管理是使有限的資源發揮最大效能的過程。 從資源的角度來說，我們認為的企業資源主要三大塊：
第一， 以人才為主要標志的人力資源；
第二， 以資金為(wei)主要標志的資產資源；
第三， 以信息為主要標志(zhi)的(de)環境資源。
這三(san)大資源(yuan)雖然都是有限的，但(dan)是我們(men)又希望它(ta)實(shi)現最(zui)大價(jia)值，這種(zhong)所(suo)謂最(zui)大價(jia)值在管理上往往表現為(wei)以(yi)下六方面的追求：組織嚴(yan)密(mi)、權責分明(ming)、協同配合、高效(xiao)運轉(zhuan)、持續熱情、不斷(duan)創新(xin)。但(dan)說(shuo)到底就是效(xiao)能，效(xiao)能包括效(xiao)果(guo)與(yu)效(xiao)率。
我認為(wei)企業管(guan)理主要分三大模塊：
第一，以市場為導(dao)向的(de)戰略管理，解決的(de)是做什(shen)么的(de)問題；
第二，以品質(zhi)為核心的(de)(de)(de)生產管理（不(bu)(bu)是(shi)(shi)指(zhi)制(zhi)造，而是(shi)(shi)指(zhi)為客戶提供產品和(he)服(fu)務的(de)(de)(de)全過程），解決的(de)(de)(de)是(shi)(shi)好不(bu)(bu)好的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)； 第三(san)，以企業文化為最高標準的(de)(de)(de)人(ren)力資源管理，解決的(de)(de)(de)是(shi)(shi)愿不(bu)(bu)愿的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)。
所有的管理(li)者日常(chang)工(gong)作當中所做的事情雖然(ran)紛繁復雜，然(ran)而可以把它主要集中在兩個(ge)方面來(lai)概(gai)括：
一個(ge)是(shi)對于崗(gang)位的研(yan)究，它是(shi)解決(jue)人的問題；
一個(ge)是對流程(cheng)的研究，主要是解決(jue)事的問(wen)題(ti)。
我們(men)(men)通過崗位(wei)和(he)(he)流(liu)程來(lai)分別管(guan)事(shi)和(he)(he)管(guan)人(ren)，而所(suo)有(you)(you)(you)的管(guan)理者都(dou)希望(wang)我們(men)(men)的管(guan)理進(jin)入(ru)標(biao)準化，因(yin)為(wei)只(zhi)(zhi)有(you)(you)(you)標(biao)準化才可以使我們(men)(men)的管(guan)理得(de)以離開人(ren)治，因(yin)為(wei)只(zhi)(zhi)有(you)(you)(you)標(biao)準化才有(you)(you)(you)可能使得(de)我們(men)(men)的企業能夠(gou)易于執行和(he)(he)復制，因(yin)為(wei)只(zhi)(zhi)有(you)(you)(you)標(biao)準化才有(you)(you)(you)可能使我們(men)(men)的企業長期堅持下來(lai)。
因此，標準(zhun)化是(shi)我(wo)(wo)們所有管理者的(de)一個不懈追求。我(wo)(wo)們希(xi)望(wang)通過崗(gang)位和流程(cheng)的(de)標準(zhun)化達到穩定崗(gang)位和固化流程(cheng)的(de)狀態(tai)。 很(hen)多(duo)年以來我(wo)(wo)們做管理一直覺得很(hen)苦惱，總是(shi)理不順，核心問題在哪里(li)？當然(ran)可(ke)以說很(hen)多(duo)，但我(wo)(wo)認為最重要的(de)是(shi)流程(cheng)和崗(gang)位，就在于流程(cheng)如何穿(chuan)越崗(gang)位上。
一(yi)個(ge)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)到(dao)底講(jiang)不(bu)(bu)講(jiang)究規(gui)則(ze)，最終體現為(wei)(wei)它是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)正(zheng)規(gui)化的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)，制度(du)化的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)。我(wo)們(men)經常說(shuo)我(wo)們(men)自己的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)正(zheng)規(gui)化的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)，但是(shi)(shi)(shi)認真分(fen)(fen)析(xi)一(yi)下(xia)，我(wo)們(men)算(suan)不(bu)(bu)算(suan)？所謂正(zheng)規(gui)化，它的(de)(de)(de)意思(si)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)組織(zhi)依(yi)(yi)靠規(gui)則(ze)、原(yuan)則(ze)、程序來指導雇(gu)員(yuan)的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)，就是(shi)(shi)(shi)你(ni)員(yuan)工所做的(de)(de)(de)事情(qing)是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)絕大多數(shu)都靠規(gui)則(ze)，而不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)靠你(ni)的(de)(de)(de)所謂理(li)(li)念，更不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)靠你(ni)現場的(de)(de)(de)反應、分(fen)(fen)析(xi)和(he)決斷。如果更多靠人治的(de)(de)(de)方式管理(li)(li)下(xia)屬，那你(ni)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)肯(ken)定不(bu)(bu)算(suan)正(zheng)規(gui)化的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)。正(zheng)規(gui)的(de)(de)(de)程度(du)主要(yao)是(shi)(shi)(shi)依(yi)(yi)賴規(gui)則(ze)的(de)(de)(de)程度(du)。所以(yi)，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)要(yao)想讓自己成(cheng)為(wei)(wei)一(yi)個(ge)正(zheng)規(gui)化的(de)(de)(de)組織(zhi)就必須大量依(yi)(yi)靠規(gui)則(ze)，依(yi)(yi)靠程序和(he)制度(du)讓員(yuan)工有章可循(xun)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/1324.html
