培訓師(shi)的十八般武藝(yi)，看看您(nin)都會了(le)哪些(xie)：
1. 節奏前緊后松
大(da)多培訓(xun)師口才(cai)比較好，所以(yi)時(shi)間(jian)控(kong)制對不(bu)少培訓(xun)師來(lai)說一直以(yi)來(lai)都是一個(ge)很大(da)的(de)挑戰。建議盡快進入主(zhu)題，前(qian)緊后松，總有余地，這樣可以(yi)充分地安排(pai)互動、訓(xun)練，甚至答(da)疑；
2. 控場(chang)能(neng)力(li)
大(da)家都喜歡討(tao)論(lun)、互動，但(dan)怎(zen)么(me)收(shou)回來(lai)是(shi)個挑戰；不(bu)(bu)能虎頭蛇(she)尾或不(bu)(bu)了了之，否則(ze)會降低培訓師(shi)的可信度(du)，有(you)兩次(ci)就會失去(qu)主動權(quan)和權(quan)威性(xing)了。一(yi)些(xie)具體的技術，包括保持(chi)每次(ci)只有(you)一(yi)個人發言（不(bu)(bu)鼓勵同時雞一(yi)嘴鴨一(yi)嘴），有(you)分(fen)歧時要及時亮出專家觀點(dian)或先暫時放(fang)一(yi)下(xia)等(deng)(deng)等(deng)(deng)；
3. 擅(shan)長(chang)引(yin)導討論
有的(de)(de)(de)培訓師安排小組(zu)活動以后就坐在一邊(bian)，甚至出去(qu)休息，時間到的(de)(de)(de)時候再回來(lai)(lai)，可以說，他(ta)根(gen)本不知道大家(jia)關注什么，有什么問題，解(jie)決問題的(de)(de)(de)程度如何，有哪(na)些需要(yao)幫(bang)助等(deng)(deng)等(deng)(deng)；而大多的(de)(de)(de)學員還是比較合作(zuo)的(de)(de)(de)，呈現(xian)出來(lai)(lai)的(de)(de)(de)就是個別人湊合完成(cheng)的(de)(de)(de)作(zuo)品，算作(zuo)交差；
4. 目標導向貫穿始(shi)終(zhong)
口(kou)若(ruo)懸河的時(shi)候有時(shi)會偏離大方向，忽略(lve)主(zhu)題和重點，所(suo)以(yi)需(xu)要從始(shi)至終清晰地告(gao)知學員在分享什(shen)么(me)(me)、訓(xun)練什(shen)么(me)(me)；而(er)不能顧此失彼(bi)，例如為(wei)了迎合少數學員的要求而(er)做許(xu)多與(yu)主(zhu)題并不相關的活(huo)動，一天下來似乎很熱鬧，但其實沒學到什(shen)么(me)(me)；
5. 講(jiang)話不超(chao)過(guo)40%的(de)時(shi)間
力爭控制自(zi)己的(de)(de)表現欲，讓自(zi)己更多(duo)的(de)(de)時候去真正做(zuo)一個主持人和協調者，至多(duo)是(shi)個導(dao)演，而把(ba)舞臺讓給學員；他們參與的(de)(de)越多(duo)，體驗的(de)(de)越多(duo)，收效越大；
6. 值(zhi)得尊重的(de)榜(bang)樣
培訓(xun)師(shi)需要擁有高尚的(de)倫理道德(de)、價值觀，是主動和敢(gan)于負責的(de)人(ren)，具有強烈使命感的(de)人(ren)；他(ta)的(de)職業(ye)化素質達(da)到(dao)很(hen)高的(de)層次(ci)；
7. 鼓勵積極參與
可能與地域(yu)文化有(you)關(guan)，東方(fang)(fang)人(ren)比較(jiao)內(nei)斂，通(tong)(tong)常有(you)些被動，所以(yi)會(hui)(hui)采取觀望、一言不(bu)發(fa)、小聲私語(yu)、私下議論等方(fang)(fang)式，如果(guo)(guo)培(pei)訓師(shi)的敏(min)感度比較(jiao)強還好，會(hui)(hui)及時通(tong)(tong)過肢體語(yu)言捕(bu)捉(zhuo)到一些細微(wei)的瞬間反饋，給學(xue)員回應；但是，如果(guo)(guo)不(bu)是很(hen)敏(min)感，或依賴于(yu)學(xue)員自覺(jue)參(can)與，那恐怕會(hui)(hui)使(shi)場子比較(jiao)冷。所以(yi)，調(diao)動激(ji)情是功夫；
8. 很強的主(zhu)動溝通
