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營商生態的(de)變(bian)化讓商家(jia)開始關(guan)心客戶資(zi)產與客戶價值(zhi)(zhi)，需要(yao)圍繞 “用戶” 這一核心。在(zai)成交的(de)基礎上(shang)更進(jin)一步(bu)，關(guan)注(zhu)背后長期(qi)(qi)沉淀(dian)的(de)用戶資(zi)產。即以全生命(ming)周期(qi)(qi)服務關(guan)注(zhu)每(mei)個用戶的(de)價值(zhi)(zhi)，通(tong)過內容(rong)運營沉淀(dian)長期(qi)(qi)用戶資(zi)產。私域是(shi)屬...
過去市場狂飆突進生(sheng)意漲得(de)非(fei)常好，現在更要求高質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)增長。如果商家無(wu)法好好運營(ying)潛在客(ke)戶(hu)和會員(yuan)，很難在下(xia)(xia)一(yi)個周(zhou)期做到生(sheng)意的(de)持(chi)續增長。簡單來說原本(ben)粗放型的(de)商家經營(ying)策略(lve)已經難以滿(man)足(zu)當下(xia)(xia)變化(hua)，用戶(hu)的(de)精細化(hua)運營(ying)成為市場高質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)發展的(de)必(bi)經之(zhi)路。而用戶(hu)資產(chan)和用...
企業需要賺錢(qian)才(cai)能生存，傳統的銷售模(mo)式就是農民(min)種地(di)模(mo)式。如果 1 畝地(di)能打 1000 斤糧食(shi)(shi)，要打 1 萬斤糧食(shi)(shi)，還要多開 9 畝地(di)才(cai)能實現增量(liang)型的線性增長。同理，手(shou)機店從一個客(ke)戶身(shen)上賺 200 元(yuan)利潤(run)，要賺 20000 元(yuan)利潤(run)就必須找 10...
共(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)體(ti)(ti)分為利益共(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)體(ti)(ti)、事業(ye)共(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)體(ti)(ti)到(dao)(dao)命運(yun)共(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)體(ti)(ti)。對大部分人(ren)來說基(ji)本停留在(zai)利益的層面，有一少部分能(neng)走到(dao)(dao)事業(ye)共(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)體(ti)(ti)，走到(dao)(dao)命運(yun)共(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)體(ti)(ti)的更是(shi)鳳毛麟角(jiao)。簡單(dan)說就是(shi)分錢很簡單(dan)，為一個目標共(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)努力的人(ren)很少，為一個夢想而為的更是(shi)百(bai)年難遇(yu)。從商業(ye)角(jiao)度看，利用關...
手(shou)機店(dian)(dian)數字化(hua)轉型的(de)(de)三層機制門(men)店(dian)(dian)升(sheng)級(ji)賺(zhuan)錢新方案，具體內容如(ru)下。 一、業務(wu)應用產品(pin)、DevOps 技術(shu)平臺產品(pin)以及行業的(de)(de)差異化(hua)設施平臺產品(pin)有自己的(de)(de)業務(wu)特征，手(shou)機店(dian)(dian)數字化(hua)轉型要(yao)用零門(men)檻低(di)成本不(bu)增人員不(bu)增 IT 系統，一點(dian)即成就(jiu)能(neng)實現升(sheng)級(ji)和賺(zhuan)...
門店利(li)用客戶(hu)關系賺錢(qian)的(de)(de)幾種方法，具體包(bao)括。 一、會(hui)員(yuan)制度(du)。推出(chu)會(hui)員(yuan)制度(du)，讓客戶(hu)在門店購物時(shi)獲得特定優惠和(he)折扣，促進客戶(hu)忠誠度(du)和(he)回購率。 二、客戶(hu)反饋。通過(guo)客戶(hu)反饋了解客戶(hu)需(xu)求，推出(chu)更符(fu)合需(xu)求的(de)(de)產品和(he)服(fu)務，提高客戶(hu)滿(man)意度(du)和(he)忠誠度(du)。...
利(li)用(yong)(yong)數(shu)字(zi)化技術提(ti)(ti)高(gao)門(men)店銷售(shou)額的方法，具體包括。 一、利(li)用(yong)(yong)數(shu)據(ju)分析(xi)和人工智能技術進(jin)行銷售(shou)預測和產品(pin)推薦，讓顧客(ke)更容易找到自己需(xu)要的商(shang)品(pin)，提(ti)(ti)高(gao)購買率。 二、采(cai)用(yong)(yong)在(zai)線預約和點餐系統(tong)，提(ti)(ti)高(gao)顧客(ke)的購物(wu)體驗和效率，減少等待(dai)時間，增加消費(fei)。 ...
