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中國企業培訓講師

HR必知的管理技巧

 
講師:趙國軍 瀏覽次數:2290
 1、不值得定律:讓員工選擇自己喜歡做的工作 不值得做的事情,就不值得做好,這個定律似乎再簡單不過了,但它的重要性卻時時被人們疏忽。不值得定律反映出人們的一種心理,一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情,往往會保持冷嘲熱諷,敷衍了事的態度。不僅成功率小,而且即使成功,也不會覺得有多大的成就感。

1、不值得定律:讓(rang)員工選擇自己(ji)喜歡(huan)做(zuo)的(de)工作

不(bu)值(zhi)(zhi)得(de)(de)做的(de)事(shi)情,就不(bu)值(zhi)(zhi)得(de)(de)做好,這個定(ding)律似乎再簡單不(bu)過了,但它的(de)重要性卻(que)時時被人(ren)們疏忽。不(bu)值(zhi)(zhi)得(de)(de)定(ding)律反映出人(ren)們的(de)一種心理(li),一個人(ren)如果從事(shi)的(de)是一份自認為不(bu)值(zhi)(zhi)得(de)(de)做的(de)事(shi)情,往往會(hui)保持冷(leng)嘲熱諷,敷衍(yan)了事(shi)的(de)態度。不(bu)僅成功(gong)率小,而且即使成功(gong),也不(bu)會(hui)覺得(de)(de)有多大(da)的(de)成就感(gan)。
下(xia)面(mian)有4個很(hen)好的(de)理由說明了*不(bu)(bu)要做不(bu)(bu)值得做的(de)事:
(1)做(zuo)不值得做(zuo)的(de)事,會(hui)讓你誤(wu)以(yi)為自己在(zai)完成某些事情。你耗時費力(li),得到(dao)的(de)可能僅(jin)僅(jin)是一(yi)絲自我(wo)安慰和虛幻的(de)滿足感。
(2)不(bu)值得(de)做的事會消耗時間(jian)與精力。資(zi)源是(shi)稀缺(que)的,用在(zai)(zai)一(yi)項(xiang)活動上的資(zi)源不(bu)能再用在(zai)(zai)其他的活動上。
(3)不值得做的(de)事會賦予自己生命。記(ji)住社會學家韋伯的(de)警告:一(yi)項活動的(de)單純規律性(xing)會逐漸演變為必然性(xing)。
(4)不(bu)值(zhi)得(de)做(zuo)的事會生生不(bu)息。做(zuo)了不(bu)值(zhi)得(de)的事之(zhi)后,接下來要為不(bu)值(zhi)得(de)之(zhi)事繼續提供值(zhi)得(de)后續的理(li)由。不(bu)然(ran)你的精神無從寄托。
總結一下,值(zhi)得做(zuo)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)是:符合(he)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)觀,適合(he)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)個性(xing)與氣(qi)質,并(bing)(bing)能讓我(wo)們(men)看(kan)到期望。如(ru)果你(ni)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)不具備這(zhe)三個因素,你(ni)就要考慮(lv)換一個更合(he)適的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo),并(bing)(bing)努力做(zuo)好它(ta)。
而對(dui)一個企業(ye)或(huo)組織來(lai)說,則要很好地分析員工(gong)(gong)的(de)性(xing)格特(te)性(xing),合理分配(pei)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo),如讓(rang)成就欲較強(qiang)的(de)職工(gong)(gong)單獨或(huo)牽頭來(lai)完成具有一定(ding)風險和(he)難度(du)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo),并(bing)在其(qi)完成時(shi)(shi)給予定(ding)時(shi)(shi)的(de)肯定(ding)和(he)贊揚;讓(rang)依附欲較強(qiang)的(de)職工(gong)(gong)更多(duo)地參加(jia)到(dao)某個團體中(zhong)共(gong)同工(gong)(gong)作(zuo)(zuo);讓(rang)權力(li)欲較強(qiang)的(de)職工(gong)(gong)擔任一個與之(zhi)能力(li)相適應的(de)主(zhu)管(guan)。同時(shi)(shi)要加(jia)強(qiang)員工(gong)(gong)對(dui)企業(ye)目(mu)標(biao)的(de)認同感,讓(rang)員工(gong)(gong)感覺到(dao)自(zi)己所做的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)值得(de)的(de),這樣才能激發(fa)職工(gong)(gong)的(de)熱情。

