又到了年(nian)(nian)終歲尾，各企業老板(ban)通(tong)常(chang)都(dou)會(hui)(hui)帶(dai)著我們(men)的(de)(de)(de)管理團(tuan)(tuan)隊去做一件事情(qing)，就是(shi)2022年(nian)(nian)的(de)(de)(de)復盤，還有(you)2023年(nian)(nian)的(de)(de)(de)目標(biao)(biao)規劃(hua)。于是(shi)有(you)的(de)(de)(de)人他就會(hui)(hui)扎心(xin)痛(tong)苦，有(you)的(de)(de)(de)人就喜笑顏(yan)開，回(hui)顧一下我們(men)從年(nian)(nian)初時候的(de)(de)(de)目標(biao)(biao)，到年(nian)(nian)尾時候的(de)(de)(de)結果，中間到底經歷了什(shen)么？首先管理團(tuan)(tuan)隊他會(hui)(hui)制定(ding)一個目標(biao)(biao)，然后對這(zhe)(zhe)個目標(biao)(biao)開始進行(xing)(xing)描(miao)述分解(jie)，成了可(ke)以(yi)量化(hua)的(de)(de)(de)各種工作目標(biao)(biao)和關鍵指標(biao)(biao)，分解(jie)給(gei)各個執(zhi)行(xing)(xing)團(tuan)(tuan)隊。然后執(zhi)行(xing)(xing)團(tuan)(tuan)隊拿到目標(biao)(biao)后制定(ding)了工作計劃(hua)，而且(qie)有(you)標(biao)(biao)準、有(you)流(liu)程，有(you)要求，就是(shi)團(tuan)(tuan)隊腳(jiao)踏實地落地的(de)(de)(de)過程了。這(zhe)(zhe)期間到底有(you)多(duo)少因素會(hui)(hui)影(ying)響(xiang)目標(biao)(biao)到結果的(de)(de)(de)產出呢？以(yi)往我們(men)都(dou)會(hui)(hui)遇(yu)到什(shen)么問題，解(jie)決什(shen)么問題，但其實通(tong)過梳理影(ying)響(xiang)因素太多(duo)了，我們(men)基本上可(ke)以(yi)總結出三個方面的(de)(de)(de)思(si)路。
1、首(shou)先在經營(ying)業績管理方面，如果目(mu)標沒(mei)有達(da)成，是不是產(chan)(chan)品(pin)不對呢？客戶需(xu)求是不是清晰(xi)。如果我們(men)(men)鎖定了客戶，不喜歡我們(men)(men)的產(chan)(chan)品(pin)，也有可(ke)能(neng)壓根(gen)兒就不清晰(xi)誰(shui)是我們(men)(men)的客戶，所以目(mu)標也不一定是可(ke)達(da)成的。
2、在(zai)我們公(gong)司(si)組織(zhi)管理的方面，內部(bu)分工不明確，任務(wu)指標只(zhi)是掛在(zai)口頭上(shang)，沒有(you)落到實處，或者目前公(gong)司(si)的團隊中(zhong)缺少這樣的部(bu)門(men)或者人才。
3、有(you)了(le)部門又(you)(you)有(you)了(le)人才(cai)之(zhi)后(hou)，公司(si)又(you)(you)缺(que)少了(le)機制(zhi)和制(zhi)度，這些(xie)(xie)也都(dou)會影響我(wo)們目(mu)(mu)標的(de)達(da)成(cheng)員(yuan)工(gong)的(de)能力和達(da)成(cheng)目(mu)(mu)標之(zhi)間還有(you)很大的(de)差(cha)距。比(bi)如(ru)說(shuo)員(yuan)工(gong)做的(de)方(fang)(fang)案不(bu)能滿足我(wo)客(ke)(ke)戶的(de)需(xu)求，前臺的(de)服務(wu)理念根本不(bu)到(dao)位，經常會得罪我(wo)們的(de)客(ke)(ke)戶等等等等。這些(xie)(xie)都(dou)是(shi)基于人的(de)方(fang)(fang)面，與人相關(guan)的(de)問題又(you)(you)都(dou)會影響到(dao)我(wo)們公司(si)整體目(mu)(mu)標的(de)達(da)成(cheng)。所以從目(mu)(mu)標到(dao)結果(guo)，看似是(shi)一個任務(wu)的(de)分解，但其實(shi)內在是(shi)有(you)著千絲萬縷的(de)關(guan)系，只有(you)不(bu)斷的(de)改進(jin)和完善，才(cai)能夠達(da)成(cheng)目(mu)(mu)標，使我(wo)們的(de)業績(ji)完成(cheng)并實(shi)現(xian)增長(chang)。
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