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這五個問(wen)題想清楚(chu)了，輕松搞定客(ke)戶。 1、到底(di)誰(shui)是(shi)你(ni)的(de)(de)客(ke)戶，列張(zhang)清單，寫下自己(ji)的(de)(de)理想，客(ke)戶會擁有哪些(xie)特征？他的(de)(de)年齡教育職(zhi)業收入水(shui)平(ping)經(jing)歷態度或者(zhe)需求(qiu)會如何，你(ni)越(yue)能(neng)清晰的(de)(de)識(shi)別自己(ji)的(de)(de)理想客(ke)戶，就(jiu)越(yue)會容易發現更多的(de)(de)此(ci)類客(ke)戶，并與之交流。
ToB銷售中很多人以(yi)為搞定了(le)(le)對方的(de)決策(ce)人，這(zhe)是基(ji)本(ben)就(jiu)(jiu)成了(le)(le)。但有(you)的(de)時候半路殺出的(de)程咬金，可能讓你馬上就(jiu)(jiu)要倒數的(de)單子(zi)就(jiu)(jiu)這(zhe)么不翼(yi)而飛了(le)(le)。講一(yi)個我朋友(you)多年前的(de)失(shi)敗案例，那(nei)時候他在一(yi)家(jia)人力資源(yuan)管(guan)理(li)咨詢公司做銷售經理(li)，自己(ji)談了(le)(le)一(yi)個非常優(you)質的(de)客戶，是一(yi)家(jia)
怎么(me)賣(mai)未(wei)來取(qu)決(jue)于形勢的變化就是(shi) pest 政策(ce)，比如說我們的雙碳(tan)戰略(lve)、國產替代、安(an)全、地(di)緣政治、老齡化人口、低欲望社(she)會(hui)等(deng)等(deng)，從社(she)會(hui)經濟、產業結構、政策(ce)、人群整個(ge)這些(xie)維度(du)中會(hui)給客(ke)戶(hu)形成一個(ge)客(ke)戶(hu)的機會(hui)窗。而這個(ge)機會(hui)給到客(ke)戶(hu)，客(ke)戶(hu)要布局未(wei)來三年(nian)他(ta)
SCRM和CRM的區別。SCRM，即Social CRM，也叫社(she)(she)會化客戶(hu)關系管(guan)理系統，是在CRM的基礎(chu)上更(geng)加注重社(she)(she)交(jiao)性，接入了各(ge)(ge)種(zhong)社(she)(she)交(jiao)媒體平臺數據，能深入了解客戶(hu)的特征、偏(pian)好和行為習慣。并能通過(guo)各(ge)(ge)種(zhong)社(she)(she)交(jiao)網(wang)絡渠道有針對(dui)性的自動給客戶(hu)推送營銷(xiao)活
銷售見(jian)面談(tan)客(ke)戶的八大好處，成(cheng)交率(lv)啊比在電話手(shou)機線上面高出(chu)二(er)十倍。 1、見(jian)面談(tan)啊，能夠試探客(ke)戶的意(yi)向，你(ni)面都不愿意(yi)見(jian)，你(ni)覺得他(ta)(ta)是意(yi)向客(ke)戶嗎？ 2、記(ji)住客(ke)戶和你(ni)見(jian)面，他(ta)(ta)付出(chu)了(le)時間成(cheng)本付出(chu)的越多，他(ta)(ta)會越不在乎成(cheng)交率(lv)啊會越高。 3
一個(ge)(ge)銷售員應該(gai)通(tong)(tong)過(guo)什么(me)樣的(de)途徑去來(lai)收集客戶的(de)一些基礎信息，來(lai)判斷客戶他的(de)基本情(qing)況，你(ni)通(tong)(tong)過(guo)這種方(fang)式呢這樣幾點思路吧(ba)。首先呢我(wo)覺得現(xian)在的(de)話(hua)還是尤其是你(ni)是剛通(tong)(tong)過(guo)的(de)銷售，不知(zhi)道如何通(tong)(tong)過(guo)下手。 1、從(cong)調(diao)研問卷開(kai)始，你(ni)要(yao)有一個(ge)(ge)調(diao)研的(de)這個(ge)(ge)角度進(jin)行(xing)客
那(nei)(nei)你要跟競爭對(dui)手搶客戶(hu)究(jiu)竟(jing)怎(zen)么安(an)排你的(de)(de)拜訪順序是最佳的(de)(de)呢(ni)？那(nei)(nei)我(wo)在(zai)(zai)一七年的(de)(de)時(shi)候，真(zhen)的(de)(de)就是很(hen)成功的(de)(de)搶掉了一個(ge)預約在(zai)(zai)我(wo)之前，但(dan)是呢(ni)我(wo)拜訪在(zai)(zai)先(xian)的(de)(de)一個(ge)行業的(de)(de)大客戶(hu)，那(nei)(nei)在(zai)(zai)我(wo)的(de)(de)這(zhe)個(ge)競爭對(dui)手實(shi)際上真(zhen)的(de)(de)也非常的(de)(de)有(you)實(shi)力(li)。那(nei)(nei)我(wo)究(jiu)竟(jing)做對(dui)了什么，可以(yi)讓客戶(hu)當場就拒絕
