企業的(de)管理學
企業(ye)管(guan)理(li)五(wu)項關鍵(jian)內容包括：計劃管(guan)理(li)、流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)、組(zu)織管(guan)理(li)、戰略管(guan)理(li)、文(wen)化管(guan)理(li)。
計劃管理：回(hui)答(da)資源與目標是(shi)否匹配的問(wen)題(ti)
計(ji)劃(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)(li)常常被人們(men)和(he)(he)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)經濟聯(lian)系(xi)在(zai)一起，這種(zhong)偏見帶來的(de)(de)(de)(de)(de)直接(jie)后果是(shi)(shi)(shi)我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)處在(zai)無序狀態。而對于(yu)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)本身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)解(jie)當中，無論是(shi)(shi)(shi)企(qi)業內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)還是(shi)(shi)(shi)企(qi)業外部(bu)(bu)，都認為(wei)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)一組數據，是(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)考核(he)指標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)指導文本，沒有人認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)過，計(ji)劃(hua)(hua)(hua)本身(shen)是(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)管(guan)理(li)(li)(li)內(nei)(nei)(nei)容。計(ji)劃(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)(li)要解(jie)決的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，不(bu)是(shi)(shi)(shi)數據，不(bu)是(shi)(shi)(shi)年(nian)終的(de)(de)(de)(de)(de)考核(he)指標(biao)，更(geng)不(bu)是(shi)(shi)(shi)文本。計(ji)劃(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)(li)要解(jie)決的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題是(shi)(shi)(shi)對于(yu)目(mu)標(biao)和(he)(he)資源之間關系(xi)是(shi)(shi)(shi)否匹(pi)(pi)配(pei)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，計(ji)劃(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)(li)就是(shi)(shi)(shi)要目(mu)標(biao)與資源的(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)處在(zai)匹(pi)(pi)配(pei)的(de)(de)(de)(de)(de)狀態，這是(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)最為(wei)基礎(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)內(nei)(nei)(nei)容，因(yin)此(ci)，計(ji)劃(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)(li)由三個(ge)(ge)關鍵元素構成：目(mu)標(biao)、資源和(he)(he)兩者匹(pi)(pi)配(pei)的(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)。
目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)是(shi)(shi)(shi)(shi)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)基準(zhun)。計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)在管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論(lun)中也(ye)被(bei)確認為目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)實現(xian)需要(yao)三(san)個條件(jian)：第(di)一，高(gao)層強有(you)(you)(you)(you)力的(de)(de)(de)支持；第(di)二(er)，目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)要(yao)能夠(gou)檢驗；第(di)三(san)，清楚目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)是(shi)(shi)(shi)(shi)高(gao)層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)。資(zi)(zi)源是(shi)(shi)(shi)(shi)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)對(dui)(dui)象(xiang)。計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)事(shi)實上是(shi)(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)源，而不是(shi)(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)。很(hen)多(duo)人對(dui)(dui)于計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)解多(duo)是(shi)(shi)(shi)(shi)與目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)聯系(xi)在一起的(de)(de)(de)，也(ye)通常會以為目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)是(shi)(shi)(shi)(shi)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)對(dui)(dui)象(xiang)，其實計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)對(dui)(dui)象(xiang)是(shi)(shi)(shi)(shi)資(zi)(zi)源，資(zi)(zi)源是(shi)(shi)(shi)(shi)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)實現(xian)的(de)(de)(de)條件(jian)，如(ru)果(guo)我(wo)們超越變化讓(rang)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)得以實現(xian)，*的(de)(de)(de)辦法是(shi)(shi)(shi)(shi)獲得資(zi)(zi)源。