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流(liu)(liu)程(cheng)制(zhi)定(ding)的(de)四(si)部曲：調(diao)研、研討、制(zhi)定(ding)、會簽。 第一，調(diao)研。沒有(you)(you)(you)調(diao)查就(jiu)(jiu)沒有(you)(you)(you)發言權，只有(you)(you)(you)調(diao)研了，才(cai)(cai)能(neng)夠發現(xian)問(wen)題(ti)，才(cai)(cai)能(neng)針對問(wen)題(ti)，去改變不合(he)理的(de)現(xian)狀。流(liu)(liu)程(cheng)中所有(you)(you)(you)的(de)規定(ding)，都(dou)是(shi)針對問(wen)題(ti)確定(ding)出來的(de)，沒有(you)(you)(you)問(wen)題(ti)就(jiu)(jiu)不需要流(liu)(liu)程(cheng)，因為管理是(shi)需要成本的(de)，所以一定(ding)
中(zhong)國(guo)大(da)部分企業(ye)都(dou)制定了宏偉的戰(zhan)略(lve)(lve)目(mu)標(biao)和舉措(cuo)，但這些戰(zhan)略(lve)(lve)目(mu)標(biao)和舉措(cuo)，只有(you)真正(zheng)落在(zai)流程(cheng)上(shang)面，才能真正(zheng)得以執行。中(zhong)國(guo)80%以上(shang)的大(da)中(zhong)型企業(ye)都(dou)或(huo)(huo)多(duo)或(huo)(huo)少地已經在(zai)實踐流程(cheng)管(guan)理(li)(li)，但流程(cheng)管(guan)理(li)(li)在(zai)中(zhong)國(guo)的實踐情況(kuang)如何？從最初的流程(cheng)管(guan)理(li)(li)掃(sao)盲(mang)階段到(dao)今天究竟(jing)發生了
制(zhi)定流(liu)程制(zhi)度時，最容易犯三個(ge)錯(cuo)誤(wu)，特(te)別是最后一(yi)個(ge)，一(yi)定要(yao)避(bi)坑。 第一(yi)個(ge)錯(cuo)誤(wu)，閉門造車。指我們很(hen)多人，在做流(liu)程制(zhi)度的(de)時候，遇到問題以(yi)(yi)后，自己就(jiu)在辦公室苦思冥(ming)想而(er)來，沒有經(jing)過調(diao)研、研討(tao)等(deng)，文件寫(xie)出來以(yi)(yi)后，就(jiu)找(zhao)(zhao)領導簽(qian)字(zi)(zi)，再(zai)找(zhao)(zhao)老板簽(qian)字(zi)(zi)，等(deng)簽(qian)完
流程是質量管理的核心基(ji)礎。而流程管理旨在消除組(zu)織(zhi)中的無序和(he)混亂，提升運營效率，減少(shao)浪(lang)費促進協同效應(ying)，并借助(zhu)自動化和(he)技術手(shou)段賦能(neng)數據驅(qu)動決(jue)策，最終實現組(zu)織(zhi)效能(neng)的最大(da)化。華為基(ji)本法中明確提出流程的目的是更敏(min)捷的響應(ying)客戶需(xu)求，擴大(da)例行管理，減少(shao)例
你們(men)知道嗎？在(zai)這個快節奏的(de)(de)(de)時代，簡(jian)(jian)化流(liu)程比(bi)優化更重要。首先咱們(men)得明白一(yi)(yi)個道理，那就是簡(jian)(jian)化并不(bu)等于簡(jian)(jian)單簡(jian)(jian)化是對(dui)流(liu)程進行深度剖析，找出其中的(de)(de)(de)冗余(yu)和低效環節，然后大(da)刀闊斧的(de)(de)(de)砍(kan)掉。他們(men)這樣一(yi)(yi)來，我們(men)的(de)(de)(de)流(liu)程就會變得更加精簡(jian)(jian)高效。就像(xiang)一(yi)(yi)輛經過改(gai)裝的(de)(de)(de)跑車(che)
我(wo)們(men)(men)首先給大家講(jiang)一(yi)講(jiang)關于流程方(fang)面的(de)問題，我(wo)們(men)(men)為了提升管理效率和質(zhi)量，我(wo)們(men)(men)通常會制定(ding)(ding)一(yi)系列操作流程。但是我(wo)們(men)(men)執行檢查時(shi)會發現，之前定(ding)(ding)的(de)流程往往數字斑駁(bo)。有部分原因(yin)，或者說很(hen)大一(yi)部分原因(yin)都(dou)是因(yin)為我(wo)們(men)(men)在流程設計的(de)時(shi)候缺乏用戶(hu)思維(wei)，那我(wo)們(men)(men)應該怎么做