培訓師需要在最短的時間令(ling)學(xue)員們(men)(men)接受(shou)，所以只能主(zhu)(zhu)動出(chu)擊，包括開(kai)場前，小(xiao)組活動中，休息時間等等；主(zhu)(zhu)要表現出(chu)對學(xue)員的尊敬和關注，他們(men)(men)則(ze)會(hui)配合培訓，使效果擴大(da)；
9. 及(ji)時指導學員
大家都有提(ti)高的(de)(de)(de)(de)愿望，同時(shi)講究面(mian)子，這時(shi)培訓師的(de)(de)(de)(de)主動角色很關鍵，要(yao)及時(shi)發現他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)需求，甚(shen)至短板，來提(ti)供很有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)指(zhi)導(dao)。例如國際(ji)職業培訓師行業協會讓學(xue)員(yuan)討論敬業精神的(de)(de)(de)(de)具體表現，而他(ta)們(men)對于(yu)“具體”兩個字(zi)的(de)(de)(de)(de)理解是不(bu)同的(de)(de)(de)(de)，產生出的(de)(de)(de)(de)作(zuo)品則(ze)不(bu)一樣，所以需要(yao)走到下面(mian)去輔導(dao)那些沒有達到既定(ding)標準的(de)(de)(de)(de)學(xue)員(yuan)，對摸不(bu)著(zhu)脈(mo)的(de)(de)(de)(de)學(xue)員(yuan)甚(shen)至需要(yao)給實際(ji)的(de)(de)(de)(de)例子請他(ta)照貓畫虎；
10. 深(shen)度(du)點評(ping)
培(pei)訓師不僅僅是(shi)個主持人！需(xu)要有一些略勝一籌的(de)地方才能令(ling)學員信服，討論(lun)、辯論(lun)等形式(shi)尤(you)其(qi)需(xu)要培(pei)訓師及時(shi)畫龍點(dian)睛。當然(ran)，這(zhe)有賴于多年的(de)積(ji)累(lei)和(he)沉淀，要不然(ran)說，“臺上一分(fen)鐘，臺下十年功”呢；通常來講(jiang)，大(da)的(de)形勢、整體(ti)狀況、新(xin)(xin)大(da)事件、最新(xin)(xin)理(li)論(lun)、火爆熱點(dian)，以及相關(guan)學科的(de)知識更(geng)新(xin)(xin)都需(xu)及時(shi)了解；
11. 清楚交待訓練要求(qiu)
從學員(yuan)的(de)(de)(de)反饋當(dang)中(zhong)，我們往(wang)往(wang)可(ke)以看到他們反應培訓師在實施活(huo)動的(de)(de)(de)時候(hou)是(shi)講(jiang)不(bu)清楚規則(ze)(ze)的(de)(de)(de)，大家會在模糊狀態下(xia)(xia)進行演練(lian)或討(tao)論(lun)，結(jie)果可(ke)想而知；這里排除那些信息缺失的(de)(de)(de)情況(kuang)下(xia)(xia)設定的(de)(de)(de)特殊(shu)案例。所以需(xu)要在準備的(de)(de)(de)階(jie)段把相關規則(ze)(ze)寫出來，條件允(yun)許的(de)(de)(de)情況(kuang)下(xia)(xia)，請(qing)被(bei)試做(zuo)演練(lian)；
12. 定制培訓內容
這是(shi)很高端的(de)(de)能力，也是(shi)使培(pei)(pei)訓(xun)師產生質的(de)(de)差(cha)別的(de)(de)方面(mian)。通過訪談確切地(di)了解高層的(de)(de)期望，受訓(xun)者(zhe)的(de)(de)訴求，然后(hou)量體(ti)(ti)裁衣，制定出(chu)切實可行的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)方案(an)；不是(shi)把(ba)現(xian)有的(de)(de)文字信息(xi)拼湊(cou)而(er)敷衍了事。例如，同樣一個培(pei)(pei)養培(pei)(pei)訓(xun)師的(de)(de)項目，針對不同的(de)(de)群(qun)體(ti)(ti)會(hui)有很大差(cha)別，包括內容、實現(xian)的(de)(de)形式等等；
13. 撰寫案(an)例