目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)與資(zi)(zi)源兩(liang)者(zhe)(zhe)匹(pi)配的(de)(de)(de)關系(xi)是(shi)(shi)(shi)(shi)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)結(jie)果(guo)。也(ye)可以說兩(liang)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)匹(pi)配關系(xi)是(shi)(shi)(shi)(shi)衡(heng)量(liang)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)好壞的(de)(de)(de)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)，當(dang)所擁有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)資(zi)(zi)源能夠(gou)支撐目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)時候(hou)，計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)得以實現(xian)，當(dang)資(zi)(zi)源無法支撐目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)或者(zhe)(zhe)大(da)過目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)時候(hou)，要(yao)么浪費資(zi)(zi)源，要(yao)么做白日夢(meng)。所以很(hen)多(duo)時候(hou)我(wo)并不關心(xin)企業(ye)(ye)確定什么樣的(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)，企業(ye)(ye)設立(li)多(duo)大(da)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)，我(wo)只是(shi)(shi)(shi)(shi)關心(xin)這(zhe)個企業(ye)(ye)有(you)(you)(you)(you)否(fou)資(zi)(zi)源來(lai)支撐它(ta)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)。當(dang)我(wo)們的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)高(gao)調進入國際(ji)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)時候(hou)，我(wo)會看它(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)擁有(you)(you)(you)(you)國際(ji)的(de)(de)(de)人才、國際(ji)渠道、國際(ji)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)產品，如(ru)果(guo)沒有(you)(you)(you)(you)這(zhe)些，空有(you)(you)(you)(you)一個理(li)(li)(li)(li)想，一腔鴻(hong)鵠之志也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)徒(tu)勞。
流程(cheng)管理：解決企業運營效率(lv)的(de)問題
我(wo)(wo)可(ke)能(neng)比(bi)很(hen)多人都熱衷(zhong)于(yu)流程(cheng)，在前后的(de)(de)(de)文(wen)章(zhang)中(zhong)也(ye)不斷(duan)的(de)(de)(de)提倡流程(cheng)的(de)(de)(de)作用，因為(wei)(wei)解決(jue)企(qi)業(ye)效率的(de)(de)(de)問(wen)題，流程(cheng)是(shi)關鍵。我(wo)(wo)總是(shi)想，為(wei)(wei)什么流程(cheng)管(guan)(guan)理我(wo)(wo)們(men)總是(shi)做(zuo)不到(dao)位(wei)，也(ye)許文(wen)化是(shi)一(yi)個借口，因為(wei)(wei)中(zhong)國人的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)習(xi)慣決(jue)定了我(wo)(wo)們(men)更喜(xi)歡職位(wei)多過(guo)流程(cheng)。可(ke)是(shi)，我(wo)(wo)們(men)還是(shi)看到(dao)把流程(cheng)處理的(de)(de)(de)很(hen)好的(de)(de)(de)中(zhong)國企(qi)業(ye)，如(ru)海爾、華為(wei)(wei)、聯想，歸結起(qi)來(lai)，流程(cheng)管(guan)(guan)理還是(shi)能(neng)夠做(zuo)得到(dao)。實(shi)現流程(cheng)管(guan)(guan)理需要改(gai)變管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)一(yi)些習(xi)慣，我(wo)(wo)簡單歸納為(wei)(wei)三點：一(yi)個是(shi)打破職能(neng)習(xi)慣，二是(shi)培養(yang)系統思維(wei)習(xi)慣，三是(shi)形成績效導向的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)文(wen)化。
打破職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)習慣。受中(zhong)國古(gu)代(dai)幾(ji)千(qian)年官制(zhi)的(de)(de)(de)(de)品位等(deng)(deng)(deng)級(ji)制(zhi)影(ying)響，中(zhong)國企(qi)業(ye)(ye)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)部門(men)(men)很大(da)程(cheng)(cheng)度上秉承古(gu)代(dai)官制(zhi)沿襲下(xia)(xia)(xia)的(de)(de)(de)(de)自利(li)取(qu)向(xiang)而(er)非服務取(qu)向(xiang)。在(zai)自利(li)取(qu)向(xiang)情況下(xia)(xia)(xia)，各(ge)(ge)職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)部門(men)(men)特權膨脹，擁有(you)更大(da)空間(jian)來牟取(qu)一(yi)(yi)己私利(li)，導致效(xiao)率下(xia)(xia)(xia)降(jiang)。職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)導向(xiang)側重于(yu)(yu)對(dui)(dui)(dui)職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)和(he)(he)控(kong)制(zhi)，關注(zhu)部門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)完(wan)成(cheng)(cheng)程(cheng)(cheng)度和(he)(he)垂直(zhi)性的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)控(kong)制(zhi)，部門(men)(men)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)行為(wei)(wei)往往缺(que)少完(wan)整有(you)機(ji)的(de)(de)(de)(de)聯系(xi)。