2.格雷欣法(fa)則(ze):避免一(yi)般(ban)人才(cai)驅(qu)逐優(you)秀人才(cai)
兩種實(shi)際價(jia)(jia)值不(bu)同而名義價(jia)(jia)值相(xiang)同的貨(huo)幣同時流通時,實(shi)際價(jia)(jia)值較高的貨(huo)幣,即良幣,必然退出(chu)流通它們被收藏、熔化(hua)或被輸(shu)出(chu)國外(wai);實(shi)際價(jia)(jia)值較低的貨(huo)幣,即劣幣,則(ze)充斥(chi)市場(chang)。
"格雷欣法則"在企業(ye)在員工薪(xin)酬管理(li)方面有著(zhu)如下表現:
①在同一企業,由(you)于舊人(ren)事與(yu)薪酬制度慣性等,一些(xie)低(di)素(su)(su)(su)質(zhi)員(yuan)工(gong)薪酬超出(chu)高素(su)(su)(su)質(zhi)員(yuan)工(gong),從(cong)而導(dao)致低(di)素(su)(su)(su)質(zhi)員(yuan)工(gong)對高素(su)(su)(su)質(zhi)員(yuan)工(gong)的"驅(qu)逐"
②在同一(yi)企業,由于舊(jiu)人事與薪(xin)酬制度慣性等,一(yi)些低素質員工(gong)與高素質員工(gong)薪(xin)酬大(da)體(ti)相當,從(cong)而導致低素質員工(gong)對(dui)高素質員工(gong)的"驅逐"
③在同一企(qi)業(ye),由(you)于舊的人(ren)事(shi)與薪酬制(zhi)度慣性(xing)等(deng),雖然高素質員(yuan)(yuan)工薪酬超出低素質員(yuan)(yuan)工,但與員(yuan)(yuan)工對企(qi)業(ye)的相(xiang)對價值不(bu)成比例。
正因如此,企業做(zuo)好(hao)對員工的實際(ji)能(neng)力(li)與心理考察才顯得尤(you)為重要。

3.海潮(chao)效(xiao)應:以待遇吸引人(ren),以感(gan)情凝聚人(ren),以事業激勵人(ren)
海水(shui)因天體的(de)引(yin)(yin)力而(er)涌起,引(yin)(yin)力大(da)則出(chu)(chu)現(xian)大(da)潮,引(yin)(yin)力小則出(chu)(chu)現(xian)小潮,引(yin)(yin)力過弱則無潮。人(ren)才(cai)(cai)與社(she)會時代的(de)關系也是(shi)(shi)這(zhe)樣(yang)。社(she)會需(xu)要人(ren)才(cai)(cai),時代呼喚(huan)人(ren)才(cai)(cai),人(ren)才(cai)(cai)便應(ying)運而(er)生。依據這(zhe)一(yi)效應(ying),作為國(guo)家,要加(jia)大(da)對(dui)人(ren)才(cai)(cai)的(de)宣傳力度,形成尊重知(zhi)識、尊重人(ren)才(cai)(cai)的(de)良好風(feng)氣。對(dui)于一(yi)個單位來(lai)說,重要的(de)是(shi)(shi)要通過調節(jie)對(dui)人(ren)才(cai)(cai)的(de)待遇和激勵,以(yi)達(da)到人(ren)才(cai)(cai)的(de)合理(li)配置,從而(er)加(jia)大(da)本單位對(dui)人(ren)才(cai)(cai)的(de)吸(xi)引(yin)(yin)力。現(xian)在很(hen)多(duo)知(zhi)名企業都提出(chu)(chu)這(zhe)樣(yang)的(de)人(ren)力資源管理(li)理(li)念:以(yi)待遇吸(xi)引(yin)(yin)人(ren),以(yi)感情凝聚人(ren),以(yi)事業激勵人(ren)。
得(de)人心者得(de)天(tian)下!在企(qi)業(ye)管理中(zhong)多點人情味,有助于贏得(de)員(yuan)工對企(qi)業(ye)的認同感和(he)忠誠度(du)。只有真正俘獲(huo)了員(yuan)工心靈(ling)的企(qi)業(ye),才能在競爭中(zhong)無(wu)往而不勝。