“整合(he)營(ying)銷(xiao)” 對實(shi)體(ti)經濟的價(jia)值，具體(ti)內容(rong)如下。 一(yi)、提(ti)高品(pin)牌(pai)知名度和(he)形象(xiang)(xiang)。整合(he)營(ying)銷(xiao)可以將企業(ye)的品(pin)牌(pai)形象(xiang)(xiang)和(he)信(xin)息在(zai)多個渠道傳播，包括傳統媒(mei)體(ti)和(he)數字媒(mei)體(ti)。通過廣告、公關、促銷(xiao)等手段提(ti)高品(pin)牌(pai)的知名度和(he)形象(xiang)(xiang)，讓...
實體(ti)(ti)(ti)店如(ru)何破解生存難題，提(ti)出(chu)了以下(xia)幾種方(fang)法。 一、打(da)造(zao)個性化的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)體(ti)(ti)(ti)驗。通過創新設計、獨特裝修和(he)舒適環境，提(ti)供獨特消(xiao)(xiao)費(fei)體(ti)(ti)(ti)驗，吸引(yin)消(xiao)(xiao)費(fei)者購物。 二、引(yin)入新的(de)科技。如(ru)人(ren)工智(zhi)能、虛擬(ni)現實、無人(ren)機等，提(ti)升實體(ti)(ti)(ti)店體(ti)(ti)(ti)驗和(he)效率，吸引(yin)年輕(qing)消(xiao)(xiao)費(fei)者...
如何破解門店 “流量不懂用、資源未整(zheng)合(he)、模式缺創新” 的問題(ti)，具體措施包括。 一、建(jian)立數(shu)據分析(xi)系統：對客流量、銷售額、顧客行為等進行分析(xi)，找(zhao)出問題(ti)所在并制定相應的解決方案(an)。 二、整(zheng)合(he)資源。將人力...
已經給(gei)到客戶(hu)最低價了，客戶(hu)還總是(shi)用我(wo)一定(ding)要(yao)去別人(ren)家看看威脅讓價，這(zhe)時候怎(zen)么辦(ban)？三(san)個實用的(de)話術。 第一句，姐，詢(xun)價不詢(xun)貨，必(bi)挨鐮刀貨，這(zhe)句話誰(shui)都懂，無(wu)論想(xiang)對比哪個競(jing)品(pin)，決定(ding)權(quan)都在(zai)您這(zhe)兒，可(ke)是(shi)圈子就這(zhe)么大，別人(ren)的(de)項目情況是(shi)什么，什么樣的(de)品(pin)...
今天說了(le)這個(ge)問(wen)(wen)題可能會很打(da)(da)臉(lian)啊(a)，總(zong)有老(lao)鐵問(wen)(wen)客戶走了(le)后，我就約不過來了(le)，怎么辦？能不能給一個(ge)約客戶的(de)(de)技(ji)巧(qiao)或者話(hua)術。打(da)(da)臉(lian)的(de)(de)時候到(dao)了(le)啊(a)，前期(qi)聊的(de)(de)好的(de)(de)，不需要問(wen)(wen)前期(qi)沒聊好的(de)(de)，問(wen)(wen)了(le)也白問(wen)(wen)。 1、但凡一個(ge)合格(ge)的(de)(de)老(lao)銷售都應該(gai)知道啊(a)，談單節奏(zou)的(de)(de)推進都...
你們(men)(men)這(zhe)款(kuan)最低多(duo)少錢(qian)啊？明說(shuo)(shuo)我(wo)(wo)正(zheng)在做對比，你們(men)(men)價(jia)格(ge)要是(shi)沒優(you)勢的話，我(wo)(wo)就不考慮了(le)。很多(duo)老(lao)鐵喜歡(huan)跟客(ke)戶說(shuo)(shuo)價(jia)格(ge)絕(jue)對讓你滿意的，張哥，我(wo)(wo)想陪你看看產(chan)品適不適合嘛(ma)，通常客(ke)戶會直接反問啊，你先說(shuo)(shuo)最低多(duo)少錢(qian)，價(jia)格(ge)合適，我(wo)(wo)才了(le)解，那結束了(le)。接下來我(wo)(wo)們(men)(men)說(shuo)(shuo)一個們(men)(men)...
