企業的(de)生(sheng)產(chan)(chan)管理中，有一個(ge)產(chan)(chan)前準(zhun)備(bei)的(de)環節。就是在正式生(sheng)產(chan)(chan)之前，要先(xian)做好物(wu)料、設備(bei)、人(ren)員(yuan)等方面的(de)準(zhun)備(bei)工作，檢(jian)查(cha)這(zhe)些要素的(de)到(dao)位(wei)情況。如(ru)果這(zhe)些要素不(bu)能(neng)及時到(dao)位(wei)，生(sheng)產(chan)(chan)活動是沒有辦法正常進行的(de)，即便勉強(qiang)開工，也會(hui)異常狀況不(bu)斷(duan)。
管理(li)活動有(you)一個類似的階段，我把它叫“管前(qian)準備”。就是(shi)你(ni)在管人之(zhi)前(qian)有(you)一件事情(qing)(qing)是(shi)必須要做的。什么(me)事情(qing)(qing)呢?就是(shi)讓被管的人對你(ni)有(you)起碼的認(ren)同度(du)。
一(yi)、先認后管管理源(yuan)于(yu)認同
管(guan)理(li)(li)者一(yi)定要(yao)知道，管(guan)人(ren)之前(qian)有一(yi)個(ge)(ge)前(qian)置動作(zuo)：培養下(xia)屬對(dui)自己的(de)(de)認(ren)同度，讓他(ta)(ta)認(ren)你這個(ge)(ge)人(ren)。這個(ge)(ge)動作(zuo)不(bu)可能(neng)在管(guan)理(li)(li)過程(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)達成(cheng)，因為(wei)管(guan)理(li)(li)過程(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)產生(sheng)得(de)更多(duo)的(de)(de)是對(dui)立：你管(guan)他(ta)(ta)，他(ta)(ta)肯定不(bu)樂(le)意(yi)接受的(de)(de)，產生(sheng)抵觸(chu)乃人(ren)之常態(tai)。新的(de)(de)管(guan)理(li)(li)者進入(ru)一(yi)個(ge)(ge)企(qi)業(ye)，剛(gang)開始一(yi)般都很難(nan)有所作(zuo)為(wei)，就是因為(wei)缺(que)乏(fa)下(xia)屬的(de)(de)認(ren)同;企(qi)業(ye)從老員工中(zhong)(zhong)(zhong)提拔領導也都比較注重大家對(dui)這個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)評價。這都說明，認(ren)同是管(guan)理(li)(li)的(de)(de)前(qian)提。
中國(guo)人(ren)特別認人(ren)，西方人(ren)更(geng)多認規則(ze)。
西方人(ren)認規則有時候都(dou)(dou)到(dao)了(le)死(si)板的(de)地(di)步。我有一個在德(de)(de)(de)資(zi)企業做過技術(shu)總監(jian)的(de)朋友說：德(de)(de)(de)國企業的(de)技術(shu)部門的(de)規矩定得(de)很死(si)，世(shi)界各地(di)的(de)分(fen)支機構任(ren)何一點(dian)技術(shu)上(shang)的(de)改動，都(dou)(dou)必(bi)須匯(hui)報到(dao)德(de)(de)(de)國總部，然后通過復(fu)雜的(de)程序轉(zhuan)回來(lai)，才能實(shi)施。非常死(si)板。
但是，德國人的(de)死(si)板造成了(le)*。死(si)板就是“機(ji)械(xie)”，“機(ji)械(xie)”就是*，*就是質(zhi)量(liang)(liang)。死(si)板、機(ji)械(xie)、*、質(zhi)量(liang)(liang)，正是這樣一(yi)個(ge)沒有人情化的(de)鏈條，造就了(le)一(yi)批*的(de)優秀企業。
而咱(zan)們(men)中(zhong)國人(ren)(ren)特能變通。中(zhong)國人(ren)(ren)常說一句話：好說，咱(zan)們(men)之間好說。意思是：什么規(gui)矩(ju)都(dou)不會跟咱(zan)們(men)“自己人(ren)(ren)”過不去的(de)(de)。在自己人(ren)(ren)面前，規(gui)矩(ju)算個啥?所以，相(xiang)對而言，中(zhong)國人(ren)(ren)認(ren)的(de)(de)是人(ren)(ren)，西(xi)方(fang)人(ren)(ren)認(ren)的(de)(de)是規(gui)則。
如前(qian)所述，中國(guo)人(ren)認人(ren)是因為不(bu)信(xin)神(shen)，中國(guo)文化是無神(shen)論。一個不(bu)信(xin)神(shen)的民(min)族當然(ran)得“信(xin)人(ren)”，靠對(dui)人(ren)的認同度(du)維(wei)持了(le)。
