職責分工之看電影《兵臨城下》學管理：團隊中必須保證人職相稱，職責清晰
戰(zhan)場是殘酷的，痛(tong)苦的，影片(pian)中(zhong)每個人(ren)角(jiao)色鮮明，社會(hui)地位層次分(fen)明。
影片講述(shu)了(le)塑造(zao)英(ying)雄的(de)過程。從企業(ye)的(de)管理(li)來(lai)看，有(you)三個人是值得我們去推崇和分析(xi)的(de)。一個是男(nan)主，他可以說是基層出身(shen)，具備所有(you)基層員工(gong)能(neng)力(li)業(ye)務能(neng)力(li)出眾、有(you)一技之長。而男(nan)配是一個知識淵博，人際(ji)能(neng)力(li)很(hen)強的(de)人。他處在一個中層管理(li)位置(zhi)，有(you)責(ze)任(ren)心，執行力(li)強，人際(ji)關系(xi)良好。而前線站場(chang)的(de)主帥是高層管理(li)者，知人善用、有(you)組織能(neng)力(li)、有(you)決策力(li)、有(you)改變危(wei)機的(de)能(neng)力(li)。
一、職責分工之企業中層的人際能力
前線士兵(bing)(bing)(企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)一線員工)應(ying)該以掌握熟(shu)練的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務為(wei)主，而企(qi)業(ye)(ye)(ye)中層(ceng)則應(ying)該以人(ren)際能(neng)力(li)(li)為(wei)主，企(qi)業(ye)(ye)(ye)高層(ceng)就要求(qiu)概念能(neng)力(li)(li)。比如，政委達尼洛(luo)夫應(ying)該做(zuo)的(de)(de)事情不是射(she)擊，而是發現(xian)業(ye)(ye)(ye)務能(neng)力(li)(li)高超的(de)(de)士兵(bing)(bing)，并通過書面形式來宣(xuan)傳，從而達到更加廣泛(fan)地影響(xiang)士兵(bing)(bing)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)。這就是中層(ceng)的(de)(de)人(ren)際能(neng)力(li)(li)。
但是，在缺乏(fa)效益的(de)企業(ye)中，中層領(ling)導往往不過是高級業(ye)務水平的(de)操作人員，而(er)沒有足(zu)夠的(de)人際能(neng)力(li)。達尼洛夫在整部(bu)影片(pian)中表(biao)現的(de)就是這(zhe)種(zhong)領(ling)導能(neng)力(li)。而(er)企業(ye)高層則非(fei)常需要有效地發(fa)現有這(zhe)種(zhong)能(neng)力(li)的(de)中層，并運用(yong)概念來激勵所有的(de)人，尤(you)其是中層。
企(qi)(qi)業高層(ceng)的(de)(de)競爭力(li)(li)是(shi)(shi)(shi)概念能力(li)(li)，通(tong)過(guo)盡人(ren)之智來達(da)到最高管(guan)理境(jing)界；企(qi)(qi)業中層(ceng)通(tong)過(guo)管(guan)理和(he)領(ling)導來實(shi)現盡人(ren)之力(li)(li)的(de)(de)中層(ceng)管(guan)理境(jing)界；而(er)企(qi)(qi)業基層(ceng)則(ze)是(shi)(shi)(shi)盡已之力(li)(li)來表(biao)現。比如，電影(ying)中達(da)尼(ni)洛夫對另一個(ge)(ge)士(shi)兵說：“瓦西里天(tian)(tian)生就是(shi)(shi)(shi)神*手，而(er)你是(shi)(shi)(shi)女生的(de)(de)語(yu)言天(tian)(tian)才，這個(ge)(ge)才干(gan)可以通(tong)過(guo)文(wen)字(zi)來消(xiao)滅更(geng)多的(de)(de)法西斯(si)。 我們每個(ge)(ge)人(ren)都有不同(tong)的(de)(de)天(tian)(tian)生的(de)(de)本(ben)能。”這段話就高度體現了中層(ceng)的(de)(de)人(ren)際能力(li)(li)，識別人(ren)的(de)(de)關鍵技能，從而(er)盡人(ren)之力(li)(li)來實(shi)現企(qi)(qi)業目標。當然了，前線士(shi)兵的(de)(de)射擊(ji)技術即使再高超，如果他不具備有效的(de)(de)人(ren)際能力(li)(li)，也是(shi)(shi)(shi)不會被(bei)提升(sheng)為(wei)軍官(guan)和(he)干(gan)部(bu)的(de)(de)。企(qi)(qi)業也是(shi)(shi)(shi)如此(ci)。