4.南風法則:真(zhen)誠(cheng)溫暖(nuan)員工
北風(feng)(feng)和南(nan)風(feng)(feng)比威(wei)力,看誰(shui)能把行人身上(shang)的大(da)衣脫掉。北風(feng)(feng)首先來一個冷風(feng)(feng)凜冽寒冷刺(ci)骨(gu),結(jie)果行人把大(da)衣裹(guo)得(de)緊緊的。南(nan)風(feng)(feng)則(ze)徐徐吹動,頓(dun)時風(feng)(feng)和日麗,行人因(yin)為覺得(de)春意(yi)上(shang)身,始(shi)而解開紐扣,繼而脫掉大(da)衣,南(nan)風(feng)(feng)獲得(de)了勝利。
運用到管(guan)理(li)實踐中(zhong),南風法則要求管(guan)理(li)者(zhe)尊(zun)重和(he)關(guan)心下(xia)(xia)屬(shu),時刻以下(xia)(xia)屬(shu)為(wei)本,多點人情味,少(shao)些銅臭(chou)味,多注(zhu)意解決下(xia)(xia)屬(shu)日常生活中(zhong)的實際困(kun)難,使下(xia)(xia)屬(shu)真正感受到管(guan)理(li)者(zhe)給予(yu)的溫暖(nuan)。這(zhe)樣(yang),下(xia)(xia)屬(shu)出(chu)于(yu)感激就會更加努(nu)力(li)積極(ji)地(di)為(wei)企業工作,維(wei)護(hu)企業利(li)益。

5.熱(re)爐法則(ze):規章制度面前人人平等
這個源自西方管理(li)學家提出的(de)(de)懲罰原(yuan)則,它的(de)(de)實際(ji)指導意(yi)義在于有人(ren)在工作中(zhong)違反(fan)(fan)了(le)規(gui)章制(zhi)度(du),就(jiu)像去(qu)碰(peng)觸一個燒紅的(de)(de)火爐,一定(ding)要(yao)讓他受到“燙(tang)”的(de)(de)處罰。與獎(jiang)賞之(zhi)類的(de)(de)正面強化(hua)手段相(xiang)反(fan)(fan),而懲罰之(zhi)類則屬(shu)于反(fan)(fan)面強化(hua)手段,“熱爐法則”指導我(wo)們“三性(xing)”,即即刻性(xing)、預先示警(jing)性(xing)、徹底貫穿性(xing)。我(wo)們需(xu)要(yao)應用(yong)這三個特性(xing)來完善管理(li)制(zhi)度(du)。
即刻性:當某人(ren)要碰到火爐時(shi),立即就會(hui)被燙,火爐對人(ren),不分貴賤親疏,我們的管(guan)理制(zhi)度(du)(du)也(ye)應如此(ci),不分職務高低,適(shi)用(yong)(yong)于(yu)任何人(ren),一律平等;還有,違反制(zhi)度(du)(du)的行為與處罰(fa)之(zhi)間(jian)(jian)間(jian)(jian)隔時(shi)間(jian)(jian)過長,就不能收(shou)到好的罰(fa)戒、教(jiao)育作用(yong)(yong),因此(ci),執行制(zhi)度(du)(du)一定要堅決果斷。
預先示(shi)警性(xing):火爐擺在那里(li),要讓大家(jia)知道碰觸則(ze)會被燙,這就需要我們的(de)管(guan)理(li)有一個健全的(de)長效機制,只有立足(zu)于正反兩面的(de)引導,使人自覺(jue)地去行動,管(guan)理(li)機制才能發揮其優越性(xing)。
徹底貫穿性:火爐對人(ren)(ren)*“說(shuo)到(dao)做到(dao)”,不是嚇(xia)唬人(ren)(ren)的。執(zhi)行和落實懲罰制(zhi)度(du)(du)雖(sui)然會使人(ren)(ren)痛苦一時,但*必要,如果我們在(zai)執(zhi)行賞罰時優柔寡斷、瞻前顧后,就會使制(zhi)度(du)(du)成為擺設,失去其應有的作(zuo)用。