它沒有(you)確定(ding)(ding)時(shi)間(jian)標(biao)(biao)準，這(zhe)一(yi)(yi)最重要的(de)(de)(de)(de)工(gong)作標(biao)(biao)準一(yi)(yi)般是(shi)由該(gai)部門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)主管(guan)(guan)(guan)領導臨(lin)時(shi)確定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)就大(da)幅(fu)加重了主管(guan)(guan)(guan)領導的(de)(de)(de)(de)工(gong)作量；又由于(yu)(yu)標(biao)(biao)準不確定(ding)(ding)，導致整體工(gong)作效(xiao)率大(da)幅(fu)降(jiang)低，因(yin)此我們必須打破職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)習慣。培養系(xi)統思(si)維習慣。流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)導向(xiang)側重的(de)(de)(de)(de)是(shi)目(mu)標(biao)(biao)和(he)(he)時(shi)間(jian)，即，以顧客(ke)、市(shi)場需(xu)求為(wei)(wei)導向(xiang)，將企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)視為(wei)(wei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)總流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)上的(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)集合，對(dui)(dui)(dui)這(zhe)個(ge)(ge)集合進行管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)和(he)(he)控(kong)制(zhi)，強調全過程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)協調及目(mu)標(biao)(biao)化。每一(yi)(yi)件(jian)工(gong)作都(dou)(dou)是(shi)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)部分(fen)，是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)節點(dian)，它的(de)(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)(cheng)必須滿足整個(ge)(ge)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)要求，時(shi)間(jian)是(shi)整個(ge)(ge)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)中(zhong)最重要的(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)準之一(yi)(yi)。因(yin)此在(zai)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)前提下(xia)(xia)(xia)，時(shi)間(jian)作為(wei)(wei)基本(ben)坐(zuo)標(biao)(biao)決定(ding)(ding)了我們需(xu)要系(xi)統的(de)(de)(de)(de)思(si)考問題，而(er)不是(shi)僅(jin)僅(jin)依據自己所(suo)在(zai)的(de)(de)(de)(de)部門(men)(men)或者所(suo)處的(de)(de)(de)(de)位置(zhi)，我們必須學(xue)會系(xi)統思(si)維。形(xing)成(cheng)(cheng)績效(xiao)導向(xiang)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化。人(ren)人(ren)都(dou)(dou)有(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)市(shi)場，人(ren)人(ren)都(dou)(dou)面對(dui)(dui)(dui)一(yi)(yi)個(ge)(ge)市(shi)場，實(shi)(shi)施流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)導向(xiang)中(zhong)激(ji)(ji)勵各(ge)(ge)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)共同追(zhui)求流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)績效(xiao)，重視顧客(ke)需(xu)求的(de)(de)(de)(de)價值(zhi)是(shi)海爾(er)實(shi)(shi)施流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種灌輸方(fang)(fang)式(shi)(shi)，這(zhe)個(ge)(ge)方(fang)(fang)式(shi)(shi)恰(qia)恰(qia)讓(rang)我們看(kan)到形(xing)成(cheng)(cheng)以績效(xiao)為(wei)(wei)導向(xiang)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化是(shi)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)保障，從職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)到流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)，我稱(cheng)之為(wei)(wei)先鋒(feng)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)層(ceng)對(dui)(dui)(dui)轉變員(yuan)(yuan)工(gong)觀念尤其(qi)重視，通過讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)理(li)(li)(li)解的(de)(de)(de)(de)概念，激(ji)(ji)勵每個(ge)(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)參與(yu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)再造，重視員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)建議等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)完(wan)成(cheng)(cheng)這(zhe)個(ge)(ge)艱巨的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)方(fang)(fang)式(shi)(shi)改變，沒有(you)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)文(wen)化氛(fen)圍(wei)，流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)只能(neng)(neng)夠(gou)是(shi)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)于(yu)(yu)形(xing)式(shi)(shi)，這(zhe)也(ye)是(shi)中(zhong)國很多企(qi)業(ye)(ye)引入流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)再造不能(neng)(neng)夠(gou)取(qu)得成(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)(de)根本(ben)原(yuan)因(yin)。
