幾乎我(wo)的所有客(ke)戶和HR朋友們(men)都在(zai)抱怨培(pei)訓(xun)這件(jian)事，領導們(men)總是在(zai)質疑培(pei)訓(xun)到底帶來了什么效(xiao)益，員工們(men)在(zai)培(pei)訓(xun)時要(yao)么渾水摸魚，要(yao)么喋喋不休(xiu)培(pei)訓(xun)純屬瞎耽誤工夫。HR們(men)在(zai)培(pei)訓(xun)這件(jian)事上似乎永(yong)遠是費力(li)不討好，夾在(zai)中間苦不堪言。所以今(jin)天(tian)寫下此文(wen)非專業文(wen)章，是明目張膽的為HR們(men)主持公道的吐槽文(wen)。
如果你(ni)遇到(dao)(dao)了(le)這(zhe)樣一(yi)位老(lao)板，就(jiu)是(shi)他雖(sui)然明明知道員工培(pei)訓(xun)(xun)基(ji)本每家(jia)公司(si)都(dou)會做(zuo)，但(dan)他就(jiu)不想(xiang)人云亦云，他問你(ni)：請問培(pei)訓(xun)(xun)到(dao)(dao)底給咱公司(si)帶來了(le)哪些效益和改變？我這(zhe)培(pei)訓(xun)(xun)的投入產出比是(shi)多少，你(ni)是(shi)怎么(me)衡量(liang)的？一(yi)句話(hua)我這(zhe)錢(qian)扔出去到(dao)(dao)底有沒有回響(xiang)？！請問作(zuo)為開口要(yao)培(pei)訓(xun)(xun)費用的HR你(ni)會怎么(me)回答？好的，精明如你(ni)，這(zhe)個時(shi)候關于培(pei)訓(xun)(xun)這(zhe)件(jian)事(shi)要(yao)為老(lao)板娓娓道來了(le)。
一、關于(yu)培訓的意義：公司發展(zhan)，實(shi)(shi)現(xian)企業(ye)目(mu)標歸(gui)根到(dao)底是一場關于(yu)匹配的問題(ti)。戰略與組(zu)織的匹配，組(zu)織與崗(gang)位(wei)的匹配，人(ren)與崗(gang)位(wei)的匹配。雖然公司年(nian)(nian)年(nian)(nian)開戰略會議，年(nian)(nian)初有(you)目(mu)標，年(nian)(nian)末有(you)總結，但是再好(hao)的目(mu)標也(ye)需要(yao)以恰如(ru)其分的組(zu)織形式得(de)以實(shi)(shi)現(xian)，也(ye)要(yao)具體到(dao)每一項行動計(ji)劃來(lai)得(de)以實(shi)(shi)現(xian)。那(nei)么好(hao)，我們有(you)了清晰的戰略目(mu)標，有(you)了費盡(jin)心思討論(lun)形成的組(zu)織架構，以及(ji)精心設(she)計(ji)的每個崗(gang)位(wei)的職責(ze)(ze)，那(nei)么重要(yao)的問題(ti)來(lai)了，誰(shui)來(lai)承(cheng)擔這些職責(ze)(ze)，哪個才(cai)是合適的人(ren)。
于是我(wo)(wo)們又精心(xin)設計了各種(zhong)面試方式(shi)，層層篩(shai)選找到了我(wo)(wo)們心(xin)目(mu)中基本能與崗(gang)(gang)位(wei)相匹配(pei)(pei)的(de)人。可(ke)畢竟(jing)匹配(pei)(pei)度高(gao)低不同(tong)，所以(yi)我(wo)(wo)們力圖通過各種(zhong)各樣的(de)培訓方式(shi)提(ti)高(gao)人與崗(gang)(gang)位(wei)的(de)匹配(pei)(pei)度，進(jin)而(er)實現(xian)與公(gong)司戰略的(de)匹配(pei)(pei)度，實現(xian)發(fa)展(zhan)目(mu)標。
培訓是在打造人(ren)才隊伍“人(ren)適其崗，崗得其人(ren)”，boss，如果說培訓費(fei)用是人(ren)力成本的一(yi)部(bu)分(fen)你(ni)不(bu)能接受，那(nei)么你(ni)完全可以理解為這是薪酬的一(yi)部(bu)分(fen)，相(xiang)當于每位員工每個月發的學(xue)習深造費(fei)。
二(er)、關于培訓的(de)(de)作用(yong)：如果老板在(zai)這(zhe)時沒有打斷你(ni)，好的(de)(de)，恭喜你(ni)有機(ji)會(hui)呈現接下來的(de)(de)內(nei)容。對不(bu)起boss，我必須坦(tan)誠的(de)(de)對你(ni)說培訓不(bu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)件神(shen)奇的(de)(de)事，不(bu)是(shi)(shi)(shi)降壓藥，你(ni)吃了(le)血(xue)壓立馬下降。也(ye)不(bu)是(shi)(shi)(shi)興奮(fen)劑，吃了(le)就爆發所有的(de)(de)小宇(yu)宙。boss，即使是(shi)(shi)(shi)奧(ao)數(shu)培訓，也(ye)不(bu)會(hui)上了(le)一(yi)節課就拿全國*的(de)(de)。
