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實戰派管理學家 高級咨詢師
前麥肯錫咨詢顧問 前*宏偉基金中
國區總裁/世界商務策劃師聯合會委員 英國牛津大學亞洲經濟研究會委員
中國人力資源協會理事 中聯首席管理學家 聚成高級咨詢師
培訓前沿名師團高級合作講師 【點擊詳細】
在經(jing)濟內卷的(de)(de)時代(dai)背景下，當產品同質化嚴重價格(ge)相(xiang)同，客(ke)戶(hu)群體相(xiang)同的(de)(de)時候，你想(xiang)要(yao)比你的(de)(de)競爭(zheng)對手賺的(de)(de)更多，那么你就要(yao)去經(jing)營好你的(de)(de)客(ke)戶(hu)。而(er)想(xiang)要(yao)經(jing)營好客(ke)戶(hu)，你就要(yao)把(ba)客(ke)戶(hu)根據(ju)溝通的(de)(de)難易程(cheng)度分成三個(ge)類，好談(tan)的(de)(de)不好談(tan)的(de)(de)很不好談(tan)的(de)(de)。然(ran)后根據(ju)這三類客(ke)戶(hu)，你把(ba)每
我(wo)們(men)經常聽到這(zhe)么一(yi)句話，銷售跟公司說這(zhe)客(ke)戶都(dou)搞定了(le)(le)，客(ke)戶關(guan)系特別好，就(jiu)看(kan)我(wo)們(men)的方案(an)怎么樣(yang)了(le)(le)，其他我(wo)都(dou)搞定了(le)(le)。哎，邏輯(ji)看(kan)上(shang)去很(hen)正(zheng)確，但你要真的這(zhe)么相信(xin)，我(wo)覺得(de)這(zhe)個就(jiu)有可(ke)能出(chu)問題(ti)。那什么叫客(ke)戶關(guan)系搞定了(le)(le)，客(ke)戶關(guan)系靠譜(pu)到底(di)有一(yi)些什么樣(yang)的表現？這(zhe)個
討(tao)論話題(ti)：這兩個(ge)客(ke)(ke)戶你(ni)會(hui)放棄哪一個(ge)？ 客(ke)(ke)戶一：中小企(qi)業主，有(you)付費能力，家里出了事，服務能解(jie)決(jue)其問題(ti)，但(dan)不太信(xin)任，多次找(zhao)且每(mei)次聊三(san)四個(ge)小時仍未(wei)(wei)成交，同事勸(quan)放棄。 客(ke)(ke)戶二：精明的(de)企(qi)業老板，有(you)問題(ti)想(xiang)解(jie)決(jue)，之前公司未(wei)(wei)解(jie)決(jue)好，想(xiang)通(tong)過(guo)資源整(zheng)
我們在成交(jiao)當中經常會(hui)遇(yu)到一(yi)(yi)些高端的，氣質比較(jiao)高的客(ke)戶(hu)上來(lai)，我們銷售員一(yi)(yi)般都會(hui)有(you)壓力(li)怎么辦？各位啊給大(da)家提(ti)一(yi)(yi)點的這個思路。 1、首先我們要確信自己的專業準備足夠(gou)，你才確信展現自己的自信，是通過(guo)實際行動和準備深入的了解客(ke)戶(hu)的情況，掌握客(ke)戶(hu)
無論你自認為產品(pin)有多牛，特別是(shi)想(xiang)做大客戶(hu)渠道生意(yi)的，任(ren)憑你巧舌如簧，任(ren)憑你多么會打扮(ban)，其實都(dou)不(bu)如會這一招，就是(shi)送(song)(song)禮(li)。因為咱們有句老話說的好(hao)，抬手不(bu)打送(song)(song)禮(li)人，禮(li)其實跟(gen)多少(shao)錢買的一點關系沒(mei)有，而且(qie)分為三(san)個(ge)層面，尤其是(shi)不(bu)用錢的第三(san)層。 1、
為什(shen)么很多軟(ruan)件銷售(shou)在(zai)技術和產品上根本(ben)不努力(li)，但是他(ta)就(jiu)是賣的(de)比你(ni)好呢(ni)？因為他(ta)會在(zai)以下這(zhe)(zhe)三(san)個方面(mian)比你(ni)突出。 一(yi)、是對客(ke)(ke)戶的(de)商業(ye)模式更理解。 二、是對客(ke)(ke)戶的(de)行(xing)業(ye)更加了解。 三(san)、就(jiu)是對行(xing)業(ye)的(de)客(ke)(ke)戶的(de)區(qu)域。 在(zai)這(zhe)(zhe)里(li)面(mian)呢(ni)，我非常(chang)強
將現有老客(ke)(ke)戶(hu)的(de)價值(zhi)最大(da)化。我們(men)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)資源稀缺的(de)這(zhe)個(ge)(ge)時代是越來(lai)老客(ke)(ke)戶(hu)越珍貴(gui)了，開發一(yi)個(ge)(ge)新客(ke)(ke)戶(hu)的(de)成(cheng)本(ben)遠遠高于一(yi)個(ge)(ge)老客(ke)(ke)戶(hu)的(de)成(cheng)本(ben)。所以說在(zai)現有的(de)老客(ke)(ke)戶(hu)的(de)價值(zhi)最大(da)化是提升銷售人員效率的(de)一(yi)個(ge)(ge)重要的(de)方向，將老客(ke)(ke)戶(hu)的(de)價值(zhi)如何最大(da)化呢(ni)？首先有幾個(ge)(ge)點分享(xiang)給(gei)大(da)家(jia)
話(hua)(hua)是(shi)人說的(de)(de)，事是(shi)人做(zuo)的(de)(de)，說靠譜(pu)的(de)(de)話(hua)(hua)，做(zuo)靠譜(pu)的(de)(de)事，客(ke)戶(hu)會看在眼(yan)里，當深入客(ke)戶(hu)心(xin)里時(shi)，會產生共鳴，達(da)成(cheng)共識(shi)，銷(xiao)售成(cheng)交就(jiu)更容易，讓客(ke)戶(hu)感(gan)知好(hao)的(de)(de)方法。 一、是(shi)標準(zhun)(zhun)。做(zuo)銷(xiao)售時(shi)要懂(dong)得產品的(de)(de)標準(zhun)(zhun)，如(ru)介(jie)紹拍(pai)照鏡頭的(de)(de)標準(zhun)(zhun)焦距，讓客(ke)戶(hu)學到(dao)知識(shi)，與(yu)感(gan)知吻合
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