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顧(gu)客(ke)心理分(fen)析 我們在咨詢和(he)培訓過(guo)程中發(fa)現，不(bu)少美容(rong)院老板和(he)美容(rong)師(shi)不(bu)會(hui)銷(xiao)售。有(you)的(de)(de)僅憑熱情(qing)，有(you)的(de)(de)全靠客(ke)情(qing)，有(you)的(de)(de)直接強(qiang)壓，雖有(you)一定的(de)(de)效果，但總體上(shang)來說(shuo)不(bu)夠(gou)專業。眾所周知，銷(xiao)售就是(shi)創造(zao)并滿足顧(gu)客(ke)需(xu)求的(de)(de)過(guo)程。如何創造(zao)顧(gu)客(ke)的(de)(de)需(xu)求是(shi)一門大學問，這就需(xu)要...
進入新公司(si)快(kuai)速(su)搭建(jian)(jian)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)體系(xi)，需(xu)盡(jin)快(kuai)開(kai)展(zhan)以下工作： 一、制定培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)計劃。進行培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)需(xu)求(qiu)調(diao)查，最好(hao)同(tong)時開(kai)展(zhan)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)需(xu)求(qiu)訪談(tan)。依據(ju)調(diao)查和訪談(tan)結(jie)果，盡(jin)快(kuai)確定公司(si)的培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)計劃。 二、建(jian)(jian)立(li)內(nei)(nei)部兼(jian)職培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師隊伍。若(ruo)沒有(you)內(nei)(nei)部兼(jian)職培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師，很多培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)活動難(nan)以開(kai)展(zhan)
幾乎 90% 的老板(ban)(ban)都會(hui)認(ren)為自己的管(guan)(guan)理層能力(li)不足，有些老板(ban)(ban)喜歡帶著管(guan)(guan)理層四處(chu)參加(jia)培(pei)訓，如股權激(ji)勵、阿米巴、管(guan)(guan)理思維(wei)等，但這(zhe)些培(pei)訓往往難(nan)以(yi)讓(rang)管(guan)(guan)理干(gan)部學(xue)以(yi)致用，改進(jin)工(gong)作(zuo)(zuo)績效和提升領導力(li)。分享一個比(bi)較(jiao)成功的管(guan)(guan)理層領導力(li)培(pei)訓項目操作(zuo)(zuo)方(fang)法，該培(pei)訓項目
企(qi)業(ye)(ye)(ye)培訓(xun)存在(zai)效果差、員工(gong)積極性不高(gao)的(de)問題，給出了一些解決方法。 一、場景化小主(zhu)題，培訓(xun)要緊貼業(ye)(ye)(ye)務，通過運營數據(ju)分析制定(ding)真正的(de)培訓(xun)需求，從(cong)業(ye)(ye)(ye)務中(zhong)來，到(dao)業(ye)(ye)(ye)務中(zhong)去。這樣工(gong)作和學習(xi)的(de)矛(mao)盾就不存在(zai)，培訓(xun)有(you)價值，學員有(you)動力。 二、人(ren)人(ren)為師，
招(zhao)對人(ren)(ren)并培(pei)訓好后，員工工作意愿至(zhi)關重要，這需(xu)進(jin)行思(si)維(wei)改造或打造。許多企(qi)業(ye)招(zhao)到優秀人(ren)(ren)才后，會(hui)安排三(san)個月集中(zhong)培(pei)訓并考試，了(le)解(jie)其意愿、思(si)維(wei)及改造可能性(xing)。大公司(si)常采用管培(pei)生模式，讓員工輪崗(gang)后定崗(gang)位，以發(fa)揮專長。 中(zhong)小企(qi)業(ye)與之相比，招(zhao)人(ren)(ren)即(ji)干活，
某互(hu)聯網公司在新(xin)員(yuan)工入(ru)職方面采取了一系列措(cuo)施。提供(gong)詳細(xi)入(ru)職指(zhi)引（含(han)公司文化、工作環境(jing)、流(liu)程培訓(xun)等），設計(ji)(ji)個(ge)性化職業發(fa)展計(ji)(ji)劃。新(xin)員(yuan)工第一周(zhou)參(can)與團隊建設活動(dong)，根據(ju)崗位和個(ge)人能(neng)力安排專(zhuan)業技能(neng)培訓(xun)與導師制度。定期舉(ju)辦新(xin)員(yuan)工交流(liu)會促進跨部門溝通，使(shi)新(xin)