盡(jin)人(ren)之智(zhi)、盡(jin)人(ren)之力(li)、盡(jin)己之力(li)，就(jiu)是(shi)(shi)企(qi)業從高層管理(li)到基層管理(li)的(de)(de)(de)三(san)個(ge)核(he)心(xin)競爭層面，也(ye)是(shi)(shi)我們從這(zhe)部電影所(suo)揭示(shi)的(de)(de)(de)道理(li)。影片中還(huan)不斷(duan)地表現達尼(ni)洛夫對(dui)(dui)士兵的(de)(de)(de)布置，對(dui)(dui)關鍵業務能力(li)的(de)(de)(de)挖掘(jue)，以(yi)及各(ge)種不同的(de)(de)(de)激勵措施。軍隊需要英(ying)雄(xiong)，在硝煙彌漫的(de)(de)(de)企(qi)業競爭中也(ye)需要塑造英(ying)雄(xiong)，需要塑造出各(ge)種各(ge)樣起著激勵作用(yong)的(de)(de)(de)英(ying)雄(xiong)。三(san)個(ge)層面都需要各(ge)自不同的(de)(de)(de)英(ying)雄(xiong)。
企業(ye)(ye)是(shi)一(yi)個(ge)組(zu)織結構，由許多(duo)人集中在(zai)(zai)一(yi)起(qi)從而(er)完成一(yi)些任務(wu)。在(zai)(zai)組(zu)織中由于人數(shu)眾多(duo)，因(yin)而(er)需要(yao)分(fen)(fen)工(gong)、需要(yao)協調。于是(shi)在(zai)(zai)組(zu)織中便有了擅長業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)人專(zhuan)門(men)從事業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)發展，而(er)特別適合號(hao)召、組(zu)織、分(fen)(fen)配任務(wu)的(de)(de)(de)人便成了組(zu)織的(de)(de)(de)中層管理(li)者。中層管理(li)者除(chu)了分(fen)(fen)配其(qi)他(ta)人的(de)(de)(de)任務(wu)以外，還經常需要(yao)給人示范。雖(sui)然，在(zai)(zai)具體的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)技能(neng)上，可能(neng)不如一(yi)線的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)人員(yuan)。但(dan)是(shi)，其(qi)親(qin)自操(cao)作的(de)(de)(de)行(xing)動會(hui)給下屬一(yi)個(ge)信號(hao)，一(yi)個(ge)鼓勵，一(yi)個(ge)榜(bang)樣(yang)的(de)(de)(de)作用。影(ying)片(pian)不斷通(tong)過情節的(de)(de)(de)發展來(lai)強(qiang)調中層管理(li)者的(de)(de)(de)作用，對(dui)事情的(de)(de)(de)處理(li)、對(dui)人的(de)(de)(de)關照、對(dui)不同的(de)(de)(de)人在(zai)(zai)不同的(de)(de)(de)情景下的(de)(de)(de)把握(wo)。
二、職責分工之企業高層的概括能力