組織管理(li)：回答權力與(yu)責(ze)任是(shi)否(fou)匹配(pei)的問題
權力與責任一直是管理(li)(li)(li)中(zhong)需(xu)(xu)要平衡(heng)(heng)的(de)(de)(de)(de)兩個方(fang)面，讓這兩個方(fang)面處于平衡(heng)(heng)狀態是組織管理(li)(li)(li)要解決的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。從古典(dian)組織理(li)(li)(li)論中(zhong)，我們知(zhi)道(dao)組織結構設計需(xu)(xu)要遵循四個基本的(de)(de)(de)(de)原則，一是指揮統一，一個人只能夠有(you)一個直接上司；二是管理(li)(li)(li)幅(fu)度，有(you)效的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)幅(fu)度是5-6個人；三是分(fen)工(gong)(gong)，根(gen)據權責和專(zhuan)業(ye)化(hua)來(lai)劃分(fen)橫向(xiang)與縱向(xiang)的(de)(de)(de)(de)分(fen)工(gong)(gong)；四是部(bu)門(men)化(hua)，把分(fen)工(gong)(gong)所產生的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)技員工(gong)(gong)集合于一個部(bu)門(men)內，由一個經(jing)理(li)(li)(li)來(lai)領導并(bing)加以協(xie)調(diao)。細細理(li)(li)(li)會組織設計的(de)(de)(de)(de)古典(dian)原則，你不(bu)難發現(xian)它只是想力圖(tu)平衡(heng)(heng)權力和責任兩者(zhe)之間的(de)(de)(de)(de)關系。因此實現(xian)組織管理(li)(li)(li)需(xu)(xu)要兩個條件：專(zhuan)業(ye)化(hua)與分(fen)權
專業化(hua)(hua)(hua)(hua)。我自己也發現自己除了(le)對于流程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)偏愛之外，還有(you)一個(ge)我喜(xi)歡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)詞專業化(hua)(hua)(hua)(hua)。專業化(hua)(hua)(hua)(hua)能(neng)(neng)(neng)夠解(jie)決很(hen)多東(dong)西，包括(kuo)服務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意識、分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)享的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)能(neng)(neng)(neng)，更重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)專業化(hua)(hua)(hua)(hua)解(jie)決人(ren)(ren)們(men)對于權(quan)(quan)(quan)(quan)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崇拜。如果(guo)說我們(men)還需(xu)要保留職(zhi)能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，那(nei)么(me)解(jie)決職(zhi)能(neng)(neng)(neng)所(suo)帶來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)負面(mian)影(ying)響的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)效途(tu)徑是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)專業化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)水(shui)平(ping)，如果(guo)一切以(yi)專業為標準(zhun)(zhun)，我們(men)尊重(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)標準(zhun)(zhun)和科學，人(ren)(ren)們(men)不(bu)再依靠(kao)權(quan)(quan)(quan)(quan)力(li)和職(zhi)位(wei)來傳遞信息(xi)和指令。分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)。分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我看(kan)到(dao)組(zu)織(zhi)中最難(nan)做(zuo)(zuo)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)方(fang)面(mian)，有(you)時候看(kan)到(dao)企業也有(you)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)手冊，也有(you)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)制度，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)實施起來常常走樣，很(hen)多高(gao)層(ceng)經理(li)(li)人(ren)(ren)喜(xi)歡把分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)看(kan)作是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)調(diao)整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)武器或者把分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)看(kan)成是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一種政策(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)資源(yuan)。