現在我(wo)們(men)的(de)(de)確是發展太快(kuai)(kuai)了，很(hen)多企業不僅出(chu)現的(de)(de)非常(chang)快(kuai)(kuai)，出(chu)現了之后(hou)成為了一個爆款現象，規(gui)模擴張非常(chang)快(kuai)(kuai)。所以(yi)管(guan)理層(ceng)的(de)(de)人都希望非常(chang)快(kuai)(kuai)的(de)(de)速(su)度能(neng)夠招募(mu)到熟練工，所以(yi)往往我(wo)們(men)去招募(mu)進來，新員工以(yi)后(hou)沒(mei)有(you)耐(nai)心(xin)，沒(mei)有(you)時間對他們(men)進行(xing)合理的(de)(de)培訓(xun)，使他們(men)成為真正(zheng)能(neng)夠
什(shen)么是訓(xun)戰結(jie)合呢？很多的企業(ye)大學培(pei)訓(xun)中心都在使(shi)用這(zhe)個(ge)詞(ci)兒。這(zhe)個(ge)詞(ci)兒其實最早呢在華為(wei)開始用起(qi)(qi)來(lai)的理解起(qi)(qi)來(lai)非常容易。 1、就是一(yi)方面要進(jin)行(xing)集(ji)中訓(xun)練(lian)。那么仗怎(zen)么打兵(bing)就怎(zen)么練(lian)。 2、另(ling)外(wai)一(yi)方面要跟實際的工(gong)作(zuo)結(jie)合起(qi)(qi)來(lai)，華為(wei)大學在進(jin)行(xing)培(pei)訓(xun)的
公(gong)司重視(shi)心(xin)理安(an)全與問責制的平衡(heng)，推(tui)行了如(ru)心(xin)理健康培訓、匿(ni)名反饋渠道、明確(que)績效考核標準等措(cuo)施(shi)。雖有成效但(dan)部分員工仍感(gan)覺心(xin)理安(an)全受威脅(xie)，影響創新和團隊(dui)合作。優化(hua)建議如(ru)下。 一、強化(hua)正(zheng)向反饋文化(hua)。除嚴格(ge)績效考核外(wai)，增加正(zheng)向反饋比例(li)，鼓勵管理
如何從戰略(lve)層(ceng)面上制定培(pei)(pei)訓(xun)課程呢？好，這(zhe)個問(wen)題非常(chang)好啊，我們很多時候培(pei)(pei)訓(xun)都是(shi)常(chang)規(gui)型的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)，只(zhi)會分階段，還(huan)有分他的(de)(de)(de)內控條(tiao)線，或者是(shi)銷售條(tiao)線，或者是(shi)分為他的(de)(de)(de)一個不同的(de)(de)(de)職(zhi)能(neng)崗位提供這(zhe)些(xie)培(pei)(pei)訓(xun)。那么我們企業的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)師的(de)(de)(de)話，他重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)一個職(zhi)能(neng)就是(shi)把(ba)我們企業的(de)(de)(de)
忽略這個小細(xi)節，可能就會導致培(pei)訓失敗，那就是(shi)培(pei)訓目(mu)的(de)和培(pei)訓目(mu)標的(de)設(she)置(zhi)，這兩個概念只有一(yi)字之(zhi)差(cha)，但卻起到了不同的(de)作(zuo)用。培(pei)訓目(mu)的(de)就是(shi)為什(shen)么要(yao)進行培(pei)訓，比如(ru)業務培(pei)訓的(de)目(mu)的(de)是(shi)幫(bang)助銷(xiao)售員樹立正(zheng)確的(de)銷(xiao)售意識(shi)，提升銷(xiao)售技能，并且(qie)讓大(da)家能夠掌握一(yi)些常用銷(xiao)售
企(qi)業有進行內部(bu)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓嗎(ma)？培(pei)(pei)(pei)(pei)訓真的(de)收到了(le)實際效果了(le)嗎(ma)？為什(shen)么會沒有效果？憑經驗應(ying)該有以下三個方面的(de)原因。 第一，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓內容(rong)可能(neng)與員工的(de)實際需求(qiu)脫節了(le)。人力資源部(bu)門沒有對培(pei)(pei)(pei)(pei)訓需求(qiu)，做深入的(de)調研，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓課(ke)程的(de)設計(ji)缺乏針對性，不能(neng)在短期(qi)或者(zhe)長期(qi)來(lai)解