制定的規(gui)章制度(du)員(yuan)工(gong)不(bu)(bu)執行怎(zen)么(me)辦？目前在(zai)企(qi)業管(guan)理(li)上有(you)兩個問(wen)題，始終困擾著(zhu)一些(xie)老板。一是(shi)雖(sui)然制度(du)制定了，員(yuan)工(gong)應(ying)該做(zuo)什么(me)，但如(ru)果(guo)員(yuan)工(gong)不(bu)(bu)做(zuo)又該怎(zen)么(me)辦？很多老板可能只是(shi)停(ting)留在(zai)這(zhe)個層面，安排愿意(yi)做(zuo)的員(yuan)工(gong)去做(zuo)。二是(shi)有(you)些(xie)員(yuan)工(gong)不(bu)(bu)愿意(yi)做(zuo)的事(shi)。而另外的員(yuan)工(gong)去做(zuo)了
你作為(wei)管(guan)理(li)者管(guan)理(li)你的(de)(de)下(xia)屬，那么你流程通透以后，還要記住(zhu)以下(xia)的(de)(de)五點。 1、就是(shi)講過的(de)(de)事兒，要盯(ding)，把他(ta)盯(ding)住(zhu)，落實(shi)到什(shen)么程度，落實(shi)的(de)(de)好(hao)與(yu)壞(huai)，好(hao)了怎么獎勵，壞(huai)了怎么處罰。 2、不(bu)會做的(de)(de)怎么辦？他(ta)不(bu)會做的(de)(de)，你來(lai)教教他(ta)練是(shi)吧(ba)？熟能生巧一遍、
一(yi)、銷(xiao)(xiao)售流程(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理概(gai)述 銷(xiao)(xiao)售流程(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理是一(yi)種用(yong)于控(kong)制(zhi)和(he)(he)優化(hua)銷(xiao)(xiao)售過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)系(xi)統(tong)化(hua)方法。通過(guo)對銷(xiao)(xiao)售流程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)分(fen)析、優化(hua)和(he)(he)自動化(hua)，企業可(ke)以提高銷(xiao)(xiao)售效率、降低成本(ben)并增強競(jing)爭(zheng)力。銷(xiao)(xiao)售流程(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理的(de)(de)主(zhu)要目的(de)(de)是確(que)保銷(xiao)(xiao)售團隊(dui)按照既(ji)定(ding)的(de)(de)流程(cheng)(cheng)(cheng)、標準和(he)(he)策(ce)略進行操作，從(cong)而實
企業里面最不需(xu)要的是(shi)(shi)(shi)(shi)什么(me)呢？是(shi)(shi)(shi)(shi)制度，規章制度，是(shi)(shi)(shi)(shi)舊管(guan)理(li)的一種思維。新管(guan)理(li)講的是(shi)(shi)(shi)(shi)操作(zuo)流程，為什么(me)呢？操作(zuo)流程做到位以后，員(yuan)工(gong)犯錯誤的概率(lv)就接近零。那(nei)什么(me)是(shi)(shi)(shi)(shi)流程呢？舉個(ge)例子，你(ni)們開車有沒有用過導航(hang)，導航(hang)是(shi)(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)(shi)告訴你(ni)前(qian)方100米(mi)左轉彎，直行50米(mi)