我(wo)(wo)從小啊(a)就知道一個道理，你(ni)對(dui)(dui)別(bie)(bie)人跪舔(tian)是沒有(you)用的(de)(de)(de)。你(ni)對(dui)(dui)別(bie)(bie)人好，別(bie)(bie)人認為是理所當然的(de)(de)(de)。舉個小例子啊(a)，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)小時候啊(a)，有(you)一次這個下暴雨(yu)啊(a)，我(wo)(wo)們班有(you)個同學沒有(you)帶雨(yu)傘(san)(san)，我(wo)(wo)就打著傘(san)(san)，把(ba)他(ta)送回(hui)家，他(ta)們家住的(de)(de)(de)還挺遠的(de)(de)(de)。我(wo)(wo)為了(le)不(bu)讓(rang)他(ta)淋濕(shi)，我(wo)(wo)把(ba)整(zheng)個雨(yu)傘(san)(san)往他(ta)那邊打
將現(xian)有老(lao)客戶(hu)(hu)的價值(zhi)最大化。我(wo)們(men)在(zai)客戶(hu)(hu)資源稀缺的這個(ge)時(shi)代是(shi)越來老(lao)客戶(hu)(hu)越珍(zhen)貴了，開發一(yi)個(ge)新客戶(hu)(hu)的成(cheng)(cheng)本遠遠高于一(yi)個(ge)老(lao)客戶(hu)(hu)的成(cheng)(cheng)本。所以說在(zai)現(xian)有的老(lao)客戶(hu)(hu)的價值(zhi)最大化是(shi)提升(sheng)銷(xiao)售人員效率的一(yi)個(ge)重要的方向，將老(lao)客戶(hu)(hu)的價值(zhi)如何最大化呢(ni)？首(shou)先有幾個(ge)點分享給大家
始于(yu)(yu)客(ke)戶需求(qiu)，終于(yu)(yu)客(ke)戶滿意，偉大企(qi)業的(de)(de)成就往(wang)往(wang)源(yuan)于(yu)(yu)其對(dui)客(ke)戶需求(qiu)的(de)(de)高度(du)滿足和(he)對(dui)自(zi)我革(ge)新的(de)(de)不斷追求(qiu)。正如查理·芒格所說(shuo)：“滿足客(ke)需與自(zi)我革(ge)命(ming)的(de)(de)企(qi)業必將偉大。”這一觀點為(wei)現代企(qi)業提供了重要的(de)(de)啟示，指引著企(qi)業走(zou)
你(ni)知道(dao)客戶為什(shen)么(me)購買(mai)你(ni)的(de)產品嗎？在(zai)形形色色的(de)銷售方法中，最有力量的(de)一種是(shi)口碑，滿意(yi)客戶是(shi)你(ni)重(zhong)復銷售和(he)向客戶推(tui)介的(de)最好(hao)資(zi)源，如果你(ni)花(hua)時間詢問(wen)他們，為什(shen)么(me)從(cong)你(ni)這(zhe)里購買(mai)，而不是(shi)從(cong)別人那(nei)里。以后遇見新客戶時，你(ni)就可(ke)以重(zhong)復使(shi)用這(zhe)些(xie)相同的(de)理由致電或(huo)者當
為什(shen)么(me)客(ke)戶遲遲不下單，就是因為他猶豫不決(jue)，那么(me)如何打消客(ke)戶的顧慮呢？就是要(yao)學會使(shi)用利他思維逼客(ke)戶做(zuo)決(jue)定。這(zhe)(zhe)里呢我(wo)教給大家一個方法就是賣(mai)適合你這(zhe)(zhe)三個字給客(ke)戶。無論客(ke)戶對你說(shuo)什(shen)么(me)，你都要(yao)堅持使(shi)用，適合你這(zhe)(zhe)三個字來化(hua)解(jie)客(ke)戶的問題。例如客(ke)戶問你，我(wo)
做(zuo)銷(xiao)售，反正被(bei)拒(ju)絕(jue)，那(nei)就讓有(you)錢(qian)人拒(ju)絕(jue)，至少還能(neng)(neng)多賺點(dian)錢(qian)。就像蘇世(shi)民說，一個人真正做(zuo)大事和做(zuo)小(xiao)事，投入的精力(li)(li)和時(shi)間(jian)都是差(cha)(cha)不多的。但收入的結果相差(cha)(cha)很大。所(suo)以(yi)我們做(zuo)銷(xiao)售的要(yao)敢于做(zuo)大客戶(hu)制(zhi)定(ding)目(mu)標的時(shi)候，可以(yi)把(ba)目(mu)標制(zhi)定(ding)的稍(shao)微比(bi)自(zi)己(ji)的能(neng)(neng)力(li)(li)高(gao)。那(nei)么一點(dian)點(dian)