影(ying)響(xiang)公(gong)司(si)發展中的(de)(de)(de)(de)因素有很多(duo)（如(ru)圖(tu)1），HR能做到的(de)(de)(de)(de)就是(shi)使(shi)盡洪荒之(zhi)力保質保量的(de)(de)(de)(de)建立(li)人才隊伍(wu)，我們承認(ren)從來沒有完(wan)美的(de)(de)(de)(de)培訓，但(dan)我們要為了公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)戰略目(mu)標而持續改進(jin)，這不僅僅體現(xian)在(zai)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)制度流程(cheng)和管理規范(fan)上，人的(de)(de)(de)(de)持續改進(jin)才是(shi)根本。
好(hao)的，接下來請(qing)看下圖(tu)（如圖(tu)2），培訓到底能起到哪些作用，又有哪些是(shi)無力挽回的，這就(jiu)是(shi)勝(sheng)任力模型。
圖1
（圖1）
圖2
（圖2）
首先，改變(bian)一個人(ren)的(de)(de)(de)(de)價值觀(guan)實(shi)話(hua)說我(wo)們基本(ben)(ben)是(shi)(shi)無(wu)能為力的(de)(de)(de)(de)（除非人(ren)生中遭遇重大(da)變(bian)故：戰(zhan)爭、意外(wai)、或者中獎1個億(yi)），底層(ceng)代碼的(de)(de)(de)(de)形成是(shi)(shi)由他的(de)(de)(de)(de)原生家庭決(jue)定的(de)(de)(de)(de)。能力和素(su)養(yang)是(shi)(shi)由多年的(de)(de)(de)(de)環境影(ying)響和個人(ren)經驗(yan)決(jue)定的(de)(de)(de)(de)，大(da)部分能力是(shi)(shi)可以(yi)通過培訓(xun)逐(zhu)步提(ti)升的(de)(de)(de)(de)，而素(su)養(yang)中有(you)些(xie)（比(bi)如敬業精神、團隊合作）我(wo)們是(shi)(shi)可以(yi)施加影(ying)響的(de)(de)(de)(de)，有(you)些(xie)（比(bi)如誠實(shi)正直）我(wo)們基本(ben)(ben)也是(shi)(shi)無(wu)能為力的(de)(de)(de)(de)。
提升能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力素(su)(su)養非(fei)一日之功但確是(shi)(shi)一個很重要的(de)(de)方面。最(zui)后(hou)知識與技能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)是(shi)(shi)最(zui)顯(xian)而易見(jian)也最(zui)立竿見(jian)影的(de)(de)，評價起(qi)來(lai)也最(zui)為直觀的(de)(de)。但是(shi)(shi)，需要讓你的(de)(de)boss明白，現在企業對能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力素(su)(su)養的(de)(de)培訓(xun)越發(fa)重視(shi)起(qi)來(lai)，很多企業已將曾(ceng)經對知識與技能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)的(de)(de)培訓(xun)大部分(fen)精力開始轉向(xiang)到能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力素(su)(su)養上來(lai)。因為授(shou)之以“術”不如授(shou)之以“素(su)(su)”，我們的(de)(de)目的(de)(de)是(shi)(shi)幫助員工無限接近勝任崗位(wei)程(cheng)度。
三、關于培(pei)訓的人員：根據以往的*總結，不愿(yuan)意(yi)參加培(pei)訓的人員主要有三類(lei)：
1、自(zi)(zi)負者，以(yi)至于看不(bu)上人(ren)(ren)力(li)資源部組織的任何培訓，自(zi)(zi)認為(wei)已是(shi)完人(ren)(ren)。這(zhe)種類型的員工讓他沉浸在自(zi)(zi)己的意淫(yin)中就好(hao)，無須理會，績(ji)效(xiao)成績(ji)見分曉。如果(guo)果(guo)真是(shi)牛人(ren)(ren)，那(nei)當然(ran)更好(hao)，不(bu)僅業績(ji)出(chu)色(se)還是(shi)個做內部講師的料(liao)，用之。
