戰略(lve)客(ke)戶(hu)(hu)經營(ying)，客(ke)戶(hu)(hu)會在(zai)意當期(qi)回報嗎？如果從當期(qi)收益，比(bi)如上一套產品給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)帶來(lai)效率提升、降(jiang)本增(zeng)效，今年省五(wu)百(bai)萬就想(xiang)戰略(lve)合作，拿(na)今年的(de)(de)(de)(de)(de)五(wu)百(bai)萬就想(xiang)拿(na)未來(lai)五(wu)年的(de)(de)(de)(de)(de)錢是不太(tai)可(ke)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)，戰略(lve)客(ke)戶(hu)(hu)經營(ying)是長遠持(chi)續(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)收益。長遠持(chi)續(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)收益取決于客(ke)戶(hu)(hu)未來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)，要(yao)思(si)考客(ke)戶(hu)(hu)未來(lai)需要(yao)什么(me)能(neng)力(li)以及為什么(me)需要(yao)這個能(neng)力(li)，因為客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)市場、客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)、客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)在(zai)變。所以要(yao)考慮客(ke)戶(hu)(hu)未來(lai)獲取市場的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)、持(chi)續(xu)(xu)增(zeng)長的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)、持(chi)續(xu)(xu)生存的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)。
戰略客戶經營就(jiu)是 “賣(mai)未來(lai)”，解決未來(lai)的(de)問題(ti)。“賣(mai)未來(lai)”就(jiu)要(yao)了解客戶今天和未來(lai)的(de)情況(kuang)。這(zhe)是戰略客戶經營的(de)核(he)心，要(yao)了解今天客戶的(de)產品結(jie)構(gou)(gou)、客戶結(jie)構(gou)(gou)、收入(ru)結(jie)構(gou)(gou)、利(li)潤(run)結(jie)構(gou)(gou)、盈利(li)模式。以及客戶面(mian)對政策、經濟、技(ji)術、用戶需求變化、競爭、大數據(ju)、人工(gong)智能(neng)、產業、地緣政治、一帶一路、消費降級、人口結(jie)構(gou)(gou)變化等外部因素如何應變來(lai)優化自身結(jie)構(gou)(gou)。
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