這(zhe)是更(geng)高(gao)級(ji)別(bie)的(de)(de)(de)(de)技(ji)能，真正具備此項能力(li)的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)師(shi)微乎其微。案例是否(fou)貼(tie)近學員(yuan)的(de)(de)(de)(de)背(bei)(bei)景，包括行業、職業，甚至成長背(bei)(bei)景等，直接(jie)關(guan)系到討論之后(hou)能夠借(jie)鑒的(de)(de)(de)(de)程(cheng)度；大多的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)師(shi)一(yi)聽到這(zhe)個要求(qiu)，通常就會把它(ta)推到跟他合作的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)部門來(lai)做；越(yue)高(gao)端的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)，學員(yuan)對案例的(de)(de)(de)(de)水平要求(qiu)越(yue)高(gao)；
14. 積極尋求反饋(kui)
正(zheng)像學員可以(yi)提高一樣(yang)，培訓師也可以(yi)后天(tian)培養，除了(le)先天(tian)的(de)條件之外，態(tai)度是決定性因(yin)素之一。往往越是受人(ren)尊(zun)重的(de)培訓師越在乎(hu)組織者和學員的(de)感(gan)受，會及(ji)時尋求(qiu)建(jian)議或意見，并立即制定和實(shi)施(shi)改進(jin)方案；這(zhe)樣(yang)他(ta)們成(cheng)為集大(da)成(cheng)的(de)培訓師的(de)希望越來越大(da)；
15. 靈(ling)活(huo)調整方式
學(xue)員的(de)需(xu)(xu)求是五花八門的(de)，有的(de)人喜(xi)歡(huan)啟發性(xing)的(de)，有的(de)人希望借機(ji)會多(duo)與不(bu)認識(shi)的(de)同事溝通(tong)，有的(de)人愿意(yi)表現、分享等等，可以說(shuo)，即(ji)便是同一個(ge)題目，每一場的(de)學(xue)員需(xu)(xu)求都不(bu)同，所以需(xu)(xu)要培訓師非常靈活，盡可能在滿足目標(biao)的(de)前提下，滿足其他方面的(de)訴求；
16. 善于納(na)諫并改變
教別人的(de)(de)人能夠聽(ting)進對方的(de)(de)建議可真的(de)(de)不容易，需要多大的(de)(de)胸懷！但如果保持開放的(de)(de)態度，知道是在(zai)一起創(chuang)造共(gong)贏的(de)(de)最(zui)佳的(de)(de)結果，則需要拿出行動來，也會更令(ling)學員信(xin)服。
17. 規則意(yi)識好
培訓師的職業風范是(shi)(shi)很(hen)重(zhong)要的，其中規(gui)則(ze)意識是(shi)(shi)不(bu)可(ke)或缺的，因為(wei)(wei)開場時的“游戲(xi)規(gui)則(ze)”宣(xuan)布之后，學員會(hui)依據培訓師的行為(wei)(wei)模式來調整自己的行為(wei)(wei)；例如培訓師如果要求(qiu)大家守時，但是(shi)(shi)自己很(hen)少準時開始，那么跟“狼來了”沒什么區別；
18. 具備一顆勇敢的心(xin)
對(dui)自(zi)(zi)己(ji)要勇(yong)敢，要有否定(ding)自(zi)(zi)己(ji)、不斷(duan)更新的狠勁，要隨身帶一面鏡子(zi)(zi)，不時拿出來照(zhao)照(zhao)自(zi)(zi)己(ji)檢查(cha)毛(mao)病，把自(zi)(zi)己(ji)永遠調整到最(zui)合適的狀態，這(zhe)個過(guo)程是非常痛苦的，尤其是上了一些年紀的人(ren)，因為(wei)多數人(ren)的典型(xing)狀態就(jiu)是清楚(chu)自(zi)(zi)己(ji)的毛(mao)病但(dan)是永遠不改，培(pei)訓(xun)師則不可(ke)以，沒(mei)有這(zhe)股子(zi)(zi)狠勁，就(jiu)別(bie)干這(zhe)個職業(ye)。
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