2、自(zi)甘(gan)平庸者(zhe)，在公(gong)司就是混日子，不求上進，不求加薪也(ye)不求升職，OK，這種人也(ye)不用理會，同樣績效成績見分曉，棄(qi)之。
3、蒙蒙的(de)吃瓜群眾，這部分(fen)人數應該是(shi)最(zui)多的(de)，有(you)培(pei)訓也參加，問培(pei)訓需求，不(bu)清(qing)楚(chu)；問培(pei)訓效果，說(shuo)不(bu)清(qing)。問想加薪(xin)嗎？想；問想升(sheng)職嗎？想。這部分(fen)員(yuan)工就(jiu)是(shi)典型未開化的(de)員(yuan)工，有(you)蠢蠢欲動的(de)上進心，但(dan)不(bu)知如何(he)才能(neng)實現。HR朋友們，這個時候你需要隆(long)重登場(chang)了。請廣大(da)吃瓜群眾認識兩個字：價值(zhi)！
關于崗(gang)位(wei)(wei)價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)(de)普世概念大家基本都(dou)已知曉，那(nei)(nei)么一位(wei)(wei)員(yuan)工(gong)雖然在(zai)此崗(gang)位(wei)(wei)上承擔職(zhi)責，但是(shi)(shi)(shi)否真正體現了這個(ge)崗(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)，是(shi)(shi)(shi)否滿足了這個(ge)崗(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)，是(shi)(shi)(shi)否超(chao)越了這個(ge)崗(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)！這是(shi)(shi)(shi)每一位(wei)(wei)員(yuan)工(gong)需(xu)(xu)要(yao)自問的(de)(de)(de)(de)，如果(guo)你(ni)與這個(ge)崗(gang)位(wei)(wei)價(jia)值(zhi)有(you)了一定的(de)(de)(de)(de)差距，如果(guo)你(ni)不想(xiang)被(bei)公司裁掉，那(nei)(nei)么你(ni)首先想(xiang)到的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)更加(jia)(jia)努力的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，但是(shi)(shi)(shi)如何努力，絕不僅僅是(shi)(shi)(shi)加(jia)(jia)班加(jia)(jia)點或多出(chu)幾趟差就能解決的(de)(de)(de)(de)，你(ni)需(xu)(xu)要(yao)審視(shi)自己與所在(zai)崗(gang)位(wei)(wei)任職(zhi)資格之間的(de)(de)(de)(de)差異，如果(guo)你(ni)還有(you)那(nei)(nei)么一點點升職(zhi)加(jia)(jia)薪(xin)的(de)(de)(de)(de)野心，你(ni)還需(xu)(xu)要(yao)暗(an)暗(an)的(de)(de)(de)(de)注意到你(ni)想(xiang)得到的(de)(de)(de)(de)那(nei)(nei)個(ge)職(zhi)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)任職(zhi)資格要(yao)求，你(ni)需(xu)(xu)要(yao)知道提升自己的(de)(de)(de)(de)方法和途(tu)徑。
要知道你的價值只有超越了(le)所在(zai)崗位的價值，你才可能升職(zhi)到更大價值的崗位--------所有繁復的職(zhi)位晉升制度其實只在(zai)說這一句話(hua)。
四(si)、關于(yu)培(pei)訓(xun)費(fei)用：這里不想(xiang)說預算總總之類的事情，我想(xiang)表達的是培(pei)訓(xun)費(fei)用到底該不該全部(bu)由公(gong)司承擔？實際上可以從(cong)以下兩個方面(mian)考慮：
1、員工承擔(dan)部分費(fei)用(yong)：證書類的(de)培訓(xun)，舉PMP證書為例，有些公(gong)(gong)司(si)是由員工自(zi)費(fei)參加培訓(xun)，考試通過后公(gong)(gong)司(si)報(bao)(bao)銷一半(ban)的(de)費(fei)用(yong)。也有公(gong)(gong)司(si)在員工報(bao)(bao)名培訓(xun)時就會承擔(dan)一半(ban)的(de)費(fei)用(yong)，考試通過且在公(gong)(gong)司(si)繼續工作一年以后報(bao)(bao)銷全部費(fei)用(yong)。分擔(dan)費(fei)用(yong)或延遲(chi)報(bao)(bao)銷這樣的(de)方(fang)(fang)式也適用(yong)于MBA學習班之(zhi)類的(de)培養方(fang)(fang)式。