哈佛大(da)學調(diao)研顯示，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)滿(man)意(yi)度(du)提(ti)升會帶(dai)動客(ke)(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)度(du)和利潤增(zeng)長。員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)對企業滿(man)意(yi)度(du)影響企業留才(cai)和引才(cai)，提(ti)升員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)滿(man)意(yi)度(du)和忠誠度(du)至關重要(yao)，這需要(yao)內部(bu)客(ke)(ke)戶(hu)思維，即(ji)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)第一、客(ke)(ke)戶(hu)第二。以(yi)海底撈為例，其優質服務源于良好的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)待(dai)遇。創業時創始人就認為餐飲行業
今天活得(de)好(hao)等于三年后活得(de)好(hao)嗎？這(zhe)時候會(hui)發(fa)現(xian)為什(shen)么跟很(hen)多客戶一談就會(hui)談到戰(zhan)略(lve)(lve)，因為要從(cong)當下的(de)環境和變(bian)化，以(yi)及客戶應對變(bian)化的(de)戰(zhan)略(lve)(lve)和策(ce)略(lve)(lve)是什(shen)么。根據戰(zhan)略(lve)(lve)和策(ce)略(lve)(lve)一定要做到什(shen)么，比如雙(shuang)碳戰(zhan)略(lve)(lve)、人口老齡(ling)化等。當下很(hen)多中小企業只(zhi)考慮眼前生存問(wen)題，所以(yi)要經
成本(ben)(ben)就(jiu)是顧(gu)(gu)客購買(mai)(mai)需要付出的(de)代價，真正的(de)銷(xiao)售高手，都是圍繞(rao)著解決(jue)顧(gu)(gu)客的(de)購買(mai)(mai)成本(ben)(ben)來展(zhan)開銷(xiao)售的(de)。先說toc的(de)生意，它是圍繞(rao)著個人解決(jue)顧(gu)(gu)客的(de)兩(liang)個問題。第(di)一個是顧(gu)(gu)客的(de)決(jue)策成本(ben)(ben)，第(di)二個是顧(gu)(gu)客的(de)后悔成本(ben)(ben)。我們說今(jin)天(tian)為什么網購大行其道，其實就(jiu)是因為它解決(jue)了
維護客(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)最(zui)重要是(shi)(shi)哪幾點？最(zui)基(ji)本(ben)的(de)是(shi)(shi)你(ni)能(neng)夠跟客(ke)戶(hu)(hu)平(ping)等對話，而不是(shi)(shi)乙方跟甲方說您給(gei)我(wo)點機會啊，我(wo)都能(neng)再給(gei)您折扣什么(me)這類的(de)我(wo)覺得那就(jiu)不是(shi)(shi)銷售，那是(shi)(shi)跑街的(de)。更好的(de)最(zui)要去(qu)爭(zheng)取的(de)是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)伙伴，因為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)在他(ta)(ta)的(de)專(zhuan)業里是(shi)(shi)專(zhuan)家(jia)。但是(shi)(shi)如果你(ni)提供(gong)，不管是(shi)(shi)說他(ta)(ta)的(de)
老板讓跟進新(xin)客戶怎么(me)(me)回(hui)復最靠譜？咱們要意識到這是(shi)(shi)一個(ge)好事，新(xin)客戶給(gei)公司即將帶(dai)來收入，然后領導把這么(me)(me)重要的任務交給(gei)你了，說(shuo)明是(shi)(shi)什么(me)(me)？對你信(xin)任啊，所以你得高興。在這種情況之(zhi)下呢，當時回(hui)答(da)。 1、是(shi)(shi)態(tai)度要肯定嘛，不是(shi)(shi)說(shuo)嘴上說(shuo)的領導我一定會完