流(liu)程(cheng)設計為(wei)什么(me)要主干清晰，末端靈活。我(wo)們知道(dao)一家企業(ye)的(de)人數達到一定規模后，要使得(de)管理有序降低溝通(tong)成本(ben)，就(jiu)必(bi)須有一套清晰的(de)業(ye)務(wu)運作標準和流(liu)程(cheng)。流(liu)程(cheng)化(hua)就(jiu)是標準化(hua)、程(cheng)序化(hua)、模板化(hua)。不管沒(mei)有流(liu)程(cheng)還是流(liu)程(cheng)混亂，都會導致(zhi)團隊缺乏協同，各(ge)自(zi)為(wei)戰，低水平重
有人跟我交流說菜(cai)里(li)出(chu)(chu)異物(wu)了，怎么(me)來(lai)(lai)處理(li)問(wen)題，大家(jia)一起探(tan)討(tao)，有人說罰款(kuan)如何(he)。其(qi)實我來(lai)(lai)理(li)解，你發(fa)現(xian)的是(shi)問(wen)題，要解決問(wen)題也(ye)就那么(me)幾點(dian)。把問(wen)題的過程梳理(li)出(chu)(chu)來(lai)(lai)，什么(me)原因(yin)出(chu)(chu)現(xian)的問(wen)題。比如你上菜(cai)速(su)度(du)慢，什么(me)原因(yin)準備(bei)工作，老是(shi)出(chu)(chu)現(xian)異物(wu)，出(chu)(chu)現(xian)雜質是(shi)什么(me)原因(yin)？
你的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)和團隊如果遇到(dao)在企(qi)業(ye)(ye)經(jing)營(ying)管理的(de)(de)過程當(dang)中(zhong)，企(qi)業(ye)(ye)中(zhong)很多領(ling)導(dao)(dao)者總是以(yi)(yi)德服(fu)人(ren)，以(yi)(yi)情(qing)服(fu)人(ren)，就是不依法服(fu)人(ren)。那(nei)企(qi)業(ye)(ye)缺少(shao)公開(kai)、公正、公平(ping)的(de)(de)氛(fen)圍及準(zhun)則(ze)，這個(ge)問題你會怎(zen)么辦？在中(zhong)國(guo)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)當(dang)中(zhong)，經(jing)常(chang)會有很多企(qi)業(ye)(ye)，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)領(ling)導(dao)(dao)以(yi)(yi)個(ge)人(ren)的(de)(de)魅力(li)感(gan)情(qing)來去領(ling)導(dao)(dao)下屬，
按六要(yao)素做出來的流(liu)程(cheng)文(wen)件(jian)，新(xin)來的員(yuan)工都能照(zhao)著做，流(liu)程(cheng)文(wen)件(jian)合格了，才能真正執行下去，如果文(wen)件(jian)本身(shen)都不合格，就算執行也是(shi)漏洞百出，無(wu)法持續(xu)，怎樣的流(liu)程(cheng)文(wen)件(jian)才是(shi)合格？我(wo)認(ren)為要(yao)包含這六個要(yao)素，那就是(shi)標(biao)準、制約、責任、責任主體、工作時(shi)效和具體動作，沒
流(liu)(liu)程(cheng)文(wen)件標準化。一張(zhang)流(liu)(liu)程(cheng)圖由一些(xie)圓(yuan)形(xing)、橢圓(yuan)形(xing)、六邊形(xing)、菱形(xing)組成，告知(zhi)我們輸入、輸出是什(shen)么(me)(me)(me)，主要活動是什(shen)么(me)(me)(me)等等。一個(ge)(ge)簡單(dan)的流(liu)(liu)程(cheng)就這(zhe)么(me)(me)(me)做是完(wan)全沒有(you)問題，但(dan)是一個(ge)(ge)重要或者是高級的流(liu)(liu)程(cheng)就不能這(zhe)么(me)(me)(me)做了，必須有(you)更完(wan)善的流(liu)(liu)程(cheng)文(wen)件，以保證流(liu)(liu)程(cheng)能夠真正落地。
