在(zai)多數情況(kuang)下，因(yin)為工作(zuo)是(shi)(shi)(shi)團(tuan)隊和部(bu)門協同完成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，因(yin)此復盤(pan)(pan)(pan)(pan)通常是(shi)(shi)(shi)以(yi)團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形式進(jin)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。復盤(pan)(pan)(pan)(pan)對(dui)(dui)團(tuan)隊來講就是(shi)(shi)(shi)非(fei)常重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)人和團(tuan)隊學習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機制，通過集體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)深(shen)度復盤(pan)(pan)(pan)(pan)。團(tuan)隊成(cheng)員不(bu)僅可(ke)以(yi)相互(hu)了(le)解(jie)彼此的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)以(yi)及(ji)相互(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)協作(zuo)關系，而且可(ke)以(yi)超出(chu)個(ge)(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)局限性(xing)，讓(rang)人們看到整(zheng)體并激發出(chu)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思路。而工作(zuo)總(zong)結往往只是(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)(guan)點，只圍繞著(zhu)個(ge)(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，不(bu)可(ke)避免的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)帶著(zhu)局部(bu)和主觀(guan)(guan)和片面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)(guan)點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。那么復盤(pan)(pan)(pan)(pan)時要特別注意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)呢(ni)，就是(shi)(shi)(shi)要讓(rang)每個(ge)(ge)(ge)參與(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工能夠暢所欲(yu)言，不(bu)是(shi)(shi)(shi)總(zong)結會也不(bu)是(shi)(shi)(shi)批斗會，不(bu)要針對(dui)(dui)某一個(ge)(ge)(ge)人，不(bu)要互(hu)相的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)推諉(wei)，更(geng)(geng)不(bu)能找員工茬。復盤(pan)(pan)(pan)(pan)是(shi)(shi)(shi)為了(le)能夠把問題(ti)解(jie)決好，有了(le)復盤(pan)(pan)(pan)(pan)才有機會翻盤(pan)(pan)(pan)(pan)。
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