節后復工(gong)，新員(yuan)工(gong)的培(pei)訓(xun)不是走(zou)過場，做好(hao)這五(wu)件事是關(guan)鍵(jian)。過完春節，工(gong)廠(chang)一般都(dou)會(hui)大量招人，新員(yuan)工(gong)一多，效(xiao)率就容(rong)易起不來，品質也沒有保障，所以管理(li)者一定(ding)要提前(qian)做好(hao)新員(yuan)工(gong)的培(pei)訓(xun)計(ji)劃。 第一，做好(hao)入職集中培(pei)訓(xun)。主要是通(tong)用性的知識培(pei)訓(xun)，包括企(qi)業文
很多老(lao)板都(dou)(dou)(dou)在苦惱一(yi)個事情，我(wo)(wo)們(men)都(dou)(dou)(dou)知道一(yi)線(xian)的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)才是(shi)(shi)給我(wo)(wo)們(men)拿結果(guo)回來的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)。所(suo)(suo)以我(wo)(wo)們(men)希望我(wo)(wo)們(men)所(suo)(suo)有(you)一(yi)線(xian)的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)業(ye)務員(yuan)(yuan)都(dou)(dou)(dou)是(shi)(shi)銷冠，都(dou)(dou)(dou)是(shi)(shi)能(neng)(neng)夠為我(wo)(wo)們(men)創(chuang)造更多的(de)(de)價(jia)值。所(suo)(suo)以我(wo)(wo)們(men)會去從績效上面去激勵(li)他(ta)們(men)薪(xin)酬上面給到他(ta)們(men)高額的(de)(de)提(ti)成(cheng)，能(neng)(neng)夠讓他(ta)們(men)甚至于(yu)低(di)底薪(xin)高提(ti)成(cheng)或
公司是一(yi)家快速發展的(de)互聯網企業，為滿足業務擴張需求加(jia)強內部(bu)培(pei)訓(xun)。選拔(ba)內部(bu)講師時主要依據員(yuan)工(gong)工(gong)作年(nian)限和職位等級，認為老員(yuan)工(gong)更(geng)適合，但培(pei)訓(xun)后員(yuan)工(gong)滿意度(du)低、效果不(bu)佳。優化建議如(ru)下。 一(yi)、多元化選拔(ba)標(biao)準。除專業知識和工(gong)作經驗外，重視候(hou)選人表(biao)達
對(dui)于一(yi)個成年人(ren)來說，在社會發展快(kuai)速的腳步上(shang)。壓(ya)力是(shi)非常(chang)大的。每個人(ren)都(dou)有(you)每個人(ren)的傷痛(tong)，只(zhi)是(shi)他不一(yi)定會告訴(su)你(ni)；你(ni)看見誰整天嘻(xi)嘻(xi)哈哈，其實他背地(di)里哭(ku)的次(ci)數(shu)不比笑的次(ci)數(shu)少。壓(ya)力是(shi)一(yi)種(zhong)感覺(jue)，一(yi)種(zhong)心態。只(zhi)能說，生(sheng)而為(wei)人(ren)，都(dou)不容易。 人(ren)都(dou)是(shi)伴隨成長
新(xin)員工培(pei)訓(xun)的重要性相關(guan)內容。 一、核心目(mu)的。新(xin)員工培(pei)訓(xun)期(qi)望(wang)(wang)達到三個效果，即快(kuai)速融(rong)入團隊、快(kuai)速勝任崗位(wei)、快(kuai)速做(zuo)出崗位(wei)業績。大(da)多數公司希望(wang)(wang)新(xin)員工通過(guo)培(pei)訓(xun)后能實現這些目(mu)標，從而為公司創造(zao)價值，同時(shi)也有利于員工自身在公司的發展(zhan)。 二、存
我(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)培訓(xun)的(de)授(shou)課(ke)的(de)時(shi)候呢，我(wo)(wo)們(men)(men)會(hui)跟老師去(qu)(qu)溝通。我(wo)(wo)們(men)(men)說了(le)，我(wo)(wo)們(men)(men)需要去(qu)(qu)評估老師的(de)培訓(xun)開(kai)(kai)發能力(li)課(ke)程開(kai)(kai)發能力(li)以(yi)及(ji)授(shou)課(ke)的(de)能力(li)。那我(wo)(wo)們(men)(men)到底作為HR我(wo)(wo)們(men)(men)應該(gai)怎么(me)樣去(qu)(qu)把控老師這(zhe)兩個維度的(de)結果，他(ta)是有(you)這(zhe)樣的(de)能力(li)的(de)。 1、就是我(wo)(wo)們(men)(men)需要根據一個課(ke)程完了(le)過后