如果(guo)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)作為政策(ce)(ce)資源(yuan)，這個(ge)時候經理(li)(li)人(ren)(ren)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)組(zu)織(zhi)管(guan)理(li)(li)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)領導(dao)管(guan)理(li)(li)，也不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)授(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)。分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本標志是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一旦權(quan)(quan)(quan)(quan)力(li)做(zuo)(zuo)了(le)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)配，分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)配者不(bu)再擁有(you)這個(ge)權(quan)(quan)(quan)(quan)力(li)，當權(quan)(quan)(quan)(quan)力(li)可(ke)(ke)以(yi)調(diao)整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候一定是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)授(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)，很(hen)多人(ren)(ren)喜(xi)歡混(hun)淆分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)與授(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)界限。
戰略管理：解(jie)決企業(ye)核(he)心競爭力(li)的問題
1、核(he)(he)心競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)提供了進入(ru)多樣化市場的(de)(de)(de)潛(qian)能(neng)；2、核(he)(he)心競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)應當對(dui)(dui)最終產品中顧(gu)客重(zhong)視的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)作(zuo)出關鍵貢獻；3、核(he)(he)心競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)應當是(shi)(shi)競(jing)(jing)爭(zheng)對(dui)(dui)手難以模仿的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)。顯然，這(zhe)三個特性都反映出核(he)(he)心競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)的(de)(de)(de)最關鍵要(yao)素(su)是(shi)(shi)從顧(gu)客需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)角度定義企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)核(he)(he)心競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)。不符合顧(gu)客需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)、不能(neng)為(wei)顧(gu)客最重(zhong)視的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)作(zuo)出關鍵貢獻的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)不是(shi)(shi)核(he)(he)心競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)；核(he)(he)心競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)首先應當是(shi)(shi)深(shen)入(ru)理解和(he)準(zhun)確把(ba)握(wo)市場和(he)顧(gu)客需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)；對(dui)(dui)于這(zhe)一(yi)點，海爾是(shi)(shi)這(zhe)么總結的(de)(de)(de)：與顧(gu)客零距離就(jiu)是(shi)(shi)與競(jing)(jing)爭(zheng)對(dui)(dui)手遠距離。核(he)(he)心競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)的(de)(de)(de)建立(li)和(he)培(pei)育對(dui)(dui)于確立(li)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)市場領導地位和(he)競(jing)(jing)爭(zheng)實力(li)(li)是(shi)(shi)極為(wei)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)。
為此，企(qi)業(ye)(ye)必須站在戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)的高度上(shang)從長計議。企(qi)業(ye)(ye)自(zi)己(ji)需(xu)要審察經(jing)營的業(ye)(ye)務、所(suo)擁有(you)的資源(yuan)和(he)能(neng)力(li)，觀察市場需(xu)求和(he)技術演變的發展(zhan)(zhan)趨(qu)勢；通過(guo)(guo)運用企(qi)業(ye)(ye)的創新(xin)精神(shen)和(he)創新(xin)能(neng)力(li)，獨具慧眼地識別本企(qi)業(ye)(ye)的核(he)(he)(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)發展(zhan)(zhan)方向，并(bing)界定構成企(qi)業(ye)(ye)核(he)(he)(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)的技術有(you)哪些(xie)，這些(xie)就是戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)管(guan)理(li)需(xu)要回答的問題。因此簡單(dan)的講戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)管(guan)理(li)就是為得到核(he)(he)(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)所(suo)作的獨特的管(guan)理(li)努(nu)力(li)，在企(qi)業(ye)(ye)核(he)(he)(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)要素的整合過(guo)(guo)程中(zhong)，需(xu)要相關的機(ji)制(zhi)與環(huan)境條件加以支(zhi)持(chi)。戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)管(guan)理(li)包括：有(you)利于學(xue)習和(he)創新(xin)的組織管(guan)理(li)機(ji)制(zhi)，以團隊管(guan)理(li)為中(zhong)心(xin)的分權化扁平(ping)狀(zhuang)網絡組織；創造充滿活(huo)力(li)的創新(xin)激勵(li)機(ji)制(zhi)，如：海爾的賽馬機(ji)制(zhi)和(he)市場鏈(lian)機(ji)制(zhi)(市場效應的內部(bu)化)。