一個如此龐大的(de)不信神的(de)社會(hui)群體(ti)，在世(shi)界上是絕無僅有的(de)。
從天主教(jiao)、基督教(jiao)到伊斯蘭教(jiao)，我們都看(kan)得(de)出，一個龐大的(de)(de)(de)群體是(shi)需要(yao)神的(de)(de)(de)。他(ta)們要(yao)用神來培養(yang)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)敬(jing)畏心。因為人(ren)(ren)總得(de)怕(pa)(pa)點(dian)什(shen)么，一個人(ren)(ren)誰都不怕(pa)(pa)，誰管得(de)了呢?他(ta)又服(fu)誰的(de)(de)(de)管呢?所以，神的(de)(de)(de)存在實(shi)際(ji)上是(shi)讓人(ren)(ren)形成約束自己的(de)(de)(de)習(xi)慣。
沒有了(le)(le)神(shen)，人(ren)就(jiu)沒有了(le)(le)對神(shen)的(de)(de)(de)(de)畏(wei)懼，自然要靠人(ren)對人(ren)的(de)(de)(de)(de)畏(wei)懼。所以，孔子(zi)(zi)說(shuo)君(jun)子(zi)(zi)有三畏(wei)：畏(wei)天命(ming)，畏(wei)大人(ren)，畏(wei)圣人(ren)之(zhi)言。他沒有說(shuo)君(jun)子(zi)(zi)要畏(wei)神(shen)靈。這(zhe)(zhe)也導致(zhi)了(le)(le)我們的(de)(de)(de)(de)文化(hua)(hua)成(cheng)為了(le)(le)等(deng)(deng)級文化(hua)(hua)，在這(zhe)(zhe)種文化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)設計中，人(ren)與(yu)人(ren)就(jiu)是不平等(deng)(deng)的(de)(de)(de)(de)。
中國文化不(bu)信神，它強調(diao)對人的(de)(de)皈(gui)依(yi)，強調(diao)對人的(de)(de)歸順。《水滸(hu)》中的(de)(de)宋江(jiang)鬧了半天(tian)還是(shi)想朝廷(ting)招安(an)，準確地講，他(ta)是(shi)謀求(qiu)心靈的(de)(de)招安(an)。宋江(jiang)在梁山時，一天(tian)到晚忐(tan)忑不(bu)安(an)，他(ta)不(bu)是(shi)怕別(bie)人攻打他(ta)，而是(shi)他(ta)覺得自己最后落草為寇，這一輩(bei)子沒有辦法跟列祖列宗交代，他(ta)的(de)(de)心靈要尋找一個歸宿。
所以，他(ta)(ta)人(ren)(ren)對自(zi)己的認同(tong)在(zai)中國的文化和管(guan)理(li)(li)中，是(shi)一個至(zhi)高無(wu)上的課題(ti)。在(zai)中國的企業做管(guan)理(li)(li)，不要(yao)把管(guan)理(li)(li)制度看得那(nei)么(me)有(you)用，首先要(yao)看人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)的關系。你要(yao)管(guan)好他(ta)(ta)，先要(yao)讓他(ta)(ta)認同(tong)你。
就是(shi)說，在(zai)你的管理的動(dong)作(zuo)還沒(mei)有實施之前，就要改善你和下屬的關(guan)系，提高他對你的認同(tong)度。
我們在(zai)企業經常能聽到(dao)這(zhe)樣的(de)(de)(de)話：“你(ni)是誰呀?”、“你(ni)算(suan)老(lao)幾呀?”，意思是：說(shuo)話者(zhe)的(de)(de)(de)身(shen)份(fen)比說(shuo)話的(de)(de)(de)內容要(yao)重要(yao)得多，管(guan)理者(zhe)的(de)(de)(de)身(shen)份(fen)比管(guan)理的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)重要(yao)得多。這(zhe)個身(shen)份(fen)當然(ran)是指被(bei)管(guan)理者(zhe)認同(tong)的(de)(de)(de)身(shen)份(fen)。
所以，沒有認同，人(ren)(ren)與人(ren)(ren)的(de)管理(li)就無從談起。
二、先幫后(hou)管認同源于(yu)幫助
怎樣才能讓(rang)下(xia)屬認同你?有兩個方法。
第一個方法：讓下屬(shu)佩服(fu)你。中國的管理(li)者要想管好人(ren)(ren)，就得好好做(zuo)人(ren)(ren)，如果做(zuo)人(ren)(ren)不(bu)行(xing)，一切免(mian)談。克(ke)林頓鬧了(le)荒(huang)唐(tang)的事(shi)還能做(zuo)總統(tong)，但在咱(zan)們中國不(bu)行(xing)，中國人(ren)(ren)不(bu)佩服(fu)這(zhe)樣的人(ren)(ren)。
