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SCRM和(he)CRM的區別(bie)。SCRM，即Social CRM，也叫(jiao)社會化客戶(hu)關系(xi)管理系(xi)統，是在CRM的基礎上更加注重社交(jiao)性，接入(ru)了各(ge)種社交(jiao)媒體(ti)平臺數據，能(neng)深入(ru)了解(jie)客戶(hu)的特征(zheng)、偏好和(he)行為(wei)習慣。并能(neng)通(tong)過各(ge)種社交(jiao)網絡渠道有針對性的自動(dong)給客戶(hu)推(tui)送(song)營銷活
營銷(xiao)團(tuan)隊(dui)持續流(liu)失(shi)率(lv)很高，如(ru)果你是(shi)企業主的(de)話，如(ru)果你還是(shi)在抓這(zhe)個營銷(xiao)團(tuan)隊(dui)的(de)管理者的(de)問題，或者營銷(xiao)團(tuan)隊(dui)的(de)團(tuan)隊(dui)氛圍的(de)問題，你的(de)方向錯(cuo)了，你抓的(de)方向錯(cuo)了，你根本就(jiu)解決不了問題。其實你應(ying)該(gai)了解銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)在做營銷(xiao)的(de)時候，客戶(hu)(hu)推(tui)進的(de)時候，最(zui)核(he)心的(de)就(jiu)是(shi)客戶(hu)(hu)培
討論話題(ti)：這兩個客戶你會放棄哪(na)一個？ 客戶一：中小企業(ye)主，有付費能力(li)，家里(li)出了事(shi)，服務能解(jie)決(jue)其(qi)問(wen)題(ti)，但(dan)不太信(xin)任，多次找且每次聊三四個小時仍未成(cheng)交，同事(shi)勸(quan)放棄。 客戶二：精明(ming)的(de)企業(ye)老板，有問(wen)題(ti)想(xiang)解(jie)決(jue)，之前公司未解(jie)決(jue)好，想(xiang)通(tong)過資源整
企(qi)業沒有(you)(you)客(ke)(ke)戶(hu)增量(liang)有(you)(you)四個原因。 一、沒有(you)(you)源源不斷(duan)獲得客(ke)(ke)戶(hu)的獲客(ke)(ke)方案，導致客(ke)(ke)戶(hu)不穩(wen)定，無法做(zuo)增量(liang)。 二、私(si)域沒有(you)(you)變(bian)現系(xi)統，流(liu)量(liang)來了留不住，需(xu)要一套私(si)域變(bian)現系(xi)統。 三、沒有(you)(you)很好的商業模式，像電腦沒有(you)(you)絲(si)滑的運(yun)行系(xi)統，需(xu)要一套能絲(si)滑
很多人都說(shuo)(shuo)過怎(zen)么找老客戶去做轉介紹，無論是(shi)說(shuo)(shuo)以利誘之的(de)(de)(de)，還是(shi)說(shuo)(shuo)不能讓老客戶感覺(jue)賺(zhuan)了朋友的(de)(de)(de)錢(qian)的(de)(de)(de)，其實這些都挺對的(de)(de)(de)。但是(shi)我覺(jue)得他們仍然只屬于中(zhong)間(jian)環(huan)節，還有更重要(yao)的(de)(de)(de)兩個(ge)環(huan)節。在前和后前面的(de)(de)(de)環(huan)節是(shi)指對老客戶進行(xing)分類，找到影響力中(zhong)心，也就是(shi)第一波愿(yuan)意
能不能成為優(you)秀的(de)(de)大客戶(hu)(hu)銷售的(de)(de)話就是(shi)看你拜訪前的(de)(de)準(zhun)(zhun)備工作(zuo)的(de)(de)優(you)先次序，準(zhun)(zhun)備工作(zuo)的(de)(de)優(you)先次序的(de)(de)話分四個核(he)心的(de)(de)工作(zuo)。你是(shi)不是(shi)在拜訪之(zhi)前能夠做到一(yi)個客戶(hu)(hu)背景(jing)的(de)(de)調(diao)查。就是(shi)你今天(tian)去(qu)見大客戶(hu)(hu)，你一(yi)定要(yao)了解(jie)他的(de)(de)同行(xing)是(shi)誰(shui)，你一(yi)定要(yao)了解(jie)他的(de)(de)產(chan)品的(de)(de)核(he)心競爭力是(shi)什么(me)。
什么樣的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)屬于那(nei)種(zhong)高(gao)價(jia)值客戶(hu)，適(shi)合長期交朋(peng)友的(de)(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)。我告訴你(ni)(ni)，他是可以被試探出來的(de)(de)(de)(de)。假如(ru)(ru)你(ni)(ni)們第一(yi)(yi)次見面，你(ni)(ni)給客戶(hu)送(song)一(yi)(yi)個小(xiao)禮物，假如(ru)(ru)客戶(hu)他嘗試性的(de)(de)(de)(de)給你(ni)(ni)一(yi)(yi)個回禮，例(li)如(ru)(ru)向你(ni)(ni)透(tou)露一(yi)(yi)些關鍵(jian)(jian)性的(de)(de)(de)(de)信息，或者說幫助(zhu)你(ni)(ni)引薦關鍵(jian)(jian)人，那(nei)么通常(chang)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個小(xiao)禮物，
老板讓跟(gen)進新(xin)客戶(hu)怎么回復(fu)最靠譜？咱們要(yao)意(yi)識到這(zhe)是(shi)一(yi)個好事，新(xin)客戶(hu)給公司即(ji)將帶來(lai)收入(ru)，然后領導(dao)把這(zhe)么重要(yao)的任務交給你(ni)了，說(shuo)明是(shi)什么？對(dui)你(ni)信(xin)任啊，所以你(ni)得高(gao)興。在這(zhe)種(zhong)情況之下呢，當時回答(da)。 1、是(shi)態度要(yao)肯定嘛(ma)，不是(shi)說(shuo)嘴上說(shuo)的領導(dao)我一(yi)定會完
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