已加入本站425天 , 點擊量：25506 次
中國形象協會注冊禮儀講師
深圳市醫學科技研究院人文中心主任及特聘授課講師
曾就職某政府接待處 對接政府項目接待
人大應用心理學專業、系統動力派NLP心理學執行師
協同深圳市原醫管中心葉炯賢部長共同編著《醫護禮儀》一書
專注領域: 以【點擊詳細】
企業內也(ye)是(shi)有(you)價值(zhi)(zhi)主張的(de)，我們必須要(yao)有(you)一個清晰(xi)的(de)認(ren)知，是(shi)關(guan)(guan)于每家企業它的(de)價值(zhi)(zhi)主張。價值(zhi)(zhi)主張是(shi)指對(dui)客戶(hu)來說，什么是(shi)最(zui)有(you)意義的(de)，對(dui)客戶(hu)真實的(de)需求深入的(de)描述。在實際業務中，體現了客戶(hu)為什么要(yao)選擇(ze)我們的(de)產品或者服務價值(zhi)(zhi)主張，就(jiu)包括了這些(xie)關(guan)(guan)鍵的(de)指標。比
如何打造高品(pin)質的(de)(de)服(fu)務(wu)。 1、了解客戶的(de)(de)需求(qiu)是品(pin)質服(fu)務(wu)的(de)(de)起點。必須重(zhong)視(shi)與客戶的(de)(de)直(zhi)接接觸，主(zhu)動且定(ding)期的(de)(de)進行溝通(tong)，這(zhe)樣才能掌控(kong)他們的(de)(de)心理(li)，了解他們的(de)(de)真(zhen)正(zheng)需求(qiu)，并隨(sui)時洞察這(zhe)些需求(qiu)的(de)(de)變化(hua)。 2、喜出望外是服(fu)務(wu)的(de)(de)最高境界(jie)。營(ying)銷(xiao)大師科特勒(le)曾說
高(gao)韜詩(shi)一首：對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)歌 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)民， 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)國家， 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)社會， 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)時(shi)代， 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)地球(qiu)， 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)天(tian)地， 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)過(guo)去， 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)當(dang)下(xia)， 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)未來， 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)家人(ren)， 對(dui)(dui)得起(qi)(qi)(qi)(qi)朋友，
你(ni)發現(xian)沒(mei)有員工服務態度差，對顧(gu)客愛答不(bu)理，能躲(duo)就(jiu)躲(duo)。作為老板(ban)的(de)你(ni)，說也不(bu)知道怎(zen)么說，扣(kou)錢也不(bu)知道該不(bu)該扣(kou)。你(ni)要是(shi)遇上這(zhe)樣的(de)問(wen)(wen)題，你(ni)是(shi)不(bu)是(shi)也感覺很無(wu)奈呢？再去用了(le)積(ji)分量化管理這(zhe)個方(fang)法。這(zhe)樣的(de)問(wen)(wen)題就(jiu)變得非常好解決了(le)。 因為有積(ji)分的(de)獎(jiang)扣(kou)，服
我(wo)們分享一(yi)下(xia)關于項(xiang)目中(zhong)客戶(hu)(hu)體(ti)驗(yan)(yan)的(de)話題。那團隊下(xia)要么是把(ba)用(yong)戶(hu)(hu)體(ti)驗(yan)(yan)提升了，有(you)的(de)時(shi)候我(wo)的(de)成本也沒(mei)下(xia)降，效率(lv)也沒(mei)提升。但是如果你能(neng)(neng)把(ba)用(yong)戶(hu)(hu)體(ti)驗(yan)(yan)提供好，也可(ke)以總(zong)之，在一(yi)個優秀的(de)成功的(de)團隊基(ji)礎(chu)之上，你只要能(neng)(neng)夠(gou)(gou)把(ba)用(yong)戶(hu)(hu)體(ti)驗(yan)(yan)，能(neng)(neng)夠(gou)(gou)把(ba)成本或者效率(lv)三者至少做到唯一(yi)
盡管(guan)劉強(qiang)東(dong)前幾(ji)年(nian)是非不斷，但(dan)是在企業經(jing)(jing)營的(de)(de)核心(xin)(xin)能力(li)層面，還是很有一套(tao)的(de)(de)，我這里講的(de)(de)經(jing)(jing)營核心(xin)(xin)能力(li)就(jiu)是站(zhan)在用戶的(de)(de)角度做出的(de)(de)決策和行動力(li)。今年(nian)2月16號(hao)，港交(jiao)所官(guan)網披露(lu)了京(jing)東(dong)物流的(de)(de)招股(gu)說明書，第(di)二天(tian)，京(jing)東(dong)集(ji)團(tuan)的(de)(de)股(gu)票逆勢大漲(zhang)4.7%。大家都(dou)知道京(jing)東(dong)
為(wei)(wei)什么送禮(li)不要(yao)送茶葉(xie)呢？那要(yao)看送禮(li)是(shi)(shi)為(wei)(wei)什么了，要(yao)是(shi)(shi)求(qiu)人(ren)辦(ban)事就(jiu)(jiu)送點茶葉(xie)，那確(que)實(shi)是(shi)(shi)不太合(he)適，原因是(shi)(shi)現在的(de)茶葉(xie)品質魚龍混雜啊(a)，價格水分很大(da)，不透明(ming)，不是(shi)(shi)很專業的(de)人(ren)，是(shi)(shi)很難判(pan)斷這個茶葉(xie)的(de)價值的(de)，收(shou)禮(li)的(de)人(ren)就(jiu)(jiu)更加的(de)不去判(pan)斷了。一(yi)般大(da)家都是(shi)(shi)往便宜了去想，
我(wo)的老客戶老王(wang)就狠狠給我(wo)上了一課(ke)，因為我(wo)的怠慢。我(wo)跟(gen)老王(wang)處了很多年(nian)，關系很鐵，前段時間一起吃飯，他說最近交付的產(chan)品(pin)有點問題，出了啥情況(kuang)？我(wo)說公司最近換了新設備，現在(zai)是(shi)磨(mo)合期，應該(gai)(gai)能用。他說倒(dao)是(shi)不影響使用，下(xia)面的人有點抱怨換設備的事(shi)，你應該(gai)(gai)提
魏夢婷
唐怡
劉磊
朱冠舟
沈詠雪
曲瑋
張晨
蘇黎
郁曉冰
張琪潤
趙孟季
陳麗君
林文
木青
戴陽法