第二個方法：給對方好(hao)處(chu)，而(er)且是先(xian)給好(hao)處(chu)，才能(neng)管(guan)好(hao)他(ta)。有的企業(ye)老板(ban)經常說(shuo)：員工只(zhi)要幫我做出業(ye)績(ji)，我*不會虧待他(ta)的。錯了!做老板(ban)的就得先(xian)付出，先(xian)幫才能(neng)后管(guan)。
先(xian)幫后(hou)管(guan)這(zhe)句話不僅(jin)是對老板而言，各層級的管(guan)理(li)者對下屬也都(dou)只能這(zhe)樣。
先幫后管就意味(wei)著(zhu)可能會白幫了(le)。你(ni)(ni)(ni)幫了(le)下屬(shu)，他(ta)(ta)可能什(shen)么也(ye)不(bu)(bu)(bu)報答(da)你(ni)(ni)(ni)，不(bu)(bu)(bu)僅不(bu)(bu)(bu)報答(da)，反而會說(shuo)：你(ni)(ni)(ni)給的那點好(hao)(hao)處算什(shen)么?我在別的企業(ye)會掙(zheng)得更(geng)多。也(ye)許剛到你(ni)(ni)(ni)這個(ge)企業(ye)時他(ta)(ta)一個(ge)月拿三(san)千塊錢(qian)，兩年(nian)后你(ni)(ni)(ni)給他(ta)(ta)加到八(ba)千了(le)，你(ni)(ni)(ni)以為他(ta)(ta)會對你(ni)(ni)(ni)感恩戴德嗎(ma)?說(shuo)不(bu)(bu)(bu)定哪天他(ta)(ta)會跟你(ni)(ni)(ni)說(shuo)：劉總啊，你(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)(bu)知道，隔壁的馬總找我好(hao)(hao)幾次了(le)，月薪一萬(wan)讓我去，我沒去，因(yin)為你(ni)(ni)(ni)是個(ge)好(hao)(hao)人。
這(zhe)(zhe)是表(biao)揚(yang)嗎?不(bu)，是給(gei)(gei)壓力。意思是你這(zhe)(zhe)個老板要識抬舉，你是給(gei)(gei)了我八千塊(kuai)(kuai)錢，可我給(gei)(gei)你多(duo)大的面子呀?別(bie)人(ren)給(gei)(gei)一(yi)萬塊(kuai)(kuai)錢我都不(bu)要，就(jiu)要你這(zhe)(zhe)八千塊(kuai)(kuai)錢，你還不(bu)知足嗎?
到頭來(lai)，你(ni)還要感謝他(ta)。所以，有時候我們會(hui)發現，給了(le)也白給。
既然(ran)給(gei)了(le)(le)可能白給(gei)，那我們能不能不給(gei)?或者(zhe)(zhe)等得到了(le)(le)再給(gei)呢?不行(xing)!做為管人者(zhe)(zhe)，你就(jiu)得準備先付出，哪怕沒有回報也(ye)必須如(ru)此(ci)，這(zhe)就(jiu)是(shi)管人者(zhe)(zhe)的(de)“命”。誰(shui)叫(jiao)你帶(dai)兵呢?你當老大就(jiu)得準備犧牲。
所以，千萬不要(yao)以為做(zuo)(zuo)了上司、做(zuo)(zuo)了領導、做(zuo)(zuo)了老板就可以痛快了。就管人(ren)而言，反(fan)而會更不痛快。
做(zuo)領導(dao)的就要(yao)有付出的心態。要(yao)能接(jie)受別人(ren)的恩(en)將仇報，而不是動(dong)(dong)不動(dong)(dong)就想以仇報仇。當然，更要(yao)學會“恩(en)而不妄(wang)施”。
我經常遇(yu)到有(you)(you)些(xie)老板訴(su)苦(ku)：又被一(yi)個下屬坑了(le)一(yi)把，這個人不僅自(zi)己走(zou)了(le)，還帶走(zou)了(le)七八個員工。明白(bai)了(le)上(shang)(shang)述(shu)道(dao)理之后，我們(men)就沒(mei)有(you)(you)必要(yao)掉在這種煩(fan)惱中不能自(zi)拔。因為在管(guan)(guan)人的(de)問題上(shang)(shang)是(shi)沒(mei)有(you)(you)辦(ban)法雙方算清帳，然后等價交換的(de)。我們(men)的(de)祖先沒(mei)有(you)(you)為我們(men)設(she)計這種管(guan)(guan)理模式，到了(le)今天就只能認(ren)命。
而且作為老板(ban)，遭(zao)遇這(zhe)樣的事情，你不是(shi)第(di)一個，也不是(shi)最后一個。太多的企業發(fa)生這(zhe)樣的事了，這(zhe)是(shi)中國式管理必須付出代價，換來的是(shi)管理者夢寐以求的員工的忠誠和盲從。這(zhe)是(shi)一個既有利又有弊的模式。
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