多(duo)年(nian)管理(li)咨(zi)詢的實踐經(jing)驗已經(jing)積累了很多(duo)崗(gang)位描述的心得(de)和(he)(he)體會。目前(qian)市面上(shang)也有(you)很多(duo)有(you)關崗(gang)位分析和(he)(he)工(gong)(gong)作(zuo)分析的書籍，但這些書籍相(xiang)對比(bi)較(jiao)(jiao)系統化，且有(you)著較(jiao)(jiao)多(duo)的理(li)論支撐(cheng)，里面的工(gong)(gong)具(ju)和(he)(he)方法還比(bi)較(jiao)(jiao)深奧，需要一定(ding)的時間和(he)(he)專業技能(neng)才能(neng)領悟，而企業的現實情況則是需要更加強的更加快的操作(zuo)工(gong)(gong)具(ju)可以將(jiang)崗(gang)位的職責梳理(li)出來
崗位職(zhi)責(ze)是(shi)工(gong)(gong)(gong)作分(fen)析中(zhong)的(de)一個(ge)環節，來源于流程(cheng)和公(gong)司整體的(de)戰略(lve)需(xu)要(yao)(yao)(yao)。相對(dui)于工(gong)(gong)(gong)作分(fen)析而言(yan)，它(ta)的(de)范(fan)圍(wei)相對(dui)較小，但卻更具有現實性(xing)和實用性(xing)。工(gong)(gong)(gong)作分(fen)析的(de)范(fan)圍(wei)很大(da)，包括要(yao)(yao)(yao)解(jie)決的(de)幾個(ge)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)問(wen)題(ti)，既6W和1H，做(zuo)什(shen)(shen)(shen)么（What）、為什(shen)(shen)(shen)么做(zuo)（Why）、誰(shui)來做(zuo)（Who）、什(shen)(shen)(shen)么時候做(zuo)（When）、在(zai)哪里做(zuo)（Where）、為誰(shui)做(zuo)（for Whom）、如何做(zuo)（how）等。而崗位職(zhi)責(ze)的(de)描(miao)述，只(zhi)是(shi)需(xu)要(yao)(yao)(yao)解(jie)決工(gong)(gong)(gong)作分(fen)析中(zhong)的(de)“What”的(de)問(wen)題(ti)，既做(zuo)什(shen)(shen)(shen)么的(de)問(wen)題(ti)。其它(ta)方面(mian)都不需(xu)要(yao)(yao)(yao)涉及
從(cong)多年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理實(shi)踐來(lai)看，目前企業(ye)(ye)內(nei)(nei)部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)(wei)體系建(jian)立(li)，包括職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)(wei)設計與職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)(wei)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)中(zhong)(zhong)(zhong)有(you)兩個方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)性(xing)(xing)權重(zhong)很高。一是(shi)(shi)(shi)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)(wei)設計的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事宜，這(zhe)和(he)(he)(he)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略及組織結(jie)構和(he)(he)(he)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程有(you)密切的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系；二是(shi)(shi)(shi)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)(wei)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)梳理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，該項(xiang)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)占據職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)(wei)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)中(zhong)(zhong)(zhong)80%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)性(xing)(xing)。前期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理實(shi)踐中(zhong)(zhong)(zhong)，我們會(hui)花費(fei)大量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間和(he)(he)(he)精力(li)進行(xing)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，并通(tong)過(guo)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)(wei)說(shuo)(shuo)(shuo)明(ming)(ming)書的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形式輸出成果。但現實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)是(shi)(shi)(shi)，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)其(qi)它(ta)W和(he)(he)(he)H，受制于(yu)企業(ye)(ye)戰(zhan)(zhan)略不清、結(jie)構不合理以(yi)及人為(wei)(wei)因(yin)素的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響，會(hui)頻繁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發生變化，從(cong)而(er)造成維(wei)護(hu)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)(wei)說(shuo)(shuo)(shuo)明(ming)(ming)書的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間和(he)(he)(he)成本加大。