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邱太建先生有【點擊詳細】
盡管劉強東(dong)前(qian)幾年是非不斷，但是在(zai)企(qi)業經營(ying)(ying)的(de)核心能力層面(mian)，還是很有一套的(de)，我這里講的(de)經營(ying)(ying)核心能力就是站在(zai)用戶的(de)角度做出(chu)的(de)決策(ce)和(he)行動力。今年2月16號，港交所官(guan)網披(pi)露(lu)了京東(dong)物流(liu)的(de)招股說明書，第二天(tian)，京東(dong)集團(tuan)的(de)股票逆勢(shi)大(da)漲4.7%。大(da)家都知(zhi)道京東(dong)
零售企業在實施跨(kua)(kua)界(jie)服(fu)務的過程中，首要任(ren)務是對(dui)目標市場進行(xing)全面調研。了解消(xiao)費者多(duo)元化和個性化的消(xiao)費需求，挖(wa)掘跨(kua)(kua)界(jie)的潛在契合(he)點，具體操(cao)作如下(xia)。 一、融(rong)合(he)業態。零售企業可與其他行(xing)業如餐(can)飲、娛樂、教育、健康等領域深度(du)融(rong)合(he)。例如在商場開設書店、
有這樣一家企(qi)業，他是(shi)從一個非(fei)常(chang)小的(de)婦產(chan)科診所(suo)，經過(guo)三(san)年的(de)時間(jian)，做成(cheng)了一家綜合性(xing)的(de)醫(yi)療機構。除了有他們(men)的(de)專業背景，專業的(de)醫(yi)生(sheng)，專業的(de)體系之外(wai)，我(wo)個人(ren)認為他們(men)最(zui)重要的(de)就是(shi)在客戶管理上做的(de)非(fei)常(chang)扎實，更(geng)適合我(wo)們(men)這類中小規(gui)模的(de)企(qi)業學(xue)習(xi)。因為這種(zhong)客戶管
現在(zai)的(de)夫妻店(dian)(dian)不(bu)改變態度，你(ni)想(xiang)經營(ying)下去都很難。前幾天我在(zai)一個飯店(dian)(dian)吃飯，一個很小的(de)農家院，是個夫妻店(dian)(dian)，我從進店(dian)(dian)到離開老板跟我說(shuo)了不(bu)超過五(wu)句話。無論(lun)是我點菜還是買單(dan)，還是他上菜，全(quan)程冷臉(lian)無交流，我在(zai)想(xiang)這樣的(de)餐廳怎么能經營(ying)好呢？回頭(tou)一看，整個一個店(dian)(dian)
高績(ji)效文化的(de)企業(ye)肯定(ding)是要(yao)以客(ke)戶為中心的(de)。這樣(yang)的(de)老板(ban)深刻的(de)知(zhi)道，我(wo)們(men)只(zhi)有概念，不(bu)給客(ke)戶創造實實在(zai)在(zai)的(de)價值(zhi)，那肯定(ding)是不(bu)行(xing)的(de)。 做(zuo)餐飲服務的(de)企業(ye)，我(wo)們(men)一定(ding)要(yao)滿足(zu)客(ke)戶對品質(zhi)、安(an)全(quan)、健(jian)康以及營養的(de)需求(qiu)，不(bu)能單單是在(zai)口味和形式上(shang)下(xia)功(gong)夫(fu)。做(zuo)服裝銷售
現在很多行(xing)業(ye)(ye)都變成了服(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)，如何去提(ti)升企業(ye)(ye)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)品(pin)質(zhi)(zhi)呢？各位(wei)提(ti)升服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)品(pin)質(zhi)(zhi)，它的(de)(de)核心不是建立標準和流程，而是樹立服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)意識和有良(liang)好的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)態度。我相信一個愿(yuan)意主動提(ti)供(gong)服(fu)務(wu)(wu)和有良(liang)好的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)態度的(de)(de)人，他的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)品(pin)質(zhi)(zhi)一定不會差到哪去。所以(yi)說各位(wei)老板，各
你(ni)(ni)有沒有發(fa)現，處(chu)(chu)理(li)(li)客戶投訴其實是一件非(fei)常(chang)重要(yao)的(de)事情(qing)，你(ni)(ni)做(zuo)了100件好事沒用，只要(yao)有一件壞事被(bei)一個人抱怨，你(ni)(ni)的(de)口碑可能(neng)(neng)就被(bei)砸了。我們有一套處(chu)(chu)理(li)(li)投訴的(de)方法論，我分享(xiang)給你(ni)(ni)，你(ni)(ni)學會了也能(neng)(neng)做(zuo)到零(ling)差(cha)評(ping)，關鍵要(yao)做(zuo)好以下三點。 1、叫做(zuo)先處(chu)(chu)理(li)(li)情(qing)緒后處(chu)(chu)
高韜詩一首(shou)：對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)歌 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)人民， 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)國(guo)家， 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)社會， 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)時代， 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)地球， 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)天地， 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)過(guo)去(qu)， 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)當下， 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)未來(lai)， 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)家人， 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)朋友，
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