汽(qi)車銷售(shou)如何成交(jiao)(jiao)大客戶(hu)？要成交(jiao)(jiao)大客戶(hu)的(de)(de)汽(qi)車銷售(shou)，可以考慮以下幾個(ge)點(dian)。 1、建(jian)立關系。與潛在(zai)的(de)(de)大客戶(hu)建(jian)立密切的(de)(de)關系，可以通過行業的(de)(de)展會(hui)社交(jiao)(jiao)活動(dong)行業的(de)(de)論(lun)壇等方式來實現，也可以通過社交(jiao)(jiao)媒體讀(du)取(qu)，關注他(ta)們積極(ji)參與他(ta)們的(de)(de)活動(dong)的(de)(de)內(nei)容(rong)，也是一個(ge)非常(chang)
高情(qing)商的(de)(de)銷售啊，不僅會給(gei)客(ke)戶(hu)省(sheng)錢(qian)，而且還會讓(rang)客(ke)戶(hu)滿意的(de)(de)同時賺的(de)(de)更多。我們做(zuo)銷售啊，如何讓(rang)客(ke)戶(hu)感(gan)覺我們賣的(de)(de)不貴(gui)呢，其實就兩種(zhong)方法。第(di)一種(zhong)就是你讓(rang)客(ke)戶(hu)感(gan)覺他花(hua)了(le)一萬塊錢(qian)，卻能(neng)夠(gou)享受到(dao)兩萬塊錢(qian)的(de)(de)價值，或者是讓(rang)客(ke)戶(hu)覺得(de)他花(hua)了(le)兩萬塊錢(qian)購買的(de)(de)產品，卻能(neng)
在經(jing)濟內卷的(de)(de)(de)時代背景下，當產品同(tong)質(zhi)化嚴重價格(ge)相(xiang)同(tong)，客(ke)戶(hu)群體相(xiang)同(tong)的(de)(de)(de)時候，你想要比你的(de)(de)(de)競爭對手賺的(de)(de)(de)更多，那么你就(jiu)要去經(jing)營(ying)好(hao)(hao)你的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)。而(er)想要經(jing)營(ying)好(hao)(hao)客(ke)戶(hu)，你就(jiu)要把客(ke)戶(hu)根(gen)據溝通的(de)(de)(de)難易程度分成三個類，好(hao)(hao)談(tan)的(de)(de)(de)不好(hao)(hao)談(tan)的(de)(de)(de)很不好(hao)(hao)談(tan)的(de)(de)(de)。然后根(gen)據這三類客(ke)戶(hu)，你把每
戰(zhan)(zhan)略客戶(hu)經(jing)營，客戶(hu)會在意當期回(hui)報嗎？如果(guo)從(cong)當期收(shou)(shou)(shou)益，比(bi)如上(shang)一套產品給客戶(hu)帶來效率提升、降本(ben)增效，今年(nian)(nian)省五(wu)百(bai)萬就想(xiang)戰(zhan)(zhan)略合(he)作，拿今年(nian)(nian)的(de)(de)五(wu)百(bai)萬就想(xiang)拿未來五(wu)年(nian)(nian)的(de)(de)錢是不(bu)太(tai)可能的(de)(de)，戰(zhan)(zhan)略客戶(hu)經(jing)營是長(chang)遠(yuan)持續的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)益。長(chang)遠(yuan)持續的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)益取(qu)決于(yu)客戶(hu)未來的(de)(de)能力(li)，要思(si)考
我(wo)們(men)(men)在(zai)成交(jiao)當中(zhong)經常會遇到一(yi)些高端的(de)，氣質比較高的(de)客戶(hu)上(shang)來，我(wo)們(men)(men)銷售(shou)員一(yi)般都會有壓力怎么辦？各(ge)位啊給大家提一(yi)點的(de)這個(ge)思(si)路(lu)。 1、首先我(wo)們(men)(men)要確信自(zi)己(ji)的(de)專業(ye)準備足夠，你才確信展(zhan)現自(zi)己(ji)的(de)自(zi)信，是(shi)通過實際行動和(he)準備深入的(de)了解客戶(hu)的(de)情況，掌握(wo)客戶(hu)