6.金魚缸效(xiao)應:增(zeng)加管理的(de)透明度
金(jin)魚(yu)缸(gang)是玻璃做的,透明(ming)度(du)(du)很高,不論(lun)從(cong)哪個角度(du)(du)去看,都可以(yi)一目了然(ran)地觀(guan)察到缸(gang)內金(jin)魚(yu)的活(huo)動情況。這(zhe)就(jiu)是“金(jin)魚(yu)缸(gang)法則”。它是一種(zhong)比喻,也就(jiu)是極(ji)高透明(ming)度(du)(du)的民主管理模式。
金魚缸效應運用到(dao)管理中,就(jiu)是(shi)要求(qiu)領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)必須增加規章(zhang)制(zhi)度(du)和各項(xiang)工(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)透(tou)明度(du)。各項(xiang)規章(zhang)制(zhi)度(du)和工(gong)(gong)(gong)(gong)作有了透(tou)明度(du),領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)的(de)行為就(jiu)會置于員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)監督之下(xia),就(jiu)會有效地(di)防止領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)濫(lan)用權力,從(cong)而強化領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)的(de)自我約(yue)束機制(zhi)。同時,員工(gong)(gong)(gong)(gong)在履行監督義務的(de)同時,自身的(de)主人翁(weng)意識和責任感得(de)到(dao)極大的(de)提升,而敬業、愛崗和創新的(de)精神也必將得(de)到(dao)升華。
務必記(ji)住:透明公開(kai)是防(fang)止腐敗和不正之風的(de)法寶(bao)之一。
有效的(de)(de)(de)激勵(li)會點燃(ran)員工的(de)(de)(de)激情,促使他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)工作動(dong)機更加強烈(lie),讓他(ta)(ta)們產生超越自(zi)我和他(ta)(ta)人的(de)(de)(de)欲(yu)望(wang),并將潛在(zai)的(de)(de)(de)巨大的(de)(de)(de)內驅力釋放出來,為企業的(de)(de)(de)遠景目標奉獻自(zi)己的(de)(de)(de)熱情。

7.羅森塔(ta)爾效(xiao)應:滿懷期望的激勵
說你(ni)(ni)行,你(ni)(ni)就行,不(bu)行也行;說你(ni)(ni)不(bu)行,你(ni)(ni)就不(bu)行,行也不(bu)行。
皮(pi)格馬(ma)利(li)翁(weng)效(xiao)應告訴我(wo)們,對一個人傳(chuan)遞積極的期望(wang),就會(hui)使他進步(bu)得更(geng)快,發展得更(geng)好。反(fan)之,向一個人傳(chuan)遞消極的期望(wang)則會(hui)使人自暴自棄,放棄努力(li)。在(zai)現代企業里(li),皮(pi)格馬(ma)利(li)翁(weng)效(xiao)應不僅傳(chuan)達(da)了管理者(zhe)對員工(gong)的信(xin)任度和期望(wang)值,還(huan)更(geng)加(jia)適(shi)用于團隊精神(shen)的培養(yang)。即(ji)使是在(zai)強者(zhe)生存的競爭性工(gong)作團隊里(li),許多員工(gong)雖(sui)然(ran)已習(xi)慣于單兵(bing)突進,我(wo)們仍能夠發現皮(pi)格馬(ma)利(li)翁(weng)效(xiao)應是其中(zhong)最有效(xiao)的靈丹(dan)妙藥。