中層(ceng)管理(li)者的(de)人際能(neng)(neng)(neng)力(li)在這(zhe)個片段中得到了淋漓盡致的(de)發揮。給下屬全(quan)面技(ji)能(neng)(neng)(neng)的(de)具體輔(fu)導(dao)(dao)(dao)，而輔(fu)導(dao)(dao)(dao)的(de)內(nei)容(rong)則是提高(gao)(gao)其(qi)綜(zong)合(he)競(jing)爭力(li)。不是對(dui)瓦(wa)西(xi)里(li)進行射(she)擊(ji)技(ji)術的(de)輔(fu)導(dao)(dao)(dao)，而是對(dui)其(qi)寫(xie)(xie)作能(neng)(neng)(neng)力(li)的(de)輔(fu)導(dao)(dao)(dao)。瓦(wa)西(xi)里(li)來自烏拉爾的(de)森林(lin)，從小沒有(you)上過(guo)學(xue)，雖(sui)然其(qi)射(she)擊(ji)技(ji)術高(gao)(gao)超(chao)，但(dan)是其(qi)他(ta)基(ji)本技(ji)能(neng)(neng)(neng)薄弱和欠缺。中層(ceng)管理(li)者在發揮他(ta)長(chang)項的(de)同時，還應輔(fu)導(dao)(dao)(dao)其(qi)全(quan)面技(ji)能(neng)(neng)(neng)的(de)提高(gao)(gao)。政委在輔(fu)導(dao)(dao)(dao)瓦(wa)西(xi)里(li)寫(xie)(xie)信(xin)的(de)過(guo)程(cheng)中，不斷鼓勵和贊揚瓦(wa)西(xi)里(li)的(de)建(jian)議。企業(ye)不是僅僅依靠員工的(de)某一(yi)個長(chang)項，許(xu)多時候仍需要(yao)其(qi)綜(zong)合(he)技(ji)能(neng)(neng)(neng)，而綜(zong)合(he)技(ji)能(neng)(neng)(neng)的(de)提高(gao)(gao)有(you)時就是中層(ceng)管理(li)者的(de)任(ren)務。
許多企業中常見的那(nei)些技(ji)(ji)術(shu)人(ren)員，他們(men)(men)的主要(yao)長項(xiang)就是(shi)(shi)技(ji)(ji)術(shu)研(yan)發和科技(ji)(ji)創新。對于他們(men)(men)來(lai)說，溝(gou)通是(shi)(shi)他們(men)(men)最不(bu)擅長，也不(bu)愿意主動(dong)提(ti)高的一(yi)個(ge)技(ji)(ji)能。在中層管(guan)理者的職(zhi)(zhi)位描述中通常都(dou)會有一(yi)個(ge)要(yao)求(qiu)，那(nei)就是(shi)(shi)輔導職(zhi)(zhi)能。就是(shi)(shi)輔導綜合(he)的、基本的技(ji)(ji)能。在輔導的過程(cheng)中，不(bu)斷挖掘他們(men)(men)自己的潛(qian)力并(bing)給予鼓勵、贊揚(yang)。
三、職責分工之企業中層對人才的識別能力
人際能力中最核心的(de)(de)一個就是(shi)對人才(cai)的(de)(de)敏感性，尤(you)其(qi)是(shi)對那(nei)些具備組(zu)織最缺乏(fa)的(de)(de)技(ji)能的(de)(de)人才(cai)的(de)(de)敏感。中層管理者需(xu)要非常清(qing)楚(chu)，目前企業缺乏(fa)什么技(ji)能，有這(zhe)樣技(ji)能的(de)(de)人才(cai)是(shi)什么類(lei)型(xing)的(de)(de)，并隨時保持對這(zhe)種人才(cai)的(de)(de)敏感性。
企業(ye)是(shi)大量的人(ren)群集中(zhong)(zhong)起來以獲(huo)得生產(chan)力(li)的提高(gao)。當(dang)組織的目標需要多(duo)種環節(jie)、多(duo)個(ge)職能共同運(yun)作、互相配(pei)合時，彼此之間的分(fen)工以及長(chang)項(xiang)就變(bian)成了一(yi)個(ge)具體的環節(jie)其效率是(shi)否可以提高(gao)的決定性(xing)因素，而這個(ge)環節(jie)有可能又成為整個(ge)系統(tong)流程(cheng)中(zhong)(zhong)的瓶頸。因此，隨(sui)時感受不同環節(jie)的人(ren)才是(shi)中(zhong)(zhong)層管理者(zhe)一(yi)個(ge)重要的人(ren)際(ji)能力(li)表現(xian)。
四、職責分工之企業中層的激勵能力