今天給大家分享(xiang)一個提(ti)升(sheng)業績比較(jiao)重要(yao)的加(jia)分項啊，簡單易懂，幫你一學就(jiu)(jiu)會(hui)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)如(ru)何去(qu)稱呼(hu)第一次溝通的客戶。 1、首先(xian)你不要(yao)見誰(shui)，都是(shi)(shi)張哥(ge)(ge)李哥(ge)(ge)張姐(jie)，李姐(jie)。如(ru)果你接觸的是(shi)(shi)老板(ban)，那不管是(shi)(shi)大老板(ban)還是(shi)(shi)小老板(ban)，叫(jiao)張總(zong)，李總(zong)會(hui)好很(hen)多。小老板(ban)且性格直(zhi)爽的直(zhi)...
這個問題你不會(hui)處理的(de)話，每個月都(dou)會(hui)少簽很(hen)多訂單啊(a)，客(ke)戶進店只是晃(huang)一(yi)圈就要(yao)走怎么辦(ban)？第一(yi)，直接放棄，還要(yao)面帶微笑的(de)對(dui)客(ke)戶說，歡迎(ying)下次光臨(lin)，然后邊說呢心(xin)里邊滴血(xue)啊(a)。第二，強行掙扎一(yi)下，張(zhang)哥，你再(zai)看(kan)看(kan)嘛，結果客(ke)戶丟了一(yi)句，我再(zai)看(kan)看(kan)其他家，然后就走...
九毛(mao)九是一(yi)家以(yi)經營山西風(feng)味(wei)面(mian)食山西菜(cai)為主的(de)面(mian)館，從(cong)最早一(yi)家十塊錢的(de)小(xiao)面(mian)館，后(hou)來(lai)逐步發展成為上(shang)市(shi)公司培(pei)養了(le)超(chao)過五(wu)十位千萬富翁，年(nian)入二十億(yi)，市(shi)值一(yi)百三十多億(yi)。現在最火的(de)應該是他旗下(xia)的(de)太二酸菜(cai)魚了(le)。那我們今天來(lai)講一(yi)下(xia)九毛(mao)九的(de)開店裂變模式。首先，門...
無論你(ni)(ni)是(shi)餐飲老板還是(shi)從業(ye)者，如果(guo)你(ni)(ni)有以(yi)下(xia)的幾個特征，你(ni)(ni)一(yi)定會被這個行(xing)業(ye)淘汰。 1、懶老板懶團隊、懶身體、懶思想。很多(duo)(duo)飯(fan)店(dian)連基本(ben)的衛生都搞不好，你(ni)(ni)別跟我(wo)說你(ni)(ni)做了多(duo)(duo)少(shao)年是(shi)吧(ba)？如果(guo)你(ni)(ni)的飯(fan)店(dian)連基本(ben)的標(biao)準(zhun)達(da)不到，你(ni)(ni)最多(duo)(duo)在這個行(xing)業(ye)是(shi)墊底兒的，你(ni)(ni)看...
我用大白話給你講毛利率的(de)重要性。假設你一個月(yue)的(de)流水是(shi)(shi)(shi)100萬(wan)(wan)，你的(de)毛利率是(shi)(shi)(shi)50的(de)情況(kuang)下，咱(zan)們算一筆(bi)賬，這50萬(wan)(wan)拿去(qu)進貨了是(shi)(shi)(shi)吧(ba)？剩(sheng)下的(de)50萬(wan)(wan)去(qu)了人工(gong)成本，你的(de)人工(gong)工(gong)資(zi)多少？如果你工(gong)資(zi)是(shi)(shi)(shi)20萬(wan)(wan)，你還剩(sheng)30萬(wan)(wan)裝修折舊。且先不說(shuo)你的(de)房租，這是(shi)(shi)(shi)多少錢(qian)...
必須做(zuo)會(hui)員，如(ru)果沒有會(hui)員卡你(ni)(ni)(ni)會(hui)吃虧的(de)。你(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)要覺得現在你(ni)(ni)(ni)的(de)生意還不(bu)(bu)錯，顧客不(bu)(bu)需要會(hui)員就來(lai)吃飯了(le)(le)。你(ni)(ni)(ni)可要知(zhi)道你(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)做(zuo)會(hui)員，如(ru)果跟你(ni)(ni)(ni)同品類的(de)店在做(zuo)會(hui)員，你(ni)(ni)(ni)的(de)客戶被搶(qiang)走，你(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)要不(bu)(bu)承認這個事(shi)實。比如(ru)說你(ni)(ni)(ni)辦了(le)(le)一(yi)張(zhang)理發卡，你(ni)(ni)(ni)辦了(le)(le)一(yi)張(zhang)洗(xi)車卡，你(ni)(ni)(ni)肯定會(hui)持續在那...