還有通(tong)過以(yi)(yi)市(shi)場為(wei)(wei)導向、以(yi)(yi)顧客(ke)價(jia)(jia)值(zhi)追求為(wei)(wei)中心的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文化氛圍(wei)。如(ru)海爾(er)集(ji)團通(tong)過向紅星電器廠(chang)注(zhu)入(ru)自(zi)己的(de)以(yi)(yi)產業(ye)(ye)(ye)(ye)報國，追求卓越為(wei)(wei)核心價(jia)(jia)值(zhi)觀念的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文化來(lai)實施企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)收購兼(jian)并后的(de)整合管(guan)理(li)(li)工作。另(ling)外(wai)是依賴既開放又(you)相互信任(ren)的(de)合作環(huan)境(jing)。更簡潔的(de)說，當企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)通(tong)過實現市(shi)場和顧客(ke)價(jia)(jia)值(zhi)得到了(le)效(xiao)益，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)就必須通(tong)過內部管(guan)理(li)(li)進一步(bu)提高(gao)效(xiao)率(lv)，這樣內外(wai)結(jie)合可構成既有企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)自(zi)身特(te)色又(you)符(fu)合外(wai)部市(shi)場需(xu)求的(de)差(cha)異競爭(zheng)(zheng)優勢。基于這些，我們認為(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)核心競爭(zheng)(zheng)力同(tong)樣是一種以(yi)(yi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)資(zi)源為(wei)(wei)基礎(chu)的(de)能(neng)力優勢，而且是異質性戰略資(zi)源，如(ru)技術(shu)、品牌、企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文化、營銷(xiao)網絡、人力資(zi)源管(guan)理(li)(li)、信息系統、管(guan)理(li)(li)模式等。只有在這些方面進行強化突出，建立互補(bu)性知識與技能(neng)體系，才能(neng)使企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)獲得持續性差(cha)異競爭(zheng)(zheng)優勢。
文化管(guan)理：解決企業持續經營(ying)的(de)問題(ti)
《福布斯》每年一(yi)度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)*富(fu)豪排(pai)行(xing)榜(bang)揭(jie)曉，這(zhe)通常是英雄的(de)(de)(de)(de)(de)盛(sheng)典。因(yin)為進入*富(fu)豪榜(bang)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，很少新(xin)鮮的(de)(de)(de)(de)(de)面孔，他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)財富(fu)是慢(man)慢(man)積(ji)累起(qi)來并(bing)(bing)可以公開(kai)度(du)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)。而(er)每到中國(guo)(guo)富(fu)豪榜(bang)揭(jie)曉，卻都讓我們(men)(men)感到生存(cun)和(he)(he)(he)毀滅的(de)(de)(de)(de)(de)神(shen)秘(mi)矛盾。因(yin)為除了(le)(le)(le)一(yi)些傳(chuan)奇故事，大多都經不住理性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)推(tui)究(jiu)和(he)(he)(he)考(kao)量(liang)。隨著福布斯中國(guo)(guo)富(fu)豪的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個個落馬或遭遇不測，中國(guo)(guo)人(ren)開(kai)始對財富(fu)有了(le)(le)(le)戒心(xin)，人(ren)們(men)(men)于是注意到了(le)(le)(le)富(fu)豪與企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)領袖(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)區別(bie)，單憑財富(fu)并(bing)(bing)不能成(cheng)(cheng)為這(zhe)個社會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)棟梁(liang)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)領袖(xiu)(xiu)終于成(cheng)(cheng)為人(ren)們(men)(men)關注的(de)(de)(de)(de)(de)焦(jiao)點(dian)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)領袖(xiu)(xiu)成(cheng)(cheng)為聚焦(jiao)的(de)(de)(de)(de)(de)中心(xin)，反映了(le)(le)(le)一(yi)種深刻的(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)(hui)過程。而(er)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)領袖(xiu)(xiu)代(dai)表著民(min)族(zu)精神(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)標，一(yi)個企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)之根源，是企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)領導(dao)(dao)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)思維因(yin)果和(he)(he)(he)管理方(fang)式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)體現。因(yin)為思維方(fang)式(shi)(shi)不同我們(men)(men)看(kan)到企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)持(chi)續與否。