如果我(wo)不(bu)(bu)說，可能(neng)永遠(yuan)不(bu)(bu)知道(dao)培訓目的(de)(de)和(he)培訓目標(biao)的(de)(de)區別，更不(bu)(bu)知道(dao)可能(neng)就(jiu)因為(wei)他們，導(dao)致(zhi)了企業培訓的(de)(de)失敗。 第一，什么是(shi)培訓目的(de)(de)，就(jiu)是(shi)為(wei)什么要進行培訓？舉個例子，本(ben)次管(guan)理(li)技能(neng)提(ti)(ti)升培訓的(de)(de)目的(de)(de)，是(shi)幫助(zhu)基(ji)層(ceng)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)樹立正確(que)的(de)(de)管(guan)理(li)意(yi)識，提(ti)(ti)升他們的(de)(de)管(guan)理(li)
領導讓寫(xie)(xie)一個培(pei)(pei)(pei)訓方案，知(zhi)道應該寫(xie)(xie)什么嗎？這十二(er)個要(yao)素(su)必須(xu)記(ji)住(zhu)。 一、培(pei)(pei)(pei)訓目(mu)的(de)。就是(shi)做這個培(pei)(pei)(pei)訓的(de)原因是(shi)什么，比(bi)如本次(ci)培(pei)(pei)(pei)訓的(de)目(mu)的(de)，是(shi)為(wei)了(le)提高辦公室文(wen)員的(de)電腦操作技巧，提升打字速度。 二(er)、培(pei)(pei)(pei)訓目(mu)標。是(shi)對培(pei)(pei)(pei)訓目(mu)的(de)的(de)細(xi)化，是(shi)這次(ci)培(pei)(pei)(pei)訓需要(yao)達
如(ru)何制(zhi)定(ding)針對性(xing)的培訓方(fang)式呢？好(hao)，那我們(men)可(ke)能根據(ju)不(bu)同的一(yi)個(ge)學(xue)員情況的話，就要制(zhi)定(ding)不(bu)同的一(yi)些培訓的方(fang)案(an)。這個(ge)是沒錯的。在企業當中(zhong)的話，我們(men)大(da)多時(shi)候是在解決共性(xing)的問(wen)題(ti)。對于個(ge)別(bie)性(xing)問(wen)題(ti)都是給到了我們(men)的銷售主管。作為銷售主管呢，你可(ke)能就要針對不(bu)同的人
做能(neng)(neng)體現專業價值的管理干部(bu)培訓(xun)，不能(neng)(neng)盲(mang)目(mu)(mu)跟風安(an)排(pai)流(liu)行培訓(xun)，而要(yao)用培訓(xun)項(xiang)目(mu)(mu)思(si)維(wei)設(she)計培訓(xun)項(xiang)目(mu)(mu)提升(sheng)領導能(neng)(neng)力，具體步驟如(ru)下： 一、測(ce)評(ping)：首先對現有人員進(jin)行測(ce)評(ping)，了解其差(cha)距(ju)與提升(sheng)空(kong)間。 二、課(ke)堂培訓(xun)：安(an)排(pai)系(xi)統的領導力課(ke)程(cheng)培訓(xun)。 三、
作為hr我們(men)在選擇學員給我們(men)的(de)員工上課的(de)老(lao)師(shi)這個(ge)過程當中，我們(men)到底應該選擇外(wai)訓老(lao)師(shi)還(huan)是選擇內訓老(lao)師(shi)呢？這就(jiu)在于(yu)這兩個(ge)老(lao)師(shi)之間的(de)區別。外(wai)訓老(lao)師(shi)新鮮度更(geng)(geng)高，員工會覺得(de)說(shuo)保持一定(ding)的(de)新鮮感，也可能對這個(ge)課程的(de)接(jie)受度會更(geng)(geng)高，更(geng)(geng)愿(yuan)意去學習，他(ta)更(geng)(geng)會覺得(de)這
公司是一家大(da)型零售企業，近年(nian)投入大(da)量(liang)資源進行員(yuan)工(gong)培訓以提升服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)與銷(xiao)售業績(ji)。但培訓后實(shi)際改善效(xiao)果(guo)不(bu)明顯(xian)，員(yuan)工(gong)行為(wei)改變(bian)和(he)顧客滿意(yi)度提升有限(xian)。優化(hua)建議如下。 一、采用多(duo)層(ceng)次評估(gu)體系，結合柯氏(shi)四(si)級評估(gu)模型從反應層(ceng)、學(xue)習層(ceng)、行為(wei)層(ceng)和(he)結果(guo)層(ceng)四(si)
許多(duo)公司(si)只注(zhu)重招人(ren)卻不(bu)重視(shi)培訓(xun)，這會(hui)帶來諸多(duo)危害。 一、降低工作(zuo)(zuo)效率。新員工未經適當培訓(xun)難以適應工作(zuo)(zuo)環境和(he)掌握技能流程，工作(zuo)(zuo)易出錯且效率低，還會(hui)影(ying)響(xiang)團隊其他人(ren)。 二、增加成(cheng)本(ben)。新人(ren)效率低需投入更多(duo)人(ren)力時間彌補，若離職，公司(si)要承擔
