已加入本站3899天 , 點擊量：25595 次
她曾在國內第一家地方航空公司上海航空公司任職十年。在擔任乘務長，主任乘務長飛行生涯中，順利執行多項專機接待任務，四年的航空公司乘務培訓經驗，并每年乘務員的招聘工作，每年百名乘務學員為期四個月的崗前培訓工作、每年幾百名乘務員的崗位復訓工作，主要教授機艙服務、顧客服務技巧、服務禮儀、乘務英語等課程。19【點擊詳細】
你適合做餐飲(yin)嗎(ma)？有(you)很多(duo)人(ren)做餐飲(yin)的基礎(chu)邏輯都不懂。比如(ru)說餐飲(yin)行業突出(chu)一個(ge)理念叫服務(wu)。我們來講服務(wu)就是在感動(dong)客(ke)人(ren)。我們把服務(wu)分(fen)成(cheng)三個(ge)階段，基礎(chu)服務(wu)、主動(dong)服務(wu)、感動(dong)服務(wu)。很多(duo)飯店在基礎(chu)服務(wu)上(shang)就很欠(qian)缺，沒有(you)基礎(chu)服務(wu)，連個(ge)基本的禮貌用語接待流程都沒有(you)
很多銷(xiao)售人(ren)員(yuan)在挖掘用(yong)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)，建立客戶(hu)(hu)關(guan)系以及產品的(de)呈(cheng)現(xian)的(de)環節(jie)都(dou)做的(de)非常出色，可(ke)往往到了(le)最后這個異議(yi)處理的(de)這個環節(jie)當中。客戶(hu)(hu)說價格太貴了(le)，我還想再考慮(lv)一(yi)下(xia)，你(ni)們家(jia)的(de)品牌我沒聽說過，別人(ren)家(jia)給(gei)我的(de)優惠力度更大，遇到上述情(qing)景怎么(me)辦？客戶(hu)(hu)的(de)異議(yi)就像是
現在的夫(fu)妻店不改變態度，你(ni)想經(jing)(jing)營(ying)下去都很難。前(qian)幾天我(wo)在一(yi)個(ge)飯(fan)店吃(chi)飯(fan)，一(yi)個(ge)很小的農家院，是(shi)個(ge)夫(fu)妻店，我(wo)從進店到離(li)開老板(ban)跟我(wo)說了(le)不超過(guo)五句話。無論(lun)是(shi)我(wo)點菜還(huan)是(shi)買(mai)單，還(huan)是(shi)他上菜，全程冷(leng)臉無交流，我(wo)在想這樣的餐廳(ting)怎么能經(jing)(jing)營(ying)好呢(ni)？回頭一(yi)看，整個(ge)一(yi)個(ge)店
我們(men)分(fen)享(xiang)一下關于項目中客戶(hu)(hu)體(ti)驗(yan)的話(hua)題。那(nei)團(tuan)隊(dui)下要么是(shi)把用戶(hu)(hu)體(ti)驗(yan)提(ti)升(sheng)了(le)，有的時候我的成本也沒下降，效(xiao)率也沒提(ti)升(sheng)。但是(shi)如果(guo)你能(neng)(neng)把用戶(hu)(hu)體(ti)驗(yan)提(ti)供好，也可(ke)以總之，在一個優秀的成功(gong)的團(tuan)隊(dui)基(ji)礎之上，你只要能(neng)(neng)夠(gou)把用戶(hu)(hu)體(ti)驗(yan)，能(neng)(neng)夠(gou)把成本或者效(xiao)率三者至少做到唯一
讓客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)滿(man)(man)(man)意(yi)度持(chi)續的(de)(de)(de)提升(sheng)，其(qi)實(shi)是一(yi)件非常不(bu)容易(yi)做(zuo)到(dao)的(de)(de)(de)事兒。如果這(zhe)件工作(zuo)做(zuo)的(de)(de)(de)很好，也(ye)會給(gei)我(wo)們(men)(men)帶來持(chi)續的(de)(de)(de)繁榮(rong)和(he)發展。當(dang)然當(dang)下企業管理(li)者都在(zai)力求(qiu)完(wan)美，非常重(zhong)視(shi)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)產品和(he)我(wo)們(men)(men)公司細節，也(ye)在(zai)不(bu)斷的(de)(de)(de)去(qu)努力追求(qiu)我(wo)們(men)(men)客(ke)戶(hu)滿(man)(man)(man)意(yi)度的(de)(de)(de)提升(sheng)。那么(me)什么(me)是客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)滿(man)(man)(man)意(yi)
有這樣一家(jia)企業(ye)(ye)，他(ta)是從一個非常小的(de)(de)婦產(chan)科(ke)診(zhen)所，經(jing)過三年的(de)(de)時間，做(zuo)成了(le)一家(jia)綜合(he)(he)性的(de)(de)醫療(liao)機構。除(chu)了(le)有他(ta)們(men)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)背景，專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)醫生，專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)體(ti)系之外，我個人認為他(ta)們(men)最(zui)重要的(de)(de)就(jiu)是在客戶管(guan)理上做(zuo)的(de)(de)非常扎實(shi)，更(geng)適(shi)合(he)(he)我們(men)這類中小規模的(de)(de)企業(ye)(ye)學習。因為這種(zhong)客戶管(guan)
為什么(me)所有的(de)(de)企業(ye)呢都在談(tan)服務，因(yin)為啊(a)服務已經(jing)是(shi)每(mei)個(ge)企業(ye)產品組成(cheng)非常重要的(de)(de)一(yi)部分，而且(qie)呢是(shi)同行業(ye)之間能夠拉開差(cha)距的(de)(de)關鍵因(yin)素之一(yi)。 1、那(nei)么(me)服務的(de)(de)前提必須是(shi)要走心的(de)(de)，不是(shi)我們工作流程標準(zhun)上規定的(de)(de)一(yi)些動作，也不是(shi)表(biao)表(biao)面(mian)面(mian)的(de)(de)一(yi)些語言。我們的(de)(de)客
越(yue)是(shi)(shi)小(xiao)規模的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)，越(yue)需要(yao)規范流程和標準(zhun)，這(zhe)是(shi)(shi)咱(zan)們小(xiao)微企(qi)業(ye)老板(ban)之前一(yi)直沒有意識(shi)到的(de)(de)(de)問題。大家一(yi)直覺得企(qi)業(ye)規模不夠大，大家推(tui)著往(wang)前走就(jiu)可以(yi)了，沒有必要(yao)去(qu)做(zuo)這(zhe)么仔細。但(dan)其實這(zhe)是(shi)(shi)完全錯誤(wu)的(de)(de)(de)，因為(wei)小(xiao)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)整體管(guan)理(li)來說(shuo)，是(shi)(shi)無(wu)序的(de)(de)(de)是(shi)(shi)不可控的(de)(de)(de)。如(ru)果(guo)是(shi)(shi)老板(ban)一(yi)
徐敏
封冰斐
吳娥
周香玲
孔令霞
王憶凡
林文
陳晴
呂子
袁利紅
劉磊
趙孟季
吳永彬
張晨
王雪