舉個例(li)子，例(li)如(ru)(ru)(ru)，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)中(zhong)(zhong)(zhong)涉(she)及到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“為(wei)(wei)什么(me)要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)”，涉(she)及到(dao)(dao)(dao)流(liu)程和(he)(he)(he)戰(zhan)(zhan)略規劃(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要(yao)(yao)，而(er)事實(shi)上，這(zhe)些都(dou)已存(cun)在任職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)頭腦中(zhong)(zhong)(zhong)，是(shi)(shi)(shi)任職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)者天天都(dou)在進行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，所以(yi)這(zhe)不需要(yao)(yao)特別(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)過(guo)一套方法和(he)(he)(he)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)具將(jiang)這(zhe)個問(wen)題(ti)(ti)(ti)說(shuo)(shuo)(shuo)明(ming)(ming)白；再(zai)(zai)例(li)如(ru)(ru)(ru)，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)中(zhong)(zhong)(zhong)涉(she)及的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“誰來(lai)做(zuo)(zuo)(zuo)”，是(shi)(shi)(shi)關(guan)(guan)于(yu)從(cong)事該項(xiang)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)要(yao)(yao)求。這(zhe)個工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)本身就涉(she)及到(dao)(dao)(dao)知(zhi)識、技能及勝(sheng)任素質(zhi)等內(nei)(nei)容，是(shi)(shi)(shi)一個較為(wei)(wei)寬廣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)概念，也即是(shi)(shi)(shi)當今業(ye)(ye)界正(zheng)在進行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)資格(ge)體系建(jian)立(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)需要(yao)(yao)涉(she)及的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)容；還有(you)，例(li)如(ru)(ru)(ru)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)中(zhong)(zhong)(zhong)涉(she)及到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“如(ru)(ru)(ru)何做(zuo)(zuo)(zuo)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，則會(hui)涉(she)及到(dao)(dao)(dao)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)活動程序(xu)和(he)(he)(he)流(liu)程、工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)具和(he)(he)(he)機械(xie)設備等等，這(zhe)又(you)是(shi)(shi)(shi)如(ru)(ru)(ru)何梳理工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事宜。因(yin)而(er)，基于(yu)目前中(zhong)(zhong)(zhong)國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)管理環境(jing)，在后期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理實(shi)踐中(zhong)(zhong)(zhong)，在幫助企業(ye)(ye)進行(xing)該項(xiang)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)時(shi)，基本上不再(zai)(zai)進行(xing)大動作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，也不再(zai)(zai)進行(xing)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)說(shuo)(shuo)(shuo)明(ming)(ming)書的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)編制，而(er)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)進行(xing)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)梳理這(zhe)個小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環節(jie)。如(ru)(ru)(ru)果要(yao)(yao)進行(xing)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)其(qi)它(ta)內(nei)(nei)容，則需要(yao)(yao)單獨(du)立(li)項(xiang)，做(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個專題(ti)(ti)(ti)進行(xing)。