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很多銷售人員在挖掘用戶需求，建立(li)客(ke)戶關系以(yi)及(ji)產品(pin)的呈現的環節都做的非常出(chu)色，可往往到(dao)(dao)了最后這個異議處理的這個環節當中。客(ke)戶說價格太貴了，我還想再考慮一下，你們家的品(pin)牌我沒聽說過，別人家給我的優惠(hui)力度更大，遇到(dao)(dao)上述情景怎么辦(ban)？客(ke)戶的異議就像(xiang)是
高績效文化的(de)(de)(de)企業肯定(ding)是要以(yi)客戶為中心的(de)(de)(de)。這樣的(de)(de)(de)老板(ban)深刻的(de)(de)(de)知道(dao)，我們只有概念(nian)，不給客戶創造實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的(de)(de)(de)價(jia)值，那肯定(ding)是不行的(de)(de)(de)。 做(zuo)餐飲(yin)服務的(de)(de)(de)企業，我們一定(ding)要滿足客戶對品質、安全、健康以(yi)及營養的(de)(de)(de)需求，不能(neng)單單是在(zai)口味和(he)形式上(shang)下(xia)功夫(fu)。做(zuo)服裝銷售(shou)
你發現沒有員工服務態度差，對顧客(ke)愛答不(bu)(bu)理，能躲(duo)就(jiu)躲(duo)。作為(wei)老(lao)板的(de)(de)你，說也不(bu)(bu)知道(dao)怎么說，扣錢也不(bu)(bu)知道(dao)該不(bu)(bu)該扣。你要是遇上這樣的(de)(de)問題(ti)，你是不(bu)(bu)是也感覺很無(wu)奈呢？再去用了積(ji)分量化管(guan)理這個方(fang)法(fa)。這樣的(de)(de)問題(ti)就(jiu)變得(de)非常好(hao)解決了。 因為(wei)有積(ji)分的(de)(de)獎(jiang)扣，服
產(chan)品中看得見、摸得著的(de)(de)部分，做(zuo)(zuo)的(de)(de)比競爭對(dui)手更好，然后拿出(chu)來主(zhu)動的(de)(de)讓(rang)客(ke)戶去體驗(yan)。舉一個例子，為什(shen)么肯德基麥(mai)當勞(lao)在中國會這么受歡迎？其實并不是(shi)他(ta)們的(de)(de)漢(han)堡做(zuo)(zuo)的(de)(de)有多好吃，而是(shi)他(ta)們的(de)(de)服務(wu)做(zuo)(zuo)的(de)(de)讓(rang)我們印象深刻。當我們去體驗(yan)他(ta)們服務(wu)的(de)(de)時候(hou)，你買(mai)不買(mai)他(ta)們家的(de)(de)
我要(yao)退貨，抱(bao)歉(qian)啊，沒有(you)(you)辦(ban)法退，您當初不(bu)是挺(ting)喜歡的(de)(de)(de)嗎？這是您自己當初選的(de)(de)(de)，不(bu)是質量問題，我們不(bu)能退貨的(de)(de)(de)。你怎么能這么說(shuo)呢？所顧客說(shuo)，我要(yao)退貨，沒有(you)(you)經過專業(ye)訓練的(de)(de)(de)銷(xiao)售可能會很(hen)簡(jian)單(dan)的(de)(de)(de)說(shuo)上一句很(hen)抱(bao)歉(qian)，不(bu)能退，這樣直接(jie)的(de)(de)(de)拒絕(jue)推卸責任的(de)(de)(de)說(shuo)法，會讓客戶更
如何打造高品(pin)質的服(fu)務。 1、了解客戶的需求(qiu)(qiu)是品(pin)質服(fu)務的起點。必須重視與客戶的直接接觸，主動且(qie)定期的進行溝通，這(zhe)樣才(cai)能掌(zhang)控他(ta)們(men)的心理，了解他(ta)們(men)的真正需求(qiu)(qiu)，并隨(sui)時洞(dong)察這(zhe)些(xie)需求(qiu)(qiu)的變化。 2、喜(xi)出望外(wai)是服(fu)務的最高境界(jie)。營銷大師科特勒(le)曾說
1、就(jiu)(jiu)是(shi)視覺。客人來(lai)到(dao)你店，最開始那30秒(miao)鐘來(lai)到(dao)你店了，第一時間看(kan)到(dao)的場景(jing)是(shi)什(shen)么(me)？比如感覺很(hen)舒服，看(kan)到(dao)你這(zhe)個物品擺(bai)放(fang)的很(hen)整齊。一進門你看(kan)有那些飯(fan)店嗎？就(jiu)(jiu)是(shi)把那些什(shen)么(me)啤(pi)酒箱子，雜七雜八非得堆在大廳門口。從風水學來(lai)講，你這(zhe)個叫擋財路。如果你拿你
在日(ri)本(ben)有一(yi)家(jia)被譽為全世界服務最好的搬(ban)家(jia)公司，聚焦搬(ban)家(jia)領域五十(shi)一(yi)年(nian)，去年(nian)收入高達一(yi)千一(yi)百八十(shi)五億日(ri)元（折(zhe)合人民(min)幣七十(shi)九億元）。其服務將(jiang)搬(ban)家(jia)做到極致，遠超海底(di)撈，用過的用戶交口稱贊。搬(ban)家(jia)流程如(ru)下。 一(yi)、先在 App 上下單，填寫基礎信息(xi)，
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