8.垃(la)圾桶理論:有效解(jie)決(jue)員工辦事(shi)拖沓(ta)作風
在垃(la)圾(ji)桶上安裝感應式錄音(yin)機,丟垃(la)圾(ji)進(jin)去播出一則故事或笑話,效果遠比(bi)那些懲罰(fa)手段(duan)好得多(duo),既(ji)省錢,又不會讓人們感到厭(yan)惡。
同(tong)樣,要解決(jue)員工(gong)(gong)(gong)在工(gong)(gong)(gong)作期間偷(tou)(tou)(tou)(tou)懶(lan)(lan)(lan)(lan)的(de)問(wen)題(ti),用監管(guan)和處罰的(de)手段(duan)實(shi)際上也是(shi)(shi)很(hen)難(nan)奏效的(de),因為員工(gong)(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)(gong)作成效主要還(huan)是(shi)(shi)要靠其(qi)用心(xin)努力(li)(li)。員工(gong)(gong)(gong)偷(tou)(tou)(tou)(tou)懶(lan)(lan)(lan)(lan),是(shi)(shi)故意偷(tou)(tou)(tou)(tou)懶(lan)(lan)(lan)(lan)還(huan)是(shi)(shi)忙里偷(tou)(tou)(tou)(tou)閑(xian)?是(shi)(shi)員工(gong)(gong)(gong)自身的(de)原因還(huan)是(shi)(shi)公司(si)管(guan)理(li)出了問(wen)題(ti)?具(ju)體問(wen)題(ti)要具(ju)體分析。在處理(li)員工(gong)(gong)(gong)偷(tou)(tou)(tou)(tou)懶(lan)(lan)(lan)(lan)問(wen)題(ti)上,加強溝通很(hen)重要。須注意的(de)是(shi)(shi),讓員工(gong)(gong)(gong)超時(shi)(shi)且拘束地工(gong)(gong)(gong)作,已是(shi)(shi)不合時(shi)(shi)宜的(de)管(guan)理(li)方法;給員工(gong)(gong)(gong)多點理(li)解、關(guan)心(xin)和體諒,會有助于發揮員工(gong)(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)(gong)作積極(ji)性和創造力(li)(li)。

9.威爾遜法則:身教重于(yu)言教
如(ru)果部下得知有一位領導在(zai)場負責解(jie)決困難(nan)時,他(ta)們會因此信心倍(bei)增。
現場指(zhi)導(dao)要(yao)想取得(de)好(hao)的(de)(de)(de)(de)效果(guo),還要(yao)注意技巧。無論(lun)如(ru)何(he),指(zhi)導(dao)都(dou)是一個(ge)(ge)互動(dong)的(de)(de)(de)(de)過程。當你在指(zhi)導(dao)員(yuan)工(gong)時(shi),你需要(yao)積(ji)極傾聽、提(ti)出問題、交流(liu)觀點以及(ji)討(tao)論(lun)切實可行的(de)(de)(de)(de)解決方(fang)案。你提(ti)出自己的(de)(de)(de)(de)反饋(kui)意見同時(shi)接收員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)反饋(kui)意見。指(zhi)導(dao)員(yuan)工(gong)時(shi)要(yao)關注哪些(xie)方(fang)面(mian)有待提(ti)高(gao)以及(ji)哪些(xie)方(fang)面(mian)做得(de)比較好(hao)。總的(de)(de)(de)(de)目標(biao)是幫助大家提(ti)高(gao)效率。指(zhi)導(dao)一個(ge)(ge)人(ren)幫助他克服個(ge)(ge)人(ren)缺點,使他的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)能力(li)*化,并發(fa)揮出*的(de)(de)(de)(de)潛力(li)。只有這(zhe)樣,指(zhi)導(dao)才能起到積(ji)極的(de)(de)(de)(de)效果(guo)。


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