你開一個店(dian)你就(jiu)要建組(zu)織(zhi)吧(ba)，建組(zu)織(zhi)就(jiu)建團隊，就(jiu)有人吧(ba)。所以說就(jiu)組(zu)織(zhi)架(jia)(jia)構(gou)(gou)，組(zu)織(zhi)架(jia)(jia)構(gou)(gou)頂層(ceng)設計底(di)層(ceng)邏輯是什么？組(zu)織(zhi)架(jia)(jia)構(gou)(gou)有了，每個人的(de)崗(gang)位(wei)流程、崗(gang)位(wei)職責，知道(dao)他要做(zuo)什么，最(zui)后做(zuo)產品(pin)的(de)分(fen)(fen)配，也就(jiu)是分(fen)(fen)配機制？誰(shui)來負責，干得好怎么分(fen)(fen)配，分(fen)(fen)配多少，哪個事情誰(shui)...
三(san)種(zhong)(zhong)服務模式，看看你(ni)(ni)(ni)屬于哪一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)。 1、跟隨。客(ke)(ke)戶在(zai)前面跑(pao)，你(ni)(ni)(ni)在(zai)后(hou)面跟，你(ni)(ni)(ni)只能看到客(ke)(ke)戶的(de)背影，永遠看不到他眼(yan)前的(de)風景。這種(zhong)(zhong)公(gong)司最多客(ke)(ke)戶要(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)什么(me)你(ni)(ni)(ni)就(jiu)(jiu)做(zuo)(zuo)(zuo)什么(me)，做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)還不一(yi)(yi)定滿足客(ke)(ke)戶的(de)需求，并(bing)且往往做(zuo)(zuo)(zuo)到最后(hou)就(jiu)(jiu)變成了虧(kui)錢。 2、叫(jiao)并(bing)肩。你(ni)(ni)(ni)和...
做(zuo)連鎖店(dian)(dian)(dian)總缺(que)人(ren)，總缺(que)店(dian)(dian)(dian)長(chang)，總缺(que)人(ren)才，核心的(de)(de)原因(yin)就是你(ni)沒有儲(chu)備(bei)人(ren)才的(de)(de)意(yi)識。我輔導過一個(ge)企業(ye)，第一年開的(de)(de)上百家店(dian)(dian)(dian)，不缺(que)店(dian)(dian)(dian)長(chang)，怎么儲(chu)備(bei)人(ren)才呢？就一招，我們(men)每周二都會(hui)(hui)開店(dian)(dian)(dian)長(chang)會(hui)(hui)議(yi)，過去只(zhi)有店(dian)(dian)(dian)長(chang)參加(jia)會(hui)(hui)議(yi)。當(dang)我輔導的(de)(de)時候，給他(ta)一個(ge)建議(yi)，就是每周二下午店(dian)(dian)(dian)長(chang)...
內部培(pei)(pei)(pei)養(yang)分為(wei)(wei)哪四部呢。 1、叫培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)，說(shuo)我(wo)要(yao)我(wo)內部的話(hua)，我(wo)有(you)一個優秀的員工，對吧？我(wo)要(yao)把他培(pei)(pei)(pei)養(yang)成(cheng)為(wei)(wei)主(zhu)管。所以首先你要(yao)知道它(ta)需(xu)要(yao)有(you)哪些能(neng)力，他的崗(gang)位(wei)職責和崗(gang)位(wei)流程(cheng)是什(shen)么(me)。所以你要(yao)有(you)20%的時間來去解決培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)的問(wen)題。、 2、培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)完了以后...
怎樣做(zuo)一家生意(yi)(yi)好(hao)，利潤高，顧客愿意(yi)(yi)天(tian)天(tian)排(pai)隊的旺(wang)店(dian)？給你分析打造旺(wang)店(dian)的六大(da)因素，接下來我要(yao)說的每一個字都很重要(yao)。 1、是吸引力(li)。產(chan)品能(neng)(neng)不能(neng)(neng)聚焦剛需(xu)品類出品是否(fou)(fou)具(ju)(ju)有誘惑力(li)，環境是否(fou)(fou)具(ju)(ju)有吸引力(li)，能(neng)(neng)否(fou)(fou)讓(rang)顧客主(zhu)動去(qu)傳(chuan)播，這些(xie)都是吸引力(li)的表現。 ...