我(wo)們(men)來分(fen)享一(yi)(yi)下企業流(liu)(liu)(liu)程那些事兒，我(wo)們(men)先思考一(yi)(yi)個問題(ti)，企業梳理(li)(li)流(liu)(liu)(liu)程梳理(li)(li)的(de)(de)到底(di)是什么。一(yi)(yi)個企業，我(wo)們(men)從(cong)大的(de)(de)方面來看，首先在組(zu)織當中(zhong)要有戰(zhan)略(lve)流(liu)(liu)(liu)程。第二個你的(de)(de)人員流(liu)(liu)(liu)程，第三個運營的(de)(de)流(liu)(liu)(liu)程，戰(zhan)略(lve)的(de)(de)流(liu)(liu)(liu)程，給企業解(jie)決方向性的(de)(de)問題(ti)。這里面包括了(le)戰(zhan)略(lve)的(de)(de)規(gui)劃的(de)(de)流(liu)(liu)(liu)
其實梳(shu)理流程一個原則(ze)，三條(tiao)主線。我們在梳(shu)理企業管理流程過程當中，主要考慮哪些因(yin)素，應該(gai)如何去(qu)梳(shu)理，大(da)家(jia)想知道嗎？第一個原則(ze)是什么呢？一定要遵從(cong)(cong)結果(guo)倒(dao)推的(de)原則(ze)，也就(jiu)是說老虎(hu)尾巴往(wang)前(qian)梳(shu)，不要從(cong)(cong)老虎(hu)的(de)腦袋往(wang)前(qian)梳(shu)。腦袋就(jiu)是我們企業現(xian)在的(de)起(qi)點(dian)，尾巴就(jiu)
流(liu)(liu)程(cheng)鏈接的是崗(gang)位(wei)，而不是部(bu)門，很多企(qi)(qi)業的流(liu)(liu)程(cheng)文件是按組織結構圖而設計，規定這個部(bu)門應(ying)該干什么，那個部(bu)門應(ying)該干什么，與(yu)其是一份流(liu)(liu)程(cheng)文件，倒不如是一份崗(gang)位(wei)職能職責說(shuo)明書，就(jiu)像(xiang)ISO文件一樣(yang)，非常的全面(mian)和具(ju)體，但在(zai)企(qi)(qi)業卻難以落地，根源就(jiu)在(zai)于流(liu)(liu)程(cheng)設
從你(ni)想(xiang)要(yao)的(de)結(jie)果(guo)和尾巴(ba)開始，梳(shu)理路徑之前(qian)，這個路徑是(shi)什么？是(shi)以我們(men)做事(shi)的(de)形式去梳(shu)理呢，還是(shi)以結(jie)果(guo)導(dao)向的(de)形式去梳(shu)理呢？這個是(shi)至關重要(yao)的(de)。所有(you)(you)一切有(you)(you)效的(de)流(liu)程(cheng)都(dou)是(shi)什么？從結(jie)果(guo)開始梳(shu)理倒推，你(ni)會發現一點事(shi)實(shi)，就是(shi)你(ni)感覺你(ni)這個流(liu)程(cheng)梳(shu)理的(de)很好(hao)。但是(shi)結(jie)果(guo)不
初(chu)創企(qi)(qi)業(ye)，小型企(qi)(qi)業(ye)需要搞流(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理嗎？小企(qi)(qi)業(ye)當然需要流(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理。但要傾向于和業(ye)務相(xiang)關和客(ke)戶體驗相(xiang)關的業(ye)務流(liu)程(cheng)(cheng)，工作流(liu)程(cheng)(cheng)或者服務流(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理。因為人少管(guan)(guan)理流(liu)程(cheng)(cheng)倒不是重點(dian)，不要跟大企(qi)(qi)業(ye)照樣(yang)學樣(yang)，一(yi)定是依照我們自己(ji)的實際情(qing)況來做(zuo)流(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理。公司就那么三(san)兩個
制(zhi)度應依據企業所(suo)在(zai)行業、定位和發展(zhan)(zhan)階(jie)(jie)段來制(zhi)定，盲目抄(chao)襲不(bu)可(ke)取。 一、制(zhi)度需契合企業發展(zhan)(zhan)階(jie)(jie)段。 1. 不(bu)同發展(zhan)(zhan)階(jie)(jie)段的企業對管(guan)(guan)理(li)側重要求不(bu)同。初創型小(xiao)公司(si)重點是(shi)建(jian)立基(ji)本規(gui)矩、規(gui)范規(gui)則和員工風險防控，可(ke)采用人性化管(guan)(guan)理(li)，此階(jie)(jie)段