實施過(guo)移動學(xue)習項目的(de)HR伙(huo)伴，應該(gai)有這(zhe)樣的(de)感(gan)受，叫(jiao)酒(jiu)香也怕巷子深。當你們(men)把(ba)精心(xin)挑選的(de)課程放(fang)在學(xue)員面(mian)前，讓他(ta)(ta)們(men)學(xue)的(de)時(shi)候，學(xue)員會(hui)很自主(zhu)的(de)參與其中嗎？會(hui)的(de)，是(shi)誰(shui)？身邊的(de)學(xue)霸完全不用操心(xin)，他(ta)(ta)們(men)不會(hui)放(fang)過(guo)任(ren)何(he)一(yi)個(ge)任(ren)何(he)一(yi)刻的(de)學(xue)習機會(hui)。那么其他(ta)(ta)人呢，尤(you)其是(shi)
生產操作(zuo)人員培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)相關(guan)內(nei)容(rong)(rong)。 一、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)分類概述。從(cong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)形(xing)式和(he)(he)內(nei)容(rong)(rong)角(jiao)度分為實操培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)和(he)(he)理論培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)；從(cong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)整體安排上分為崗(gang)前培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)、在崗(gang)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)和(he)(he)技(ji)能傳承(cheng)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)活動。對(dui)于生產制造型企(qi)業(ye)，一線(xian)生產作(zuo)業(ye)人員是關(guan)鍵核心崗(gang)位，其技(ji)能和(he)(he)穩定(ding)性(xing)影響產品質(zhi)量與交付周
培訓(xun)需(xu)求分析(xi)(xi)會(hui)決定(ding)(ding)起培訓(xun)的(de)成敗，以下是踩(cai)坑無數次之后總結的(de)感悟。培訓(xun)需(xu)求分析(xi)(xi)簡單(dan)點，就是確定(ding)(ding)企業(ye)實際培訓(xun)內容的(de)過(guo)程，這么一個看似(si)簡單(dan)的(de)工作，卻導致了一個很(hen)(hen)矛盾的(de)現象(xiang)，很(hen)(hen)多企業(ye)的(de)HR，都把培訓(xun)需(xu)求分析(xi)(xi)掛(gua)在嘴邊(bian)，一提到(dao)培訓(xun)就嚷(rang)(rang)嚷(rang)(rang)著(zhu)要(yao)做需(xu)求分析(xi)(xi)，
班組(zu)長如何(he)快(kuai)速(su)培訓新員(yuan)工？要(yao)解決(jue)好這三個問題。 第一，新員(yuan)工快(kuai)速(su)融(rong)入團隊的問題。 一、要(yao)了解這個員(yuan)工的基本(ben)情況。多溝通，跟他表達友好和(he)接納。 二、介紹(shao)本(ben)部門的情況。比如生(sheng)產流程、工藝要(yao)求、主要(yao)人員(yuan)、團隊風氣、管理風格等等。
如何保證培訓(xun)項目的(de)順利開(kai)展？一(yi)個方(fang)法幫你提升培訓(xun)組織效率，稱其為五(wu)要(yao)素(su)法，就(jiu)是要(yao)從五(wu)個方(fang)面(mian)(mian)去(qu)做培訓(xun)項目的(de)實(shi)施準備。五(wu)個要(yao)素(su)分別(bie)是人、財、物、時間(jian)、場地。 第一(yi)要(yao)素(su)，人的(de)方(fang)面(mian)(mian)。應(ying)該(gai)考慮四個方(fang)面(mian)(mian)的(de)內容： 一(yi)、培訓(xun)管理者。也(ye)就(jiu)是負責(ze)本
2023年到底(di)怎(zen)么(me)樣(yang)(yang)(yang)做(zuo)培訓？培訓的(de)目的(de)是(shi)(shi)什么(me)呢？ 1、就是(shi)(shi)戰略落地(di)。就是(shi)(shi)你(ni)公司有了戰略，也就對這樣(yang)(yang)(yang)的(de)戰略進了分解，你(ni)怎(zen)么(me)樣(yang)(yang)(yang)讓(rang)每一個人(ren)都明白這個戰略及相(xiang)關聯的(de)意義(yi)在哪(na)里？ 2、就是(shi)(shi)為(wei)了讓(rang)員工的(de)能(neng)力(li)得到提(ti)升。其實(shi)員工的(de)能(neng)力(li)提(ti)升，你(ni)會