2、部(bu)(bu)門承擔部(bu)(bu)分(fen)費：這部(bu)(bu)分(fen)資金基本來自部(bu)(bu)門的(de)獎金池(chi)，具(ju)體設計方法有很(hen)多，比如說，上一(yi)年度部(bu)(bu)門績效成績排名(ming)第一(yi)的(de)需拿出(chu)本部(bu)(bu)門獎金的(de)20%作為培訓費用，排名(ming)第二的(de)部(bu)(bu)門需拿出(chu)30%，以此類推。別嫌這樣做麻煩，你的(de)目的(de)是需要讓所(suo)有的(de)人知道：培訓不是免(mian)費的(de)！同時(shi)在提醒各部(bu)(bu)門對培訓這件事上點心(xin)，不是提交一(yi)個培訓需求調(diao)查表就草草了事，這課(ke)都(dou)是部(bu)(bu)門真金白銀花錢買來的(de)。
五(wu)、關于培(pei)訓(xun)范圍：
1、請所有的(de)(de)HR明白一點，培(pei)訓不(bu)是所有的(de)(de)人參加才好！很多HR們真(zhen)是苦哈哈精(jing)打(da)細算的(de)(de)過日子，好不(bu)容易請位老師過來(lai)，巴不(bu)得(de)公司里保(bao)潔阿姨們都進來(lai)聽(ting)課(ke)這錢才花的(de)(de)值。可效果呢，太多人敷衍參加，課(ke)后無感(gan)，覺得(de)跟(gen)自己崗位不(bu)相關。
HR們做培(pei)(pei)訓(xun)一定要(yao)(yao)頭腦清醒對癥下(xia)(xia)藥，抓住痛點，自(zi)上而下(xia)(xia)目標明確的(de)(de)做培(pei)(pei)訓(xun)規劃(hua)，要(yao)(yao)記住你(ni)不(bu)(bu)是一個(ge)人在奮(fen)斗(dou)（如(ru)圖(tu)3）需要(yao)(yao)與業務部門進行大量溝通和整理而形(xing)成的(de)(de)不(bu)(bu)同職位序列的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)計劃(hua)，有的(de)(de)放矢，培(pei)(pei)訓(xun)效果(guo)才能(neng)彰顯出(chu)來，上上下(xia)(xia)下(xia)(xia)才能(neng)買(mai)你(ni)的(de)(de)賬。（如(ru)圖(tu)4）
圖3
（圖3）
（圖4）
2、制造培訓(xun)層次，形成良幣(bi)驅逐劣幣(bi)。不要讓(rang)培訓(xun)成為不痛(tong)不癢(yang)的福利，而要成為一種激勵方式(shi)，小范圍開設培訓(xun)課程(cheng)，比(bi)如公司年度優秀員工(gong)、關鍵(jian)崗位的繼(ji)任者計劃(hua)中的員工(gong)。有人(ren)會說：這不是(shi)讓(rang)優秀的人(ren)越(yue)來越(yue)優秀，越(yue)差的人(ren)越(yue)得不到(dao)學習機會。
其(qi)實不(bu)(bu)是這樣(yang)的(de)，首(shou)先大部分員(yuan)工已(yi)(yi)經參與(yu)了公(gong)司組(zu)織的(de)培(pei)訓(xun)，已(yi)(yi)經提供了同樣(yang)的(de)學(xue)習機會。那么在同樣(yang)學(xue)習機會的(de)情況下(xia)，對(dui)績優(you)的(de)人員(yuan)理(li)應有(you)所獎勵(li)，一是薪酬方面的(de)體(ti)現，另一方面獲(huo)得(de)更優(you)質的(de)學(xue)習資源為(wei)職位晉升提供幫(bang)助。有(you)些(xie)人可能就是不(bu)(bu)服氣(qi)，好吧不(bu)(bu)再過多解釋，績優(you)培(pei)訓(xun)這件事就是：我的(de)高(gao)傲你消費不(bu)(bu)起，如果想來要更加(jia)努力(li)噢！
說(shuo)了(le)這(zhe)(zhe)么多(duo)，只希望HR們必須理直(zhi)氣壯的來(lai)做培(pei)(pei)訓這(zhe)(zhe)件事，有童鞋會問御姐(jie)到(dao)底怎么做培(pei)(pei)訓規劃啊，怎么做培(pei)(pei)訓計(ji)劃啊，怎么從戰(zhan)略目標分解到(dao)能(neng)力計(ji)劃啊。哎呀，我(wo)最（不）喜(xi)歡提問的童鞋，接下來(lai)還(huan)有好(hao)多(duo)文章要寫(xie)呢(ni)好(hao)不好(hao)，難道(dao)要我(wo)一口(kou)氣寫(xie)個十幾萬字(zi)吐血而死不成。慢慢等我(wo)的下篇(pian)《培(pei)(pei)訓：一場過程的盛宴》（墨鏡，冷笑，墨鏡，冷笑~~~）
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