最近一(yi)直在(zai)研(yan)究啊，如果(guo)你是做(zuo)大(da)(da)客(ke)戶銷售(shou)的(de)話，你應該怎(zen)么(me)樣去(qu)把(ba)這個流程體系(xi)梳理(li)出來。我們(men)大(da)(da)概在(zai)過(guo)去(qu)半年多時間甚至更(geng)長的(de)時間一(yi)直在(zai)琢(zhuo)磨這件事(shi)情(qing)，大(da)(da)客(ke)戶營銷到底有(you)沒有(you)機會(hui)用一(yi)套(tao)體系(xi)來解決。之前(qian)呢我們(men)曾經(jing)提出過(guo)ABM你從(cong)手里(li)有(you)什么(me)關系(xi)就去(qu)做(zuo)什么(me)客(ke)戶
今天很(hen)多企業創(chuang)始人，他(ta)們(men)(men)總是希望自己去創(chuang)造(zao)一(yi)(yi)個新(xin)(xin)概念，然后教育(yu)市(shi)場(chang)讓(rang)客戶(hu)去接(jie)受(shou)他(ta)，從而作為(wei)一(yi)(yi)個這個新(xin)(xin)概念的領導者，為(wei)此，他(ta)們(men)(men)不(bu)斷的去創(chuang)造(zao)一(yi)(yi)些新(xin)(xin)的概念新(xin)(xin)的認知新(xin)(xin)的名字。但是這一(yi)(yi)切又怎樣呢？我們(men)(men)會發現在傳遞到客戶(hu)耳朵里的時候，客戶(hu)根本感受(shou)不(bu)到這
銷售(shou)如何成交有(you)錢人(ren)？有(you)錢人(ren)懂得花錢，但他(ta)更在乎(hu)的(de)是(shi)你(ni)(ni)能給他(ta)提供多大的(de)確定性的(de)價值，他(ta)才更愿意向你(ni)(ni)買。賺(zhuan)窮人(ren)的(de)錢，他(ta)恨(hen)不得花那點錢買你(ni)(ni)的(de)命，并且差評了還(huan)不斷。賺(zhuan)有(you)錢人(ren)的(de)錢更容(rong)易(yi)獲(huo)得尊重，因(yin)為真正的(de)有(you)錢人(ren)，多數都有(you)你(ni)(ni)正在經歷的(de)這種經歷，因(yin)此(ci)看到(dao)
大客(ke)(ke)戶銷售為(wei)什么能(neng)夠年(nian)賺(zhuan)百萬，而其他(ta)的銷售呢很難做到(dao)。因(yin)為(wei)啊(a)(a)大客(ke)(ke)戶銷售跟toc的銷售最大的區別(bie)在于啊(a)(a)，他(ta)不是單(dan)純的賣貨，他(ta)也不是靠單(dan)純的便宜，靠性價(jia)比，靠打折(zhe)促銷客(ke)(ke)戶就會買(mai)買(mai)買(mai)的。因(yin)為(wei)大客(ke)(ke)戶銷售，首(shou)先你要(yao)賣的是人啊(a)(a)，你要(yao)想(xiang)方設法把自己先賣掉
討論話(hua)題：這兩個客(ke)戶你(ni)會放棄(qi)哪一(yi)個？ 客(ke)戶一(yi)：中小企業主，有付(fu)費(fei)能力，家(jia)里出(chu)了事，服務能解(jie)決其問(wen)題，但(dan)不太(tai)信任，多次找(zhao)且每(mei)次聊三四(si)個小時(shi)仍未(wei)成交(jiao)，同事勸(quan)放棄(qi)。 客(ke)戶二：精(jing)明的企業老板，有問(wen)題想解(jie)決，之前公司未(wei)解(jie)決好，想通(tong)過(guo)資源(yuan)整
讓高端(duan)客戶幫你(ni)裂變的(de)(de)方法，以一個做少兒藝術培訓的(de)(de)客戶為例。家長能夠主動幫你(ni)轉(zhuan)介紹的(de)(de)黃金(jin)點是在剛交款的(de)(de)時候，讓家長自愿幫你(ni)裂變非常(chang)重要。他們采用 “慈善(shan)大使” 的(de)(de)方法，學(xue)校會把其中的(de)(de) 39 塊 9 捐(juan)給當地(di)的(de)(de)
提升客戶(hu)價值的(de) 7 個(ge)方(fang)法(fa)。 一、建立良(liang)好(hao)的(de)客戶(hu)關系。與(yu)客戶(hu)建立長期穩定的(de)關系，通(tong)過提供高質量的(de)服務和(he)(he)產品，確保客戶(hu)的(de)滿意度(du)和(he)(he)忠誠度(du)。在(zai)與(yu)客戶(hu)交(jiao)流時要(yao)積極傾聽客戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)和(he)(he)反饋，及(ji)時解(jie)決(jue)客戶(hu)的(de)問(wen)題(ti)和(he)(he)疑(yi)慮。 二、深入了解(jie)客戶(hu)需(xu)求(qiu)。通(tong)