例(li)如(ru)(ru)(ru)，戰(zhan)(zhan)略梳理，解決(jue)(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)中(zhong)(zhong)(zhong)“Why”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)；結(jie)構優化，解決(jue)(jue)是(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“for Whom”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)；任職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)資格(ge)體系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)立(li)，解決(jue)(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)中(zhong)(zhong)(zhong)“Who”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)；流(liu)程再(zai)(zai)造，解決(jue)(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)中(zhong)(zhong)(zhong)“How”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)；工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)規劃(hua)與計劃(hua)，解決(jue)(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“When”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)。而(er)這(zhe)些工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，全部都(dou)是(shi)(shi)(shi)需要(yao)(yao)花費(fei)精力(li)和(he)(he)(he)時(shi)間來(lai)專門進行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。可見(jian)，崗(gang)(gang)位(wei)(wei)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)構建(jian)，只(zhi)是(shi)(shi)(shi)需要(yao)(yao)解決(jue)(jue)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個問(wen)題(ti)(ti)(ti)，即“What”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)
構建(jian)崗(gang)位職責(ze)的(de)方法(fa)和工具有(you)(you)很(hen)多(duo)。總結這(zhe)么(me)多(duo)年的(de)管(guan)(guan)理(li)實(shi)踐，結合(he)不同管(guan)(guan)理(li)學者的(de)管(guan)(guan)理(li)經驗(yan)，我給出的(de)方法(fa)和工具是具備很(hen)強(qiang)的(de)實(shi)操性和實(shi)用性的(de)。以一(yi)(yi)個500人的(de)企業、10個左(zuo)右的(de)部(bu)門、銷售規(gui)模在2-5億左(zuo)右的(de)具有(you)(you)一(yi)(yi)定(ding)高科(ke)技實(shi)力的(de)制造業為例，其構建(jian)職責(ze)的(de)流(liu)程和方法(fa)及大致的(de)時間如下
通(tong)過(guo)以上步驟和(he)方法(fa)，基本(ben)可以確定(ding)(ding)(ding)公司部(bu)門各個崗(gang)(gang)位(wei)的(de)(de)職(zhi)責(ze)(ze)(ze)(ze)。進(jin)(jin)行(xing)此(ci)項(xiang)工作的(de)(de)幾個重要(yao)(yao)節(jie)點和(he)注意事項(xiang)有。第一(yi)，流程的(de)(de)梳理(li)(li)(li)要(yao)(yao)到位(wei)，大(da)體(ti)上是要(yao)(yao)準確的(de)(de)。至于是先進(jin)(jin)行(xing)流程的(de)(de)梳理(li)(li)(li)還(huan)是先進(jin)(jin)行(xing)崗(gang)(gang)位(wei)職(zhi)責(ze)(ze)(ze)(ze)的(de)(de)梳理(li)(li)(li)，可以根據企業(ye)的(de)(de)現實情況(kuang)進(jin)(jin)行(xing)。在過(guo)往的(de)(de)經歷中(zhong)，一(yi)般會(hui)先對企業(ye)內部(bu)進(jin)(jin)行(xing)職(zhi)責(ze)(ze)(ze)(ze)梳理(li)(li)(li)，梳理(li)(li)(li)的(de)(de)過(guo)程中(zhong)，發(fa)現一(yi)些邊(bian)界的(de)(de)問(wen)題(ti)，再和(he)大(da)家就這個職(zhi)責(ze)(ze)(ze)(ze)問(wen)題(ti)中(zhong)涉及到的(de)(de)流程進(jin)(jin)行(xing)討(tao)論，界定(ding)(ding)(ding)清(qing)楚后再繼續職(zhi)責(ze)(ze)(ze)(ze)的(de)(de)梳理(li)(li)(li)；第二，部(bu)門職(zhi)能(neng)(neng)需要(yao)(yao)先界定(ding)(ding)(ding)清(qing)楚，因為(wei)崗(gang)(gang)位(wei)職(zhi)責(ze)(ze)(ze)(ze)和(he)部(bu)門職(zhi)能(neng)(neng)是有前后關系的(de)(de)，部(bu)門職(zhi)能(neng)(neng)沒有定(ding)(ding)(ding)位(wei)清(qing)楚，崗(gang)(gang)位(wei)職(zhi)責(ze)(ze)(ze)(ze)也(ye)就無(wu)從(cong)談起。界定(ding)(ding)(ding)部(bu)門職(zhi)能(neng)(neng)，則(ze)(ze)需要(yao)(yao)理(li)(li)(li)清(qing)公司的(de)(de)核(he)心業(ye)務流程，否(fou)則(ze)(ze)錯一(yi)個，就會(hui)環環出錯。第三(san)，則(ze)(ze)是組(zu)織者(zhe)既人(ren)力資源部(bu)的(de)(de)負(fu)責(ze)(ze)(ze)(ze)人(ren)，對該人(ren)的(de)(de)能(neng)(neng)力要(yao)(yao)求比較高。需要(yao)(yao)該人(ren)的(de)(de)經驗(yan)和(he)平(ping)衡(heng)及溝通(tong)的(de)(de)能(neng)(neng)力，同時還(huan)需要(yao)(yao)該人(ren)對業(ye)務的(de)(de)熟悉和(he)了解，否(fou)則(ze)(ze)無(wu)法(fa)輸出一(yi)個合格的(de)(de)崗(gang)(gang)位(wei)職(zhi)責(ze)(ze)(ze)(ze)
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