企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)既是企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)靈魂(hun)也是企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)本質特征，是基(ji)于企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)家(jia)推(tui)崇和(he)(he)(he)執行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)管理方(fang)式(shi)(shi)下(xia)產生的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊績效的(de)(de)(de)(de)(de)；從管理方(fang)式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)(定(ding)量(liang))管理方(fang)式(shi)(shi)對企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)推(tui)動有這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)過程：人(ren)事制度(du)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)管理企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管理方(fang)式(shi)(shi)核心(xin)價值觀(guan)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)。隨著企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)通常歷(li)經企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)家(jia)個性(xing)(xing)(xing)魅力(企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)家(jia)文(wen)(wen)化(hua)(hua))團(tuan)(tuan)隊個性(xing)(xing)(xing)魅力(團(tuan)(tuan)隊文(wen)(wen)化(hua)(hua))企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)個性(xing)(xing)(xing)魅力(企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua))到最終形(xing)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)(hui)個性(xing)(xing)(xing)魅力(競(jing)爭(zheng)性(xing)(xing)(xing)文(wen)(wen)化(hua)(hua))。所以企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)管理要經歷(li)：生存(cun)目標導(dao)(dao)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)、規則導(dao)(dao)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)、績效導(dao)(dao)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)、創新(xin)導(dao)(dao)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)、愿(yuan)景導(dao)(dao)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)逐(zhu)(zhu)步(bu)(bu)過渡(du)，才可以保(bao)證企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)能夠(gou)逐(zhu)(zhu)步(bu)(bu)成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)。從企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)進程來看(kan)，中國(guo)(guo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在過去的(de)(de)(de)(de)(de)近20年時(shi)間(jian)里已經逐(zhu)(zhu)步(bu)(bu)形(xing)成(cheng)(cheng)和(he)(he)(he)提煉了(le)(le)(le)具有創新(xin)導(dao)(dao)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)；隨著市場競(jing)爭(zheng)及國(guo)(guo)際化(hua)(hua)競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)日益劇(ju)烈，中國(guo)(guo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)正(zheng)在推(tui)動著自己的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)愿(yuan)景導(dao)(dao)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)性(xing)(xing)(xing)文(wen)(wen)化(hua)(hua)轉形(xing)，這(zhe)其中必然還有相當長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)路(lu)(lu)要走。所以企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)建設是一(yi)條(tiao)漫長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)路(lu)(lu)，這(zhe)條(tiao)路(lu)(lu)伴隨著企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)持(chi)續成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)腳步(bu)(bu)。
計劃管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、流(liu)程(cheng)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)和組織管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)和稱為基(ji)(ji)礎管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，這(zhe)是企業生存的(de)關鍵(jian)。戰(zhan)略管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)和文(wen)化管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)是更高(gao)一個層面的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，不要把戰(zhan)略管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)和文(wen)化管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)放在(zai)企業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)基(ji)(ji)礎上(shang)來作，這(zhe)樣會適得其反。
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