我跟大家解釋一下，很多(duo)門店預售結(jie)(jie)束以后(hou)叫喜憂參半，那(nei)歡的(de)是(shi)現金(jin)流(liu)多(duo)了，客戶也(ye)有(you)了，人也(ye)上了，那(nei)憂的(de)是(shi)什么呢？客戶多(duo)了以后(hou)忙不過來，不知(zhi)道后(hou)面的(de)業績怎(zen)么做(zuo)。 預售結(jie)(jie)束后(hou)的(de)重(zhong)點工作(zuo)是(shi)兩個，一個是(shi)做(zuo)口碑，第二個是(shi)做(zuo)服務。我們各(ge)崗位的(de)工作(zuo)目標...
如果我要去門(men)店(dian)當(dang)店(dian)長的(de)(de)話，你覺(jue)得我應該是扮演(yan)什么樣的(de)(de)角(jiao)(jiao)色(se)？如果說我們剛開始當(dang)這個(ge)店(dian)長的(de)(de)話，那我給大(da)家(jia)(jia)定義(yi)三個(ge)角(jiao)(jiao)色(se)，方便大(da)家(jia)(jia)去做(zuo)工作。第一個(ge)角(jiao)(jiao)色(se)我們叫(jiao)工作的(de)(de)指揮者。第二個(ge)角(jiao)(jiao)色(se)是問題的(de)(de)解(jie)決(jue)者。第三個(ge)是門(men)店(dian)的(de)(de)教練。怎么去理(li)解(jie)呢？ 1、我先(xian)從...
作為一(yi)(yi)個(ge)門店(dian)(dian)(dian)的(de)店(dian)(dian)(dian)長(chang)，他主(zhu)要的(de)工作職(zhi)責有哪些？門店(dian)(dian)(dian)店(dian)(dian)(dian)長(chang)主(zhu)要工作職(zhi)責的(de)話(hua)這就比(bi)較(jiao)多了(le)，我們簡單說幾條。 1、是(shi)(shi)對于目(mu)(mu)標(biao)的(de)管(guan)理，就是(shi)(shi)說我們門店(dian)(dian)(dian)的(de)店(dian)(dian)(dian)長(chang)是(shi)(shi)目(mu)(mu)標(biao)的(de)一(yi)(yi)個(ge)制定者加(jia)目(mu)(mu)標(biao)的(de)一(yi)(yi)個(ge)執行者。如果說沒(mei)有目(mu)(mu)標(biao)，不存在目(mu)(mu)標(biao)的(de)情況下(xia)，沒(mei)有清晰目(mu)(mu)標(biao)情況下(xia)...
一家教育培訓的(de)連鎖機構，企業近期設計并(bing)落地(di)了“門店合伙人”機制，方案(an)的(de)核心是(shi)門店的(de)管理(li)組，出資購買所負責單(dan)店的(de)虛擬股，并(bing)且享(xiang)受虛擬股分紅和(he)增(zeng)值收益。當然目標是(shi)為了保留和(he)激勵門店的(de)管理(li)人員(yuan)實現(xian)共(gong)(gong)擔、共(gong)(gong)創和(he)共(gong)(gong)享(xiang)。按照(zhao)方案(an)...
很多門(men)(men)店(dian)(dian)不會對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行邀(yao)約，因為(wei)他們沒有分清楚(chu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的分類(lei)，以及對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)邀(yao)約的目的不清楚(chu)。門(men)(men)店(dian)(dian)邀(yao)約的分類(lei)。 第一種，比(bi)較明確的就(jiu)是未(wei)成交(jiao)(jiao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的邀(yao)約。未(wei)成交(jiao)(jiao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的邀(yao)約必須要(yao)訓(xun)練好客(ke)服(fu)專員(yuan)，做好客(ke)服(fu)話術的演練和學習。給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)去電的時候，就(jiu)要(yao)以第...
一(yi)家門店客戶(hu)管(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)是非常重要(yao)的(de)(de)。為什么客戶(hu)會流失？為什么客戶(hu)的(de)(de)滿意度不高？就要(yao)建立一(yi)套(tao)完整(zheng)的(de)(de)客戶(hu)管(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)。從門診的(de)(de)前臺(tai)接(jie)待到(dao)(dao)咨詢師的(de)(de)客戶(hu)管(guan)(guan)理(li)(li)，到(dao)(dao)護(hu)士的(de)(de)配合協作，到(dao)(dao)醫生的(de)(de)方(fang)案的(de)(de)設定，到(dao)(dao)運(yun)營(ying)的(de)(de)后(hou)臺(tai)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)，這是一(yi)個整(zheng)體的(de)(de)體系(xi)。比如(ru)在前臺(tai)預約(yue)管(guan)(guan)理(li)(li)...