很多企業(ye)的(de)(de)(de)流程(cheng)制(zhi)度，并未給提高組(zu)織效率(lv)帶來多大(da)的(de)(de)(de)幫助(zhu)，反而因為流程(cheng)制(zhi)度的(de)(de)(de)臃腫(zhong)，犯上了大(da)企業(ye)病，為什么(me)會這樣？或(huo)許企業(ye)在制(zhi)定流程(cheng)制(zhi)度的(de)(de)(de)時候，犯了如下三個錯誤。 第一個錯誤，以個人(ren)權(quan)利、部門(men)權(quan)利為中心(xin)。當自己的(de)(de)(de)權(quan)利和利益(yi)得(de)不到(dao)滿足的(de)(de)(de)時候，
你(ni)的(de)(de)企業(ye)(ye)和團隊(dui)如果遇到制(zhi)(zhi)(zhi)度制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)了一(yi)條(tiao)一(yi)條(tiao)又一(yi)條(tiao)，真(zhen)正執行(xing)卻很(hen)(hen)難，這(zhe)個(ge)問題你(ni)會(hui)怎么辦(ban)呢？結合多(duo)(duo)年輔(fu)導(dao)企業(ye)(ye)的(de)(de)經(jing)驗，為你(ni)做個(ge)解答。在(zai)很(hen)(hen)多(duo)(duo)公(gong)司(si)都會(hui)出現(xian)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)現(xian)象，公(gong)司(si)制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)了很(hen)(hen)多(duo)(duo)的(de)(de)規章制(zhi)(zhi)(zhi)度，真(zhen)正執行(xing)起(qi)來卻很(hen)(hen)困難，總是落實不到位。其實出現(xian)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)問題很(hen)(hen)常
產(chan)業互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)作為(wei)數(shu)字化轉型的重要(yao)(yao)驅動(dong)力，為(wei)優(you)化業務流程提供了豐富(fu)的工(gong)具和(he)方法，主要(yao)(yao)包含以下幾個(ge)關鍵步驟。 一、理(li)解產(chan)業互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)的核心(xin)價值(zhi)。產(chan)業互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)通(tong)過物(wu)聯網(wang)、大數(shu)據(ju)、云計算和(he)人工(gong)智(zhi)能等(deng)先進(jin)技術，實(shi)現了生產(chan)、供應鏈、銷(xiao)售等(deng)各個(ge)環節(jie)的數(shu)字化
流(liu)程(cheng)是(shi)(shi)對業(ye)(ye)務(wu)的(de)模擬(ni)，因此流(liu)程(cheng)是(shi)(shi)業(ye)(ye)務(wu)管理的(de)一(yi)個關鍵途(tu)徑，業(ye)(ye)務(wu)也通(tong)過流(liu)程(cheng)實現了高效的(de)協同。我總結，流(liu)程(cheng)可(ke)以解(jie)決的(de)九類問(wen)題(ti)。 1、它可(ke)以讓你(ni)更(geng)容易理解(jie)業(ye)(ye)務(wu)。你(ni)在(zai)對一(yi)個業(ye)(ye)務(wu)的(de)活動(dong)進(jin)行(xing)拆解(jie)，以及對他(ta)們進(jin)行(xing)組(zu)合的(de)過程(cheng)。實際上就是(shi)(shi)在(zai)梳理業(ye)(ye)務(wu)的(de)內(nei)在(zai)邏