中層(ceng)經理發現下屬缺乏(fa)信心時，不(bu)是(shi)盲(mang)目的(de)(de)鼓舞士(shi)氣(qi)，不(bu)是(shi)簡單的(de)(de)動員大會(hui)，不(bu)是(shi)群眾運(yun)動，而是(shi)給(gei)予實(shi)際的(de)(de)資源，用實(shi)際資源來獲得下屬的(de)(de)信心。鼓舞士(shi)氣(qi)并(bing)不(bu)是(shi)一味地(di)貶低競爭對手(shou)，蔑視對手(shou)并(bing)不(bu)能充分(fen)提高信心。
五、職責分工之企業對榜樣人物的關注
隨時把(ba)握被當做榜(bang)樣來宣(xuan)傳的人的心(xin)理活動，通(tong)過有組織的計劃來進一步鞏固榜(bang)樣人物的必(bi)勝信心(xin)。因為此時，這(zhe)個榜(bang)樣人物已經可以(yi)左右(you)企業(ye)的生死存(cun)亡，于是通(tong)過各種設計的活動來自出、強(qiang)化榜(bang)樣人物對(dui)企業(ye)的作用以(yi)及企業(ye)必(bi)勝的信心(xin)。
六、職責分工之企業中層對下屬的關注
中(zhong)層(ceng)管理(li)(li)者非常容易(yi)忽視(shi)基(ji)層(ceng)員工內心(xin)的(de)(de)挫(cuo)折。因為當遇(yu)到企業業績(ji)下(xia)落時，中(zhong)層(ceng)管理(li)(li)者自己也很沮喪，根本(ben)沒(mei)有(you)(you)心(xin)情顧慮員工的(de)(de)感(gan)受。人際能(neng)力的(de)(de)一(yi)個(ge)組(zu)成部分就(jiu)是體會(hui)在(zai)遇(yu)到各(ge)種挫(cuo)折的(de)(de)情況下(xia)，基(ji)層(ceng)員工可能(neng)有(you)(you)的(de)(de)反(fan)應和內心(xin)感(gan)受。無論是試圖緩解他們的(de)(de)情緒(xu)，還(huan)是重(zhong)新(xin)打氣，都(dou)要準(zhun)確(que)把握員工的(de)(de)心(xin)理(li)(li)變化。這個(ge)片段同時揭示出來(lai)一(yi)個(ge)簡單的(de)(de)道理(li)(li)，那就(jiu)是任何時候大(da)意(yi)都(dou)有(you)(you)可能(neng)釀成大(da)禍。機會(hui)肯(ken)定是偏向有(you)(you)準(zhun)備的(de)(de)、有(you)(you)思考的(de)(de)一(yi)方(fang)。
七、職責分工之企業對榜樣人物的把控
沒(mei)錯，瓦西里(li)作(zuo)為(wei)一個神(shen)*手的(de)確是因為(wei)偶(ou)然(ran)原因而被塑造(zao)出來(lai)的(de)，被宣傳、被突出采納(na)的(de)。他(ta)起(qi)到(dao)的(de)作(zuo)用也達到(dao)了(le)(le)，就是號召其他(ta)成員，給(gei)敵(di)人造(zao)成心理障礙(ai)。然(ran)而，組織塑造(zao)了(le)(le)榜樣人物(wu)，就有義務維持(chi)榜樣人物(wu)繼續光輝燦(can)爛。
對于中層管(guan)理(li)者(zhe)來說，隨時要知道樹(shu)立榜樣應該是在可控的(de)情況下，不能任其自由(you)發展(zhan)。所(suo)以(yi)，作為(wei)管(guan)理(li)者(zhe)要有能力采用系統方(fang)案來獲得(de)對整個事態的(de)控制(zhi)。通過這部(bu)影(ying)片我們看到的(de)是，最(zui)后達尼洛夫用自己的(de)生命維(wei)護了(le)瓦西里的(de)成(cheng)就，從而(er)實現(xian)了(le)中層管(guan)理(li)者(zhe)的(de)最(zui)高精(jing)神境界(jie)下屬(shu)的(de)成(cheng)功才是自己的(de)最(zui)高使(shi)命。
當然影片想要表達(da)和暗示的還(huan)有(you)很多，每個人都會有(you)自己(ji)的感受和解讀。但從(cong)整體上而言，從(cong)企(qi)業的解讀而言，是講述了企(qi)業中各(ge)個層次各(ge)自的競爭(zheng)力。
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