如果你管(guan)銷售團隊(dui)的話，要考慮一下公(gong)司到底有(you)(you)沒有(you)(you)很(hen)好的客戶管(guan)理系(xi)統。阿里巴(ba)巴(ba)之所以整(zheng)個(ge)團隊(dui)很(hen)高效(xiao)，因為它有(you)(you)一套非常完善(shan)的客戶管(guan)理系(xi)統，有(you)(you)幾(ji)個(ge)核心點(dian)。
第(di)一個(ge)(ge)，如果今天跑到一個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)，這個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)名(ming)字查(cha)過(guo)企業的(de)(de)(de)信用網(wang)也好，企查(cha)查(cha)也好，百分百正確。我生(sheng)成才是我保護。如果我的(de)(de)(de)同事跑到了這個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)，他生(sheng)成一個(ge)(ge)很正確的(de)(de)(de)名(ming)字，這個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)保護權，就(jiu)歸那個(ge)(ge)人。
第二個(ge)，大部分客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)一個(ge)管理(li)(li)系統里面，它是沒有(you)(you)設(she)置一個(ge)銷售(shou)，他(ta)最多(duo)可以(yi)(yi)跟進多(duo)少(shao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。也就(jiu)造成了這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)銷售(shou)他(ta)一定不在乎，所以(yi)(yi)他(ta)不會去(qu)(qu)管他(ta)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)要不要簽單(dan)，不會去(qu)(qu)深耕這(zhe)(zhe)(zhe)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，也不會去(qu)(qu)拜訪這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。因為(wei)他(ta)知道(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)庫容是無限(xian)的(de)。阿里的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)管理(li)(li)系統，它只有(you)(you)70個(ge)庫容，意味著(zhu)得每天去(qu)(qu)打電話，去(qu)(qu)篩選(xuan)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，去(qu)(qu)跑客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，去(qu)(qu)見客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，來保(bao)證(zheng)你庫里這(zhe)(zhe)(zhe)些70個(ge)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是有(you)(you)機會簽單(dan)的(de)。
第(di)三個(ge)(ge)(ge)，如果(guo)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)客戶在你系統里(li)面45天(tian)不上門(men)拜訪的(de)話，這(zhe)個(ge)(ge)(ge)客戶就被(bei)強(qiang)行開放(fang)出去。也(ye)就是這(zhe)個(ge)(ge)(ge)客戶我(wo)保護庫里(li)面，我(wo)必須45天(tian)上門(men)一次。
所以如(ru)果沒(mei)有(you)系(xi)統(tong)支撐的(de)話，我(wo)會跑動起來。公司到(dao)底有(you)沒(mei)有(you)很好(hao)的(de)客(ke)戶(hu)管(guan)理(li)系(xi)統(tong)？這(zhe)是一(yi)個銷售團隊(dui)非(fei)常重要(yao)的(de)底層。如(ru)果沒(mei)有(you)這(zhe)個的(de)話，你(ni)的(de)整(zheng)個銷售過程管(guan)控是失控的(de)，你(ni)的(de)客(ke)戶(hu)管(guan)理(li)失控的(de)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/114911.html