前段時(shi)間我做了個決定，優化(hua)整(zheng)個公司的(de)(de)審批(pi)(pi)流程。因為我發(fa)現在一(yi)(yi)線(xian)上忙碌(liu)的(de)(de)員工，漸漸缺(que)少(shao)了一(yi)(yi)些激情和敏銳度，因為很(hen)多的(de)(de)事情的(de)(de)推(tui)進都缺(que)少(shao)了及(ji)時(shi)性。深究原因，發(fa)現我們(men)在管理過程中設(she)置了很(hen)多的(de)(de)流程控(kong)制點(dian)，這(zhe)些節點(dian)阻礙了上傳下達的(de)(de)流暢性。就拿入職審批(pi)(pi)來
小公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)制度可以簡單，但不能沒有(you)，只要(yao)(yao)是(shi)公(gong)(gong)司都需(xu)要(yao)(yao)制度，需(xu)要(yao)(yao)管理，而管理就需(xu)要(yao)(yao)依靠(kao)系(xi)統(tong)。有(you)的(de)(de)(de)系(xi)統(tong)是(shi)讓每(mei)一個(ge)人各司其職，有(you)的(de)(de)(de)系(xi)統(tong)是(shi)讓每(mei)件(jian)事情(qing)都理順。理清崗(gang)位(wei)職責是(shi)解(jie)(jie)決誰來(lai)干的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，職責系(xi)統(tong)是(shi)解(jie)(jie)決干什(shen)么(me)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，流(liu)程系(xi)統(tong)是(shi)解(jie)(jie)決怎(zen)么(me)干的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，而目標
企業老板別以(yi)(yi)為有了規(gui)章(zhang)制(zhi)度就萬事大(da)吉(ji)，雖然規(gui)章(zhang)制(zhi)度好處一大(da)堆(dui)，但(dan)他解決不了員(yuan)工(gong)動(dong)力(li)(li)問(wen)(wen)題(ti)和能力(li)(li)問(wen)(wen)題(ti)，那怎么辦呢？解決員(yuan)工(gong)動(dong)力(li)(li)的(de)問(wen)(wen)題(ti)，其(qi)實靠的(de)是我(wo)們(men)的(de)理想和共(gong)同的(de)事業。 1、首先就是靠錢，如(ru)果大(da)家能夠把事情做好，就可以(yi)(yi)分到足夠的(de)錢，過上體
在企(qi)業(ye)(ye)管(guan)理中，用人(ren)(ren)(ren)、找人(ren)(ren)(ren)、培養(yang)人(ren)(ren)(ren)才都(dou)很難(nan)，培養(yang)一個銷售人(ren)(ren)(ren)員(yuan)、管(guan)理人(ren)(ren)(ren)員(yuan)或(huo)熟(shu)練業(ye)(ye)務人(ren)(ren)(ren)員(yuan)往往需要半年(nian)、一年(nian)甚至三年(nian)時間(jian)。但企(qi)業(ye)(ye)等不起這(zhe)么久，因(yin)為(wei)這(zhe)期(qi)間(jian)會造成業(ye)(ye)績(ji)損失。從經驗角(jiao)度培養(yang)人(ren)(ren)(ren)才耗時太(tai)長且經驗難(nan)以傳授，所以應考慮用流(liu)程培養(yang)人(ren)(ren)(ren)才。 如將
為(wei)什么(me)ISO流(liu)程(cheng)文(wen)(wen)件(jian)能落(luo)地？我們有(you)規定(ding)(ding)有(you)制度(du)有(you)流(liu)程(cheng)，而實(shi)際上真的(de)按照規定(ding)(ding)流(liu)程(cheng)制度(du)去做(zuo)嗎？真正按照的(de)非常少，是(shi)流(liu)程(cheng)本身的(de)問題嗎？還(huan)是(shi)執(zhi)行的(de)問題？ISO流(liu)程(cheng)文(wen)(wen)件(jian)之所以(yi)難以(yi)落(luo)地，其實(shi)就是(shi)因為(wei)里面的(de)動作要求都非常模(mo)糊(hu)。比如某企業的(de)文(wen)(wen)件(jian)規定(ding)(ding)，當生(sheng)產(chan)線